APQP产品质量先期策划和控制计划-HJG

1、2022-5-8主讲 胡建国1产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划2022-5-8主讲 胡建国2大家好！大家好！ 在按在按ISO/TS16949ISO/TS16949标准建立质量管理体系时，如何标准建立质量管理体系时，如何运用质量管理方法和工具是重点和难点，本次培训我运用质量管理方法和工具是重点和难点，本次培训我们将学习五大核心工具，本讲我们开始学习第一个工们将学习五大核心工具，本讲我们开始学习第一个工具具-产品质量先期策划产品质量先期策划APQPAPQP。 祝大家学习成功！祝大家学习成功！ 2022-5-8主讲 胡建国3五大核心工具五大核心工具 QS9000规定了五大核心工具

2、，VDA6.1也有相似的规定； ISO/TS16949虽未指定核心工具，但也要求在顾客要求时必须使用，实际上这些工具的使用是十分必要的。这五大工具是： -产品质量先期策划APQP； -产品批准PPAP； -失效模式和后果分析FMEA； -统计过程控制SPC； -测量系统分析MSA。2022-5-8主讲 胡建国4产品质量先期策划和控制计划产品质量先期策划和控制计划培培 训训 目目 录录1. 产品质量先期策划和控制计划概念解释2. 基本知识的介绍3. 产品质量先期策划（C1-C5）4. 控制计划5. 检查清单及其它使用表格大家先谈谈大家先谈谈APQPAPQP推行中的困惑推行中的困惑或遇到的问题或遇

3、到的问题2022-5-8主讲 胡建国52022-5-8主讲 胡建国61. 产品质量先期策划和控制计划的概念v实施产品质量先期策划的意义实施产品质量先期策划的意义: 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。是将产品和制造过程设计开发作为项目进行管理，项目管理的三个要素是进度、成本和质量。其主要意义： 1）设计出顾客需要的好产品 ； 2）在产品投产后的制造过程中控制好顾客关注的特殊特性。v 实施产品质量先期策划的主线：实施产品质量先期策划的主线： 1 1）将顾客的需求转换为产品、过程的特殊特性；）将顾客的需求转换为产品、过程的特殊特性； 2 2）对特殊特性的控

4、制进行先期策划，避免晚期更改。）对特殊特性的控制进行先期策划，避免晚期更改。2022-5-8主讲 胡建国7 1) 指导资源，以使顾客满意； 2) 促进及早确定必须的更改； 3) 避免延迟的更改； 4) 在最低成本下，按时提供优质产品 。 v 产品质量策划的益处产品质量策划的益处v 产品质量策划的目标产品质量策划的目标: : 是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按 时完成。 有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。2022-5-8主讲 胡建国8v 控制计划控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。对控制产品所要求的系统和过程的形成文件

5、的描述。控制计划的目的： 是协助按顾客要求制造出优质产品，它是通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构性的途径来达到上述目标的。 控制计划对用来最大限度地减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述。不能替代包含在详细的操作者指导书中的信息是一个动态文件，和其它有关文件结合起来使用反映当前使用的控制方法和测量系统注意点：2022-5-8主讲 胡建国92. 基本知识的介绍基本知识的介绍2.1 2.1 术语术语2.2 2.2 分析技术分析技术2.3 2.3 首字母缩写翻译首字母缩写翻译2022-5-8主讲 胡建国10分配分配是指将可靠性目标从系统向子系统分配以使整个系统具有所需可靠性。指

6、标指标确定竞争者和/或最佳公司怎样达到其性能水平的调查结果。材料清单材料清单制造产品所有零件/材料的总清单。特性矩阵图特性矩阵图为表示过程参数和制造工位之间关系的分析技术。设计失效模式及后果分析设计失效模式及后果分析负责设计的工程师/小组用来尽最大可能确保潜在失效模式和相关的原因/机理已被考虑并记录的分析技术。 2.1 术术 语语 iiiii2022-5-8主讲 胡建国11 设计信息检查清单设计信息检查清单 用来确保所有重要项目在制定设计要求时已考虑的防错检查清单。 设计评审设计评审 一种为防止问题和误解的积极过程。 设计确认设计确认 保证产品符合规定的使用者的需要和/或要求的试验，设计确认。

7、 在成功的验证之后进行，通常在规定的操作条件下在最终产品上进行，在成功的验证之后进行，通常在规定的操作条件下在最终产品上进行， 如果产品具有不同的用途，则可进行多项确认。如果产品具有不同的用途，则可进行多项确认。 可制造和装配设计可制造和装配设计 用来优化设计功能、可制造性和装配方便性之间关系的同步工程过程。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国12耐久性耐久性 某项产品在其可用寿命期间，不会因磨损而需要拆检或大修，而能在 顾客的期望水平上继续发挥功能的概率。 失效模式分析失效模式分析 用来分析当前和以往过程的失效模式数据,以防止这些失效模式将 来再发生的正式的结构程序。 . 设计验证

8、设计验证 确保所有的设计输出满足设计输入要求的试验.设计验证可包括以下的活动:设计评审； 进行替换计算； 发解试验和实验； 在发放之前对设计阶 段文件进行评审。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国13 维修性维修性 某个失效的系统能在规定的间隔或停工期内恢复操作的概率。 包装包装 对产品提供保护和包装，并使之易于人工或机械搬运的单元。 可行性可行性 对过程、设计、规程或计划能否在所要求的时间范围内成功完成的确定 改善改善 对公司的 所有领域进行不断地改进，不仅仅是质量。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国14生产试生产生产试生产使用所有正式生产工装、过程、装置、环境、设施和

9、周期来生产产品。 初始材料清单初始材料清单在设计和图样文件发放之前完成的初始材料清单。初始过程流程图初始过程流程图只对某一产品预测的制造过程的早期描述。 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析由负责制造的工程师/工程师组为确保尽最大可能考虑并记录潜在的失效模式和相关的原因/机理而使用的分析技术。 产品保证计划产品保证计划为产品质量计划的一部分，它是一种以预防为主的管理工具，涉及到产品设计，过程设计以及必要的软件设计。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国15 质量策划认定质量策划认定 由产品质量策划小组对所有计划的控制和过程是否按步骤顺序进行的评审和承诺。 可靠性可靠性 某项产品

10、在某一观测点上，在规定的环境和工作负荷条件下，继续在顾客期望的水平上发挥功能的概率。 仿仿真真 用一不同的、不相似的系统模拟某系统部分或全部行为的实践。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国16 同步工程同步工程 一种为确保可制造性并节约时间，通过发挥横向职能小组作用，同步地设计产品和该产制造过程的方法。 特殊特性特殊特性 由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。 系统系统 由几个部件或装置组合起来以执行某一特定功能的组合。 子系统子系统 系统的一个主要部分，本身具有系统的特性，通常包含几个部件。 小组可行性承诺小组可行性承诺 由

11、产品质量策划小组对所做的设计能以可接受的成本，按时以足够的数量制造、装配、实验、包装和装运的承诺。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国17 进度计划进度计划 将使产品满足顾客需要和期望的任务、分配、事件和进度列出的计划。 价值工程价值工程/ /价值分析价值分析 一种重点放在特殊产品设计和过程特性上，用来解决问题的、由计划的、清单式的方法。如在生产已开始后用价值分析来提高价值，在支付设施和工装 费用之前使用价值工程使价值达到最大值。价值（V V）功能 (F)/成本（C）。 顾客的呼声顾客的呼声 顾客积极和消极两方面的反馈，包括顾客的好恶、问题和建议。 过程的呼声过程的呼声 反馈给与过程

12、有关人员的统计数据，以决定过程的稳定性和/或作为持续 改进的工具的能力。2.1 术术 语语2022-5-8主讲 胡建国182.2 2.2 分析技术分析技术 装配生产的变差分析 基准确定 因果图 特性矩阵图 关键路经法 试验设计（DOE） 可制造性和装配设计 设计验证计划和报告 （DVP&R ） 尺寸控制计划（DCP） 动态控制计划（DCP） 防错（POKAYOKE） 过程流程图 质量功能开发（QFD） 系统失效模式及后果分析（SFMEA）2022-5-8主讲 胡建国192.3 字母缩写翻译字母缩写翻译AIAG 汽车工业行动集团 PFMEA 过程失效模式及后果分析CFT 横向职能小组 P

13、QP 产品质量策划DFMEA 设计失效模式及后果分析 PQPT 产品质量策划小组DOE 试验设计 QFD 质量功能开发DVP&R 设计验证计划和报告 QSR 质量体系要求FMA 失效模式分析 SFMEA 系统失效模式及后果分析FMEA 失效模式及后果分析 TGR 运行情况良好FTC 首次能力 TGW 运行情况不良GR&R 量具的重复性和再现性 VE/VA 价值工程/价值分析DCP 动态控制计划 2022-5-8主讲 胡建国203. 产品质量先期策划（产品质量先期策划（ APQP ) )第一阶段 计划和确定项目第二阶段 产品设计和开发第三阶段 过程的设计和开发第四阶段 产品与过程

14、确认第五阶段 反馈、评定和纠正措施3.1 产品质量策划循环3.2 产品质量策划责任矩阵图3.3 产品质量策划基本原则3.4 产品质量策划进度图表3.5 APQP工作展开流程图2022-5-8主讲 胡建国213.1 产品质量策划循环产品质量策划循环计划计划实施实施研究研究措施措施产品 / 过程开发和样件验证技术和概念开发 持续改进产品确认和过程确认产品和过程确认反馈评定 和纠正措施计划和定义产品设计和开发过程设计和开发2022-5-8主讲 胡建国223.2 产品质量策划责任矩阵图产品质量策划责任矩阵图设计责任仅限制造服务供方确定范围确定范围 X X X计划和定义计划和定义 X产品设计和开发产品设

15、计和开发 X 过程设计和开发过程设计和开发 X X X产品和过程确认产品和过程确认 X X X反馈、平定和纠正措施反馈、平定和纠正措施 X X X控制计划方法论控制计划方法论 X X X2022-5-8主讲 胡建国233.3 产品质量策划的基本原则产品质量策划的基本原则组织小组组织小组确定范围确定范围小组间的联系小组间的联系培训培训顾客和供方的参与顾客和供方的参与同步技术同步技术控制计划控制计划问题的解决问题的解决产品质量的进度计划产品质量的进度计划与进度图表有关的计划与进度图表有关的计划2022-5-8主讲 胡建国24组织小组：组织小组： 产品质量策划中供方的第一步是确定跨部门产品质量策划中

16、供方的第一步是确定跨部门项目小组项目小组 小组成员可由技术、制造、材料控制、采购、小组成员可由技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分供方和顾客方面的代质量、销售、现场服务、分供方和顾客方面的代表参与。表参与。2022-5-8主讲 胡建国25确定范围：确定范围： 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客的需要、期望和要求，小组至少必须确定： 1） 选出项目小组负责人，负责监督策划过程； 2） 确定每一代表方的角色和职责； 3） 确定顾客内部和外部； 4） 确定顾客要求和期望； 5）对所提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； 6） 确定成本、进度和应考虑的

17、限制条件； 7） 确定所需来自顾客的协助； 8） 确定建立文件的过程或方法。2022-5-8主讲 胡建国26小组织间的沟通： 产品质量策划小组应建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。2022-5-8主讲 胡建国27培训： 产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 2022-5-8主讲 胡建国28产品质量策划进度图表：产品质量策划进度图表：策策 划划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施生生 产产策策 划划概念提出/ 批准项目批准样件试生产投产计划和确定项目产品设计和

18、开发验证过程设计和开发验证产品与过程确认反馈、评定和纠正措施2022-5-8主讲 胡建国293.4 3.4 产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表第一阶段第一阶段 计划和确定项目计划和确定项目第二阶段第二阶段 产品设计和开发产品设计和开发第三阶段第三阶段 过程设计和开发过程设计和开发第四阶段第四阶段 产品和过程确认产品和过程确认第五阶段第五阶段 反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施2022-5-8主讲 胡建国30策策 划划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施生生 产产策策 划划计划和确定项目产品质量策

19、划进度图表产品质量策划进度图表概念提出/ 批准项目批准样件试生产投产第一阶段第一阶段 计划和确定项目计划和确定项目2022-5-8主讲 胡建国31第一阶段第一阶段 计划和确定项目计划和确定项目输输 入入输出输出 顾客的呼声顾客的呼声 市场调研市场调研 保修记录和质量信息保修记录和质量信息 小组经验小组经验 业务计划业务计划 / / 营销策略营销策略 产品产品 / / 过程指标过程指标 产品产品 / / 过程设想过程设想 产品可靠性研究产品可靠性研究 顾客输入顾客输入 设计目标设计目标 可靠性和质量目标可靠性和质量目标 初始材料清单初始材料清单 初始过程流程图初始过程流程图 特殊产品和过程特性的

20、特殊产品和过程特性的 初始清单初始清单 产品保证计划产品保证计划 管理者支持管理者支持2022-5-8主讲 胡建国32一、计划和确定项目一、计划和确定项目 APQPAPQP推行程序推行程序C1C1 推推行行活活动动 推推行行重重点点 相相关关记记录录 1) 业业务务部部门门依依据据市市场场需需求求和和顾顾客客期期望望提提出出新新产产品品开开发发需需求求 会会议议记记录录 1. 新新产产品品导导入入会会议议 2) 业业务务部部门门提提出出市市场场分分析析报报告告 市市场场分分析析报报告告 2. 成成立立横横向向职职能能小小组组 1) 确确定定横横向向职职能能小小组组的的组组织织职职责责 横横向向

21、职职能能小小组组组组织织职职责责表表 3. 识识别别顾顾客客需需要要、 期期望望和和要要求求 1) 依依程程序序确确定定顾顾客客的的要要求求和和期期望望 顾顾客客需需求求分分析析报报告告 1) 评评定定设设计计、性性能能、制制造造过过程程要要求求的的可可能能性性 4. 产产品品设设计计及及过过程程开开发发可可行行性性分分析析 2) 评评定定成成本本、进进度度要要求求的的可可能能性性 产产品品设设计计及及过过程程开开发发可可行行性性分分析析报报告告 5. 新新产产品品开开发发申申请请及及批批准准 1) 由由最最高高管管理理者者批批准准 新新产产品品开开发发申申请请单单 6. 新新产产品品设设计计

22、及及过过程程开开发发日日程程计计划划的的制制定定 1) 详详列列 C1C5 阶阶段段每每项项目目活活动动及及担担当当部部门门人人员员及及活活动动的的开开始始、结结束束日日期期 新新产产品品设设计计及及过过程程开开发发日日程程计计划划 1) 顾顾客客的的呼呼声声、业业务务计计划划及及营营销销策策略略 2) 产产品品/过过程程的的标标杆杆数数据据 3) 产产品品/过过程程设设想想 4) 产产品品可可靠靠性性研研究究 7. 收收集集过过程程输输入入资资料料 5) 顾顾客客各各种种要要求求的的输输入入 (有有相相关关资资料料可可供供查查询询即即可可， 无无须须规规定定格格式式) 1) 设设计计目目标标

23、：由由顾顾客客的的呼呼声声转转化化 (可可在在日日程程计计划划中中显显现现) 2) 可可靠靠性性及及质质量量目目标标：基基于于顾顾客客期期望望需需要要、项项目目目目标标、可可靠靠性性标标杆杆 可可靠靠性性与与质质量量目目标标清清单单 3) 初初始始材材料料清清单单：基基于于产产品品/过过程程设设想想 初初始始材材料料清清单单 4) 初初始始过过程程流流程程图图：基基于于初初始始材材料料清清单单和和产产品品/过过程程假假设设 初初始始过过程程流流程程图图 5) 产产品品和和过过程程特特殊殊特特性性的的初初始始清清单单：基基于于产产品品设设想想、可可靠靠性性目目标标及及要要求求、预预期期的的制制造

24、造过过程程、类类似似产产品品的的 FMEA 产产品品和和过过程程特特殊殊特特性性初初始始清清单单 6) 产产品品保保证证计计划划：由由设设计计目目标标转转化化为为设设计计要要求求 8. 对对输输入入资资料料进进行行分分析析研研究究确确定定输输出出资资料料 7) 管管理理者者支支持持 产产品品保保证证计计划划 9. C1 阶阶段段管管理理综综合合评评审审 评评价价 C1 阶阶段段的的执执行行效效果果，确确认认可可否否进进入入下下一一阶阶段段 C1 阶阶段段管管理理综综合合评评价价表表 C1 阶阶段段管管理理综综合合评评价价会会议议记记录录 2022-5-8主讲 胡建国33 * * APQPAPQ

25、P的组织小组的组织小组-即跨功能小组，也称多方认证小组；一般即跨功能小组，也称多方认证小组；一般应由质量、制造、采购、销售、服务等部门人员组成，必应由质量、制造、采购、销售、服务等部门人员组成，必 要时也可有供应商代表、顾客代表参加。要时也可有供应商代表、顾客代表参加。 * * 产品质量策划小组的第一项工作是制定产品质量策划小组的第一项工作是制定进度计划进度计划，在选择需作，在选择需作计划并绘制成图的进度要求时，应考虑产品的类型、复杂性和计划并绘制成图的进度要求时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望；每一项工作应具备顾客的期望；每一项工作应具备“起使起使”和和“完成完成”时间，并时间，并记录

26、进展的实际点。记录进展的实际点。C1C1阶段部分内容和输入解释：阶段部分内容和输入解释：2022-5-8主讲 胡建国34 * * 确定范围确定范围-即识别顾客的需要、期望和要求；顾客需求可分三类：即识别顾客的需要、期望和要求；顾客需求可分三类： 1 1）基本要求，是必须应该做的，即使做好了，顾客也不会认为满意；）基本要求，是必须应该做的，即使做好了，顾客也不会认为满意； 2 2）绩效要求，做得越好，顾客越满意；）绩效要求，做得越好，顾客越满意； 3 3）激励要求，顾客没有料到，做到了顾客就会满意。）激励要求，顾客没有料到，做到了顾客就会满意。 * * 应倾听应倾听“顾客的呼声顾客的呼声”并形成

27、并形成顾客需求报告顾客需求报告，方法有：，方法有： -对顾客的采访、意见征求、调查；了解顾客的业务计划和营销策略；对顾客的采访、意见征求、调查；了解顾客的业务计划和营销策略； -市场调查、预测报告；竞争对手的产品质量研究；市场调查、预测报告；竞争对手的产品质量研究； -内部质量报告、运行不良分析报告、问题解决报告；内部质量报告、运行不良分析报告、问题解决报告； -指定顾客代理进行调查评价；指定顾客代理进行调查评价； -销售商的意见、道路行驶体验、车队负责人意见等销售商的意见、道路行驶体验、车队负责人意见等。C1C1阶段部分内容和输入解释：阶段部分内容和输入解释：2022-5-8主讲 胡建国35

28、* * 产品设计和过程开发可行性分析产品设计和过程开发可行性分析调研项目：ATT-1305型散热器风扇总成调研目的：调研ATT-1305型散热器风扇总成的开发可行性调研内容：1 资料的准备2 产品技术的先进性，结构、零部件的继承性，零部件的可采购性3 产品的总体方案及主要技术参数，技术难点和试验能力4 产品的开发周期、进度要求5 企业生产能力，初步经济效益调研及分析结果：（以下为结论，分析资料见附件）产品部收集了必要的资料，包括图纸、标准和顾客的技术要求；产品沿用了STT-1268型散热器风扇总成的某些技术和零件，结构及制造工艺有继承性；采购部分析零部件采购周期预计三个月，可以保证送样时间；产

29、品开发周期为四个月，从设备、人员、计划等方面考虑，可以按期完成开发；产品的总体方案及主要参数清晰明确，可行，并已制定了先行性试验大纲（企业标准）；预计有20%的利润（为*汽车厂配套）参加部门人员（签字）：拟制/时间： 审批/时间：2022-5-8主讲 胡建国36* * 产品产品/ /过程的标杆数据：过程的标杆数据： 即确定产品即确定产品/ /过程的基准，可通过对行业、竞争对手的分析确过程的基准，可通过对行业、竞争对手的分析确定，尤其应瞄准行业的先进、标杆数据来制定本企业本产品定，尤其应瞄准行业的先进、标杆数据来制定本企业本产品/ /过程过程的质量目标；可用的质量目标；可用PPM(PPM(百万件

30、产品的不合格数）、缺陷水平、废品百万件产品的不合格数）、缺陷水平、废品降低率等来衡量。降低率等来衡量。* * 产品产品/ /过程设想：过程设想： 设想产品应具有的特性、设计和工艺，包括技术革新、先进材设想产品应具有的特性、设计和工艺，包括技术革新、先进材料的使用、可靠性评定、新技术等。料的使用、可靠性评定、新技术等。C1C1阶段部分内容和输入解释：阶段部分内容和输入解释：2022-5-8主讲 胡建国37* * 产品可靠性研究：产品可靠性研究： 产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力叫可靠性；产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力叫可靠性； 规定条件规定条件环境（气候、机

31、械振动等）、负荷条件、工作方式等；环境（气候、机械振动等）、负荷条件、工作方式等； 规定时间规定时间产品要求的正常工作时间，产品要求的正常工作时间， 规定功能规定功能产品应满足要求的技术指标，如电气、机械性能等。产品应满足要求的技术指标，如电气、机械性能等。 可靠性指标有：可靠性指标有：寿命、可靠度、不可靠度、平均维修时间、平均无故寿命、可靠度、不可靠度、平均维修时间、平均无故障工作时间等；障工作时间等；* * 产品的后续顾客输入：产品的后续顾客输入： 产品的后续顾客包括汽车的最终购买者等，他们的需要和期望是有产品的后续顾客包括汽车的最终购买者等，他们的需要和期望是有价值的信息。价值的信息。C

32、1C1阶段部分内容和输入解释：阶段部分内容和输入解释：2022-5-8主讲 胡建国38主要输出：设计任务书是本阶段的主要输出，应含： -设计目标 -可靠性 -质量目标 -开发进度 -任务责任部门等；其他输出还有： 初始材料清单；初始过程流程图；产品和过程特殊特性的初始明细表； 有时，也可另外制定产品保证计划（开发计划）。C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国39* * 小组在产品小组在产品/ /过程设想的基础上应制定一份过程设想的基础上应制定一份初始材料清单，并包括初始材料清单，并包括早期供方名单。早期供方名单。C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段

33、部分内容和输出解释： * * 流程图是一种以简单、直观的方式定义、显示过程的工具，显示流程图是一种以简单、直观的方式定义、显示过程的工具，显示的内容应包括过程的步骤、事件和操作，并按时间顺序排序。的内容应包括过程的步骤、事件和操作，并按时间顺序排序。 制作流程图的目的：是明确过程的步骤和环节，明确关键质量特制作流程图的目的：是明确过程的步骤和环节，明确关键质量特 性，识别关键工序，寻找改进的机会，提高过程效率。性，识别关键工序，寻找改进的机会，提高过程效率。 流程图应使用统一的符号，如顾客有要求，应按顾客要求。流程图应使用统一的符号，如顾客有要求，应按顾客要求。 下面列出的是下面列出的是QS9

34、000 APQPQS9000 APQP要求的符号：要求的符号：2022-5-8主讲 胡建国40QS9000 APQPQS9000 APQP要求的符号：要求的符号：表示操作表示操作表示决策表示决策表示延迟表示延迟表示检测表示检测表示存储表示存储表示运输表示运输C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国41初始过程流程图初始过程流程图工序名称：工序名称： 充磁充磁步骤步骤装配装配领料领料放置放置检验检验作业说明作业说明 KPC KPC KCC KCC将待充磁定子总成放入充磁头将待充磁定子总成放入充磁头中中检查充磁电压为检查充磁电压为1.4kV（按下充磁开关

35、进行充磁）（按下充磁开关进行充磁）测量磁通（自检）测量磁通（自检）质保部抽检（按质保部抽检（按*号检验规范号检验规范将零件存放周转箱将零件存放周转箱磁通量磁通量 大于大于4.5充磁电充磁电压为压为1.4kV编制编制审核审核批准批准C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国42* * 本阶段产品和过程特殊特性的初步确定的本阶段产品和过程特殊特性的初步确定的依据是：依据是：目标要求、预目标要求、预计的制造过程确定或类似零部件的失效模式及后果分析。计的制造过程确定或类似零部件的失效模式及后果分析。产品名称：产品名称：ATT-1305ATT-1305型散热器风

36、扇总成型散热器风扇总成序号序号工序工序/ /零件零件产品特殊特性产品特殊特性KPCKPC过程特殊特性过程特殊特性KCCKCC1 1充磁充磁磁通量大于磁通量大于4.2WB4.2WB1.4KV1.4KV2 2整机动平衡整机动平衡剩余不平衡量小于剩余不平衡量小于40g.mm40g.mmU=12U=120.1V0.1V3 3总成噪声总成噪声 75db 75db1 U=121 U=120.1V0.1V2 2 风叶装配调整风叶装配调整- - - - -产品和过程特殊特性初始清单产品和过程特殊特性初始清单C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国43质量特性重要性分

37、级方法及标志质量特性重要性分级方法及标志特性特性分级分级分级界限分级界限对顾客安全对顾客安全的影响的影响对使用的对使用的影响影响与顾客的与顾客的关系关系企业的损失企业的损失对符合政策、方针、对符合政策、方针、法律、法规的影响法律、法规的影响关键关键的的A A若有超差立即若有超差立即转变为废品，转变为废品，是关系到安全是关系到安全事故或丧失功事故或丧失功能引起产品破能引起产品破坏危险的质量坏危险的质量特性特性必然会使顾必然会使顾客遭受伤害客遭受伤害或损失或损失使产品完全丧使产品完全丧失功能，不能失功能，不能使用使用由于气味、由于气味、环境污染会环境污染会伤害顾客的伤害顾客的感觉或身体感觉或身体健

38、康健康失去顾客，失去顾客，造成信誉损造成信誉损失往往大于失往往大于产品的价值产品的价值完全不符合有关产品完全不符合有关产品质量的法律、法规、质量的法律、法规、方针、政策的规定方针、政策的规定（伤害顾客和污染）（伤害顾客和污染）重要重要的的B B转变不太快的，转变不太快的，但影响到产品但影响到产品的寿命或使用的寿命或使用条件，可能在条件，可能在故障产生造成故障产生造成用户申诉的用户申诉的不大可能造不大可能造成人身伤害成人身伤害或经济损失或经济损失可能会使产品可能会使产品不使用并可能不使用并可能为顾客拒绝为顾客拒绝可能为顾客可能为顾客察觉，降低察觉，降低了产品销售了产品销售的可能性的可能性可能会失

39、去可能会失去顾客，信誉顾客，信誉损失大于产损失大于产品的价值，品的价值，导致销售量导致销售量显著下降显著下降可能不符合有关规定可能不符合有关规定（如包装重量、体积、（如包装重量、体积、批量控制等）批量控制等）一般一般的的C C转变发生很慢，转变发生很慢，超差时不致于超差时不致于影响用户使用，影响用户使用，不会造成申诉不会造成申诉的的不会造成人不会造成人身伤害和经身伤害和经济损失济损失可能会造成产可能会造成产品难以使用品难以使用（如产品不易（如产品不易从包装中取出）从包装中取出）或影响产品外或影响产品外形及整洁形及整洁不大会为顾不大会为顾客所察觉，客所察觉，即使察觉到即使察觉到也没有大的也没有大

40、的影响影响不大会失去不大会失去顾客，造成顾客，造成信誉损失低信誉损失低于产品价值于产品价值基本上符合有关规定基本上符合有关规定C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国44* * 产品保证计划产品保证计划是将设计目标转化为设计要求，其格式不限，是将设计目标转化为设计要求，其格式不限，内容内容 有主要是有主要是安排设计开发个阶段的工作要求安排设计开发个阶段的工作要求。* * 产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管承诺

41、和支持，小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。 在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和/ /或要求帮助，报告应或要求帮助，报告应是正式的，留有提问和解答的机会；产品质量策划小组的功能目标是通是正式的，留有提问和解答的机会；产品质量策划小组的功能目标是通过表明已满足所有的策划要求、关注问题已写入文件并列出了解决的目过表明已满足所有的策划要求、关注问题已写入文件并列出了解决的目标来保持管理者的支持。标来保持管理者的支持。 管理者参加质量策划会议对确保

42、项目成功极其重要。管理者参加质量策划会议对确保项目成功极其重要。C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国45 最后，应进行阶段管理综合评审，决定是否进最后，应进行阶段管理综合评审，决定是否进入下一阶段。入下一阶段。C1C1阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国46产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表策策 划划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施生生 产产策策 划划概念提出/ 批准项目批准样件试生产投产产品设计和开发验证第二

43、阶段第二阶段 产品设计和开发产品设计和开发2022-5-8主讲 胡建国47第二阶段第二阶段 产品设计和开发产品设计和开发输输 入入 输输 出出 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 特殊产品和过程特 性的初始清单 产品保证计划 管理者支持 设计失效模式及 后果分析（DFMEA） 可制造性和装配设计 设计验证 设计评审 样件制造 工程图样（包括数学 数据） 工程规范 材料规范 图样和规范的更改 新设备工装和设施要求 产品和过程特殊特性 样件控制计划 量具 / 实验设备要求 小组可行性承诺 管理者支持设计部门APQP小组2022-5-8主讲 胡建国48二、产品设计和开发二、产品

44、设计和开发 APQPAPQP推行程序推行程序C2C22022-5-8主讲 胡建国49* * 分析对象：以系统、子系统或零部件为分析对象；分析对象：以系统、子系统或零部件为分析对象；* * 典型的设计失效模式有：裂纹、变形、松动、泄露、短路（电器）、氧化、典型的设计失效模式有：裂纹、变形、松动、泄露、短路（电器）、氧化、粘结、断裂等，应使用规范的专业术语；粘结、断裂等，应使用规范的专业术语；* * 典型的失效模式后果有：噪声、工作不正常、不良外观、不稳定、典型的失效模式后果有：噪声、工作不正常、不良外观、不稳定、 运行运行中断、粗糙、不起作用、异味、工作减弱等，是下一道工序或客户的感受；中断、粗

45、糙、不起作用、异味、工作减弱等，是下一道工序或客户的感受；* * DFMEADFMEA从严重度从严重度S S、频度、频度O O、探测度、探测度D D三个方面（分别三个方面（分别1-101-10分）对失效进行评分）对失效进行评价定级，并计算出价定级，并计算出RPNRPN风险顺序数（风险顺序数（RPN= SRPN= SO OD D）；）；* * RPNRPN100100时或时或 S8S8时，时，应采取后续改进措施；应采取后续改进措施； RPN100RPN100，S S8 8时，对时，对RPNRPN从大到小排序，针对前四位采取后续改进措施；从大到小排序，针对前四位采取后续改进措施； 注意，如顾客有要

46、求，必须按顾客的规定注意，如顾客有要求，必须按顾客的规定。C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释： 设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析DFMEADFMEA2022-5-8主讲 胡建国50产品特殊特性产品特殊特性Y Y，过程特殊特性，过程特殊特性X X： Y =fY =f（XiXi）；其中）；其中i i为为 1 1、2 2、3- - - n.3- - - n.C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：特殊特性的确认特殊特性的确认-因果矩阵法因果矩阵法* * 例子：如何确认制造汽车某显示表的特殊特性例子：如何确认制造汽车某显示表的特殊特性 第一步：根据顾客要

47、求列出输出变量第一步：根据顾客要求列出输出变量Y,Y,如准确度、寿命、美观、量程等；如准确度、寿命、美观、量程等； 第二步：客户或内部顾客代表对输出变量的重要性打分（第二步：客户或内部顾客代表对输出变量的重要性打分（1-101-10分）；分）； 第三步：根据工序图列出输入变量第三步：根据工序图列出输入变量X,X,如表芯选择、表盘制造、试验时间、现如表芯选择、表盘制造、试验时间、现场清洁度等；场清洁度等； 第四步：对每个输入与输出之间的相关性打分（第四步：对每个输入与输出之间的相关性打分（1-101-10分）；分）； 第五步：将第五步：将Y Y、X X的分数交叉相乘并计算每个的分数交叉相乘并计算

48、每个X X的累计数；的累计数； 通过以上工作，我们可渐渐地感觉到那些通过以上工作，我们可渐渐地感觉到那些X X是最重要的是最重要的。2022-5-8主讲 胡建国51 原因与结果距阵原因与结果距阵客户打分客户打分9 95 58 84 4 输出输出 Y Y 输入输入变量变量X X1234567准确度寿命量程美观累累计计1表芯选择10108 810100 02102102表盘材料0 08 85 59 91161163试验时间8 83 32 20 01031034现场清洁3 34 40 06 671715621案例案例C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国

49、52* 包括的内容有：- 制造和/或装配过程（工艺），过程调整是否最佳化；- 尺寸公差要求，应考虑供方是否接受，价格是否可接受等；- 性能要求，要求到什么程度，是否可接受；- 部件数是否合理，多或少；- 采购搬运，是否最小化。可制造性与装配设计可制造性与装配设计C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国53* 通常可采取提三个问题的方法，实现优化设计： -在产品使用中，该部件与其他已装配部件间是否发生相对运动？ -该部件是否必须使用不同的材料，或与已装配部分分离？ -调整与维护中，该部分是否必须与其他零件分离？ 如三个问题答案均是否，可考虑取消该零件，

50、而将其与其他装配部件做成一体，可以说：最好的零件设计是无零部件。C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国54* * 本阶段本阶段设计评审设计评审的内容有：的内容有： - - 对图纸的评审，包括图纸是否包含了所有零部件，图纸的准确性，对图纸的评审，包括图纸是否包含了所有零部件，图纸的准确性，图纸是否包括特殊特性设计，是否考虑了设计任务书的全部内容等；图纸是否包括特殊特性设计，是否考虑了设计任务书的全部内容等； - - 对设计失效模式和后果分析的评审；对设计失效模式和后果分析的评审； - - 对工程规范的评审，包括对抽样容量、频率，接收标准的评审；对工程

51、规范的评审，包括对抽样容量、频率，接收标准的评审； - - 对材料规范的评审，包括对涉及特殊特性的材料规范的控制评对材料规范的评审，包括对涉及特殊特性的材料规范的控制评 审；审； - - 标准化审查。标准化审查。C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：设计评审与验证设计评审与验证2022-5-8主讲 胡建国55* * 本阶段本阶段设计验证设计验证主要是对样件的验证，以检验产品设计是主要是对样件的验证，以检验产品设计是否满足设计输入的要求，主要的验证对象是：否满足设计输入的要求，主要的验证对象是： -材料；材料； -性能；性能； -寿命；寿命； -尺寸、外观等，验证大多通过对样件

52、进行试验进行。尺寸、外观等，验证大多通过对样件进行试验进行。C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国56样件的制造样件的制造 是本阶段的重要工作是本阶段的重要工作C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释： 样件制造准备样件制造准备1. 确认样件制造的新设备、工装、设确认样件制造的新设备、工装、设施要求施要求新设备、工装、设备的要求、新设备、工装、设备的要求、设备清单设备清单2. 确认产品和过程的特殊特性确认产品和过程的特殊特性样件产品过程特殊特性表样件产品过程特殊特性表3. 确认样件制造的量具、试验设备确认样件制造的量具、试验设备样件制

53、造量具试验设备清单样件制造量具试验设备清单4. 制定样件制造的控制计划制定样件制造的控制计划样件制造控制计划样件制造控制计划5. 制定样件制造的过程流程制定样件制造的过程流程样件制造过程流程图样件制造过程流程图6. 制定样件制造的场地平面布置制定样件制造的场地平面布置样件制造场地平面布置图样件制造场地平面布置图 样件制造样件制造1) 依设计要求制造样件依设计要求制造样件 样件评价样件评价1)评价样件是否满足要求评价样件是否满足要求样件检验记录样件检验记录样件制造条件记录样件制造条件记录样件试验报告样件试验报告样件客户验证报告样件客户验证报告2022-5-8主讲 胡建国57小组可行性承诺和管理者

54、支持小组可行性承诺和管理者支持 本阶段的特点是小组应作出本阶段的特点是小组应作出可行性承诺可行性承诺，承诺，承诺所提出的设计能按预定的时间以顾客可接受的价所提出的设计能按预定的时间以顾客可接受的价格付诸于制造、装配、试验和足够数量交货。格付诸于制造、装配、试验和足够数量交货。C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释：2022-5-8主讲 胡建国58C2C2阶段部分内容和输出解释：阶段部分内容和输出解释： *公司质量先期策划小组可行性承诺书零件编号：零件编号： 零件名称：零件名称：- 小组并不打算在进行可行性评价时面面俱到，但已考虑了以下问题，所提供的图样和小组并不打算在进行可行性

55、评价时面面俱到，但已考虑了以下问题，所提供的图样和/ /或规范已被或规范已被用来作为分析满足所有规定要求能力的基础，对于所有否定答案都要有识别所关注事项和用来作为分析满足所有规定要求能力的基础，对于所有否定答案都要有识别所关注事项和/ /或所提供或所提供出更改，以满足特定要求的附加规定出更改，以满足特定要求的附加规定是是 否否问问 题题是是 否否问问 题题* *产品是否被完成定义以便进行可行性评估？产品是否被完成定义以便进行可行性评估？* *工装成本工装成本*工程性能规范是否符合书面要求工程性能规范是否符合书面要求* *替代的制造方法替代的制造方法*生产能按图样规定的公差生产吗？生产能按图样规

56、定的公差生产吗？* *是否对产品要求统计过程控制？是否对产品要求统计过程控制？*有足够的能力生产产品吗？有足够的能力生产产品吗？* *统计过程控制是否最近用在类似的产品上？统计过程控制是否最近用在类似的产品上？*设计允许使用有效的材料处理技术吗？设计允许使用有效的材料处理技术吗？如果统计过程控制用在类似的产品上如果统计过程控制用在类似的产品上以下情况不发生异常时能否保证正常生产？以下情况不发生异常时能否保证正常生产？* *过程是否处于受控和稳定状态中？过程是否处于受控和稳定状态中？*主要设备成本主要设备成本* *CPKCPK值是否大于值是否大于1.331.33结论：结论： 可行（产品可按规定不

57、作修改而生产）可行（产品可按规定不作修改而生产）/ /可行（建议作出更改）可行（建议作出更改）/ /不可行（需更改设计）不可行（需更改设计）2022-5-8主讲 胡建国59 本讲我们学习了本讲我们学习了APQPAPQP的第一、第二阶段的第一、第二阶段的工作内容，因为内容较多，希望大家一定要的工作内容，因为内容较多，希望大家一定要认真复习。下一讲我们将继续学习产品质量先认真复习。下一讲我们将继续学习产品质量先期策划，望大家作好准备。期策划，望大家作好准备。 谢谢大家！谢谢大家！2022-5-8主讲 胡建国60大家好！大家好！ 上一讲我们学习了产品质量先期策划上一讲我们学习了产品质量先期策划APQ

58、PAPQP的第一、二阶段的内容，本讲我们的第一、二阶段的内容，本讲我们继续学习产品质量先期策划。继续学习产品质量先期策划。 祝大家学习成功！祝大家学习成功！2022-5-8主讲 胡建国61本讲目录本讲目录3. 产品质量先期策划（C3-C5）4. 控制计划5. 检查清单及其它使用表格2022-5-8主讲 胡建国62产品质量策划进度图表产品质量策划进度图表策策 划划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施生生 产产策策 划划概念提出/ 批准项目批准样件试生产投产过程设计和开发验证第三阶段第三阶段 过程设计和开发过程

59、设计和开发2022-5-8主讲 胡建国63第三阶段第三阶段 过程设计和开发过程设计和开发 设计失效模式及 后果分析（DFMEA） 可制造性和装配设计 设计验证 设计评审 样件制造 工程图样（包括数学 数据） 工程规范 材料规范 图样和规范的更改 新设备工装和 设施要求 特殊产品和过 程特性 样件控制计划 量具 / 实验设备 要求 小组可行性 管理者支持输入输入输出输出设计策划 包装标准 产品 / 过程质量体系评定 过程流程图 场地平面布置图 特性矩阵图 过程失效模式及后果分析PFMEA 试生产控制计划 过程指导书 测量系统分析计划 初始过程能力研究计划 包装规范 管理者支持2022-5-8主讲

60、 胡建国64三、过程设计和开发三、过程设计和开发 APQPAPQP推行程序推行程序C3C32022-5-8主讲 胡建国65* * 本阶段的工作重点是在试生产前进行以下工作：本阶段的工作重点是在试生产前进行以下工作： 1 1、过程失效模式和后果分析；、过程失效模式和后果分析； 2 2、制定试生产控制计划，与样件控制计划不同的是，试生产、制定试生产控制计划，与样件控制计划不同的是，试生产应增加生产过程中的检验和最终检验次数、进行统计评价、增加应增加生产过程中的检验和最终检验次数、进行统计评价、增加产品产品/ /过程的审核。过程的审核。 3 3、编制过程指导书（工艺），分析特殊特性与制造工位之间、编制过程指导书（工艺），