基层主管必备管理知识

1、1基基層層主管必主管必備備管理知管理知識識2一一.重新重新檢討檢討每天的工作每天的工作應應有之有之認識認識1.1.工作要一工作要一項項一一項處項處理理lA A、優秀管理者是指有能力安排工作的應優先順序、優秀管理者是指有能力安排工作的應優先順序, ,並深刻了解工作是要一項並深刻了解工作是要一項l 一項解決的重要性之人一項解決的重要性之人. .lB B、每一項工作都要給部屬妥適的指導、每一項工作都要給部屬妥適的指導, ,使部屬能以愉快的心情使部屬能以愉快的心情, ,在所定的期限在所定的期限l 內達成目標內達成目標, ,這就是管理者所要扮演的角色這就是管理者所要扮演的角色. .lC C、分派三項工作

2、乃是逐一完成工作的作法、分派三項工作乃是逐一完成工作的作法: :一是現在立即要做的工作一是現在立即要做的工作, ,二是該二是該l 工作完成后馬上要做的工作工作完成后馬上要做的工作, ,而這工作終了后要著手的就是第三項工作而這工作終了后要著手的就是第三項工作. .lD D、訂定工作的比例、訂定工作的比例: :l a a 把工作數量化或文書化把工作數量化或文書化; ; l b b 以工作的重要度以工作的重要度, ,緩急度緩急度, , 難易度來作區分難易度來作區分; ; l c c 決定需完成工作之優先順位決定需完成工作之優先順位; ; lE E、每逢追加一項工作、每逢追加一項工作, ,管理者都必詳

3、加說明其理由管理者都必詳加說明其理由. .32.2.要有工作是一定要先要有工作是一定要先經過計劃經過計劃而后而后開開始做的始做的觀觀念念lA A、管理乃是計劃、管理乃是計劃, ,組織組織, ,命令命令( (指揮指揮), ),協調協調, ,控制的循環控制的循環. .lB B、培養成尊重工作程序、培養成尊重工作程序, ,事前擬妥計劃事前擬妥計劃, ,根據此計劃執根據此計劃執l 行行, ,並與他人取得協調並與他人取得協調. .lC C、管理循環的目的在於不斷提高工作及管理水準、管理循環的目的在於不斷提高工作及管理水準l ( (管理循環即管理循環即Plan,Do,Check,ActionPlan,Do

4、,Check,Action) )43.3.不不僅僅僅僅是作是作業時間業時間的制造期的制造期間間lA、常令部屬思考本身的工作時間的經過情況、常令部屬思考本身的工作時間的經過情況.lB、如僅考慮作業時間而加以分析、如僅考慮作業時間而加以分析,記錄記錄,這樣是很難排除這樣是很難排除l 工作場所的不均勻工作場所的不均勻,勉強及浪費的勉強及浪費的.lC、不去探討本身制程所發生等待加工、不去探討本身制程所發生等待加工,等待制程的原因等待制程的原因,l 則無從進行日程改善則無從進行日程改善.lD、制程制作之妥適性、制程制作之妥適性:l a 搬運工作所需時間搬運工作所需時間 b 等待加工時數或日數等待加工時數

5、或日數 l c 準備時間準備時間 d 收拾整理時間收拾整理時間 l e 等待搬運時間或日數等待搬運時間或日數lE、管理者能夠促使部屬去研究改善縮短制造時間、管理者能夠促使部屬去研究改善縮短制造時間.54.4.作作業業速度的判速度的判斷斷lA A、想要作業的迅速要具備技術、想要作業的迅速要具備技術, ,熟練熟練, ,認真認真, , 體健之四體健之四l 要因要因, ,加上備有良好的機器與工具加上備有良好的機器與工具. .lB B、對管理者而言、對管理者而言, ,步調的評價是部屬的指導監督與標步調的評價是部屬的指導監督與標l 準時間的設定上不可或缺的手段準時間的設定上不可或缺的手段. . 6 5.5

6、.標準時間標準時間可以可以減減低低lA、無論任何工作、無論任何工作,要完成一定工作時要完成一定工作時,一定訂有作業時間一定訂有作業時間.lB、作業時間分正式與非正式時間、作業時間分正式與非正式時間;非正式時間也稱為寬裕時間非正式時間也稱為寬裕時間,一般分一般分l 為疲勞寬裕為疲勞寬裕,浴洗寬裕浴洗寬裕,作業寬裕作業寬裕,工作場所寬裕等工作場所寬裕等.lC、寬裕時間所占的比率稱為寬裕率、寬裕時間所占的比率稱為寬裕率,最好能控制於最好能控制於15%程度程度.lD、標準時間是主體作業計算出作業時間值、標準時間是主體作業計算出作業時間值,加上對之乘以寬裕率所求加上對之乘以寬裕率所求l 出的寬裕時間出的

7、寬裕時間.lE、只要明訂技術與管理之制度、只要明訂技術與管理之制度,盡量減少不必要的開會或停止作業時間盡量減少不必要的開會或停止作業時間,l 提高部屬的熟練度提高部屬的熟練度,改善工作場所的作業改善工作場所的作業,則主體作業時間的比率會迅則主體作業時間的比率會迅l 速提高速提高.7 6.6.作作業業日日報報表的活用表的活用 lA A、如果工作的安排、如果工作的安排, ,指示指示, ,工作環境的氣氛不好時工作環境的氣氛不好時, ,工作干勁是立刻會工作干勁是立刻會l 消失的消失的. .lB B、必須依每一工作場所、必須依每一工作場所, ,以作業別分別對停滯時間以作業別分別對停滯時間, ,選別選別,

8、 ,整修作業等整修作業等l 加以統計加以統計, ,來探究其原因來探究其原因, ,這是很要緊的事情這是很要緊的事情. .lC C、實績報表的內容是作業改善的寶庫、實績報表的內容是作業改善的寶庫, ,從該報表的內容去謀求對策從該報表的內容去謀求對策, ,是是l 現場管理者的主要任務現場管理者的主要任務. .87.7.作作業業的查核方法的查核方法 lA、開始作業時、開始作業時,向工作場所的所有人員宣布傳達事項向工作場所的所有人員宣布傳達事項,而開始作業后而開始作業后,l 首先巡視現場首先巡視現場,就是作業的查核就是作業的查核.lB、確認一般作業員所做機器檢查及加油工作、確認一般作業員所做機器檢查及加

9、油工作.lC、確認工模、確認工模,工具與檢查器具的种類及精密度工具與檢查器具的种類及精密度.lD、確認從業員有否遵照所指示的方法及安全作業方法在作業、確認從業員有否遵照所指示的方法及安全作業方法在作業.lE、帶一位班長同行、帶一位班長同行,是在作代理人的培育是在作代理人的培育.lF、巡視作業后、巡視作業后,與班長共同研討評價剛剛所見到的工作進行狀況與班長共同研討評價剛剛所見到的工作進行狀況,並立並立l 即下達新的指令即下達新的指令.lG、對品質來料、對品質來料/成品不良成品不良,模具模具,測定器測定器,作業方法等不妥適都要令人調查作業方法等不妥適都要令人調查.97.7.作作業業的查核方法的查核

10、方法lH、調查的結果與作業進度的管理都會在同一天內採取對策、調查的結果與作業進度的管理都會在同一天內採取對策.l I、a 下班前再度巡視工作現場下班前再度巡視工作現場,仔細檢視機器運轉情況仔細檢視機器運轉情況; l b 以數據掌握不良品的發生情況以數據掌握不良品的發生情況; l c 觀查作業員的受傷或健康狀態觀查作業員的受傷或健康狀態.lJ、從每一班長聽取有關工作的遲延、從每一班長聽取有關工作的遲延,物品的不良物品的不良,及與其他部門間糾紛等當及與其他部門間糾紛等當l 天問題點的報告天問題點的報告.lK、工作處理完畢后、工作處理完畢后,就要計劃第二天的工作就要計劃第二天的工作,如有臨時插入的工

11、作要處理時如有臨時插入的工作要處理時, l 也要與班長確認對策也要與班長確認對策: l a 因日程計劃的變更或更正因日程計劃的變更或更正,要指示班長正確地作修正要指示班長正確地作修正;l b 材料材料,機器機器,工模工模,工具都要在前一天準備齊全並檢查好工具都要在前一天準備齊全並檢查好,以防止調度與準以防止調度與準l 備上有所遺漏備上有所遺漏;l c 同時設法不致因臨時插入之工作而延誤其他產品的進度同時設法不致因臨時插入之工作而延誤其他產品的進度.10 8.8.安全管理的查核表安全管理的查核表lA A、以每月定型安全檢查方式、以每月定型安全檢查方式, ,很難做到安全與效率兩全的真正安全很難做到

12、安全與效率兩全的真正安全l 管理管理, ,現場管理者應該要有多一些關心與積极的態度現場管理者應該要有多一些關心與積极的態度. .lB B、現場管理者要注意部屬的作業有沒有遵守安全規定與作業規定、現場管理者要注意部屬的作業有沒有遵守安全規定與作業規定, ,l 及機器設備及機器設備, ,材料有無不安全的地方材料有無不安全的地方, ,同時要鼓勵部屬對安全的對同時要鼓勵部屬對安全的對l 策策, ,構想提出改善案構想提出改善案. .lC C、提高效率雖然很重要、提高效率雖然很重要, ,但是關心部屬身體的愛心才可以確保部屬但是關心部屬身體的愛心才可以確保部屬l 的安全的安全, ,提高工作士氣提高工作士氣,

13、 ,提升作業效率提升作業效率. .11基基層層主管必主管必備備管理知管理知識識12二二.為為了要善於了要善於處處理工作理工作應應有的有的認識認識l1.1.應應了解制程的流程了解制程的流程l A A、要制成一項物品所需的計劃內容要具體、要制成一項物品所需的計劃內容要具體: : l a a 程序計劃程序計劃: : 制造的順序與制造方法及成本制造的順序與制造方法及成本; ;l b b 材料計劃材料計劃: :必要的材料與供應方法必要的材料與供應方法; ; l c c 工數計劃工數計劃: : 工作量工作量( (負荷負荷) )與工作場所能力的質與量的協調與工作場所能力的質與量的協調; ;l d d 日程計

14、劃日程計劃: : 物品制造的基準日程物品制造的基準日程( (制造的緩急順序計劃制造的緩急順序計劃) )及及 交貨日程交貨日程. .l B B、一般是把單一物品的制造工作匯總成為生產計劃、一般是把單一物品的制造工作匯總成為生產計劃( (生產預定表生產預定表), ),然后由現場然后由現場l 管理者根據預定表形下列計劃管理者根據預定表形下列計劃, ,控制之循環控制之循環: :l a a 每一項工作的分配每一項工作的分配; ;l b b 對每一項工作的進度控制對每一項工作的進度控制; ;l c c 工作完成后的整理工作完成后的整理( (對下期計劃的準備對下期計劃的準備), ),不良品與事故的處理不良品

15、與事故的處理, ,實績資料的實績資料的l 提報提報. . 132.明明確訂確訂出工作的程序出工作的程序 lA、程序計劃是依據圖面、程序計劃是依據圖面,規格表與實物所制訂規格表與實物所制訂.lB、概略性程序計劃是作成產品基準工程表及材料零件一覽表、概略性程序計劃是作成產品基準工程表及材料零件一覽表.lC、詳細程序計劃是依據工程表編訂作業工程表、詳細程序計劃是依據工程表編訂作業工程表(零件程序表零件程序表),並按每項作業工程表作成並按每項作業工程表作成l 作業標準書或作業指導書作業標準書或作業指導書.lD、作業工程表列記有下列事項、作業工程表列記有下列事項:l a 作業方法作業方法:加工順序加工順

16、序,加工場所加工場所,批量批量,所需時間所需時間.l b 作業員作業員:職種職種,技能程度技能程度,人員數人員數.l c 機器設備機器設備:機器種類機器種類,工模工具工模工具,檢查器具檢查器具.l d 使用材料使用材料:種類種類,尺寸尺寸,規格規格.l e 成本成本:工數工數(標準時間標準時間),材料材料,產出率產出率.l E、作業工程表亦稱程序表、作業工程表亦稱程序表,是把符合顧客所要求之品質的產品品質標準與公司內部的是把符合顧客所要求之品質的產品品質標準與公司內部的技技l 術水準術水準,即機器設備與人的能力加以綜合考量后即機器設備與人的能力加以綜合考量后,訂定最經濟的工作方法訂定最經濟的工

17、作方法.l F、想要有效利用程序表、想要有效利用程序表,可以把過去的產品或零件加工實績按作業方法可以把過去的產品或零件加工實績按作業方法,作業時間作業時間,所使所使l 用機器等分別整理后用機器等分別整理后,訂定訂定”基準基準”,再加上編號即可再加上編號即可.l G、程序計劃對工廠或工作場所的有效營運是不可或缺的管理基準、程序計劃對工廠或工作場所的有效營運是不可或缺的管理基準.142.明明確訂確訂出工作的程序出工作的程序lH、對管理者而言、對管理者而言,最方便利用的程序計劃乃是擬訂程序表最方便利用的程序計劃乃是擬訂程序表,也是按每一也是按每一l 工程訂定作業指導表工程訂定作業指導表.l I、程序

18、表、程序表(裝配工程表或零件工程表裝配工程表或零件工程表)是工廠程序計劃的關鍵是工廠程序計劃的關鍵,且是科學且是科學l 管理作業管理作業,以更低的成本以更低的成本,更快的速度制造優良的現場基準更快的速度制造優良的現場基準.lJ、程序表所包含的內容項目有、程序表所包含的內容項目有:l a 工作的程序工作的程序(步驟基準步驟基準) l b 準備與加工的時間準備與加工的時間(標準時間標準時間)l c 平均每一單位所使用之材料平均每一單位所使用之材料(物量標準物量標準) l d 使用的機器使用的機器(方法基準方法基準)l e 加工技能加工技能(技能水準技能水準) l f 與其他工作之關聯與其他工作之關

19、聯(基準日程與緩急基準基準日程與緩急基準)153.3.日程管理的高明作法日程管理的高明作法lA A、再工作場所、再工作場所, ,重要的是要根據計劃對開始日實施管理重要的是要根據計劃對開始日實施管理; ;l 具體的作法是具體的作法是, ,設置作業傳票整理架或機器設置作業傳票整理架或機器, ,人員別作業人員別作業 l 調度表調度表, ,正確地管理工作的著手時間正確地管理工作的著手時間. .lB B、作開始日管理時、作開始日管理時, ,要看要看: :l a a 作業傳票上有否指示作業開始日作業傳票上有否指示作業開始日, ,或是否可從現場管或是否可從現場管 l 理者從交貨日倒算開始日理者從交貨日倒算開

20、始日? ? l b b 在作業傳票上有否作業工數在作業傳票上有否作業工數, ,現場管理者是否能計算現場管理者是否能計算? ?lC C、整理架在工作場所的工作計劃方面具有很大功效、整理架在工作場所的工作計劃方面具有很大功效; ;查封查封l 整理架的作業傳票數及分散情形來計算工數時整理架的作業傳票數及分散情形來計算工數時, ,可以更可以更l 有效地做好日程管理有效地做好日程管理.164.4.突突發發性性緊緊急急趕趕工作工作業業要如何要如何處處理理lA、現場管理者要擬定生產預定表、現場管理者要擬定生產預定表(短程計劃短程計劃),每一工作每一工作l 大略都明示有正確的工數與日程大略都明示有正確的工數與

21、日程.lB、現場管理者應要研訂考慮到能應付臨時插單的緊急、現場管理者應要研訂考慮到能應付臨時插單的緊急l 工作的預定表工作的預定表.lC、對部屬明確說明緊急性工作的發生所引起工作上的、對部屬明確說明緊急性工作的發生所引起工作上的l 變動或加班的理由變動或加班的理由,也是必要的措施也是必要的措施,千萬不要捏造千萬不要捏造l 理由或一時敷衍理由或一時敷衍,必須坦白告訴原因使部屬諒解必須坦白告訴原因使部屬諒解.l D、把緊急性工作的原因加以分類、把緊急性工作的原因加以分類,並設法改善是必要的並設法改善是必要的.175.5.依工作依工作項項目分配表目分配表決決定工作的分定工作的分擔擔lA、現場編訂工作

22、場所作業表的工作項目分配表、現場編訂工作場所作業表的工作項目分配表,來掌握來掌握l 工作分配情形工作分配情形.lB、工作項目分配表的編訂方法是、工作項目分配表的編訂方法是:l a 現場作業依照一天的工作順序將作業作成作業一覽表現場作業依照一天的工作順序將作業作成作業一覽表l b 填表順序填表順序,工作排列為按照每日工作排列為按照每日,週等定期週期性發生的週等定期週期性發生的l 業務或作業順序來填寫業務或作業順序來填寫,之后記述臨時性工作之后記述臨時性工作l c 把所有工作一項項不漏地填列把所有工作一項項不漏地填列,以免工作項目一覽表有所以免工作項目一覽表有所l 遺漏遺漏l d 對於工作的分配要

23、呈報上級核準對於工作的分配要呈報上級核準.186.6.沒沒有目有目標標就就無無法工作法工作lA、不明工作的目的或目標就要部屬工作、不明工作的目的或目標就要部屬工作,最會使最會使l 部屬對工作喪失干勁部屬對工作喪失干勁lB、管理者應使部屬了解企業的目標、管理者應使部屬了解企業的目標,說明與工作說明與工作l 場所目標及計劃的關聯性場所目標及計劃的關聯性,使部屬有切身感使部屬有切身感.lC、所訂目標是可以量化者就要計數化、所訂目標是可以量化者就要計數化,而向部屬而向部屬l 指示的並不是終級目標指示的並不是終級目標,應是經過細分的中間應是經過細分的中間l 目標目標.197.7.標準時間標準時間是作是作

24、業業管理的基管理的基礎礎lA、標準時間是、標準時間是:l a 在生產計劃方面要成為工數計劃的基礎在生產計劃方面要成為工數計劃的基礎l b 須要作業標準化須要作業標準化l c 要把從實際勞動時間扣除不作業的作業時間與實際完成的所要把從實際勞動時間扣除不作業的作業時間與實際完成的所l 有作業標時間的合計加以比較有作業標時間的合計加以比較,不然無法求出效率不然無法求出效率.lB、標準時間要由管理者與部屬一起研討、標準時間要由管理者與部屬一起研討,以提高標準時間的妥切性以提高標準時間的妥切性.lC、標準時間是由準備時間、標準時間是由準備時間,主體作業時間主體作業時間,寬裕時間所構成寬裕時間所構成.lD、工作時、工作時,平常時就要養成