绩效管理课程教学大纲

1、绩效管理课程教学大纲一、 基本信息编写依据：2018版本科人才培养方案课程名称（中英文）：绩效管理 Performance Management课程编号：105212206学时学分：64/4理论学时与实践学时分配：54：10课程类别：专业课程课程性质：必修适用专业：商学院人力资源管理专业开设学期：第5学期先修课程：人力资源管理、职位分析与设计、素质测评技术与方法、招聘与录用、薪酬管理开课单位：商学院二、课程教学目标本课程是针对人力资源管理专业学生开设的一门专业核心课，其目的在于让学生从我国人力资源管理的实践出发，结合绩效管理的一般理论，揭示绩效管理的性质、特征、考核技术与方法，探讨如何有效地对

2、员工进行绩效考核和激励。通过本课程的学习，希望学生能够系统地把握绩效管理的基本流程；能进行绩效管理的基本方法和技能的操作；能运用本课程基本知识和原理开展绩效管理工作。三、 课程教学要求本门课程对于教师“教”的要求：（1）提前做好教学资料的准备，利用蓝墨云平台上传预习与复习资料，并提醒学生及时查看；（2）做好课堂控制，包括课程进度控制、教学秩序控制、教学效果控制等方面，提高课堂教学水平和质量；（3）落实课程内容的检查，包括采用随堂提问、课堂测验、课后作业等方式，尽力兼顾所有学生；（4）倾听学生的反馈，根据学生的合理建议，适当改进教学方法、调整教学内容等，保证学生的学习效果；（5）提高学生对理论知

3、识的系统性认知，保证学生在掌握系统性理论知识的基础上，通过实训项目设计巩固学习效果。本门课程对于学生“学”的要求：（1）端正学习态度，正确认识本门课程在人力资源管理中的重要地位；（2）及时查看蓝墨云平台所发布的资源，做好每次课程的预习与复习；（3）积极配合老师维护课堂秩序，及时完成课后作业，有疑问随时通过多种渠道与老师沟通；（4）形成学习型小组，在个人执行的基础上提高团队合作能力。四、教学内容及学时分配（一）教学学时分配教学单元教学单元名称学时（理论/实践）第一单元绩效管理概述4（4/0）第二单元绩效管理的基本流程18（14/4）第三单元绩效考核体系设计10（8/2）第四单元绩效考核的主要方法

4、32（28/4）（二）教学内容第一单元 绩效管理概述【单元教学目标】1. 理解绩效的实质和表现形式2. 掌握绩效的影响因素、绩效的多维度内容3. 理解绩效管理在人力资源管理中的地位4. 熟悉绩效管理的基本流程5. 明确绩效管理各主体的职责【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师提前在蓝墨云平台发布教学参考资源，布置课堂讨论题目；主要采用案例分析、头脑风暴、视频分享等方式，强化学生正确理解绩效的内涵，区分绩效考核与绩效管理，对绩效管理的重要性全新认识。学生及时查看平台资源并作相应的思考，课堂积极主动参与课堂讨论，善于思考并提问。【主要内容】1. 绩效的概念、特征、影响因素和维度2. 绩效管理在人

5、力资源管理以及企业管理中的作用3. 绩效管理的规范流程4. 绩效管理工作中的职责分工【重点难点】1. 理解绩效的实质和表现形式2. 明确绩效管理各主体的职责【实践项目】无第二单元 绩效管理的基本流程【单元教学目标】1. 了解绩效计划的前提工作2. 掌握绩效计划沟通的主要内容3. 明确绩效契约的主要内容4. 掌握绩效目标设定的原则5. 掌握绩效沟通的基本技巧6. 掌握绩效信息收集的方法7. 掌握绩效辅导的主要风格8. 掌握绩效反馈的主要形式9. 掌握绩效面谈的实施技巧10. 熟悉绩效结果应用的领域【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师发布第一单元的PPT供学生复习，并在蓝墨云平台设置第一单元随

6、堂测试题目；组建学习型小组，并对学习型小组提出学习指导要求；通过绩效管理流程的介绍，将绩效沟通贯穿其中，通过实训项目设计，提高学生对绩效沟通重要性的认知，并掌握绩效沟通的基本技巧，提高沟通能力。学生需要根据教师要求，提前做好预习和复习、课后作业等，并能够通过学习型小组锻炼沟通能力，并将沟通放在绩效管理中提高认知。【主要内容】1. 战略规划的实施步骤2. 工作分析的具体内容3. 绩效计划前期的具体准备工作4. 绩效计划沟通5. 绩效契约形成及其内容6. 绩效目标制定的原则及其注意事项7. 绩效沟通的目的、内容与原则8. 绩效沟通的多样化形式与技巧9. 绩效信息收集的内容与方法10. 绩效辅导的原

7、则与风格11. 绩效反馈的原则与技巧12. 绩效面谈的基本内容13. 绩效面谈实施的程序和策略14. 绩效改进的实施15. 绩效奖励计划的主要形式及其优缺点16. 将绩效考核结果应用于职业生涯发展的技巧【重点难点】1. 明确绩效计划前期的准备工作2. 学会设计一份简单的绩效计划书3. 掌握绩效目标制定的方法4. 掌握绩效沟通的技巧5. 掌握绩效信息收集的方法6. 理解绩效辅导的风格7. 学会采用360度反馈体系进行绩效反馈8. 学会设计一次绩效面谈的过程，并针对性的使用绩效面谈策略9. 掌握将绩效考核结果应用于绩效改进的过程【实践项目】1. 实验（实训）项目名称：绩效沟通设计2. 实验（实训）

8、项目类型：单项技能型实训3. 实验（实训）项目目的：掌握绩效沟通的技巧；了解绩效沟通的过程；重视绩效沟通的作用4. 实验（实训）项目内容：根据所给材料设计沟通过程并课堂模拟5. 实验（实训）项目方法：选择一个模拟团队中的具体岗位，进行职位分析，收集员工工作绩效信息，设计沟通过程，并课堂展示第三单元 绩效考核体系设计【单元教学目标】1. 掌握绩效考核指标体系的完整构成2. 掌握绩效指标设计的基本原则3. 掌握权值因子判断表法4. 熟悉绩效考核方法的影响因素5. 了解绩效考核主体所犯误差及其解决办法6. 熟悉绩效考核周期的影响因素【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师发布第二单元的PPT供学生复

9、习，并在蓝墨云平台设置第二单元随堂测试题目；提前发布本章教学参考资源，并根据教学进度适时提醒学生查看；做好预习和复习的检查工作，课堂中通过头脑风暴、案例分析、实训项目设计等方式，提高学生绩效考核指标体系的完整认知，掌握简单的绩效考核指标体系设计。学生要根据教师安排，做好预习与复习，并根据自己学习情况调整学习态度和学习方法；积极配合教学过程，及时完成课后作业。【主要内容】1. 绩效考核指标体系的构成2. 绩效指标设计的原则，提取绩效指标的方法3. 绩效标准在绩效考核指标体系中的内涵和表现形式4. 指标权重设计的方法5. 绩效考核方法选择时的影响因素6. 绩效考核主体的选择及其常见的误差7. 绩效

10、考核周期的影响因素【重点难点】1. 掌握指标权重设计的方法2. 掌握提取绩效指标的方法3. 理解绩效标准的表现形式4. 绩效考核方法选择的影响因素【实践项目】1. 实验（实训）项目名称：绩效考核指标体系构建2. 实验（实训）项目类型：单项技能型实训3. 实验（实训）项目目的：提高学生独立构建绩效考核指标体系的能力；强化学生对绩效考核过程的理解4. 实验（实训）项目内容：根据所给材料设计一份简单的绩效考核指标体系5. 实验（实训）项目方法：组成团队，收集信息，研究讨论，形成文案第四单元 绩效考核的主要方法【单元教学目标】1. 了解绩效考核方法的分类2. 掌握行为锚定等级评价法3. 掌握360度考

11、核法4. 掌握关键绩效指标法5. 熟悉平衡计分卡的操作思路6. 明确目标管理的基本原理7. 熟悉标杆管理的基本步骤【单元教学要求】在本单元教学过程中，教师发布第三单元的PPT供学生复习，并在蓝墨云平台设置第三单元随堂测试题目；提前发布本章教学参考资源，并根据教学进度适时提醒学生查看；在最后一次课时对本章内容进行测试，并根据测试效果做好期末复习的指导；课堂中通过头脑风暴、案例分析、实训项目设计等方式，引导学生掌握当前企业应用较多的绩效考核方法，熟悉每种方法的操作思路，并能够分析每种方法相对的优缺点。学生要做好预习、复习，特别是期末复习准备，善于总结与反思，根据学习效果不断改进自己的学习方法。【主

12、要内容】1. 强制分布法2. 行为锚定等级评价法3. 360度考核法4. 关键绩效指标法5. 平衡计分卡6. 目标管理法7. 标杆管理法【重点难点】1. 系统性考核与非系统性考核的比较2. 关键绩效指标法的设计思路3. 平衡计分卡的设计思路4. 标杆管理对我国企业管理的意义【实践项目】1. 实验（实训）项目名称：KPI绩效指标设计2. 实验（实训）项目类型：单项技能型实训3. 实验（实训）项目目的：熟悉关键绩效指标体系的构建流程；理解关键绩效指标的特征和设计原则；了解KPI考核的作用和重要性4. 实验（实训）项目内容：根据所给材料设计一份部门级KPI指标体系5. 实验（实训）项目方法：组成团队

13、，收集信息，研究讨论，形成文案五、测评方式1. 平时测评方式及权重考勤占10%；预（复）习占10%；作业占10%；课堂讨论占10%；随堂测验占10%；课堂表现占10%；期中占20%；实验实训占20%。2. 期末测评方式及权重闭卷考试，期末成绩占100%。3. 总评方式平时成绩占60%；期末成绩占40%。六、建议选用教材1. 兰兰，李彩云，绩效管理（第1版），北京：清华大学出版社，2017,022. 付亚和，许玉林，绩效考核与绩效管理（第3版），北京：电子工业出版社，2017,063. 顾琴轩，绩效管理（第3版），上海：上海交通大学出版社，2015.06七、 参考资料1. 理查德威廉姆斯著，组织绩