酒店管理系统

1、酒店管理系统酒店管理系统LOGOPage 2酒店管理系统的功能要求酒店管理系统的功能要求n 酒店管理系统目的酒店管理系统目的： 本着客户至上的原则，本着客户至上的原则，开发一个具有开放体开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统，系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统， 为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，从客房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人整个过程体现以用户为

2、中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。舒适难忘，增加客人的回头率。 LOGOPage 3酒店管理系统的酒店管理系统的功能需求功能需求n 客房预订：提前预订客房预订：提前预订，房间类型，房间价格，房间类型，房间价格， 入住入住时间时间，是否会员是否会员n 取消预定：根据预订信息，取消预定：根据预订信息，依依客人要求对已预订客人要求对已预订客房取消预订。客房取消预订。n 接待客人：接待客人：按信息接待客人按信息接待客人n 客房信息查询客房信息查询：查询酒店内的客房信息查询酒店内的客房信息n 客人信息查询客人信息查询 ：查询入住客人的基本信息查询入住客人的基本信息n 离店收银：对客人进行

3、结账及办理退住手续离店收银：对客人进行结账及办理退住手续LOGOPage 4客房客房预订流程图预订流程图 客人房间查询客 人 信息查询收银订房客人客房信息表会员名单表客房预订信息表预定金登记表有无指定房间预订登记表已预订完定金定 金 收据预 订 证明表LOGOPage 5取消取消预订流程图预订流程图客人客人预订查询退款客房预订信息表退款记录表客房预订信息表现金预 订 登 记表预 定收据LOGOPage 6接待接待客人客人（未预订（未预订 ）客人客人客人客人查 询 空查 询 空房房收银收银修 改 表修 改 表项项客 人 查客 人 查询询客房预订信息客房预订信息表表会员名单表会员名单表客房信息表客

4、房信息表有 无 空有 无 空房房无空房无空房入住登记入住登记表表收收款款预付款收预付款收据据是会员是会员反 馈 给反 馈 给客人客人入住登记表入住登记表LOGOPage 7接待客人接待客人（已预订（已预订 ）客人客人客人客人查询验证查询验证预订表预订表收银收银修改表项修改表项客房查询客房查询客房预订信息表客房预订信息表客房预订表客房预订表客房信息表客房信息表预订证明预订证明表表无空房无空房入住登记入住登记表表收收款款预付款收预付款收据据反馈给客反馈给客人人入住登记表入住登记表LOGOPage 8 离店收银流程图离店收银流程图客人客人客人客人退房退房收银收银客人请求退客人请求退房房离 店 发 票

5、离 店 发 票， 多 余 预， 多 余 预付款付款客房信息表客房信息表退房凭证退房凭证LOGOPage 9查询客人信息查询客人信息 操 作操 作员员查询查询客人信息表客人信息表操 作操 作员员查询查询客房信息表客房信息表LOGOPage 10酒店管理系统的酒店管理系统的性能需求性能需求1 精度精度 货币类型，精度要求2 时间特性时间特性 响应时间响应时间 统计、查询数据响应时间在30 秒内；涉及数据库查询操作，包括：基本信息变更验证：数据库访问控制在1 秒之内；资金注入：数据库访问控制在1 秒之内； 更新处理时间更新处理时间 插入、更新一条数据，响应时控制在0.5 秒/条之内 数据的转换和传送

6、时间数据的转换和传送时间 运行时间运行时间 程序启动和初始化时间控制在3 秒之内3灵活性灵活性本软件具有升级功能，以满足用户的需求。本软件具有升级功能，以满足用户的需求。LOGOPage 11酒店管理系统的酒店管理系统的数据需求数据需求1数据录入和处理的数据录入和处理的准确性和实时性准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。2数据的数据的完整性完整性要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符

7、合完整性约束，系统应该拒绝该数据LOGOPage 12数据管理能力要求数据管理能力要求 本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。数据需要定期进行整理和处理。LOGOPage 13故障处理要求故障处理要求本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会本软件具有错误和异常的处理

8、能力，基本不会有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份的功能，这样才使得用户满意。库备份的功能，这样才使得用户满意。LOGOPage 14其他专门要求其他专门要求 本软件有保密的功能，设立了系本软件有保密的功能，设立了系统帐号管理功能，用户登录时需要验证统帐号管理功能，用户登录时需要验证用户名及密码，对于三次密码输入错误用户名及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。窗口的形式呈现给用户，很容易

9、操作。LOGOPage 15酒店管理系统的酒店管理系统的数据字典数据字典 n 1 客房信息表客房信息表 描述描述;对客房最新具体情况的记载对客房最新具体情况的记载 定义：客房信息表定义：客房信息表=房号房号+类型类型+单价单价+客房状态客房状态 位置：输出到屏幕位置：输出到屏幕 n 2 客房状态客房状态 描述描述;显示客房的可用状态显示客房的可用状态 定义：客房信息表定义：客房信息表=房号房号+状态值状态值 取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用 位置：客房信息表位置：客房信息表LOGOPage 16n 3 客房预订客房预订描述：根据客人的预定

10、要求，确定客人订什么房，多少房间，描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，是是 否确定具体房间否确定具体房间输入：订金收据输入：订金收据输出：预定证明输出：预定证明n 4 预订表预订表 描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及作为预订的凭证订信息及作为预订的凭证 定于：预订表定于：预订表=客人编号客人编号+客人姓名客人姓名+性别性别+年龄年龄+联系电话联系电话+客房数量客房数量+客房编号客房编号+人数人数+预订时间预订时间+入住时间入住时间n 5 入住登记表入住登记表描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息

11、的表描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表定义：入住登记表定义：入住登记表=顾客编号顾客编号+顾客姓名顾客姓名+入住客房编号入住客房编号+入入住时间住时间+入住天数入住天数LOGOPage 17n 6 退房凭证退房凭证n 描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退房时允许结账的凭证房时允许结账的凭证n 定义：退房凭证定义：退房凭证=客人姓名客人姓名+客人编号客人编号+入住房间号入住房间号+核实核实结果结果n 输入：客人请求退房输入：客人请求退房n 输出：外部客人实体输出：外部客人实体n 7 客人信息表客人信息表n 描述：对住

12、店客人个人信息，所住客房具体情况的记载描述：对住店客人个人信息，所住客房具体情况的记载n 定义：客人编号定义：客人编号+姓名姓名+性别性别+年龄年龄+身份证号码身份证号码+家庭住家庭住址址+住店人数住店人数+手机号码手机号码+所住客房号所住客房号+入住时间入住时间+预定离店预定离店时间时间n 位置：输出到屏幕位置：输出到屏幕n 8客人信息查询客人信息查询n 描述：根据客人登记信息表，对客人信息进行查询核对描述：根据客人登记信息表，对客人信息进行查询核对n 输入：客人登记信息表输入：客人登记信息表 输出：结账输出：结账LOGOPage 18酒店管理酒店管理系统逻辑图系统逻辑图 操作员操作员顾客顾

13、客酒店酒店客房客房会员会员年龄年龄拥拥有有拥拥有有入入住住管管理理性别性别姓名姓名编号编号联 系 电联 系 电话话地址地址姓名姓名编 号编 号号号性别性别客 房 编客 房 编号号类型编类型编号号额定人额定人数数状态状态是 否 拼是 否 拼房房拼房拼房会员号会员号姓名姓名性别性别联 系 方联 系 方式式正在正在使用使用预订预订占用占用空 房空 房可可 用用空房空房维修维修入住登记入住登记预订登记预订登记LOGOPage 19酒店管理系统的酒店管理系统的运行需求运行需求 n 1用户接口用户接口n 屏幕格式等采用屏幕格式等采用Delphi中的标准窗体格式中的标准窗体格式n 2硬件接口硬件接口n 需要

14、一台服务器，基于需要一台服务器，基于WINDOWS2000平台、平台、DBMS设计为设计为SQL SERVER2000，采用的软件编写语言为，采用的软件编写语言为Java和和C+，普通的台式计算机或者笔记本即可运行。在普通的台式计算机或者笔记本即可运行。在delphi5环境下也环境下也可运行。可运行。n 3软件接口软件接口n 所有外部软件有：所有外部软件有：WINDOWSxp或该版本以上的操作系统、或该版本以上的操作系统、vs2008、SQL SERVER2000、IE6.0或其以上版本。或其以上版本。n 应用系统为：酒店管理系统应用系统为：酒店管理系统1.0n 酒店管理系统及酒店管理系统及MySQL接口接口n 酒店管理系统及酒店管理系统及IE接口接口n 4其他需求其他需求n 可用性可用性：可以定期的停止系统，进行数据库的维护和备份。可以定期的停止系统，进行数据库的维护和备份。 n 安全性安全性：限定酒店管理系统中管理员的数量。限定酒店管理系统中管理员的数量。LOGOPage 20酒店管理酒店管理系统的约束系统的约束 n 人力时间的约束人力时间的约束n 开发过程中，编码人员的技术不够成熟以及时间的仓促。开发过程中，编码人员的技术不够成熟以及时间的