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文档简介

1、客户价值客户价值什么是客户价值什么是客户价值?客户价值是我们能为客户提供什么有价值的东西,不是客户有什么价值忘掉目的,忘掉目的,真心效力于客户一切以客户为中心一切以客户为中心一个企业的价值不是由它本人决议的,是由它的客户决议的客户价值是企业生存的基点企业战略的原点是什么企业战略的原点是什么?客户价值客户价值企业战略性竞争的突破点是什么企业战略性竞争的突破点是什么?客户价值客户价值我们能提供什么样的客户价值我们能提供什么样的客户价值?客户价值之一客户价值之一 效力质量效力质量客户价值之二客户价值之二 价钱价钱客户价值之三客户价值之三 产品质量产品质量 客户价值之四客户价值之四 售后最安心售后最安

2、心追求的客户价值追求的客户价值我们追求的目的我们追求的目的我们做得如何我们做得如何? ?在同行中在同行中, ,我们的表现如何我们的表现如何? ?我们可以得几分(10分制)?海底捞海底捞-张勇张勇对客户好对客户好,对员工好对员工好,是天经地是天经地义的事情义的事情针对我们各自的岗位找出和本人相关针对我们各自的岗位找出和本人相关的客户价值的客户价值我代表的客户价值是:_我将这样做,满足客户需求,超越客户期望:_我的价值由谁决议我的价值由谁决议? ?老板客户主管同事客户的分类客户的分类外部客户外部客户内部客户内部客户员工生长员工生长的入口的入口客户价值客户价值包括外部客包括外部客户和内部客户和内部客户户记住记住

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