《管理学》课程教学大纲陆旦

1、管理学课程教学大纲课程编号：10121002、10121023、 10140027、 10140109授课对象：各专业学分： 3 学分执笔教师：陆旦 教学目的：管理学是各类经济管理专业学生的一门基础性核心课程， 是一门系统研究管理活动一般规律和管理的基本原理、基本理论和方法的学科。这门课程的开设，目的是培养和提高学生的管理能力和管理素养。学生通过本课程的学习，能够深刻理解和掌握管理学的基本理论和方法，全面而系统地掌握包括管理学的形成和发展、管理基本原理、管理的各项基本职能、管理创新、 管理道德等内容。 通过本课程的学习， 学生能够在以后的工作中运用管理学的有关知识，分析在实际工作中遇到的管理问

2、题、解决管理过程中的现实问题，提高管理水平。第一章绪论教学内容：第一节管理的普遍性和重要性一、管理的含义二、管理的普遍性三、管理的重要性第二节 管理的性质和特点一、管理的二重性二、管理的特点第三节 管理的任务和职能一、管理的任务二、管理的基本职能三、管理职能的联系和发展第四节 管理者及其类型一、管理者的重要性二、管理者的类型三、管理者的角色四、管理者应具备的技能第五节 管理的类型和管理学一、管理的类型二、管理学思考题：1 、管理学家彼得 德鲁克指出： “发展中国家并不是发展上落后，而是管理上落后。 ”你是如何理解这句话的？2、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的统一？3、试析

3、管理的三项任务。4、如何理解管理职能之间的关系？5、试论管理技能与管理者的关系？6、如何理解公共管理与企业管理的不同特点？第二章 管理学的产生教学内容：第一节古代管理思想一、中国古代管理思想二、西方古代管理思想第二节管理学的萌芽一、亚当斯密的管理思想二、罗伯特欧文的管理思想三、查尔斯巴贝奇的管理思想四、亨利普尔的管理思想五、亨利汤的管理思想第三节管理学的形成1、 泰勒的科学管理理论2、 法约尔的管理理论3、 韦伯的行政组织理论思考题：1、 中国古代管理思想主要体现在哪些领域？2、 亚当 斯密的劳动分工在哪些方面体现了提高效率的作用？3、 普尔认为建立一套管理体系应遵循哪些原则？4、 泰勒的科学

4、管理原理的主要内容是什么？如何评价泰勒的管理思想？5、 法约尔的职能管理的要点是什么？第三章管理学的发展教学内容：第一节行为科学一、人际关系学说二、后期行为科学理论第二节 现代管理理论一、社会协作系统学派二、经验或案例学派三、人际关系行为学派四、群体行为学派五、社会技术系统学派六、系统学派七、数理学派八、权变管理学派九、决策理论学派十、管理过程学派第三节 现代管理理论的方法论基础一、系统论二、信息论三、控制论四、耗散结构论五、协同论六、突变论思考题：1、 什么是霍桑试验？人际关系行为学说的主要内容有哪些？后期行为科学有哪些发展？2、 社会协作系统学派的主要管理思想是什么？3、 经验学派的主要管

5、理思想有哪些方面？4、 系统学派、权变管理学派、决策理论学派的主要观点是什么？第四章管理基本原理教学内容：第一节系统原理一、系统和系统原理的含义二、管理系统观念的形成和发展三、管理系统原理的特征四、系统方面在管理上的应用第二节 人本原理一、人本原理的实质二、人本原理在管理科学中的演变以及柔性化的发展三、人本管理与科学性相结合的管理原则第三节 效益原理一、效益的含义二、管理效益的测评三、向管理要效益思考题：1、 什么是管理系统原理？其具体内容有哪些？2、 什么是以人为本的管理原理？结合实例说明什么是东方管理学派的管理思想？3、 为什么在二十一世纪的管理是以人为本的管理？4、 什么是效益原理？测评

6、效益有哪些主要内容？5、 系统原理、人本管理原理和效益原理这三者之间有无联系？为什么？第五章 环境分析 教学内容：第一节 环境研究的必要性 一、环境的构成二、环境的特点三、环境对组织的影响第二节 环境分析的内容一、宏观环境分析二、竞争环境分析第三节 环境分析的方法一、识别环境不确定程度的方法二、SWO琮合分析方法思考题：1、 为什么要进行环境研究？环境研究对组织决策有何意义？2、 宏观环境分析的内容有哪些？3、 竞争环境主要受哪五种力量的影响？这些力量有何特点？4、 全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样有何区别？5、SWO琮合分析法分析哪四个基本要素？如何分析这些基本要素?第六章决策教学内

7、容：第一节决策的特点和类型一、决策的概念二、决策的特点三、决策的类型第二节 决策要素和决策步骤一、决策要素二、决策步骤三、决策的影响因素第三节 决策的准则、策略和方法一、决策的准则与方式二、决策的策略三、决策的方法第四节 决策思维和决策者的心理压力一、决策思维二、决策者的心理压力思考题：1、 确定型决策、风险型决策和非确定型决策有何区别？2、 决策过程包括哪几个阶段的工作？组织决策受哪些因素影响？3、 简述优化策略、满意化策略和平衡策略。4、 分析非确定型决策的各种决策准则。5、 决策者应该如何适应决策进的心理压力？第七章 计划 教学内容：第一节 计划的功能和类型一、计划的含义二、计划的功能三

8、、计划的类型四、组织目标的复杂性第二节 计划的程序和原则一、计划的程序二、计划的原则第三节 计划的技巧和方法一、计划的技巧二、计划的方法 思考题：1、 市场经济条件下，企业为什么还要重视计划工作？2、 你是如何理解计划的多样性的？简要描述各种不同类型的计划。3、 影响计划工作的因素有哪些？4、 作为企业的高层管理者，在确定企业目标时，要考虑哪些因素？5、 如何看待目标管理的有效性，目标管理的典型步骤有哪些？6、 计划编制过程中有哪些步骤？遵循计划编制流程为什么能提高计划工作的有效性和科学性？第八章 组织 教学内容：第一节 组织概述一、组织的含义二、组织的作用三、组织的类型第二节 组织设计一、组

9、织设计的任务二、组织设计的基本问题三、组织设计的原则四、组织设计的依据五、组织设计的程序第三节 组织结构的形式一、直线制二、直线职能制三、矩阵制四、事业部制五、集团控股型组织结构六、网络型组织结构第四节 组织变革与组织发展 一、组织变革二、组织发展思考题：1、 管理层次与管理幅度有什么样的关系？影响管理幅度的因素有哪些？2、 组织结构有哪些基本形式？各有什么优缺点？3、 影响集权与分权程度的主要因素有哪些？过分集权有什么弊端？4、 非正式组织有什么作用？如何对非正式组织进行引导和利用？5、 组织设计的原则和依据是什么？6、 分析组织变革的阻力及其来源。7、 未来组织发展的特征有哪些方面的内容？

10、第九章人力资源管理教学内容：第一节人力资源概述一、人力资源管理的含义二、人力资源管理的重要地位三、人力资源管理的职能与内容第二节 人员配备一、人员配备的任务二、人员配备的程序三、人员配备的内容四、人员配备的原则五、人员调整及其管理第三节 管理人员的选聘一、管理人员需要量的确定二、管理人员来源三、管理人员选聘标准四、管理人员的选聘方式第四节 人员培训一、培训的目的和作用二、培训原则三、培训方式四、培训效果的评估第五节 薪酬系统的设计一、多样报酬二、工资制度三、员工福利四、健康和安全思考题：1、 现代人力资源管理与传统人事管理有哪些区别？如何理解人力资源管理的重要地位？2、 人员配备过程有哪些主要

11、步骤和原则？人员调整有哪些方式？3、 管理人员需要具备哪些素质和能力？从内部和外部选聘管理人员各有何优势？4、 如何理解人员培训的战略作用？人员培训有哪些类型和方法？5、 薪酬体系有哪些具体内容？各种工资和福利形式分别有什么特点和作用？第十章 领导 教学内容：第一节 领导概论一、领导的定义及其构成要素二、领导者的素质三、领导的作用四、领导效能的影响因素五、领导权力的来源和使用第二节 人性假设和领导行为一、有关人性的四种基本假设二、领导行为的四分图三、管理方格理论四、支持关系理论第三节 领导权变理论一、领导权变理论的理论基础超Y 理论二、菲德勒的权变领导理论三、豪斯等人的目标途径理论四、领导生命

12、周期理论思考题：1、 什么是领导？它包括哪些具体的内容？2、 领导有什么作用？领导的权力来自哪些方面？3、 领导者应具备什么素质？4、 管理学对人性做了哪些假设？这些假设和管理及领导工作有什么关系？5、 利克特把领导风格分为哪几种类型？各有何特点？6、 什么是管理方格理论？它有什么实际意义？7、 试析菲德勒领导权变理论。第十一章沟通教学内容：第一节 沟通的特点和作用一、沟通的概念二、沟通的类型三、沟通的特点四、沟通的作用第二节 沟通网络与方式一、沟通网络及其比较二、沟通的多样方式三、选择沟通方法要考虑的因素第三节 提高沟通的有效性一、沟通的障碍二、沟通的技巧思考题：1、 完整的沟通包括哪几个环

13、节？2、 沟通的作用体现在哪些方面？3、 正式沟通与非正式沟通的主要区别是什么？4、 沟通的障碍主要来自哪些方面？5、 沟通的主要技巧主要有哪些？第十二章激励教学内容：第一节：激励概述一、激励的概念二、激励的类型三、激励原理第二节 需要激励理论一、马斯洛的需要层次论二、赫茨伯格的双因素理论三、麦克利兰的成就需要理论第三节 过程激励理论一、弗鲁姆的期望理论二、亚当斯的公平理论三、斯金纳的强化理论第四节 有效激励一、激励的原则二、激励的方法思考题：1、 什么是马斯洛的需要层次理论？2、 什么是保健因素，什么是激励因素？赫茨伯格的双因素理论对管理者有何启示？3、 麦克利兰的激励理论有何主要内容？4、

14、 弗鲁姆的期望理论的主要内容是什么？5、 什么是激励的公平理论？6、 强化理论的主要内容是什么第十三章组织文化与团队建设教学内容：第一节 组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的特点三、组织文化的功能四、组织文化建设第二节 团队建设一、团队的含义二、团队的类型三、高效团队的特征四、团队建设第三节 冲突管理一、冲突的概念二、冲突的类型三、冲突管理方法思考题：1、 组织文化的特点是什么？2、 组织文化有哪些功能？3、 联系实际谈谈塑造组织文化的途径？4、 高效团队的特征是什么？5、 团队建设有哪几个主要环节？6、 什么是人际冲突？7、 常用的冲突管理方法有哪些？第十四章管理控制教学内容：第一节 控

15、制的类型与作用一、控制的概念二、控制的类型三、控制的作用第二节 控制工作过程一、制定标准二、衡量业绩三、纠正偏差第三节 有效控制一、控制系统二、控制作用的失调三、有效控制的原则第四节 控制的专业领域一、管理信息系统二、预算控制三、会计技术控制四、内部和外部审计五、人事管理控制六、生产控制七、存货控制思考题：1、 怎样理解控制工作的重要性？2、 控制与计划的关系如何？3、 控制有哪些类型？各有什么特点？4、 控制过程一般包括哪些步骤？其主要内容是什么？5、 如何保证控制系统的有效性？6、 如何提高员工的自我控制能力？ 第十五章 管理创新教学内容：第一节 创新的含义和功能一、创新的含义二、创新的功

16、能三、典型实例第二节 创新的机遇和过程一、创新所依赖的种种机遇二、创新的过程三、创新型组织的显著特征第三节 管理创新的内容和原则一、经营思路创新二、组织设置创新三、制度安排创新思考题：1、 为什么创新应该成为企业永恒的目标？2、 为什么说管理中隐含着创新之意？3、 为什么企业在创新活动中会发生“有心栽花花不开，无心栽柳柳成荫”的现象？4、 请说明企业创新与管理创新的区别与关系。5、 有人说： “创新的本质就是杂乱无章，无规律可循。 ”请你谈谈对该观点的看法？6、 具有创新精神的企业， 每一次的创新活动是否都会成功？它们与固步自封型的企业的显著区别在哪里？第十六章管理道德教学内容：第一节：道德与

17、管理一、道德概述二、影响管理者道德的因素三、道德与管理的关系四、道德的管理功能第二节 管理道德的改善一、挑选高道德素质的员工二、建立道德准则和决策规则三、在道德方面领导员工四、设定合理的工作目标五、重视对员工的道德教育六、对绩效进行全面科学的评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制第三节 企业的社会责任一、企业社会责任的含义二、两种不同的社会责任观三、赞成和反对企业承担社会责任的理由四、企业经营业绩与社会责任的联系第四节社会责任的内容一、企业对投资者的责任二、企业对顾客的责任三、企业对员工的责任四、企业对环境的责任五、企业对合作者和竞争者的责任六、企业对所在社区的责任思考题：1、什么是道德？影响管理者道德的因素有哪些？它们是如何影响管理者道德的?2、请联系社会实际分析道德与管理的关系？3、试析改善管理道德的途径。4、请比较分析两种不同的社会责任观，并说明你的观点。5、企业的社会责任体现在哪些方面？教学课时分配：章次章名周课时（3课时）一绪论3一管理学的产生3二管理学的发展3四管理基本原理3五环境分析4六决策4七计划3八组织4九人力资源管理4十领导4沟通3十二激励3十三组织文化与团队建设3十四管理控制4管理创新3什管理道德3合计54参考书目：孙永正， 管理学 ，清华大学出版社， 2003 年戴淑芬， 管理学教程 ，北京大