移动手机支付电费项目汇报

1、周口电力、周口移动2006年4月内容提要一选题的意义二选题的技术背景三系统的硬件设计方案四短信收费软件系统的设计五短信收费业务的流程六与现有交费方式的比较七短信应用的展望八项目实施进度计划一、选题的意义电费的及时回收是电力经营成果的具体体现，电费的及时回收是电力经营成果的具体体现，为实现电费的及时回收，电力部门采用过许多方法为实现电费的及时回收，电力部门采用过许多方法来确保电费回收工作的顺利完成，真对大宗用户曾来确保电费回收工作的顺利完成，真对大宗用户曾提倡过提倡过“三千精神三千精神”，上门服务等方式，小用户有，上门服务等方式，小用户有银行联网实时交费，批量代扣，卡卡通等解决方式。银行联网实时

2、交费，批量代扣，卡卡通等解决方式。随着城网改造和抄表到户的开展，电费户数剧增，随着城网改造和抄表到户的开展，电费户数剧增，对用户交费和电费收缴工作带来重大压力，解决用对用户交费和电费收缴工作带来重大压力，解决用户的交费问题已提上日程，这也是国网公司实现户的交费问题已提上日程，这也是国网公司实现“一强三优一强三优”中中“服务优质服务优质”的具体体现。的具体体现。本项目是采用新技术为用户提供了一种全新、本项目是采用新技术为用户提供了一种全新、方便、快捷、明白、简单、高效的交费方式。方便、快捷、明白、简单、高效的交费方式。二、选题的技术背景（一）移动公司短信平台日趋成熟（二）手机用户已进入千家万户（

3、三）广大用户熟悉短信这种交流方式（四）银联服务将是金融的又一发展方向（五）电力系统营业自动化已运行多年（六）与现有银行实时联网收费系统的正常运行为短信收费提供了宝贵经验（七）信息化的进程降低了实现本项目的成本三、系统的硬件设计方案将电力公司的收费数据与银行数据库连接起来，同时利用中国移动GSM网络将收费数据与用电客户进行直接交互，辅以一定的安全机制，使系统的建设规范有序，以达到高速、安全、稳定运行的要求。该系统建设成功以后，用户可以在任意时间、任意地点交费，不需要排队等候，不需要与收费人员交互，方便了广大客户，解决了用户交费难的问题，同时也极大减轻了收费部门的压力。用电营销MIS数据服务器防火

4、墙路由器、交换机银行前置通讯机路由器、交换机GSM网络手机自助缴费平台用户手机DDN、光纤TCP/IP协议四、短信收费软件系统的设计（一）运行环境（二）软件系统的功能特点（三）系统的安全性措施（一）软件运行环境短信网关服务程序 完成与短信网关的接口，完成短信的发送、接收、记录功能与用电营销自动化系统接口程序 提供与局营销自动化数据库的实时连接及数据交换与银行联网接口程序 提供与银行的数据包交换功能系统管理程序 提供查询、统计、对帐、发票、清单打印等功能,提供短信管理功能,提供欠费提醒、催费、电费清单、缴费清单及其他电力信息服务管理功能（二）软件系统的特点1.系统能够保证电力公司后台数据不被直接

5、访问，实时对数据包进行合法性校验，避免任何直接访问后台数据。2.系统能够自动识别访问者的合法性和合理性，杜绝非法请求并告警。3.软件自动完成查询、收费确认、退单等业务请求。4.软件自动计算滞纳金，提交银行收取。5.系统提供完整的日志，自动记录任何对后台数据的修改操作，并提供实时的报表查询打印功能。（二）软件系统的特点6.软件提供公用数据接口和通讯标准，保证数据传输的可靠性、稳定性、安全性和完整性。7.软件自动完成每日的对账，日报统计，并记录备查。8.系统建设费用低，对运行环境没有特殊要求且运行稳定。9.系统适合小居民户手机用户。10.提供了手机号、户号绑定功能，方便交费。（三）系统的安全性措施

6、1. 用电客户可以设置密码。交互当中，可以避免泄漏私人信息。2.电力公司和GSM运营商建立专用短信通道，以移动网关的方式和用电客户的手机进行数据交互，安全性、稳定性高。3.专网连接：即电力公司与银行间以光纤或DDN方式直接连接。电力公司和银行两端均放置前置机负责通讯，双方均不能进入对方系统。4.两端接口软件通讯时使用TCP协议，且只开放指定端口。银行用数据包的形式传送数据给电力公司前置机，只接受并处理标准格式的数据包。（三）系统的安全性措施5.双方前置机都使用专用的IP地址，不接受其它任何IP地址请求。同时将IP地址与以太物理地址捆绑管理。6.双方路由器设置。7.采用国内、外金融界广泛使用的成

7、熟的数据包交换技术实现系统数据交换的跨操作系统平台。 五、短信收费业务的流程（一）欠费查询 用户手机发出欠费查询指令电力公司前置机接到指令并分析正确后，从电力公司用电营销自动化系统中提取指定用电户号下的欠费信息用户手机A）用户通过手机短信，输入用电户号、密码等信息，将短信发送到移动网关，电力公司前置机通过移动网关立即获得该条短信；B）电力公司前置机向电力公司用电营销自动化系统发送查询指令，并将结果通过移动网关返回给用户手机；（二）缴纳费用用户手机发出缴纳费用指令电力公司前置机接到指令并分析认证后，发送账号代扣转账指令到银行银行接到指令并认证后，执行代扣操作，并将结果返回给电力公司前置机电力公司

8、前置机收到结果，将其整理打包用户手机（三）缴费情况查询（查询手机缴费历史情况）用户手机发出缴费情况查询指令电力公司前置机接到指令并分析认证后，将该手机历次缴费情况整理打包用户手机（四）清单查询（查询指定月份用电详细信息）（五）功能介绍（本系统使用帮助）（六）绑定户号（手机号码和户号进行绑定。绑定后缴费时即可不用输入户号）（七）取消绑定（八）设置密码（九）修改密码六、与现有交费方式的比较（一）电力公司坐收1.坐收工作时间有限，不能提供24小时交费服务。2.“一户一表”改造和由每二月抄一次表改为每月抄一次表后，交费用户急增，加上用户交费时间集中，柜台压力大，用户交费有排长队情况。3.由于营业厅少，

9、用户交电费时付出的车费和时间不能小视。（二）银行实时联网1.坐收工作时间有限，不能提供24小时交费服务。2.“一户一表”改造和由每二月抄一次表改为每月抄一次表后，交费用户聚增，加上用户交费时间集中，柜台压力大，用户交费有排长队情况。银行存取款业务的办理受阻，银行服务有推诿情况发生。增加投诉率。3.由于电费中要找回的钱中有“分”，虽我们提供预存服务，仍有个别用户在找零问题上与收费员发生争执。也是银行收费人员收取电费时积极性不高的原因之一。（三）银行联网批量代扣业务1.批量代扣方式由银行主动发起，因此，缴费信息不能及时主动回馈客户。2.若用户帐户余额不足，批量代扣业务不能正常进行，而用户又因不能及

10、时得到信息，错过正常交费时间，产生电费滞纳金，会影响到优质服务和电费回收工作，有个别的因此导致停电，产生的不良影响更大。（四）电话银行 1.功能太过单一。不能根据电力企业的特点而实现电费通知单发送、欠费提醒等功能。 手机短信的交费采用的是由用户主动发起的交费方式，并能及时将结果反馈到用户，因此能有效的避免以上情况的发生。同时，这种方式又能减轻柜台收费的压力，加强了收费、催费的力度，减少电力部门、用户的收、交电费成本，极大方便了用户缴费，实现用户明白缴费的目的。七、短信应用的展望在实现手机短信缴费的基础上，我们能对其功能作进一步开发，实现更为人性化的功能：（一）电费通知、催缴，用户收到电费通知后

11、，只需返回某个代码就能实现交费。（二）用户信息的综合查询（三）周口移动已经完成通过“快信”实现电力营销信息的互动，实现用电相关政策通知和业务咨询新的互动方式。电费的通知、催缴 每个电费结算周期中，用电客户电费产生后，由本系统发送至客户手机上；在规定时间里，向用电客户手机发送欠费催缴通知。电费缴费现存问题分析电费缴费现存问题分析 客户需要定时定点缴费 客户可能经常会没有时间去缴费，引起电费拖欠 客户柜台缴费给电力公司和银行造成巨大的压力 缴费难的问题依然存在 客户缴费不方便引起抱怨，甚至引起投诉。对电力公司企业形象造成不好的影响 对电力公司营销工作的开展造成很多困难分两个阶段进行： 第一阶段：采用手机钱包支付方式完成手机缴电费功能 第二阶段：在手机钱包支付电费的基础上，开发移动与电力营帐系统的接口，在通过手机支付时，当银联卡费用余额不足时，可根据手机帐户的预存金额及信誉度情况允许银联卡在透支情况下支付电费，透支费用将在次月由移动公司与银行之间完成相关结算（主要面向移动VIP及高信誉度客户） 八、项目实施进度计划平台的实施进度平台的实施进度 目前，周口移动、周口电力已经协调相关部门完成了部分软件的研发工作。基本实现了电力公司和移动公司之间的数据交互模块，与银行方的数据