提高员工素质的方法提高专卖队伍人员素质需要解决的几个问题.doc

1、提高员工素质的方法提高专卖队伍人员素质需要解决的几个问题在当前的专卖执法过程中，随着卷烟市场宏观调控力度的加大，经营活动越来越规范，对专卖人员的要求也就越来越高，专卖执法活动已由前几年的路检路查，转变为以辖区市场为重点，以加强网络建设为目的，以服务与管理相结合的方式为手段，进而达到文明执法与热情服务相统一，使广大卷烟零售户与我们形成经济合作伙伴的关系。这是新形势下专卖管理工作出现的新课题。如何提高专卖执法人员的基本素质，达到适应工作、文明执法、公正执法的目的呢?根据近几年来的工作实践，应该抓好以下几点：一、坚持以人为本，提高队伍素质工作重心的转移，对专卖队伍的工作质量、水平和目标提出了新标准。

2、要求专卖稽查人员即要铁面无私严厉打击，又要周到热情诚信服务。这也是落实和践行“三个代表”重要思想，要求行政执法部门必须把人民群众的利益放在首位，全心全意为广大零售户和消费者服务好的必然。切实提高烟草专卖的信誉度和忠诚度，是新时期专卖工作的出发点和落脚点，在这种形势下，专卖执法必须以文明执法为基点，做到行为规范、举止文明，依法行政。因此，坚持以人为本，提高专卖人员的思想素质和业务素质，是当前专卖管理需要迫切解决的首要任务。1加强政治思想教育，提高专卖执法人员的政治责任感和工作责任心。几年来的实践证明，强有力的思想政治工作必须通过有效的载体去实现，首先要加强理论学习，系统掌握烟草专卖法及其实施条例

3、，利用短期培训及自学相结合的方式，使其具有良好的职业道德，爱岗敬业、遵纪守法的良好素质。2开展寓教于乐的企业文化活动。任何企业都有自己的企业文化，企业确定了自己的企业文化理念，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。贯彻企业文化这一课题，要始终坚持国家利益至上、消费者利益至上的价值观，坚持寓教于乐，实行企业文化与日常工作相结合，经常开展丰富多彩的各种文化活动，使专卖执法人员在娱乐中达到了学习目的。比如利用“五一”、“五四”两节期间，举办职工联欢会，举行职工趣味运动会。通过点点滴滴的企业文化活动，达到提升企业文化建设水平的目的。3参加社会实践活动，认识社会，认识本行业，认识自我。在工作中

4、我们要求，每一名专卖执法人员，都要牢固树立自己是行业形象中重要一员的思想，积极参与各种社会实践活动。比如，20_年开展的植树造林活动；对昌图一高中贫困学生进行的捐资助学活动，每位专卖执法人员都能踊跃参与。在活动中认识自我在社会中的作用，做到于人有益、于公有补。二、强化企业内部制度建设，约束专卖人员的言论和行动1遵章守纪、文明执法。切实加强对专卖执法人员的思想道德教育，唱响为人民服务的口号，强化职业道德意识，增强文明执法观念和执法为民的思想，用烟草专卖稽查队伍管理办法、烟草专卖行政处罚案卷标准等规范执法行为，全面提高专卖队伍素质水平，真正做到执法为民。加大专卖执法检查工作力度，使专卖人员真正能以

5、“尽职尽责、文明执法、严格执法”为准则。2惩罚分明、严格管理。巩固和完善烟草专卖制度，加强烟草专卖宗旨教育。惩罚分明，切实重视和加强内部管理，使广大干部职工树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观。通过不断加强自我完善、自我调节、发挥专卖制度的优越性，保持烟草行业沿着健康的发展方向前进。3加强社会监督，树立良好形象。强化执法监督，规范执法行为。一是规范执法方式，对执法检查的语言、行为及程序以格式化形式固定下来。二是强化执法公示监督，重点将执法程序、工作标准、工作程序等内容及时、全面向社会公示，使每一名执法人员都在社会监督下，最大限度地做到透明执法，在社会树立良好的执法形象。三、加强企业党建工作

6、，提高专卖人员对党的忠诚度1教育专卖人员中的党员发挥先锋模范作用。党组织把教育党员树立远大理想，坚定共产主义信念，与抓经济工作同样摆上重要位置，而且放在首位来抓。努力实践“三个代表”重要思想，真正做到真学、真用，增强自己分析p 问题和解决问题的能力。在工作上求真务实，做一名具有开拓精神的党员，在实践中充分发挥先锋模范作用。自觉地把党的最高纲领和实现党在现阶段的任务统一起来，满腔热情地为党的事业而奋斗。危难时候能冲上去，不计得失，要有任劳任怨的气度和风范，为烟草事业的发展做出更大的贡献。2引导专卖人员向往党组织。加强思想教育，积极向党组织靠拢，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，提高自身思想觉

7、悟，增强党性观念。自觉联系自己的思想实际和工作实际，认真学、反复读、深入思考，融会贯通，学以致用。按照党员的义务和标准，结合自己的工作认真地进行对照，找出自己的差距和不足，认真学好科学知识，业务知识，跟上时代发展的步伐，适应工作的需要。3从思想、作风、工作三个方面严格要求，建立一支坚强的专卖队伍。目前看，烟草专卖队伍总体是好的，绝大多数同志都有过硬的工作本领，业务素质和工作能力不断提高，有吃苦耐劳的思想美德。但是，根据目前形势发展的要求，还要加大工作力度，建立高素质的专卖队伍。坚持开展对员工的理想信念、思想道德、职业道德三项教育，规范职工的思想、工作、形象。使职工意识到艰苦创业的危机感、共同奋斗的责任感、企业主人翁的使命感。使整个专卖队伍表现出精诚团结，忘我工作，热情服务的良好状态。把懂政策、会管理、有科学文