管理工具G之规划企业愿景的方法论框架

1、共享知识分享快乐规划企业愿景的方法论框架柯林斯(Jim Collins )在1994年出版的基业长青(Built to Last) 一书中，讨论居世界前列的18家高瞻远瞩公司(visionary company )基业长青的理由，得出的结论是：那些能够长期维持竞 争优势的企业，都有一个基本的经营理念，基本的理念是这些公司发 展史的最重要的成分。这种核心理念，柯林斯将它定义为“愿景”(Vision )。然而，基业长青并没有告诉我们企业实现愿景管理可操 作的方法是什么。以后，彼得圣吉(Peter Senge )的第五项修炼 中又重点强调“塑造共同愿景 (building shared vision

2、 )”。但他们都没有能够展开论述。现在，马克利普顿(Mark Liption )令人信服地解释了一个 强大的愿景规划如何从CEO的头脑中的理念转而变为组织成功成长 的引擎。利普顿的愿景实践方法可概述为“一个概念”、“两项比较”、“三大原则”、“四方面构架”和“五步骤流程”。一个概念：“愿景”是什么？利普顿认为，愿景是一个具体的目标，一个向往的将来的生 动画面，它既是可以被描述的，又是具有挑战性的。同时，它还指出 了 一个组织工作的具体方法以及在这个组织工作的人们的期望获得。 愿景不会年年改变，相反，它是一个历久弥坚的承诺。两项比较：“愿景”与“使命利普顿认为，“愿景”和“使命(mission)

3、 ”不是也不应该 是一个概念。判断的方法是看：“这个陈述是我们组织或部门做了什 么，还是界定了为什么我们组织在这个行业存在？”“什么”倾向于使命，“为什么”指的是愿景。编有效愿景的三大内核原则一个企业的愿景必须回答以下三个主题，它们构成了有效愿 景的内核：(1)存在的理由。愿景必须表明一个企业存在的理由以 及为什么要从事各种活动。存在的理由即是一些个体一生都在努力争 取解答的严肃的关于存在主义的、 组织层面上的问题：我们这个企业 为什么存在？我们所作这些努力都是为了谁的利益？我们又给这个 世界带来了什么影响？(2)矗H。愿景必须明确界定一项战略。这项战略并不是 简简单单的业务计划或传统的战略规

4、划， 它必须能帮助建立起企业的 截然不同于他人的个性化的标识和特征。(3)价一观。包括为了不断向“存在的理由”靠拢和支持 组织战略而体现出来的，同时贯穿于日常工作过程中的主要观念、 态 度和信念。组织的价值观是指引及保持这种行为的基石。愿景的四方面构架利普顿在书中还提出了 一个愿景构架。 其内核是上述三大原 则，外周是赋予组织力量的四方面关键因素的整合。(1)企业高级管理层。一个组织愿景的倡导者、支持者 不是某一个人，企业高级管理层由企业的最高层经理人组成， 承担着 中心领导者的角色。他们是实施愿景的责任人，时刻紧密监督组织是 否与愿景保持一致，边监督边处理在成长的过程中随时出现的阵痛。 他们

5、是愿景及其其所蕴含的创新需求的启蒙者。(2)文久。一个公司的企业文化是独特的，它强化企业愿景， 使之难以被模仿。当一个公司的文化与其声明的价值观以及愿景其它 要素相一致、并融入于整个企业时，它对企业成长与革新的影响要远 远大于任何正式的系统。(3)组织结构。组织的结构既可以支持愿景，又可能侵蚀愿景。 许多组织总是面对着这么一个两难的矛盾：在鼓励各种集体尽可能保 持其独特性以完成不同任务的同时，这些集体还被要求尽可能地整合 在一起来实现不同的组合之间的合作以及贯彻组织始终的愿景。(4)人员管理。人员管理是所有经理人的职责，而并不仅 仅是某一个部门的事务性工作。 通常来说，一个组织中人力资源管理

6、部门的负责人应清楚地认识到人员管理的重要， 但是由于缺乏权力或 资源，他们往往发现自己没有能力贯彻自己的信念。 人员管理的最终 责任在于企业的高级管理层。组织愿景开发的五步骤流程(1)建立规划小绢.。这个小组将着手进行的过程应该是 一个领悟力训练，通过这个训练，人们能够分享并更好地理解他人心 目中对组织将来形象和状态的想象和希望。(2)形成愿景的核心要素。第一步，要求小组内每一个成员说出各自心目中组织的情形状态是什么样的。把各自的观点看法压缩为简短的句子或者不严格的词组。第二步要求小组的每个成员讨 论他们各自的“愿景”。每个成员对自身以及对所在组织的抱负志向 是什么？他们的期望是什么？本小组以

7、及关于整个组织的具体目标、 价值观和观念是什么？(3)讨论这些核心要素。通过第二阶段的练习，我们已 形成了愿景的一些可能的要素清单。 这时，小组成员通过头脑风暴的 方法来判断哪些因素对愿景来说是关键的。(4)阐述经过考验的愿景说明。对愿景的考验应该根据 所建立的预测，明确详细地检查组织行为和组织绩效。可以选定一个 部门来测试愿景。该部门员工对这个愿景的反应积极吗？如果存在抵 制情绪，那么这种抵制情绪的产生原因是什么。(5)在组织范围内推广愿景。出师 表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之

8、于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑思纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之日能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 U。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭弩钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分