s运营系统操作流程课件

1、圣圣 泽泽 集集 团团4S运营系统操作流程1s运营系统操作流程2目录n一、基础信息管理n二、维修管理n三、厂家索赔/保险理赔n四、库存管理n五、日常/月末报表3一、基础信息管理n字典维护（售后信息员）定义省市区域定义维修班组/工位维修项目类别维修工种n员工定义主修人服务顾问n维修项目定义n年度预算（财务）工时收入/毛利维修备件收入/毛利备件零售收入/毛利进厂台次4一、基础信息管理注意：1、备件类别 备件、厂家内饰、外采备件、外采内饰、车间耗材、油漆、旧件2、维修类别 PDI、首保、保养、索赔、事故、一般维修、返修3、班组：销售-、售后-、其他-各公司统一使用，不能随意更改5二、维修管理接车登记

2、项目检验维修备件开票财务审核维修合同维修合同维修结算维护反结算维修合同结算售后信息员（服务顾问）售后信息员（服务顾问）备件信息员备件会计维修合同售后信息员（服务顾问）维修结算单出库单会计收银/会计出库单/合同6“结算金额”输入实际收到的金额789维修会计根据此表做当日的维修凭证1011121314三、厂家索赔/保险理赔厂家索赔维护厂家索赔审核厂家索赔员索赔清单售后会计保险理赔保险理赔审核保险理赔员理赔清单售后会计15按此界面可统计未申报但已结算的应由厂家付款的维修项目16选“项目”可以查询维修工时款；选“领料”可以查询维修备件款；17按此界面可统计未申报但已结算的应由厂家付款的维修项目1819

3、20四、库存管理1.备件采购单管理四、库存管理采购单维护采购单确认备件信息员采购定单备件会计签字21备件会计在审核外购配件报销时注意是否附有“采购单”22四、库存管理2.入库开票入库开票入库审核付款申报入库冲账入库单备件会计备件信息员备件会计入库单备件信息员付款结算入库单付款清单备件会计开票方式：正常入库 ZCRK .盘点入库 PDRK 调拨入库 DPRK 冲帐入库CZRK 2324外采一定要做付款申报，生成结算单，避免重复报销2526四、库存管理3.厂家拨款/客户回款拨款维护拨款审核收银/出纳进帐单备件会计27四、库存管理4.出库处理出库开票出库审核出库单备件会计出库冲账备件信息员合同注意开

4、票方式：正常出库 ZCCK 调拨出库 DBCK赠送出库 ZSCK 冲帐出库 CZCK领用出库 LYCK 盘点出库 PDCK 备件会计28四、库存管理n4.出库处理 注意: 1、销售人：工人、业代、服务顾问、备件销售 人员， 2、出库方式：LYCK ZSCK DBCK PDCK 3、备件分类：内饰、油漆 2930四、库存管理4.一入一出处理一入一出开票财务审核入库查询出库单备件会计备件信息员备件会计打印入库单31四、库存管理5.月末扎账财务与业务各种报表核对无误后，由网管扎账，扎完帐后才能输入下个月单据注意： 库存商品查询的库存数量、金额合计要与库存明细表中的当前库存数量、库存金额合 计一致才能扎帐（不一致做库存计算后在比较）323334五、日常/月末报表n备件销售日报（是否零售）n维修日报n工时汇总/明细表n服务顾问汇总/明细表n盘点表（库存商品查询）n库