经典-企业社会责任报告编制

1、LOGO第二讲第二讲中国企业社会责任报告编制中国企业社会责任报告编制讲解人：庞圣祥2010年3月湖南融智人力资源管理有限公司湖南融智人力资源管理有限公司讨论讨论v企v瞎子为什么要点灯v最好的企业社会责任定义内内 容容 企业社会责任报告现状企业社会责任报告现状一一企业社会责任报告编写流程企业社会责任报告编写流程二二企业社会责任报告框架企业社会责任报告框架三三 报告质量提升办法报告质量提升办法四四一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（一）（一）CSRCSR报告概述报告概述1.CSR报告的定义报告的定义所谓企业社会责任报告，又叫非财务报告，是企业就其履行社会责任的理念、所谓企业社会责

2、任报告，又叫非财务报告，是企业就其履行社会责任的理念、内容、方式和绩效所进行的系统信息披露，是企业与利益相关方进行全面沟内容、方式和绩效所进行的系统信息披露，是企业与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体。通交流的重要过程和载体。 单独报告综合报告环境报告、社会报告、环境健康安环境报告、社会报告、环境健康安全报告全报告企业社会责任报告、可持续发展报企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、企业社会责任告、企业公民报告、企业社会责任与环境报告与环境报告CSR报告的分类报告的分类一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（一）（一）CSRCSR报告概述报告概述2.CSR报告的发

3、展历程 70 年代初 雇员 报告 环境 报告 健康安全环境报告 企业社会责任报告 报告的复杂性和综合程度 萌芽 兴起 发展 趋于成熟 90 年代初 90 年代末 21 世纪初 一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（一）（一）CSRCSR报告概述报告概述3.CSR3.CSR报告的作用报告的作用（1 1）对企业外部的作用）对企业外部的作用有助于加强与利益相关方的沟通与信任，树立有助于加强与利益相关方的沟通与信任，树立良好的企业形象良好的企业形象；促进促进利益相关方参与利益相关方参与企业的发展；企业的发展；系统披露公司在经济、社会、环境和管理等方面的政策、措施及成效，为系统披露公司在

4、经济、社会、环境和管理等方面的政策、措施及成效，为 外部利益相关方评价外部利益相关方评价企业社会责任绩效提供依据。企业社会责任绩效提供依据。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（一）（一）CSRCSR报告概述报告概述3.CSR3.CSR报告的作用报告的作用（1 1）对企业内部的作用）对企业内部的作用企业社会责任管理企业社会责任管理的重要环节，报告的编写过程是对企业社会责任工作进的重要环节，报告的编写过程是对企业社会责任工作进行全面分析整理和评价的过程；行全面分析整理和评价的过程；加强对企业加强对企业内部非财务指标的管理内部非财务指标的管理，提高管理水平；，提高管理水平；促进社会

5、责任思想促进社会责任思想在企业内部的普及和深化，推进企业发展模式的转变；在企业内部的普及和深化，推进企业发展模式的转变；提高企业员工的道德水平和责任意识，提高企业员工的道德水平和责任意识，鼓舞士气鼓舞士气。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（二）全球现状（二）全球现状1.CSR1.CSR报告已成为主流报告已成为主流毕马威毕马威2008年企业社会责任报告国际调查指出，全球最大的年企业社会责任报告国际调查指出，全球最大的250家公司中家公司中（G250）接近）接近80%的公司发布了报告；在的公司发布了报告；在22个国家中前个国家中前100名最大的公司名最大的公司（N100）中，发

6、布报告的比率平均为）中，发布报告的比率平均为45%，比率最高的为日本（，比率最高的为日本（88%），其），其次为英国（次为英国（84%）。）。 一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（二）全球现状（二）全球现状2.2.道德因素成为企业发布道德因素成为企业发布CSRCSR报告的最主要动机报告的最主要动机根据毕马威根据毕马威2008年企业社会责任报告国际调查，年企业社会责任报告国际调查，G250企业发布社会责任报告企业发布社会责任报告的主要驱动因素依次为道德因素、经济因素、创新和领导，以及品牌和声誉，的主要驱动因素依次为道德因素、经济因素、创新和领导，以及品牌和声誉，而风险规避因素的

7、比重比而风险规避因素的比重比2005年显著下降。（见下表）年显著下降。（见下表）表：表：G250企业发布社会责任报告的驱动因素（见下页）：企业发布社会责任报告的驱动因素（见下页）：一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（二）全球现状（二）全球现状2.2.道德因素成为企业发布道德因素成为企业发布CSRCSR报告的最主要动机报告的最主要动机一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（二）全球现状（二）全球现状3.GRI3.GRI指南、公司社会责任战略指南、公司社会责任战略/ /可持续发展战略和利益相关方参与成为确定可持续发展战略和利益相关方参与成为确定报告内容的主要方法报告

8、内容的主要方法在确定报告内容的方法在确定报告内容的方法/ /依据方面，依据方面，GRIGRI指南成为指南成为G250G250企业确定报告内容的主企业确定报告内容的主要方法，有要方法，有62%62%的企业依据的企业依据GRIGRI指南指南确定报告内容；确定报告内容；其次，有其次，有55%55%的企业按照公司的的企业按照公司的社会责任战略社会责任战略来确定其报告内容；来确定其报告内容；有有38%38%的企业利用的企业利用利益相关方对话利益相关方对话的方式来确定其报告内容。的方式来确定其报告内容。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（二）全球现状（二）全球现状表：表：G250G250

9、企业确定报告内容的方法企业确定报告内容的方法/ /依据依据一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（三）中国现状（三）中国现状1.CSR1.CSR报告增长迅速报告增长迅速自自20062006年开始，社会责任报告咋中国受到空前重视，报告发布数量呈井喷式年开始，社会责任报告咋中国受到空前重视，报告发布数量呈井喷式增长。根据增长。根据WTOWTO经济导刊经济导刊统计，统计，20092009年中国发布年中国发布CSRCSR报告报告582582份，是份，是20082008年年的的3.443.44倍。倍。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（三三）中国现状）中国现状2.CSR2

10、.CSR报告水平不高报告水平不高虽然中国虽然中国CSRCSR报告急剧增长，但报告水平较低，内容简单、报告信息披露的广报告急剧增长，但报告水平较低，内容简单、报告信息披露的广度和深度均不足。度和深度均不足。有有325份报告（占份报告（占60.7%）的篇幅在）的篇幅在10页以下页以下，仅有，仅有66份份报告（报告（12.4%）的篇幅在）的篇幅在51页以上。页以上。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（四四）CSRCSR报告发展趋势报告发展趋势1.1.国际国际CSRCSR报告发展趋势报告发展趋势发布报告的企业数量持续增长；发布报告的企业数量持续增长；报告类型日趋集中，综合性的可持续发

11、展报告与社会责任报告成为主流；报告类型日趋集中，综合性的可持续发展报告与社会责任报告成为主流；报告议题不断扩展，人权、安全、劳工、环保、能源节约、气候变化、艾报告议题不断扩展，人权、安全、劳工、环保、能源节约、气候变化、艾滋病、社区、公益等成为报告的重要议题；滋病、社区、公益等成为报告的重要议题；报告读者数量与范围日益增加；报告读者数量与范围日益增加；区域性报告、国别报告数量增加。区域性报告、国别报告数量增加。一、一、CSRCSR报告的现状与趋势报告的现状与趋势（四）（四）CSRCSR报告发展趋势报告发展趋势2.2.国内国内CSRCSR报告发展趋势报告发展趋势发布报告企业数量持续增加；发布报告

12、企业数量持续增加；报告质量不断提高，内容编排、量化指标、排版设计等方面与国外的差距报告质量不断提高，内容编排、量化指标、排版设计等方面与国外的差距明显缩小；明显缩小；报告形式更加多样，网络版、光盘版、纸质版、视频版、多语言版等；报告形式更加多样，网络版、光盘版、纸质版、视频版、多语言版等；报告发布形式更加灵活，影响不断扩大。报告发布形式更加灵活，影响不断扩大。LOGO特特 别别 分分 析析中央企业社会责任报告现状中央企业社会责任报告现状前前 言言v企业社会责任报告是社会责任信息披露的重要载体，定期发布是责任报告是企业推进利益相关方沟通、接受社会监督、持续改进社会责任工作的重要工具。全球已有57

13、00多家企业发布了超过2万份的企业社会责任报告。随着中国企业社会责任运动的蓬勃发展，截止2009年10月，发布社会责任报告的中国企业已达582家。表表1 中央企业社会责任报告发布情况列表中央企业社会责任报告发布情况列表 序号序号企业名称企业名称序号序号企业名称企业名称一、已发布社会责任报告的中央企业（一、已发布社会责任报告的中央企业（2323户中央企业、户中央企业、4 4户中央企业主要上市公司）户中央企业主要上市公司）1中国核工业集团公司（2008）2中国移动通信集团公司(2006、2007、2008)3中国航天科工集团公司（2008）4中国东方电气集团有限公司（2007-2008）5中国石油

14、天然气集团公司(2006、2007、2008)6武汉钢铁集团公司（2007、2008）7中国石油化工集团公司 (2007、20081)8中国铝业公司(2005、2006、2007、2008)29中国船舶重工集团公司（2008）10中国中化集团公司（2006、2007）11国家电网公司(2005、2006、2007、2008)12东风汽车公司（2008）13南方电网有限责任公司（2007、2008）14中国第二重型机械集团公司（2008）15中国大唐集团公司(2006、2007、2008)16国家开发投资公司（2008）17中国华电集团公司 (2007、2008)18中国中煤能源集团有限公司（2

15、008）19中国国电集团公司（2007、2008）20中国铁建股份有限公司(2008)21中国电力投资集团公司（2008）22中国中铁股份有限公司（2008）23中国邮电器材集团公司（2007）24中国交通建设集团有限公司（又名：中国交通建设股份有限公司）（2007、2008）25上海贝尔股份有限公司（2008）26南方航空集团公司（南方航空股份公司发布）（2007、2008）27神华集团（中国神华能源股份有限公司发布）（2007、2008）表表1 中央企业社会责任报告发布情况列表中央企业社会责任报告发布情况列表序序号号企业名称企业名称序序号号企业名称企业名称二、已发布可持续发展报告的中央企业

16、（共二、已发布可持续发展报告的中央企业（共8 8家）家）28中国海洋石油总公司(2005、2006、2007)29宝钢集团（宝钢股份公司）(2003、2004、2005、2006、2007、2008)330中国华能集团公司(2006、2007、2008)31中国远洋运输（集团）总公司(2005、2006、2007、2008)32鞍山钢铁集团公司（2007、2008）33中国五矿集团（2007、2008）34招商局集团（2008）35中国中钢集团公司（2007、2008）三、已发布环境保护报告的中央企业（共三、已发布环境保护报告的中央企业（共1 1家）家）1中国长江三峡工程开发总公司（2005、

17、2006、2007）四、已发布国别报告的中央企业（共四、已发布国别报告的中央企业（共2 2家）家）1中国中钢集团公司可持续发展非洲报告（2007）2中国石油天然气集团公司可持续发展哈萨克斯坦报告(2008)一、所发报告内容反映热点一、所发报告内容反映热点 v 2008年，年，“5.12汶川地震汶川地震”和北京奥运会是中国和北京奥运会是中国最重大的事件。中央企业社会责任报告注重反映最重大的事件。中央企业社会责任报告注重反映热点问题，每一份热点问题，每一份2008年社会责任报告都描述了年社会责任报告都描述了企业在抗震救灾或灾后重建中的行动与贡献，企业在抗震救灾或灾后重建中的行动与贡献，80的报告包

18、含了支持奥运的内容；并且，不少中的报告包含了支持奥运的内容；并且，不少中央企业都以专题的形式详细描述了相关举措。央企业都以专题的形式详细描述了相关举措。二、中央企业社会责任报告披露内容二、中央企业社会责任报告披露内容（分析框架）（分析框架）三、企业社会责任报告质量三、企业社会责任报告质量（一）客观性（一）客观性v企业社会责任报告除了用定性的描述阐述企业履企业社会责任报告除了用定性的描述阐述企业履行社会责任的理念、制度、措施之外，还必须用行社会责任的理念、制度、措施之外，还必须用定量的数据客观反映履责绩效，定量数据披露不定量的数据客观反映履责绩效，定量数据披露不足的社会责任报告是缺乏科学性的。经

19、分析，中足的社会责任报告是缺乏科学性的。经分析，中央企业社会责任报告的定量指标数量平均为央企业社会责任报告的定量指标数量平均为104个，整体的客观性较好；然而，企业之间差异很个，整体的客观性较好；然而，企业之间差异很大，中远集团、中国移动的社会责任报告定量指大，中远集团、中国移动的社会责任报告定量指标数量超过标数量超过200个，而一些企业报告的定量指标个，而一些企业报告的定量指标数量不足数量不足30个。个。（二）实质性（二）实质性v企业社会责任报告不仅要披露定量指标，还要披企业社会责任报告不仅要披露定量指标，还要披露最能够代表企业履责绩效的关键指标，亦即社露最能够代表企业履责绩效的关键指标，亦

20、即社会责任报告的实质性。从下图可以看出，中央企会责任报告的实质性。从下图可以看出，中央企业社会责任报告的实质性还需加强，超过一半的业社会责任报告的实质性还需加强，超过一半的指标披露比例不足指标披露比例不足50，员工满意度，员工满意度/员工流失率、员工流失率、女性管理者比例、产品合格率、财务安全性等指女性管理者比例、产品合格率、财务安全性等指标披露更是缺乏。标披露更是缺乏。（三）可比性（三）可比性v 企业社会责任报告的可比性包括纵向可比性和横向可比性。企业社会责任报告的可比性包括纵向可比性和横向可比性。纵向可比性是指，企业社会责任报告不仅要反映企业当年纵向可比性是指，企业社会责任报告不仅要反映企

21、业当年的履责绩效，而且要体现绩效的变化，披露连续多年的绩的履责绩效，而且要体现绩效的变化，披露连续多年的绩效数据，因为持续改进是企业社会责任工作的关键。横向效数据，因为持续改进是企业社会责任工作的关键。横向可比性则要求企业披露各项关键指标在行业中所处的水平，可比性则要求企业披露各项关键指标在行业中所处的水平，以使利益相关方对企业履责绩效有直观的认识。以使利益相关方对企业履责绩效有直观的认识。94.12的中央企业社会责任报告都披露了连续年份的定量指标，的中央企业社会责任报告都披露了连续年份的定量指标，但其中但其中60的企业所披露的连续年份的定量指标数量都少的企业所披露的连续年份的定量指标数量都少

22、于于20个；仅有个；仅有4家企业的社会责任报告披露了个别绩效指家企业的社会责任报告披露了个别绩效指标在行业中所处的水平。标在行业中所处的水平。（四）平衡性（四）平衡性v企业社会责任报告的平衡性是指社会责任报告不企业社会责任报告的平衡性是指社会责任报告不仅要反映企业的成绩，还应当披露企业履行社会仅要反映企业的成绩，还应当披露企业履行社会责任的不足之处及改进计划。平衡性是衡量社会责任的不足之处及改进计划。平衡性是衡量社会责任信息披露质量的一个重要指标。经统计，约责任信息披露质量的一个重要指标。经统计，约60的中央企业社会责任报告未披露负面信息，的中央企业社会责任报告未披露负面信息，另外另外40的报

23、告所披露的负面信息多是安全生产的报告所披露的负面信息多是安全生产事故、员工伤亡情况等。事故、员工伤亡情况等。（五）时效性（五）时效性v正如上市公司的财务报告要在每个会计年度结束正如上市公司的财务报告要在每个会计年度结束日起日起4 4个月内披露一样，企业社会责任报告的发布个月内披露一样，企业社会责任报告的发布也应当讲求时效性，社会责任信息披露时间应当也应当讲求时效性，社会责任信息披露时间应当与财务信息披露时间基本一致。在中央企业社会与财务信息披露时间基本一致。在中央企业社会责任报告样本中，有责任报告样本中，有1212份报告（占份报告（占35.2935.29）在）在20092009年年1 14 4

24、月间发布，与年报发布时间基本一致，月间发布，与年报发布时间基本一致，时效性较好；时效性较好；1212份报告在份报告在5 56 6月间发布，稍滞后月间发布，稍滞后于年报发布时间；于年报发布时间；6 6份报告发布时间较晚。截至份报告发布时间较晚。截至20092009年年1010月月3030日，还有日，还有4 4家中央企业继家中央企业继20072007年社会年社会责任报告之后尚未发布责任报告之后尚未发布20082008年社会责任报告。年社会责任报告。中央企业中央企业2008年社会责任报告发布时间年社会责任报告发布时间 （六）可靠性（六）可靠性v为确保企业社会责任报告的可靠性，报告应当经为确保企业社会

25、责任报告的可靠性，报告应当经由利益相关方评价，听取专家意见或者进行更为由利益相关方评价，听取专家意见或者进行更为严格的第三方审验。中央企业社会责任报告中，严格的第三方审验。中央企业社会责任报告中，50的报告经过专家点评，的报告经过专家点评，17.65的报告包含利的报告包含利益相关方评价，另有益相关方评价，另有4份报告经过了第三方审验。份报告经过了第三方审验。但仍有但仍有38的报告未有任何可靠性保证。的报告未有任何可靠性保证。中央企业社会责任报告评价与审验情况中央企业社会责任报告评价与审验情况 （七）规范性（七）规范性v 企业社会责任报告的编制不是随意的，而应当参考具有一企业社会责任报告的编制不

26、是随意的，而应当参考具有一定权威性的指引或报告编制标准，以确保社会责任信息披定权威性的指引或报告编制标准，以确保社会责任信息披露的规范性。中央企业社会责任报告中，露的规范性。中央企业社会责任报告中，9090报告都披露报告都披露了报告编写的参考标准，主要的参考标准是国务院国资委了报告编写的参考标准，主要的参考标准是国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见关于中央企业履行社会责任的指导意见和全球报告倡和全球报告倡议组织的议组织的可持续发展报告指南可持续发展报告指南，上交所上市公司还参，上交所上市公司还参考了上交所考了上交所公司履行社会责任报告公司履行社会责任报告编制指引编制指引。其。其他特殊

27、的参考标准包括：招商局集团报告所参考的他特殊的参考标准包括：招商局集团报告所参考的招商招商局集团履行社会责任行动纲领局集团履行社会责任行动纲领、招商局集团关于建设招商局集团关于建设和谐企业的指导意见和谐企业的指导意见；中铝公司报告所参考的；中铝公司报告所参考的中国有中国有色金属工业企业社会责任指南色金属工业企业社会责任指南、中国铝业公司、中国铝业公司社会责社会责任编制大纲任编制大纲，中石油报告所参考的国际石油行业环境保，中石油报告所参考的国际石油行业环境保护协会（护协会（IPIECAIPIECA）与美国石油学会（）与美国石油学会（APIAPI）联合发布的）联合发布的油气行业可持续发展报告指南油

28、气行业可持续发展报告指南等。等。四、中央企业社会责任报告存在的问题四、中央企业社会责任报告存在的问题v1.发布社会责任报告的中央企业主要集中于电力、发布社会责任报告的中央企业主要集中于电力、石化、采矿、金属、电网等行业，其他行业的中石化、采矿、金属、电网等行业，其他行业的中央企业还有许多未开展社会责任报告的编制和发央企业还有许多未开展社会责任报告的编制和发布工作。布工作。v2.中央企业社会责任报告的结构完整性应当加强，中央企业社会责任报告的结构完整性应当加强，有有20的企业忽略了未来展望，的企业忽略了未来展望，50的企业报告的企业报告未包含意见反馈，更多的企业未对报告中的专业未包含意见反馈，更

29、多的企业未对报告中的专业术语进行解释。术语进行解释。v 3.中央企业社会责任报告对责任治理、责任推进以及责任中央企业社会责任报告对责任治理、责任推进以及责任沟通的披露不足，这主要因为许多中央企业的社会责任管沟通的披露不足，这主要因为许多中央企业的社会责任管理工作还没有系统开展。许多企业尚未建立社会责任领导理工作还没有系统开展。许多企业尚未建立社会责任领导机构，未开展社会责任培训和社会责任沟通，也未建立社机构，未开展社会责任培训和社会责任沟通，也未建立社会责任领导机构。会责任领导机构。v 4.中央企业社会责任报告在披露市场责任履行情况时，对中央企业社会责任报告在披露市场责任履行情况时，对投资者关

30、系管理、公平竞争及责任采购的披露不足。投资者关系管理、公平竞争及责任采购的披露不足。v 5. 中央企业社会责任报告在披露环境责任履行情况时，对中央企业社会责任报告在披露环境责任履行情况时，对绿色采购、环保公益、绿色办公、减少温室气体排放等内绿色采购、环保公益、绿色办公、减少温室气体排放等内容的披露还需加强。容的披露还需加强。v6.中央企业社会责任报告的客观性差距较大，部中央企业社会责任报告的客观性差距较大，部分企业披露的定量指标数量过少。分企业披露的定量指标数量过少。v7.中央企业社会责任报告的实质性整体较差，许中央企业社会责任报告的实质性整体较差，许多关键绩效指标未进行披露。多关键绩效指标未

31、进行披露。v8.中央企业社会责任报告的可比性，尤其是行业中央企业社会责任报告的可比性，尤其是行业可比性有待改进，几乎没有企业反映各项履责绩可比性有待改进，几乎没有企业反映各项履责绩效在行业中所处的水平。效在行业中所处的水平。v9.中央企业社会责任报告的平衡性较为缺乏，中央企业社会责任报告的平衡性较为缺乏，60的报告未披露任何负面信息。的报告未披露任何负面信息。v10.中央企业社会责任报告的时效性有待改进，大中央企业社会责任报告的时效性有待改进，大部分报告的发布时间滞后于年报发布时间，且还部分报告的发布时间滞后于年报发布时间，且还有企业继有企业继2007年报告之后尚未发布年报告之后尚未发布200

32、8年社会责年社会责任报告。任报告。v11.中央企业社会责任报告的可靠性需加强，仍有中央企业社会责任报告的可靠性需加强，仍有38的报告没有包含利益相关方评价、专家点评的报告没有包含利益相关方评价、专家点评或第三方审验。或第三方审验。五、中央企业社会责任报告改进建议五、中央企业社会责任报告改进建议v1.加强企业责任管理工作，改进社会责任实践。加强企业责任管理工作，改进社会责任实践。企业社会责任报告的基础是企业履行社会责任的企业社会责任报告的基础是企业履行社会责任的制度、措施与绩效，制度、措施与绩效，“说说”的根源是的根源是“做做”，没，没有社会责任工作的改进，就不会有报告质量的提有社会责任工作的改

33、进，就不会有报告质量的提升。因此，中央企业只有持续推进社会责任工作，升。因此，中央企业只有持续推进社会责任工作，构建社会责任管理体系，积极开展社会责任内部构建社会责任管理体系，积极开展社会责任内部交流与外部沟通，才能从根本上改变对责任管理交流与外部沟通，才能从根本上改变对责任管理相关信息的披露不足；也只有逐步推进绿色采购、相关信息的披露不足；也只有逐步推进绿色采购、绿色办公、二氧化碳减排等具体实践，才能改善绿色办公、二氧化碳减排等具体实践，才能改善报告对环境责任履行情况的披露。报告对环境责任履行情况的披露。v2.提升企业对社会责任的认识。中央企业社会责提升企业对社会责任的认识。中央企业社会责任报告存在的问题不仅是管理与实践的问题，也任报告存在的问题不仅是管理与实践的问题，也是认识的问题，一些社会责任信息的缺