第八章__EOS系统

1、第八章第八章 EOSEOS系统系统一、一、EOS的概念的概念二、二、EOS系统的组成系统的组成三、三、EOS系统的适用场合系统的适用场合四、四、EOS系统的操作流程系统的操作流程五、利用五、利用EOS系统的好处系统的好处六、引入六、引入EOS的要点的要点七、使用七、使用EOS时的注意点时的注意点八、八、EOS系统未来趋势系统未来趋势 以往的订货是通过上门订货、邮寄订货、电以往的订货是通过上门订货、邮寄订货、电话、传票或传真来进行的。听错记错等状况话、传票或传真来进行的。听错记错等状况一向是层出不穷。一向是层出不穷。 EOS系统是在店内使用手持式终端机输入订系统是在店内使用手持式终端机输入订货资

2、料，再经由通信线路将资料传送给供应货资料，再经由通信线路将资料传送给供应商。商。 人为地疏失减少了，订货、送货的效率也就人为地疏失减少了，订货、送货的效率也就自然的提高了。自然的提高了。EOSEOS的引入的引入 EOS被引入被引入连锁店连锁店补货业务之合理化补货业务之合理化与效率化。与效率化。 EOS 非独立非独立 完整的系统（批发、零售、人）完整的系统（批发、零售、人）一、一、EOSEOS的概念的概念 EOS 电子自动订货系统电子自动订货系统 electronic ordering system（一）（一）EOS定义定义 是指企业间利用通讯网络（是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终或

3、互联网）和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。息交换的系统。 没有纸张的订货系统没有纸张的订货系统 收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化收发订单省力化、收集情报迅速化及正确化（二）（二）EOSEOS系统分类系统分类EOS按应用范围分为：按应用范围分为：1、企业内部、企业内部EOS（如连锁经营中各个连（如连锁经营中各个连锁门店与总店之间建立的锁门店与总店之间建立的EOS系统）；系统）；2、零售商与批发商之间的、零售商与批发商之间的EOS系统；系统；3、零售商、批发商与生产商之间的、零售商、批发商与生产商之间的EOS系统。系统。店一店一

4、店二店二总店总店下单下单接单接单VANEOS中心中心批发商批发商A批发商批发商B批发商批发商C送货传单送货传单零售商零售商A零售商零售商B送货送货零售店零售店VAN中心中心批发商批发商（三）（三）EOSEOS的基本框架的基本框架（四）（四）EOSEOS运作模式运作模式制造商制造商物流中心物流中心零售业零售业后台后台PCPOS系统系统EOSEOS二、二、EOSEOS系统的组成系统的组成 EOS系统采用电子手段完成供应链上从零售系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：系统必须有：1、供应商：、供应商：商品制造者或供

5、应者（生产商、商品制造者或供应者（生产商、批发商）。批发商）。2、零售商：、零售商：商品的销售者或需求者。商品的销售者或需求者。3、网路：、网路：用于传输订货信息（订单、发货用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。单、收货单、发票等）。4、计算机系统：、计算机系统：用于产生和处理订货信息。用于产生和处理订货信息。三、三、EOSEOS系统的适用场合系统的适用场合 典型的连锁超级市场，由于商品特性不同或订货典型的连锁超级市场，由于商品特性不同或订货差异，使得差异，使得EOS在应用上也有以下的几个种类：在应用上也有以下的几个种类：1、定期性的订货商品：、定期性的订货商品：是导入初期最适合使

6、是导入初期最适合使用的部分。例如：糖果或饼干等。用的部分。例如：糖果或饼干等。2、日配品：、日配品：必须每日供给补充的商品。例如：必须每日供给补充的商品。例如：鲜牛奶或鲜鸡蛋等。鲜牛奶或鲜鸡蛋等。3、生鲜食品：、生鲜食品：生鲜食品在市场的价格工序起伏生鲜食品在市场的价格工序起伏非常大，是导入非常大，是导入EOS较为困难的部分。例如：肉较为困难的部分。例如：肉品、鲜鱼、蔬果等。品、鲜鱼、蔬果等。4、新品或促销品：、新品或促销品：属例外的订货形态，所以属例外的订货形态，所以这一领域导入这一领域导入EOS其实并不理想，助益并不大。其实并不理想，助益并不大。四、四、EOSEOS系统的操作流程系统的操作

7、流程1、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购、在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。2、批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，、批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。3、送货传票上的资料便成为零售店的应付账款资、送货传票上的资料便成为零售店的应付账款资料及批发商的应付账款资料，并接到应付账款的料及批发商的应付账款资料，并接到应付账款的系

8、统中去。系统中去。4、零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列、零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。出售了。EOSEOS系统的操作流程图系统的操作流程图下单下单验货验货对账对账下单下单出货出货对账对账采购单采购单出货传票出货传票验收单验收单付款付款请款请款收款收款请款对账单请款对账单银行转账银行转账零售商零售商供应商供应商五、利用五、利用EOSEOS系统的好处系统的好处整体、零售商、供应商、物流中心整体、零售商、供应商、物流中心（一）（一）EOS系统整体环境面的效益系统整体环境面的效益1、达到资源共享的目的；、达到资源共享的目的；2、提升整体竞争力：、提升整体竞争力： 避免订货错误

9、及传票处理速度上的层层错误；避免订货错误及传票处理速度上的层层错误； 迅速处理愈来愈大量的订货资料；迅速处理愈来愈大量的订货资料； 简化订货情报传送作业、传票作业、转登陆作业等；简化订货情报传送作业、传票作业、转登陆作业等； 避免因订货资料错误而发生送错货的损失，以降低避免因订货资料错误而发生送错货的损失，以降低物流成本；物流成本； 便于少量多样的订货不仅可以防止缺货，更可以降便于少量多样的订货不仅可以防止缺货，更可以降低库存。低库存。3、培养更和谐的商业合作关系；、培养更和谐的商业合作关系；4、符合信息化社会的需求，奠定商业现代化的基础。、符合信息化社会的需求，奠定商业现代化的基础。（二）对

10、零售商的效益（二）对零售商的效益1、订货的作业合理化，降低成立订货流程的成本，、订货的作业合理化，降低成立订货流程的成本，也可以减少由于订货错误所造成的损失。也可以减少由于订货错误所造成的损失。2、陈列的商品较为新鲜，而具有时效性。、陈列的商品较为新鲜，而具有时效性。3、在不降低顾客满意度的情况下，使用少量且频、在不降低顾客满意度的情况下，使用少量且频繁的订货，避免因库存而积压资金，达到降低库繁的订货，避免因库存而积压资金，达到降低库存，提高周转率的效果。存，提高周转率的效果。4、有效缩短订货、到货的前置时间。、有效缩短订货、到货的前置时间。5、在不增加仓库大小的情况下，增加店内销售其、在不增

11、加仓库大小的情况下，增加店内销售其他商品种类的机会。他商品种类的机会。6、奠定了商店自动化的基础，便于展开其他自动、奠定了商店自动化的基础，便于展开其他自动化系统的建设。化系统的建设。（三）供应商的效益（三）供应商的效益1、缩短接单处理时间，减少工时及处理错误。、缩短接单处理时间，减少工时及处理错误。2、减少退货。、减少退货。3、批发业的库存适量。因零售点下单都考虑到、批发业的库存适量。因零售点下单都考虑到市场的真实状况，批发商根据顾客下的单来市场的真实状况，批发商根据顾客下的单来准备物料、生产计划，库存也才能适量。准备物料、生产计划，库存也才能适量。4、仓库管理体制的确定。、仓库管理体制的确

12、定。5、作为批发业的系统化基础。、作为批发业的系统化基础。EOS资料是零售资料是零售体系间的市场资料，克充分反映市场，作为体系间的市场资料，克充分反映市场，作为批发供应商市场导向的自动化基础。批发供应商市场导向的自动化基础。（四）对物流中心的效益（四）对物流中心的效益1、减少订发货处理时间及人为错误；、减少订发货处理时间及人为错误；2、降低退货率，降低运营成本；、降低退货率，降低运营成本；3、缩短订单至交货间的时间；、缩短订单至交货间的时间；4、可以接受少量多样的订单，满足客户少量多、可以接受少量多样的订单，满足客户少量多样高频度的需求；样高频度的需求；5、可以推动供应商的信息化系统的建立。、

13、可以推动供应商的信息化系统的建立。6、在商业化、电子化迅速发展的今天，、在商业化、电子化迅速发展的今天，EOS系系统越来越现实储它的重要性，同时随着科技的统越来越现实储它的重要性，同时随着科技的发展和发展和EOS系统的日益普及，系统的日益普及，EOS系统的标准系统的标准化和网络化已成为当今化和网络化已成为当今EOS系统的发展趋势。系统的发展趋势。六、引入六、引入EOSEOS的要点的要点1、订货业务标准化：、订货业务标准化：须先对现行业务方式做评估和整合，务必须先对现行业务方式做评估和整合，务必采取标准化的作业方式。采取标准化的作业方式。2、制作商品账户并妥善管理：、制作商品账户并妥善管理：商品

14、账户的设计与运用可说是商品账户的设计与运用可说是EOS成功与否的重要关键。成功与否的重要关键。3、货架标签的管理：、货架标签的管理：货架标签与订货簿的应用得当，可产生互货架标签与订货簿的应用得当，可产生互补的功效。补的功效。4、单品号码的设计、单品号码的设计：在单品管理的理念下，每一单品都必须有：在单品管理的理念下，每一单品都必须有自己的号码。自己的号码。5、准则的制订：、准则的制订：须考虑到系统的目的、整体的流程、商品文档须考虑到系统的目的、整体的流程、商品文档管理及价格变动等层面。再根据每个不同部门的需求而制定。管理及价格变动等层面。再根据每个不同部门的需求而制定。七、使用七、使用EOSE

15、OS时的注意点时的注意点1、使用、使用EOS时要注意订货业务时要注意订货业务作业的标准化，作业的标准化，这是有效这是有效利用利用EOS系统的前提条件；系统的前提条件；2、商品代码的设计，商品代码的设计，商品代码一般采用国家统一规定的商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用标准，这是应用EOS的基础条件；的基础条件；3、订货、订货商品目录账册商品目录账册的做成和更新，订货商品目录账册的做成和更新，订货商品目录账册的设计和运用时的设计和运用时EOS系统成功的重要保证；系统成功的重要保证；4、计算机以及订货信息输入和输出、计算机以及订货信息输入和输出终端设备终端设备的添置是应的添置是应用用EOS

16、系统的基础条件；系统的基础条件；5、在应用过程中需要制订、在应用过程中需要制订EOS系统系统应用手册应用手册并协调部门并协调部门间、企业间的经营活动。间、企业间的经营活动。八、八、EOSEOS系统未来趋势系统未来趋势1、使用的商家增多、使用的商家增多 除了连锁体系的商店采用，许多中小型的零售业也相继除了连锁体系的商店采用，许多中小型的零售业也相继导入。导入。 除了零售和批发业之间使用，批发业和制造商之间也开除了零售和批发业之间使用，批发业和制造商之间也开始采用。始采用。2、运用的范围扩大、运用的范围扩大 从企业内部的系统扩大成为企业间连线系统。从企业内部的系统扩大成为企业间连线系统。 与与PO

17、S资料结合，经由资料结合，经由POS系统及系统及EOS资料的整合，自动资料的整合，自动列出需进行补货的商品，甚至自动发出订单。列出需进行补货的商品，甚至自动发出订单。3、合作开发、合作开发EOS的情况增多的情况增多 以业界团体或协会为核心，共同开发及运用同一套以业界团体或协会为核心，共同开发及运用同一套EOS系统的情形增加。系统的情形增加。案例案例日本富士通宣布，日本富士通宣布，2007年年2月于该公司的那须月于该公司的那须工厂（栃木县大田原市）开始使用采用工厂（栃木县大田原市）开始使用采用UHF RFID来管理零部件信息的来管理零部件信息的“零部件供给实时管理系零部件供给实时管理系统统”。该

18、系统可以在用于厂内零部件仓库和生产。该系统可以在用于厂内零部件仓库和生产线之间的零部件材料供应箱上打上线之间的零部件材料供应箱上打上RFID标签，通标签，通过读取标签信息，获取和管理零部件的移动信息，过读取标签信息，获取和管理零部件的移动信息，订购零部件。通过实时更新高精度的库存信息，订购零部件。通过实时更新高精度的库存信息，与订货系统相连接与订货系统相连接，可以使库存大约减少，可以使库存大约减少50。 采用了该系统的零部件供给循环流程如下：采用了该系统的零部件供给循环流程如下：（1）回收空材料供应箱；（）回收空材料供应箱；（2）材料供应箱穿过）材料供应箱穿过通向零部件仓库的大门；（通向零部件仓库的大门；（3）向材料供应箱中）向材料供应箱中补给零部件；（补给零部件；（4）材料供应箱穿过通向生产线）材料供应箱穿过通向生产线的大门；（的大门；（5）将材料供应箱放置到生产线上的）将材料供应箱放置到生产线上的指定位置上指定位置上仓库大门仓库大门RFID零件供应箱零件供应箱补货补货回收空零件供应箱回收空零件供应箱生产线大门生产线大门生产线生产线入