培训师授课技巧

1、12想要技巧想要技巧必需五会必需五会二、备课时二、备课时会会选用选用“最佳教法最佳教法”三、开课时三、开课时会会开展开展“热身活动热身活动”四、上课时四、上课时会会有效有效“驾驭课堂驾驭课堂”五、结束时五、结束时会会设计设计“评估体系评估体系”一、任职时一、任职时会会跳出跳出“普教模式普教模式”3 教育教育培养新生一代准备从事社会生活的全过程；培养新生一代准备从事社会生活的全过程； 主要指学校对青少年进行培养的过程。主要指学校对青少年进行培养的过程。现代培训现代培训按照现代培训理念、使用现代培训手段按照现代培训理念、使用现代培训手段 对从业人员的培养与训练。对从业人员的培养与训练。 三者同属一

2、个大范畴，统指培养人、助人成才的过程！三者同属一个大范畴，统指培养人、助人成才的过程！“说文解字说文解字”教者，上所施下所效也； 育者，养子使作善也。培训培训指对从业人员的培养与训练。指对从业人员的培养与训练。一、任职时一、任职时会会跳出跳出“普教模式普教模式”4一、任职时一、任职时会会跳出跳出“普教模式普教模式”-5、教育与培训的区别、教育与培训的区别、培训的目的、培训的目的、“学员学员”不同于不同于“学生学生”、教学方式与课堂效果、教学方式与课堂效果、师生地位、职责的转变、师生地位、职责的转变5、教育与培训的区别、教育与培训的区别教育教育培训培训现代培训现代培训目目的的任任务务目目标标责责

3、任任开阔眼界开阔眼界打开心灵打开心灵帮选职业帮选职业 是什么是什么 为什么为什么传授知识传授知识提高能力提高能力激发活力激发活力胜任岗位胜任岗位 怎样做怎样做如何做好如何做好形成能力形成能力学会生存、学会学习学会生存、学会学习学会负责、学会关心学会负责、学会关心学会创造、学会合作学会创造、学会合作终生学习终生学习终身教育终身教育长远发展长远发展提高整个提高整个民族素质民族素质提高企业提高企业经济效益经济效益学会做事学会做事学会作人学会作人个人、家长个人、家长国家国家企业、公司企业、公司社会社会6 三者不是排他的，是互补的：三者不是排他的，是互补的：在知识传授上在知识传授上 教育方式是无可替代教

4、育方式是无可替代;在岗位能力形成上在岗位能力形成上要更多地依靠培训方式；要更多地依靠培训方式；在形成企业后劲、与国际接轨上在形成企业后劲、与国际接轨上 必须尽快学会现代培训方式。必须尽快学会现代培训方式。精良的设备、设施；精良的设备、设施； 多媒体的教学手段；多媒体的教学手段； 多渠道的沟通网络；多渠道的沟通网络； 互动式的课堂氛围；互动式的课堂氛围； 设计巧妙的培训环境。设计巧妙的培训环境。规则：规则： 一笔下去就不许离开纸，用四条（含四条）以下的、连续的、直折线，穿过九个点。“九珠贯穿九珠贯穿”方阵方阵“九珠贯穿九珠贯穿”启示：启示：（）跳出九点看九点（）跳出九点看九点当事者迷，旁观者清站

5、得高才能看得远不识庐山真面目， 只缘身在此山中启示：启示：（）突破思维定势，学会解放思想（）突破思维定势，学会解放思想变绝对思维为相对思维变精确思维为模糊思维变因果性思维为有时会出现偶然变可逆性思维为有时不可逆变分析方法为系统方法变时空分离为时空统一启示：启示：（）办法总比困难多（）办法总比困难多改变问题、矛盾存在背景改变问题、矛盾存在状况加大处理力度 ABD C X你觉得你觉得好玩吗？好玩吗？11 、培训的目的、培训的目的 （1）提高能力）提高能力应岗能力、司职能力。应岗能力、司职能力。A、获得、提高技术；B、充实、更新知识；C、经验共享、并将经验提升为理论；D、改善态度、强化协作精神；E、

6、学会心理调适、改善心智模式；F、开发潜能、将潜意识变为显意识。12冰山冰山 被你开发并利用的被你开发并利用的员工的能量，仅只是员工员工的能量，仅只是员工全部能量的露出海平面以全部能量的露出海平面以上的冰山的一角！上的冰山的一角！ 潜能理论潜能理论冰山理论13（2 2）激发活力）激发活力（情商理论）“情商情商”: 用以表示一个人调整控制自己的情绪情绪， 使之适应环境的能力水平高低的参数。“情绪情绪”: 是一种心理状态，即指对客观事物是否符合自己 的需要、愿望和观点而产生的一种态度或体验。“积极情绪积极情绪”: 能够产生“有益”、避开“有害”效果的情绪， 它能促进人们在事业上获得成功。“消极情绪消

7、极情绪”：反之则称为“消极情绪”，它总会产生有 害的效果，妨碍人们在事业上获得成功。“智商智商”: 用来表示一个人智力智力发展水平高低的参数。14智智商商IQ情商情商EQ 怀才不遇怀才不遇春风得意春风得意一生平安一生平安贵人相助贵人相助 1234甲甲乙乙丙丙丁丁IQ EQ双高者EQ单高者双低者IQ单高者15、“学员学员”不同于不同于“学生学生”（1）因为他们学习有明确的指向性有明确的指向性 所以必须“按需施教”，“不需”则不买账； （2）因为他们有较强的自学能力有较强的自学能力 有一定的文化、业务基础， 所以知识传授要有针对性，讲究方式方法， 避免“吃不饱”和“吃不了”； （3）因为他们有一定

8、的工作经历有一定的工作经历 “非零起点”，所以要充分利用蕴含在学员身上 的教育资源，组织“碰撞”，激发智慧的“火花”。成人“学员”有以下三个特点，因而培训方式更适合他们：16看、听、说、做效果表看、听、说、做效果表感知状态感知状态接受类型接受类型参与程度参与程度能记住能记住文字接受阅读10%聆听20%看图30%看电影看展出物观看示范被动状态视象接受实地目击50%参与讨论 参 与演说 70%演习、演戏模拟体验实践 主 动 状 态 实 践实践90% 、教学方式与课堂效果、教学方式与课堂效果17、师生地位、职责的转变、师生地位、职责的转变我们从Teacher变为Trainer；学员从客体客体，变为主

9、体。主体。 （1）培训方案的设计（2）指导、激发、促进活动的热情（3）作学习的参谋，问题的顾问（4）控制时间，不偏离主题（5）经验的抽象与提升地位：地位：职责职责：18二、备课时二、备课时会会选用选用“最佳教法最佳教法”-41 1、凯罗小组的、凯罗小组的“尺度尺度”、应遵循的规律及原则、应遵循的规律及原则、可供选择的常用教法、可供选择的常用教法、培训师的备课、培训师的备课191 1、凯罗小组的、凯罗小组的“尺度尺度” （1）传授知识的效率；）传授知识的效率； （2）提高技能的程度；）提高技能的程度； （3）改善人际关系的明显度；）改善人际关系的明显度； （4）学员的参与度；）学员的参与度； （

10、5）课后的巩固度；）课后的巩固度； （6）用此教法所需的费用。）用此教法所需的费用。二、备课时二、备课时会会选用选用“最佳教法最佳教法”20、应遵循的规律及原则、应遵循的规律及原则培训后的评估。培训后的评估。与一定的培训内容相适应；与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象企业文化相适应；与培训对象企业文化相适应；培训的资源条件；培训的资源条件；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；（）规律（）规律21亲验式的：亲验式的：学员主动的学员主动的个人及个人及小组成长小组成长情景情景模拟模拟测量测量工具工具角色角色扮演

11、扮演案例案例 研究研究示示范范讨讨论论提问提问和和回回 答答讲讲授授阅阅读读灌输式的：灌输式的：教师代理的教师代理的改改 善善 态态 度度形形 成成 技技 能能传传 授授 知知 识识（）原则（）原则22 代理式代理式所谓亲验式所谓亲验式 A、教师布置活动（游戏）规则C、请学员畅谈体验、感悟、心得；我们应该尽快地从接纳式变为行为式； 减少代理式 学会亲验式。 给大家作一个“亲验式”教学法 的演示B、组织学员全身地投入活动之中；亲验式的教学步骤亲验式的教学步骤D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。23（一）请各位在笔记本上写下五件（一）请各位在笔记本上写下五件 自己认为最珍贵的东西。自己认为

12、最珍贵的东西。引导语金钱、名誉、地位、事业、健康、亲情、爱情、朋友还有什么？想好再写，要写真实的。 （别急，不忙写，请先认真、仔细地考虑 一下什么是你认为最珍贵的东西？是老师不要求上交，请自觉地不看别人。）24（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（四）请在最后的两件中再划去一件，只保留一件！（二）请认真考虑后，放弃其中的一个，（二）请认真考虑后，放弃其中的一个， 并在笔记本上写下放弃它的理由。并在笔记本上写下放弃它的理由。 （ 既然它同样是珍贵的，为什么先放弃它呢？ 放弃这一个，在你的生命里意味着什么呢？）（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件。（三）请大家在剩下的四件中，再放弃两件

13、。 （不管心里有多矛盾、多痛苦、多难舍，甚至 是一种歉疚、负罪的心情，也要放弃其中的 两件。请体味并记录下此时的心情。）25（1）你是以怎样的心情进行选择和放弃的？如果 在你的生命里，真的失去你所放弃的东西， 将使你的生活发生什么改变？ （五）请组长主持，讨论以下四个题目，（五）请组长主持，讨论以下四个题目， 最后选一位学员，代表本组发言。最后选一位学员，代表本组发言。（2）如果上升到理论层次，从“价值观”的角度来 谈，这种选择和放弃会给我们一些什么启迪 ？（3）你们组认为什么是你们组认为什么是“价值观价值观”？（4）在企业文化建设中，应不应该和如何规范我在企业文化建设中，应不应该和如何规范我

14、 们的们的 “价值观价值观”。26启示：（1）其实我们都很富有）其实我们都很富有 虽然我们都想拥有得更多更多，但你只要认真想一想你已经拥有的，然后好好地珍爱它，你就会感到很幸运、很幸福了。 不要总是悲哀你还缺少些什么，更不要被别人的拥有迷惑、遮盖了自己的拥有。 其实我们也很富有，关键在于发现它、珍爱它。 27 任何东西当你得到，或已经拥有的时候，你不会觉它有多么重要，可是一旦失去、且不可复得的时候，你才能觉出它对于你有多么重要。（2）什么是）什么是“价值观价值观” 那么，什么是“价值观”？其实它就是“你对最难以割舍的东西的定位”。“价值观”支配着我们的行为，决定着我们怎样处事、怎样作人、怎样待

15、人。 一个企业应该在尊重个体一个企业应该在尊重个体“价值观价值观”差异的同时，差异的同时，倡导并逐渐规范本企业共同的倡导并逐渐规范本企业共同的“价值观价值观”。 刚才所做的尽管是一个个假象的“放弃”，只要你是认真对待的，仍会倍感痛苦和沉重。28 作为干部我们每天总是要见很多人、办很多事。如果你连最重要的是什么也搞不清，结果必然是浪费时光、敷衍别人，什么事也做不成！（3）最重要的是什么）最重要的是什么 老师认为“最重要的时间就是现在(因为昨天你花多少钱也买不回来了，能把握的只有现在)，最重要的人就是你周围的人，最重要的事就是做好你的本职工作”。 为此我们要认真地对待生命，善待周围的人，努力工作，

16、弘扬你的禀赋首先是道德和理性的禀赋这才是最重要的。29（2）改善人际关系或行为训练时）改善人际关系或行为训练时 A、T小组法 （敏感性、魔鬼式训练法）B、行为模型训练法C、拓展训练法（3）综合训练时）综合训练时A、案例式B、管理游戏C、角色扮演D、情景模拟、可供选择的常用教法、可供选择的常用教法（1）传授知识或提高技能时）传授知识或提高技能时A、常规授课法B、程序指导法C、多媒体课件D、仿真模拟30被被 摔摔启示：启示：1、承受压力时、承受压力时（接人）才产生责任感。才产生责任感。铁人：“井没压力不出油，人没压力轻飘飘。”当你失去责任时，就会发牢骚；牢骚有时竟然是责任感的体现！2、位置不同，感

17、受不同。、位置不同，感受不同。看别人摔时，总觉得 “没什么”， 只有轮到自己去“摔”了， 才会感到 “有什么”；316、当断则断，不断自乱、当断则断，不断自乱4、对下属要宽容、对下属要宽容被被 摔摔启示：启示：5、最大的敌人其实就是自己、最大的敌人其实就是自己 该出手时就出手！用则不疑，疑则不用，不要动辄批评；不以己之所能，强求于人，也不因己所不能，而小看别；但是，战胜自我，是需要勇气的；当确认成功的机率，大于失败的可能时，3、对同事要信任。、对同事要信任。一个良好的团队，成员间甚至敢于把生命托付给他的同伴！32、培训师的备课、培训师的备课深入生产、经营、科研一线调研收集资料、信息作理论上的准

18、备写出培训的方案和初稿试讲、演练、彩排（）大体分四步（）大体分四步吃透结构框架和要达到的目的；把握重点、难点与关键问题；提出设问点；寻找需要引伸的问题。（）做到（）做到“四备四备”、内容结构方面的准备、内容结构方面的准备33方法、手段的组合设计；各种课堂活动的操作流程；与学员交流、沟通的方式；总结归纳与评判学员活动优劣的方法；节奏和时间的控制， “课题”内容的调整与增删；如何处理棘手问题、方式方法方面的准备、方式方法方面的准备34培训环境的预想与设计；必要的教学工具与设备；需要使用的培训资料；学员活动的分组方式。、环境与工具方面的准备、环境与工具方面的准备心理状态的调适；（师、生双向）仪表、仪

19、态与服饰等。、心理与仪表方面的准备、心理与仪表方面的准备35三、开课时三、开课时会会开展开展“热身活动热身活动”-31 1、何谓、何谓“热身活动热身活动”2 2、“热身活动热身活动”举例举例3 3、“热身活动热身活动”的目的的目的36 1 1、何谓、何谓“热身活动热身活动” 也称“破冰活动” 埃立克詹森：在影响学习的三个要素： 即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。 学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一 种情绪性的东西学习的“门卫”！ “门”不打开，真正的学习则无法发生。三、开课时三、开课时会会开展开展“热身活动热身活动”373 3、“热身活动热身活动”的目的目的的 创设非工作状态

20、建立学习团队 产生精神领袖 调整学员心态“学员分组学员分组”演练演练 2 2、“热身活动热身活动”举例举例“自我介绍自我介绍”演练演练“课间调节课间调节”演练演练3840四、上课时四、上课时会会有效有效“驾驭课堂驾驭课堂”-41 1、脱稿讲授、目视学员、脱稿讲授、目视学员2 2、设计课程、设计课程“贯穿线贯穿线”3 3、使用好课堂语言、使用好课堂语言4 4、普及多媒体课件、普及多媒体课件411 1、脱稿讲授、目视学员、脱稿讲授、目视学员 充分备好课；2 2、设计课程、设计课程“贯穿线贯穿线” ” 以内在的引力抓住学员；3 3、使用好课堂语言、使用好课堂语言4 4、普及多媒体课件、普及多媒体课件

21、 科学严谨、适当幽默； 轻重缓急、抑扬顿挫； 用词规范、不带罗嗦。先总后分，给学员一个整体感； 标题醒目，给学员一个层次感； 文字简炼，给学员一个清晰感。四、上课时四、上课时会会有效有效“驾驭课堂驾驭课堂”42为什么要作这个为什么要作这个“游戏游戏”？组组公司公司组长组长总经理总经理组员组员董事董事我给各公司命名：我给各公司命名：现在我来诚聘现在我来诚聘“经纪人经纪人” 公司只和公司做生意，公司只和公司做生意， 公司只和公司做生意，公司只和公司做生意， 买什么、卖什么并不重要，买什么、卖什么并不重要， 我们只是虚拟地做游戏我们只是虚拟地做游戏43游戏规则游戏规则： 1、生意要一笔一笔地、通过我

22、的经纪人来作，做完一笔公布一笔。六笔作完，算出盈亏总帐，张榜上墙。并请各公司总经理上台来，当众宣讲你们的经营策略及每笔生意胜败得失的经验教训。 2、生意的做法：在总经理的主持下，全组集体讨论，决定本笔生意是“出红”还是“出黑”？一致同意后“暗箱操作”报给经纪人，经纪人绝不向对方透露“商业秘密”。待双方都决定、并确认不再变更时，由经纪人记入“帐单”。44（4）其中第三笔，本笔得分 2 2,3、记帐方法：（1）双方都出红红，各赔3万元（各记3/红红）；（2）双方都出黑黑，各赚3万元（各记3/黑黑）；（3）一方“出红红”一方“出黑黑”， 红红方赚5万元（记5/红红） 黑黑方赔5万元（记5/黑黑）；

23、A公司 B公司红红红红33黑黑黑黑33红红黑黑55 2 2 4 4第六笔，本笔得分 4 4。 2 2 4 4452、A 与 B, C 与 D（以下同）是一对 竞争的对手和合作的伙伴，最后只 是捉对结帐，与其它公司没有关系；说明：说明：1、这里模拟市场，所以市场上的一切 规矩这里都模拟；3、游戏的目的只有一个 获得最大盈利！46启示：启示：1 1、竞争的目的，应该是发展自己，、竞争的目的，应该是发展自己， 而不是在打败对手的前提下，自己也破产！而不是在打败对手的前提下，自己也破产！ 看不得别人比我好 “两败俱伤” “联手互利” 与 “赔了也争一口气” 算“自己赚多少” 还是算“他比我多赚多少”

24、变“零和博弈” 为“非零和博弈”472 2、不要把成功的希望，、不要把成功的希望， 寄托在对手偶然失误的立场上。寄托在对手偶然失误的立场上。 真正的敌人不是对手，而是自己 想占领市场只能靠不断发展自己3 3、看长远的人一般不会失去眼前，、看长远的人一般不会失去眼前， 而看眼前的人会事事失去长远。而看眼前的人会事事失去长远。 “出十分力，只要八分好处” 薄利多销 “吃亏让人” 朋友遍天下484 4、道德只制约讲道德的人，、道德只制约讲道德的人， 法律是为不守法的人设置的！法律是为不守法的人设置的！ “人格担保” “巨大利益”学会用“合法的法律文书”保护本公司的利益5 5、退一步海阔天空。、退一步

25、海阔天空。 “悖论原理” 六尺巷：千里捎书只为墙，让他三尺又何妨；万里长城今尤在，不见当年秦始皇。 “双赢策略双赢策略”49五、结束时五、结束时会会设计设计“评估体系评估体系”-31 1、培训后的考、培训后的考核核2 2、评估体系一例、评估体系一例3 3、“结束活动结束活动”演示演示501 1、培训后的考核、培训后的考核 没有考核的培训是不完整的培训。 考核本身对学员就是一种激励； 考核成绩是使用、提拔的依据。技术培训的考核管理培训的考核五、结束时五、结束时会会设计设计“评估体系评估体系”51 背景资料的把握度、开发度； 活动的参与度、过程和结果的说服力； 对所学内容的感悟、掌握程度； 置疑、答疑过程中的自如度； 把握时间的从容程度； 角色扮演中体现出来的角色水平； 角色语言、文字表达能力； 扮演评委时的公正度，三分钟评说的水平； 礼仪及行为规范等。2 2、评估体系一例、评估体系一例3 3、“结束活动结束活动”演示演示52二