项目管理软技术-课程标准

1、精选优质文档-倾情为你奉上项目管理软技术课程代码： 学分：3 建议课时数：48英文名称：SOFT TECHNOLOGY IN PROJECT MANAGEMENT 适用专业：项目管理专业先修课程：企业项目管理课程团队负责人及成员：孙巍1.课程定位和设计思路1.1课程定位本课程是与国际项目管理专业资质认证体系（IPMP）相结合的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业所开设的专业证书课程之一，它既是一门项目管理本科专业核心课程，也是以国际项目管理专业资质认证标准为依据的认证考试课程，是一门理论性和实用性兼具的课程。 本课程系统介绍项目管理软技术的相关内容，包括：项目利益相关方管理、项目团队管理

2、、项目沟通管理、项目冲突管理、项目风险管理、项目文化管理、项目知识管理和项目领导力管理等。在内容上既着重于项目管理软技术的基本理论和方法，又兼顾项目管理软技术的最新发展。 本大纲是根据教育部制定的高等教育自学考试项目管理（独立本科段）专业培养目标编写的，立足于培养高素质人才，适应项目管理专业的培养方向。本大纲叙述的内容尽可能简明实用，便于自学。 1.2设计思路本课程的设计思路是提取各章的重要知识点，贯彻北京市本科自学考试的考试大纲，对教材上各章的习题重点练习，同时参考考试真题进行训练，既有重点掌握又有面的覆盖，保证参加自考的同学顺利通过。2.工作任务和课程目标2.1工作任务本课程的重点章节是：

3、第一章第二、三节；第二章第一、二、四节；第三章第一、二、五节；第四章第一、二节；第五章第一、二、四节；第六章第一节；第七章第一、三节；第八章第一、二、四节；第九章第一、三节。2.2课程目标本课程的目标在于是让学生掌握相对于网络计划技术、工作分解结构、挣值方法等“硬技术”而言的诸如项目文化与团队建设、人际沟通与冲突解决、领导艺术与激励方法等项目管理软技能。要求学生掌握项目利益相关者管理、项目团队管理、项目沟通管理、项目冲突管理、项目文化建设与领导艺术、项目知识管理等项目管理软技术相关的基础概念、管理要素和应用要点。 三、与本专业其他课程的关系。 本课程项目管理（独立本科段）专业的考试计划中被列为

4、专业课，本课程与项目范围管理、项目成本管理、项目时间管理、项目质量管理、项目采购管理、项目风险管理、企业项目管理等课程相互衔接配合，共同构成项目管理专业课程体系。 本课程的重点章节是：第一章第二、三节；第二章第一、二、四节；第三章第一、二、五节；第四章第一、二节；第五章第一、二、四节；第六章第一节；第七章第一、三节；第八章第一、二、四节；第九章第一、三节。3.教学方针落实情况目标能力是否承担目标能力的训练任务教学环节或方法表达交流能力 随堂作业、课堂讨论就业上岗能力课堂讲授、实验实训团队合作能力实验实训、小组学习批判思维能力方案设计、课堂讨论终身学习能力方案设计、课外阅读4.课程内容和教学要求

5、序号工作任务技能内容与教学要求知识内容与教学要求1项目管理软技术导论了解技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；理解软技术、硬技术与软科学之间的联系与区别；掌握软技术的内涵、分类、要素以及项目管理软技术的内涵。（一）技术的基本理论 识记：技术的特点技术的要素 （二）硬技术与软技术识记：硬技术内涵软技术内涵、分类 理解：软技术的价值软技术与硬技术的区别 （三）项目管理软技术概述 理解：项目管理软技术的内涵软技术风险2项目利益相关者管理了解项目利益相关者的角色划分及其主要职责；理解利益相关者及项目利益相关者的内涵；理解项目利益相关者管理战略；掌握项目利益相关者管理的基本思路、过程和方法。（一）项

6、目利益相关者的基本理论 识记：项目利益相关者的分类 理解：利益相关者层次模型 （二）项目内部利益相关者及其职责 识记：项目经理、项目成员的角色划分 理解：项目经理、项目成员的主要职责 （三）项目外部利益相关者及其职责 识记：项目总经理及其职责 项目职能经理 项目客户和政府组织机构的内涵及分类 理解：项目发起人的内涵（四）项目利益相关者管理 识记：项目利益相关者关系管理 理解：项目利益相关者管理的内涵及目标 应用：项目利益相关者管理的过程3项目团队管理 了解团队的内涵及其分类、虚拟团队、项目团队建设和项目团队管理的基本过程；理解项目团队绩效管理体系的基本内容；理解并掌握项目团队的发展阶段；掌握项

7、目团队的内涵和特征。（一）项目团队的基本理论 识记：团队的内涵和分类 虚拟项目团队 理解：项目团队的内涵和特征 应用：项目团队的发展 （二）项目团队建设 识记：项目团队建设的阻力 理解：项目团队建设的内涵及原则 应用：项目团队建设的过程 （三）项目团队管理 识记：项目经理的素质要求 理解：项目团队管理的关键因素 应用：项目团队管理的过程 （四）项目团队整合 识记：对“事”的整合 理解：项目团队整合的内涵 应用：对“人”的整合 （五）项目团队绩效 识记：项目团队绩效的内涵与管理 项目团队绩效管理体系 理解：高效项目团队建设4项目沟通管理 了解沟通的内涵、基本原则和过程；理解项目沟通的内涵、基本原

8、则和主要沟通障碍；了解项目沟通的误区、技巧和管理体系等；掌握项目沟通的类型、主要形式和基本过程。（一）项目沟通的基本理论 识记：沟通的基本原理 项目沟通的原则 沟通的分类 项目沟通的内涵、作用 理解：沟通的过程 应用：项目沟通的障碍和项目沟通的技巧 （二）项目沟通的类型与形式 识记：项目沟通的类型 应用：项目沟通的类型与形式 （三）项目沟通管理概述 识记：项目沟通管理的过程 项目沟通管理体系 理解：项目沟通的特征与作用 项目沟通管理的误区5项目冲突管理理解冲突及冲突管理的基本内涵、原则以及冲突产生的原因；了解冲突管理的一般模式和冲突管理的基本过程；理解项目冲突的内涵以及产生的原因；了解项目冲突

9、的分类和各阶段项目冲突解决方案；掌握项目经理冲突管理的策略和基本过程；理解多项目冲突管理的内涵。（一）冲突与冲突管理的基本理论 识记：冲突的原因及演变 冲突管理的体系 冲突的解决方案 理解：冲突的内涵 冲突管理的内涵 应用：冲突管理的基本原则 冲突管理的基本过程（二）项目冲突与项目冲突管理 识记：项目冲突的分类 项目冲突的原因 项目冲突的强度分析 理解：项目冲突的内涵 项目冲突管理的内涵 应用：项目冲突管理的解决方案 （三）项目经理的冲突管理 识记：项目经理影响冲突的方式 理解：项目经理冲突管理过程 应用：项目经理冲突管理策略 （四）多项目冲突管理 识记：多项目管理的特征 理解：多项目冲突的主

10、体及范围 应用：多项目的冲突管理6项目风险管理 了解项目风险管理的特征和基本过程；理解项目风险的来源、性质及发生规律；掌握项目风险管理的内涵、基本策略和风险管理的基本工具。（一）项目风险管理的基本理论 识记：风险的特征 项目风险的特征 项目风险管理组织 理解：风险的内涵 项目风险的内涵 项目风险管理的内涵与特征 项目风险管理基本程序 （二）项目风险识别 识记：项目风险识别的过程 项目风险识别的方法和工具 理解：项目风险识别的内涵 （三）项目风险度量 识记：项目风险识别的过程项目风险度量的方法和工具 理解：项目风险度量的内涵 （四）项目风险应对 识记：项目风险应对的过程 项目风险应对措施 理解：

11、项目风险应对的内涵7项目领导力了解项目领导力的基本理论；掌握领导力和项目领导力的内涵；理解项目领导力模型中项目各阶段领导力的主要内容；了解项目经理的领导力及其塑造过程。（一）项目领导力的基本理论 识记：领导力的分类 项目领导力的发展 理解：领导力的内涵 领导者与管理者的区别 项目领导力的内涵 （二）项目各阶段的领导力 识记：项目阶段及领导力职责 项目经理领导力的塑造 理解：项目启动阶段的领导力 项目计划（规划）阶段的领导力 项目执行和控制阶段的领导力 项目结束（收尾）阶段的领导力 项目经理领导力 8项目文化管理理解文化、企业文化和项目文化的基本内涵；了解项目文化结构以及高效项目团队文化的基本特

12、征；掌握项目团队文化建设的目的、意义和关键问题。（一）项目文化的基本理论 识记：企业文化的要素项目文化的特征项目文化结构 理解：文化的内涵企业文化的内涵（二）高效的项目团队文化 识记：项目团队文化的内容理解：项目团队文化内涵 项目团队文化的特征 （三）项目文化建设识记：项目文化建设的目的项目文化建设的内容 理解：项目文化建设的意义 项目文化建设的关键问题（四）项目文化管理 识记：项目文化氛围的建立和保持 理解：项目文化管理的原则9项目知识管理理解项目知识管理的基本内涵、必要性和可行性；了解项目知识管理的主要内容以及项目知识管理与信息管理之间的关系；掌握项目知识管里的框架、重点和主要管理障碍；了

13、解项目知识管理的主要方式。（一）项目知识管理的基本理论 识记：企业知识管理的价值 理解：知识管理的内涵企业知识管理的内涵项目知识管理的内涵、目标 应用：项目知识管理的内容 （二）项目知识管理的实施 识记：项目知识管理的重点项目知识管理的框架 （三）项目知识管理的方式识记：项目显性知识管理理解：项目隐性知识管理5实施建议51教材选用与编写建议5.1.1、必须依据本课程标准选用与编写教材。教材应充分体现任务引领、实践导向的设计思路。5.1.2、教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，使学生通过上述各种教学活动来获得职业认知和职业技能。5.1.3、教

14、材应突出实用性，应避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作，同时要具有前瞻性。应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中应遵循的新规定及时纳入其中。5.1.4、教材应以学生为本，文字表述要简明扼要，内容展现应图文并茂、突出重点，重在提高学生学习的主动性和积极性。教材中的活动设计要具有可操作性。52教学建议5.2.1、应加强对学生职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目作业来诱发学生兴趣，使学生在案例分析或完成项目过程中掌握仓储管理的操作。5.2.2、应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范，组织学生进行活动，让学生在活动中增强职业

15、意识，掌握本课程的职业能力。5.2.3、应注重职业情景的创设，以多媒体、录像、案例分析、角色扮演、实验实训等多种方法来提高学生分析问题和解决问题的职业能力。5.2.4、教师必须重视实践，更新观念，加强校企合作，实行工学结合，走产学研相结合的道路，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，为学生提供轮岗实训的机会与平台，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。53教学评价建议5.3.1、突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时成绩的评定与管理。5.3.2、强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学

16、生进行学习方式的改变。5.3.3、强调课程结束后综合评价，结合案例分析、角色扮演、岗位轮训操作等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。5.3.4、建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。各任务模块可参照下表：序号任务模块评价目标评价方式评价分值1项目管理软技术导论评价学生了解技术的内涵及其特点、软技术的价值及其发展；理解软技术、硬技术与软科学之间的联系与区别的能力形成性评价总结性评价102项目利益相关者管理评价学生了解项目利益相关者的角色划分及其主要职责的能力形成性评价总结性评价103项目团队管理 评价学生了解团队的内涵及其分类、虚拟团队、

17、项目团队建设和项目团队管理的基本过程的能力形成性评价总结性评价104项目沟通管理 评价学生理解项目沟通的内涵、基本原则和主要沟通障碍的能力形成性评价总结性评价105项目冲突管理理解冲突及冲突管理的基本内涵、原则以及冲突产生的原因；了解冲突管理的一般模式和冲突管理的基本过程；理解项目冲突的内涵以及产生的原因；了解项目冲突的分类和各阶段项目冲突解决方案；掌握项目经理冲突管理的策略和基本过程；理解多项目冲突管理的内涵。形成性评价总结性评价106项目风险管理 评价学生了解项目风险管理的特征和基本过程；理解项目风险的来源、性质及发生规律的能力形成性评价总结性评价107项目领导力评价学生掌握领导力和项目领

18、导力的内涵，理解项目领导力模型中项目各阶段领导力的主要内容的能力形成性评价总结性评价108项目文化管理评价学生理解文化、企业文化和项目文化的基本内涵，了解项目文化结构以及高效项目团队文化的基本特征的能力形成性评价总结性评价109项目知识管理评价学生掌握项目知识管里的框架、重点和主要管理障碍的能力形成性评价总结性评价20说明：1、形成性评价，是在教学过程中对学生的学习态度和各类作业情况进行的评价；总结性评价，是在教学模块结束时，对学生整体技能情况的评价。若模块考评中同时采用形成性评价和总结性评价时，建议采用6：4的方式记分。2、本课程按百分制考评，60分为合格。54教学建议资源的开发与利用5.4.1、利用现代信息技术开发录像带、视听光盘等多媒体课件，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。5.4.2、注重仿真软件的开发