美容商学院课程设计

1、、课程总括（一）一个接班人 （二）四大系统 （三）十二大管理体系 （四） 200 多节课程? 二、课程明细（一）一个接班人 需持续学习 3 年以上（二）四大系统 1.办公系统 2.客服系统 3.人力资源系统 4.财务系统（三）十二大管理体系? 1.会议体系? 2.计划体系? 3.服务体系? 4.销售体系? 5.教育体系? 6.工资体系? 7.表格体系? 8.留人体系? 9.公司框架、制度、职责体系? 10.思想体系? 11.会员留客体系? 12.运营体系? 1.会议体系（1）年计划会（2）股东大会（3）股东述职报告会（4）各部门计划总结会（5）员工茶话会（6）父母答谢会（7）晨会（8）夕会（9

2、）阶段总结会（10）月初总结计划会（11）全体员工大会（12）高管月会（13）营业紧急小会（14）顾客答谢会（15）爱的会议（16）赢在会议 ? 2. 计划体系（1）日计划（2）月计划（3）店长计划（4）顾问计划（5）运营经理月度计划6）客服月度计划7）财务月度计划（8）人力资源月度计划（9）总经理月度计划（10）日计划、管理自己的时间（11）年计划一（12）年计划二? 3. 服务体系（1）服务改变企业（2）服务细节 100 条（3）钻石 VIP 十项感动服务（4）赢在服务（5）企业形象大如天（6）标准服务流程和礼仪礼节及仪容仪表（7）服务的结果（8）成功的服务（9）爱的服务（10）自信的服务

3、? 4. 销售体系（1）如何成为销售冠军（2）顾客为什么买单（3）销售的九大绝招（4）成交大单的六要素（5）改变命运的蜕变销售6）销售的结果（7）成功的销售（8）智慧的销售（9）自信的销售（10）爱的销售（11）我要承担做好销售（12）赢在影响销售 ? 5. 教育体系（1）新员工两个月培训流程（2）企业教官军训流程（3）老员工再训的流程（4）项目专业培训（5）全体员工的技术考核 ? 6. 工资体系（1）制定全体员工工资制度一（2）制定全体员工工资制度二（3）制定全体员工工资制度三 ? 7. 表格体系（1）成功的表格（2）自信的管理表格 有将近 10 节课程呈现 ? 8. 留人体系（1）股份制一

4、（2）股份制二（3）股份制三（4）股份制四（5）股份制五（6）股份制六? 9. 公司框架、制度、职责体系（1）公司框架结构（2）逐级式管理管理的精髓（3）赢在体制（4）总经理工作职责及流程（5）营运经理工作职责及流程（6）项目经理工作职责及流程（7）店长工作职责及流程（8）顾问工作职责及流程（9）前台工作职责及流程（10）行政主管工作职责及流程（11）美容师工作职责及流程（12）总经理助理工作职责及流程（13）客服部工作职责及流程（14）人力资源部工作职责及流程（15）办公室工作职责及流程（16）财务总监工作职责及流程（17）现金会计工作职责及流程18）驻店前台会计工作职责及流程（19）调配师

5、工作职责及流程（20）行政总监工作职责及流程（21）后勤主管工作职责及流程（22）仓库主管工作职责及流程（23）企划部工作职责及流程（24）外联工作职责及流程（25）IT 部工作职责及流程（26）董事长工作职责及流程（27）董事长助理工作职责及流程（28）教育总监工作职责及流程（29）教育部技术老师工作职责及流程（30）教育部心态、专业老师工作职责及流程（31）教育部企业教官工作职责及流程? 10. 思想体系（1）为何而战（2）打造团队（3）模拟训练（4）思想改变命运（5）改变（6）成功的思想（7）速度的结果（8）智慧的经营（9）行动的力量10）自信的团队11）爱的训练12）有安排必有回复13

6、）管理、心态、执行力14）统一思想同一个声音15）我要承担改变企业16）赢在行动17）赢在团队18）好的感觉19）严格就是大爱20 ）爱就是领导力21）成功四阶段22）真爱事业23）榜样的力量无穷大24）如何扮演好中层角色25）收入的爆发就是能力的爆发（26）你是 ABCD岗吗27）企业是孩子，我们应该怎样爱她28）老板是养生父母，我们应该怎样爱她 29 ）顾客是爱人，我们应该怎样爱她 30）同事是兄弟姐妹，我们都是一家人31 ）穷人的思想和富人的思想32） 如何高效率高产能的工作33 ）如何做一个合格的高管34 ）我喜欢你的理由语言的巨大威力35 ）改变命运的湟裟力量（36）美容师美丽健康的

7、天使（37）人生的职业生涯规划和生活规划（38）总经理成功必备的九大法宝和十项素质（39）快乐美容，快乐生活（40）赢在承担（41）爱的力量（42）感觉的力量（43）学习的力量（44）责任的力量（45）智囊团的力量（46）承诺的力量（47）服从的力量（48）零感觉的力量（49）计划的力量（50）公平、保障、责任（51）一切以结果为导向（52）对她人负责，和我们有关（53）秘密（54）超越秘密（55）健康就是责任（56）责任就是能力（57）习惯决定命运（58）因为爱（59）把爱传出去（60）企业大爱（61）PK文化62） 如何快速复制人才63 ）拜师文化64）信任创造奇迹65 ）改变团队66）改

8、变习惯67 ）赢在美业68 ）赢在影响力69 ）赢在热爱70 ）赢在企业文化一71 ）赢在企业文化二72 ）赢在企业效率73）明确就是力量74）自信 =成功75）我爱开会76）一切始于激情77）自信的力量78 ）湟裟我的家79 ）美丽人生80 ）三个转介绍81 ）经历 =财富82）不要在嘴上给别人争高低，而要成为榜样影响别人83 ）企业的核心竞争力和员工的核心价值观84 ）遇到问题先找自己的原因，而不是说别人的问题85 ）我是合格的员工86）爱的结果87）信任的结果88）承诺的结果89）成功的规划90）成功的行为91）成功的承诺92）成功的方法93）规划改变命运94）爱的企业95）爱的事业96

9、）爱的财富97）爱的承诺98）智慧的员工99）智慧的中层100）智慧的思维101）智慧的承诺102）智慧的行为103）自信的感觉104）自信的习惯105）自信的承诺106）自信的企业107）自信的行业108）我要承担帮助别人109）我要承担做好员工110）我要承担做好中层111）我要承担负起责任112）我要承担完成任务113）信用卡114）歪脖树115）负债的人生很精彩116）使用表格管理的结果117）员工的智慧是这样被开发的118）赢在盈利119）赢在学习120）赢在结果? 11. 会员留客体系（1）会员制一（2）会员制二（3）会员制三? 12. 运营体系1）企业盈利法宝一2）企业盈利法宝二3）卡项设计一4）卡项设计二5）卡项设计三6）活动方案一7）活动方案二8）活动方案三9）拓客方案一10）拓客方案二11）拓客方案三12