配送中心仓库管理标准

1、配送中心仓库管理制度目录一、总则2二、岗位分工及责任说明2三、入库流程及管理2四、出库流程及管理3五、退货流程及管理4六、换残与报损处理4七、库存盘点5八、财产物资管理5九、物流车辆管理5十、环境卫生及仓库安全管理6十一、劳动人事关系管理7十二、日常考勤和行政管理8十三、安全作业指导书12Q.w.w一、总则1、目的：规范公司仓储与物流管理工作流程及操作行为，提高仓储、物流工作效率，降低仓储物流成本、加强仓储物流工作质量管理，为门店后勤服务以及运营管理提供有力支撑。2、适用范围：本制度用于公司物资出入库、存储、保管、物流等方面的仓储及物流管理工作。二、岗位分工及责任说明1、附件配送经理工作分析表

2、/绩效考核表收货专员工作分析表/绩效考核表出货专员工作分析表/绩效考核表复核专员工作分析表/绩效考核表配送主管工作分析表/绩效考核表商品管理员工作分析表/绩效考核表商品制单员工作分析表/绩效考核表配送专员工作分析表/绩效考核表三、入库流程及管理1、到货准备：采购部应提前1个工作日在采购部信息群通知货品到库日期及预计到货数量，收货专员与商品管理员及时整理调整货位，准备卸货入库。2、验收入库：收货专员负责据实验收数量、规格、生产日期、包装情况等。并与物流单据或厂家发货清单核对、签收（签收数量需大写）。3、入库货品残损的处理：由物流公司直接赔付的，收货专员按全数验收入库。由采购开具批发销售单出库。如

3、退回厂家的残损，收货专员需在厂家送货单或物流公司货运单上注明数量（需大写）规格和破损情况，并按实收数量签收入库。4、入库货品分次到货：收货专员需分次按实收确认收货数量，每次需开具入库单，并在系统中生成入库，如无相应订单及时通知采购，再次生成采购入库单。5、其它入库：对于直接收到货品系统内无订单的，收货专员据实验收，开具入库单，并通知采购后再做入库审核。6、退货入库：退品由配送专员随车带回仓库交由收货专员验收入库，收货专员需与退单进行核对。对于退品在途中的遗失由相关人员赔偿。退货随时清洁整理，单独摆放在退品区。由门店在系统内开具退货申请单。退货入库单原件上需标注退品的生产日期及主要性状。退品整理

4、原则：需退回厂家的应集中归类摆放，无法再次销售的需单独存放并将数量清点后标注在外箱上，能够再次销售的需清洁后并入正常品货位。7、促销品、试用装到货入库：专人负责登记入库并作出库管理（商品管理员/商品制单员负责）。四、出库流程及管理1、发货1.1 禁止无单出库。1.2 商品制单员每日及时、完整地在系统内打印出调拨单据。1.3 商品管理员根据门店发货周期，及时联系物流进行货物发运，准确填写运单信息，并与配送主管共同签字，运单信息第一时间告知收货门店。2、送货2.1 配送专员认真仔细清点核对货品数量，与商品管理员核对一致签字。送货完毕后要求相关门店负责人签字，取得有效验收证明并妥善保管，不可遗失毁损

5、。2.3 到达送货地点后应灵活应对，尽量减少等候时间，卸车时整齐摆放货品以便清点，卸车完毕后再次核对送货数量，检查货品包装是否完好，如有破损，必须当场与门店收货人员查看货物是否损坏。2.4 配送专员每日及时准确填写行车记录数据（任务对象/时间/公里数/加油等）2.5 对于团购送货的客户，门店需提前预约送货时间，以便合理安排车辆，需在预约有效期内及时送达，如有未能送达时应及时与门店长取得联系。2.6 配送单据的修正：由于车容量而减少送货数量时，应及时联系门店沟通调减数量，不可在未沟通情况下私自减少送货数量。3、验收3.1 配送专员门店交割货品时要再次复核数量，确保配送登记表上数量与实收货品数量相

6、符。3.2 未经配送中心主管同意不得私自接收非退货时间排程以外的退货。3. 3配送专员不得私自调整送货路由。4、单据与货物（退换货、未收货）交接4. 1单据整理整齐，调拨单与货物一致交给收货专员。4. 2未收货物和退换货，由配送专员交予收货专员验收，需单品和数量逐一交接清楚，收货专员签字确认。4. 3交接完后必须及时上架入库，整理归位。五、报损处理1、需报损货品的提报由配送中心主管负责（报损出库申请），由经理批准审批。2、报损程序理完毕后由配送中心主管进行出库单审核确认出库。六、库存盘点1、商品管理员需对库存商品每周进行一次自盘，品种随机抽取，与库存明细帐核对并将盘点表上报上级领导进行核验。2

7、、部门每季度进行整体盘点，所有成员需提前做好准备工作，包括货品货位的整理。3、商品管理员每周一提供库存临期品周报表。七、财产物资管理1、任何人不得私藏私售、侵吞侵占公司货物、促销品、残品及包装物等。2、遇有多装和装错的货物以及所有退货必须如数交接给收货专员进行登记验收。3、除日常操作需使用的设备外，其它物品未经允许不得私自动用。4、以上情况违反者均按盗窃论处，扣除所有未发工资、赔偿损失，情节严重者开除并移送公安机关处理。八、物流车辆管理1、配送专员负责车辆的保养与维修，需维修和保养车辆在取得配送中心经理批准后去指定修理厂维修保养。2、任何人在未取得公司同意前提下，不得私自动用公司车辆，不得在外

8、私自拉货。3、车辆的保养与维修费须及时、定期进行，并做好车辆保养与维修台账。4、车辆加油需去正规加油站进行，并在加油结束后索要相应票据。5、行车记录本随车同行，须实时准确的填写对应信息，做到车动必填。6、对有侵害公司车辆的，由责任人按价赔偿，公司有权进一步追责。九、环境卫生及仓库安全管理配送中心管理制度20181、仓库内外每人三天一次轮流值日打扫卫生；公司为仓库员工配备清扫设备，员工中餐自做者做到每日清扫，不得出现烟头乱扔、餐具不洁、衣物乱放、臭气冲天等不良现象。违者视情节罚款100元/次。2、员工应注意防火、防盗、防水，做到仓库安全，人人有责。3、严禁在仓库内吸烟，违者罚款200元/次，情节

9、严重者开除。4、除公司配备的用电设备外，其它大功率电器一律不得私自使用。5、为保证员工个人安全，外出应及时汇报个人去向及回归时间，违者罚50元/次。6、如有员工之间或员工与公司外人员之间发生打架斗殴的情况，依据情节扣罚所有未发工资和开除处理。十、劳动人事关系管理1、凡配送中心新员工到岗，须进行为期3天的岗前培训。培训内容包括：熟悉公司产品、仓库基本要求、出货拣货复核、收货验货上架，点数装车发货，并经由老员工一带一熟悉之后，方可独立工作。2、试用期人员离职须提前一周向上级领导提出申请，否则扣发当月工资。3、正式人员离职须提前一个月向上级领导提出申请，否则扣发当月工资。4、配送中心辞退试用期人员需

10、提前一周通知当事人。5、配送中心辞退正式人员须提前一月通知，因违纪开除者除外。6、凡因个人工作失误导致公司财物损坏或丢失，当事人按成本价承担赔偿责任。7、凡偷窃、变卖或以其他不正当手段损失公司财物者，一律开除，扣发当月工资，并处以损失财物成本价十倍赔偿，情节严重者，报送公安机关处理。8、凡打架斗殴者，一律开除，并扣发当月工资。9、其他未提及到的相关劳动人事关系管理事项，以公司的人力资源管理制度或者员工手册为准。十一、日常考勤和行政管理1、每日上班时间：8:00-12:00,14:30-18:00（夏季）；8:00-12:00,14:00-17:30（冬季）迟到一小时内（按5元1-5分钟；10元

11、5-10分钟；进行类推考核），迟到时间超过1小时，按缺勤半天进行考核，每月迟到不得超过3次，超过3次罚款10元/次。2、每人每周休息一天，具体时间根据工作需要，由配送中心主管安排轮流休息。3、大批量到货需全体人员共同参与卸车。4、公司根据个人工作表现和工作年限，本着同工不同酬，奖勤罚懒的原则，对工作优秀者给予工资、年终奖、晋升等方面的调整，对工作消极不服从管理或不符合公司要求者给予降薪或罚款甚至开除处理。对因个人工作原因给公司造成的损失，依据具体情况由责任人赔偿部分或全部损失；对有积极表现挽回或减少公司损失的员工，公司将给予至元的奖励并通报表扬。5、所有员工必须服从公司的工作安排，不得以任何理

12、由推诿、拒绝或对工作带有不良情绪，一经发现给予警告、罚款处理，情节严重给予开除。6、任何发货或收货单据需至少有公司两位员工签收，一人发货、一人签收送货，一人初检、一人复核；7、未经公司同意，禁止非本公司人员进入工作区域。安全作业指导书1、目的为了确保库房安全，做好防火、防盗、防事故工作，预防库存物资遭受损失，并为仓库工作人员的日常安全管理工作提供指导，特制定本作业指导书。2、范围本作业指导书适用于配送中心。3、职责3.1 商品管理员：负责库房的安全性检查以及异常事故的上报、处理。3.2 配送中心主管：负责库房的安全性检查以及异常事故的通报、处理，以及库房的安全性检查进行监督、抽查。3.3 配送

13、中心经理：负责对库房的安全性检查进行监督、抽查。4、定义4.1 仓库安全：是指库存物资实物安全，无因规定的不完善或人为的失误导致物资被盗、丢失或受损；4.2 仓库储存区：指仓库除办公区及办公区通道以外的区域；4.3 外部人员：指由于业务需要，必须进入库区的非仓库工作人员，包括部门人员、门店人员、物流送货人员、供应商送货人员等。5、运作程序5.1 库房内部管理要求5.1.1 仓库实行封闭式管理，库房入口处要有“库房重地，非仓库人员未经允许，不得入内”字样的警示标识，并在入口醒目处张贴进入库房管理规定（内容见第5.3条），仓库各区域用标识牌标示清楚。1.1.2 仓库分为成品储存区（含A区、B区、C

14、区、D区、F区）、试用装存储区、收货区、出货区、复核区、物料区等。1.1.3 库房内各种用电设备与货区至少保持0.3米距离。1.1.4 库区消防栓、灭火器以及消防通道在任何情况下都不得堵塞。1.1.5 放在卡板上储存的货物在符合外包装标示叠放要求的基础上控制高度，摆放要符合消防要求。1.1.6 货物需放置货架或卡板上保存，并对储存环境定期检查。1.1.7 仓库货梯严禁人员乘坐，并在上下运行时，站立在安全线以外。5.2 设立仓库安全员制度5.2.1 仓库安全员主要负责库房上下班的开门、关门，照明、电气等电源的开关等工作。5.2.2 仓库安全员由配送中心主管担任，如遇请假，需交由商品管理员代执行。

15、5.2.3 配送中心主管每天早上8:00对门、窗、货架、库房设施等完好性，进行例行检查并作好记录，对安全隐患应及时报告。5.2.4 检查消防通道是否通畅，物料的摆放是否合理，发现不合格项要马上处理。5.2.5 下班时，检查门、窗等是否关闭、上锁，办公设备、照明、电气等电源是否关闭。5.2.6 仓库安全自检表要求每天早晚各登记一次，要放在仓库进门处附近位置，配送中心经理对表的填写进行监督与检查。5.3 外来人员进入仓库区域的管理规定5.3.1 非仓库工作人员严禁进入仓库储存区域。5.3.2 送货人员在卸货区域内与收货专员进行货物交接。5.3.3 对必须进入仓库货物储存区的相关业务人员（含其他部门

16、人员），经配送中心主管同意后、在外来人员登记表上进行登记，并由仓库人员陪同后方可进入，严禁携带与业务无关的物品进入，离开时在登记表中登记“离开时间”，如有携带物品，要接受仓库人员的检查。5.3.4 对货物进行筛选、维修、包装的供应商指派人员，需在仓库人员陪同下方可进入。5.3.5 进入仓库区域的外来人员有义务接受仓库员工的监督与检查。5.3.6 外来人员登记表需放在库房门口处位置。5.4 安全管理检查5.4.1 配送中心主管、商品管理员是库区安全检查的负责人，每天都要对库区安全性进行抽查。5.4.2 检查安全检查表的记录是否完整，对记录不完整的要记录责任人的姓名及违规事实。5.4.3 检查进入

17、库区的外来人员是否进行登记，对未进行登记的外来人员劝其离开或对违反规定的人员记录姓名。5.4.4 垃圾的清理要及时，如发现里面有货品或未拆开的包装盒/箱，马上找责任人改进。5.4.5 检查货物的摆放是否符合要求。如发现货物的摆放不符合标准，马上找责任人进行整改。5.4.6 检查人员要如实记录检查情况，并向部门负责人汇报检查结果。5.5 安全事件的处理发生安全事件，配送中心主管和商品管理员为第一责任处理人；对重大安全事件,责任人在知情后应马上报部门经理处理，并保护好现场。5.6 违规人员的处罚配送中心管理制度20185.6.1 对违反本规定的外来人员，仓库员工要尽可能记录其姓名，每月将违反规定的

18、外来人员信息进行汇总，报经理处理；对违规情节严重以及以非正常方式进入库区的外部人员报人事处罚。对每发现三起外来人员违规，奖励发现人员一次5元奖励。5.6.2 对检查中发现的问题，对责任人进行处罚（金额视实际情况而定）。6、附件6.1本文只是通用规定，如配送中心由于业务的需要，不能严格遵守上面的要求时，改变项必须经部门经理同意并备案后方可执行。仓库安全自检表检查项目检查标准检查人消防设施1）每120m设3-4台灭火器，重点部位须设置推车式灭火器、消防水栓、水带、枪头、扳手、水桶、黄沙等器材。合格匚心合格口2）消防器具、设施配置应种类合适，数量充足，位置合理，性能可靠。合格匚心合格口库区库房1）醒目位置悬挂（书写）消防安全标志牌。合格匚心合格口2）严禁吸烟和使用明火。合格匚不合格