房地产行政助理培训

1、LOGO房地产房地产E网网行政助理培训行政助理培训 x地产开发有限公司地产开发有限公司 行政人事部行政人事部LOGO目录目录v小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。 主要职责有以下三方面：v一、行政人事方面v二、后勤工作方面v三、财务方面LOGO如何理解小区行政助理？如何理解小区行政助理？v小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。 主要职责有以下三方面：v一、行政人事方面v二、后勤工作方面v三、财务方面LOGO行政助理的岗位要求行政助理的岗位要求技能知识经验必备三要素必备三要素 未来唯一持

2、久的优势，是有能力比未来唯一持久的优势，是有能力比你你 的竞争对手学习得更快！的竞争对手学习得更快！LOGO岗位要求三要素岗位要求三要素知识结构知识结构1.学历、资格证2.专业知识3.相关知识技术要求技术要求1办公操作软件2.人事管理流程3.熟悉票据管理丰富经验丰富经验1.行业经验2.职业经验3.职位经验技能技能经验经验 知识知识 LOGO行政助理职能之人事管理行政助理职能之人事管理v1、负责普通员工的招聘与初试v2、负责本小区员工考勤的监督与管理（包括离职、请假、加班等）v3、负责员工晋升、奖惩的填报v4、负责普通员工的员工关系管理（包括离职访谈、日常员工访谈、奖惩访谈、员工满意度调查等）v

3、5、负责对普通员工的新员工入职的入职培训（职员的培训由总公司许老师与华林共同承担）LOGO 人员增补申请单总经理审批总经理审批 确定面试人选确定面试人选 部门主管复试部门主管复试 人事资料归档人事资料归档招聘需求调查发布招聘信息 收集、筛选、分析 行政助理初试 通知报到时间1、招聘工作流程、招聘工作流程企业所有的赌注在其所挑选的人身上！LOGO招聘原则-能岗匹配人得其职职得其人v 某个人的能力某个人的能力胜任该岗位的胜任该岗位的要求要求岗位所要求的能岗位所要求的能力这个人具备力这个人具备人的能力匹配岗位要求的能力LOGO面试注意事项面试注意事项v时间安排：预留时间给应聘者发问v问问题：少问通用

4、性问题，问开放性和门槛问题v记笔记：记事实而非评价v倾听：忌粗暴打断、忌显得太忙、忌只听想听的、忌忽略非语言信号v如何结束：描述岗位，告知后续程序和时间，整理记录v维护应聘者自尊v体态语v评估LOGO用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里

5、，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 LOGO2、员工入职手续的办理、员工入职手续的办理身份证复印件1份一寸免冠彩照2张健康证明体检表员工入职申请员工入职申请表表和和员工入员工入职面试记录表职面试记录表审批后，员工接审批后，员工接到录用通知到行到录用通知到行政助理处报到所政助理处报到所需收齐的资料，需收齐的资料，同时做好入职记同时做好入职记录表。录表。LOGO3.新员工入职培训新员工入职培训1

6、.使熟悉工作场所和适应新的环境。了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标2.使明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，逐步胜任工作。 3.建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。4.为招聘、甄选和录用，职业生涯管理等提供信息反馈。5.通过一定的态度改变和行为整合，促使新员工转变角色，将经营理念和企业文化融入到员工的行为与观念中使新员工成为企业真正一员。LOGO新员工面临的困惑新员工面临的困惑1.是否会被群体接纳? 2.公司的承诺是否会兑现 ?3.工作环境怎么样? LOGO新员工危险期新员工危险期第一天的感觉如何，一个星期之后感觉如何，一个月之

7、后感觉如何。 新员工前三个月是离职危险期LOGO ？v一些企业，新进人员前期培训的做法一般是把员工集中在课堂上，然后给员工讲解一些企业的情况。v这种做法常常流于形式，使得岗前培训的效果特别差。v请问，如果你遇到这种情况会怎么做？ LOGOv定向：定向：新员工被介绍到工作岗位和组织中，使新员工被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境的过程。之适应环境的过程。v正式的定向方案：正式的定向方案：安排参观办公楼或厂房、观看安排参观办公楼或厂房、观看描述组织历史的影片、与人事部门代表进行短时描述组织历史的影片、与人事部门代表进行短时间座谈以了解组织的福利状况等。间座谈以了解组织的福利状况等。v非正式的定向

8、方案：非正式的定向方案：由管理者将新员工委托给单由管理者将新员工委托给单位中资格较老的同事，让他介绍给周围的同事，位中资格较老的同事，让他介绍给周围的同事，并带她参观其他工作室、餐厅等。并带她参观其他工作室、餐厅等。LOGO蘑菇管理蘑菇管理v许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法：初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。v组织一般对新人都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事做起。LOGO应对蘑菇管理应对蘑菇管理v对个人：不一定是坏

9、事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除很多不切实际的幻想，更加接近现实，看问题也更加实际。蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。v如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。LOGO空杯的故事v古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几佛学造诣

10、很深的人，你算老几.v后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？经满了，还要往里面到？”v大师说：大师说：“是啊，既然已满了是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？干嘛还倒呢？”LOGO4、员工离职手续的办理、员工离职手续的办理 认真审核认真审核退物清退物清单单，可循环再，可循环再用的办公物品要用的办公物品要及时检查，确认及时检查，确认离职手续办理结离职手续办理结束后将该员工的束后将该员工的档案归入离职人档案归入离职人员档案，做好离员档案，做好离职原因登记职原因登记 退物清单退物清单考勤考勤IC卡和工牌卡和工牌辞职申请表辞职申请表LOGO5.员工关系管理员工关系管理v通过交流和访谈，引导新员工转换角色，并用通过交流和访谈，引导新员工转换角色，并用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，使新良好的组织风气和文化影响和塑造他们，使新人尽快地适应公司的文化和生活。人尽快地适应公司的文化和生活。 通过与员工