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文档简介

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2、ment Co. Ltd4 42.2.打招呼打招呼 双方间隔稍远,行一个点头礼双方间隔稍远,行一个点头礼 目视对方,浅笑并悄然地点一点头即可。目视对方,浅笑并悄然地点一点头即可。 双方近间隔相遇,应驻足稍应付,在双方近间隔相遇,应驻足稍应付,在行鞠躬礼时,该当表情适当,身体稳重,行鞠躬礼时,该当表情适当,身体稳重,目光专注,致一声:目光专注,致一声: “他好,欢迎光临他好,欢迎光临金一黄金!金一黄金! ,将进入店铺的路让给顾,将进入店铺的路让给顾客,并在左前方与顾客对视,了解顾客需客,并在左前方与顾客对视,了解顾客需求并引见给店内的同事为其效力!求并引见给店内的同事为其效力! 远远近近深圳金一

3、文化发展有限公司Shenzhen Kingee Culture Development Co. Ltd5 53.3.了解需求了解需求深圳金一文化发展有限公司Shenzhen Kingee Culture Development Co. Ltd6 64. 4. 引见货品引见货品深圳金一文化发展有限公司Shenzhen Kingee Culture Development Co. Ltd7 75. 5. 成交成交深圳金一文化发展有限公司Shenzhen Kingee Culture Development Co. Ltd8 86.6.续销续销深圳金一文化发展有限公司Shenzhen Kingee Cultur

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