大学生网上消费

1、大学生网上消费调查报告大学生网上消费调查报告 110519118 罗祎婷110519119 马 茜110519121潘 欣110519122王 佩 110519123王欣媛 报告日期:2014.5.29 目录v一、一、 前言前言 3 v二、摘要二、摘要.4v三、调查问卷设计三、调查问卷设计 5v 调查问卷设计调查问卷设计6v四、调查问卷分析四、调查问卷分析v1. 大学生网购群体分析大学生网购群体分析 .7v2. 大学生网购类型分析大学生网购类型分析 .8v3. 网购的受骗经历分析网购的受骗经历分析 9v4. 网购满意度情况分析网购满意度情况分析.10v5. 购物消费金额分析购物消费金额分析 .

2、11v6. 网购优缺点分析网购优缺点分析 （一）优点（一）优点 12 （二）缺点（二）缺点 13v7. 大学生对网购发展前景定位大学生对网购发展前景定位 14v五、五、 调查结果总结调查结果总结 .15 西安工业大学学生网上消费的调查报告西安工业大学学生网上消费的调查报告 前 言随着信息化时代的迈进、网络普及、网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊优势而逐渐深入人心。在现代生活中，大学生作为一个特殊的消费群体，越来越受到社会的关注，为了进一步了解大学生网上消费方面的情况，我们展开了这次问卷调查活动。一、调查目标

3、一、调查目标 当今的大学生是新新人类，有青春阳光、追求时尚的心理特点，而网上购物的时当今的大学生是新新人类，有青春阳光、追求时尚的心理特点，而网上购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好的健康的消费观念，以及了解大学生网上购物行为以及他们对更好的发展大学生良好的健康的消费观念，以及了解大学生网上购物行为以及他们对网购的看法，对西安工业大学大学生进行了网上购物情况调查。网购的看法，对西安工业大学大学生进行了网上购物情况调查。二、制定调研计划二、制定调研计划

4、1.调查对象：调查对象： 西安工业大学学生西安工业大学学生 2.调查问卷设计：调查问卷设计： 问卷内容包括消费结构和消费理念两大部分。问卷结构采用选择题与开放式问题形问卷内容包括消费结构和消费理念两大部分。问卷结构采用选择题与开放式问题形式进行调查。式进行调查。 3.调查方式：调查方式： 采用自编网上购物消费观问卷进行随机问卷调查，在图书馆前发放调查问卷，共发采用自编网上购物消费观问卷进行随机问卷调查，在图书馆前发放调查问卷，共发出出100份，回收率份，回收率100%。3、 调查结果统计与分析调查结果统计与分析4、进行汇总分析，完成报告、进行汇总分析，完成报告 摘要摘要调查问卷调查问卷 您好！

5、我们是西安工业大学市场营销专业的学生，正在就您好！我们是西安工业大学市场营销专业的学生，正在就“大学生网上购物大学生网上购物行为行为”进行调查，请您根据实际情况和感受回答问题。谢谢您的合作与持！进行调查，请您根据实际情况和感受回答问题。谢谢您的合作与持！1.请问，您所在的年级？（请问，您所在的年级？（ ）A.大一大一 B.大二大二 C.大三大三 D.大四大四2.您平均每个月的生活费是多少？（您平均每个月的生活费是多少？（ ）A. 400元以下元以下 B. 401-800 C. 801-1200 D. 1201元以上元以上 3.你是否有过网购经历（你是否有过网购经历（ ） A.是（请转至第是（请

6、转至第4题）题） B.否（请转至第否（请转至第12题题) 4.您进行网购的频率？（您进行网购的频率？（ ） A一周至少一次一周至少一次 B.一月至少一次一月至少一次 C. 一年至少一次一年至少一次 D. 从不从不 5 .多选多选您选择网上购物主要的原因？（您选择网上购物主要的原因？（ ）A.方便、省时方便、省时 B.产品种类多样产品种类多样 C.价格低廉价格低廉 D.服务态度好服务态度好 E.包邮包邮 F.质量好质量好6 .多选多选您最常使用的购物网站？（您最常使用的购物网站？（ ） A.淘宝淘宝 B.拍拍拍拍 C.凡客凡客 D.京东商城京东商城 E.卓越卓越 F.亚马逊亚马逊 G.当当当当

7、H.易趣易趣 I.其他其他_ 7.多选多选你曾在网上购买的东西你曾在网上购买的东西( ) A.服装服装 B.鞋包配饰鞋包配饰 C.数码数码 D.化妆品化妆品 E.学习用品学习用品 F.礼品礼品 G.车票、电影票车票、电影票 H.日用品日用品 I.美食特产美食特产 J.家居用品家居用品 K.体育用品体育用品 L.其他其他_ 8 .多选多选您在进行网络购物时选择卖家的依据是？（您在进行网络购物时选择卖家的依据是？（ ）A. 销量最高销量最高 B. 人气最高人气最高 C. 价格最低价格最低 D. 综合排名综合排名 E.其他其他 _ 9.您对网上购物的经历满意度评价（您对网上购物的经历满意度评价（ ）

8、A.非常满意非常满意 B.满意满意 C.一般一般 D.不满意不满意 E.非常不满意非常不满意 10.造成您对购物不满意的原因？（造成您对购物不满意的原因？（ ）A.图片与实物不符图片与实物不符 B. 质量不好质量不好 C. 没有售后保障没有售后保障 D.存在假货存在假货E.物流慢物流慢 11、您网购过程中是否有受骗的经历？、您网购过程中是否有受骗的经历？( )A从来没有过从来没有过 B有过有过 12.您不愿意进行网络购物的原因？（您不愿意进行网络购物的原因？（ ）A.虚假信息多虚假信息多B. 质量售后无保证质量售后无保证C.安全系数不高安全系数不高D.其他其他13.多选多选你认为网上购物的前景

9、怎样（你认为网上购物的前景怎样（ ） A.会被大众接受会被大众接受 B.发展空间很大发展空间很大,且发展迅速且发展迅速 C.短期不会有大的突破短期不会有大的突破 D.很难说很难说,毕竟是一种全新的购物方式毕竟是一种全新的购物方式 E.其他其他_调研结果部分数据分析v1.西安工业大学学生网购群体分析西安工业大学学生网购群体分析 本次参与调查问卷人数共本次参与调查问卷人数共100人。其中女生人数人。其中女生人数53人，占总人，占总人数的人数的53%，男生人数为，男生人数为47人，占总人数的人，占总人数的47%。其中，有。其中，有网购经历的人数为网购经历的人数为96人，占总体的人，占总体的96%；无

10、网购经历的人数；无网购经历的人数为为4人，仅占总体的人，仅占总体的4%。可见，随着网络的普及、发展，人。可见，随着网络的普及、发展，人们购物的方式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，们购物的方式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于网购。网购。 女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，男生

11、天性不爱购物，网购对于男生的主要原因。相比之下，男生天性不爱购物，网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。 v2.大学生网购产品类型分析大学生网购产品类型分析从我们的从我们的大学生网上购物调查问卷大学生网上购物调查问卷的分析结果，我们不难发现大学生经常购的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在日常用品，的是服装类产品，其次是选择

12、在日常用品，当然还有部分学生选择了电子产品类产品。当然还有部分学生选择了电子产品类产品。v3. 大学生网购过程中是否有受骗的经历大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。们发现还是有部分人有受骗的经历。对于网购商品的满意程度情况分析v网上商品无论图像网上商品无论图像多么的吸引人，颜多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能色艳丽，但都可能经过修改，跟实际

13、经过修改，跟实际收到的有所色差及收到的有所色差及型差，所以有时购型差，所以有时购物人对收到的商品物人对收到的商品会不满意，觉得被会不满意，觉得被商家欺骗，大学生商家欺骗，大学生对于网购的商品满对于网购的商品满意程度主要集中在意程度主要集中在“一般一般”和和“满意满意”这两项，也有少部这两项，也有少部分同学表示分同学表示“很满很满意意”和和“不满意不满意”;没有人选择没有人选择“很不很不满意满意”。 大学生网购消费金额情况分析 消费的金额主要是消费的金额主要是由生活水平所决定，由生活水平所决定，而大学生并没有实而大学生并没有实际的收入，所以一际的收入，所以一般的消费金额主要般的消费金额主要集中在

14、集中在30-60段和段和60-100段，其中女段，其中女生偏多。男女生相生偏多。男女生相比，在比，在100-200元之元之间和间和200元以上，元以上，这两档男生的消费这两档男生的消费金额高于女生。金额高于女生。网购优点具体分析 1、方便性，不受时间不受地点限、方便性，不受时间不受地点限 2、网上购物要比传统购物还便宜、网上购物要比传统购物还便宜 3、可以获得最大的信息量，货比、可以获得最大的信息量，货比N家家 4、网购更具便捷性、网购更具便捷性 5、不必怀揣巨款购物、不必怀揣巨款购物网购缺点具体分析 p 1、配送时间不定、配送时间不定p 2、质量不好选择、质量不好选择p 3、不能当场试用、不

15、能当场试用p 4、售后很难保证、售后很难保证p 5、网上支付也有风险、网上支付也有风险 调查显示，调查显示，74%的大学生对网上购物的前景的看法是发的大学生对网上购物的前景的看法是发展空间很大，且发展迅速，并别认为网上购物的方式会被大展空间很大，且发展迅速，并别认为网上购物的方式会被大众所接受。同时也有一部分大学生认为很难说，毕竟是一种众所接受。同时也有一部分大学生认为很难说，毕竟是一种全新的购物方式。全新的购物方式。 网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更轻松、自然。在大学校园，网络购物已说，比店铺式购物更轻松、自然。在

16、大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性，现在的大学生偏爱网购，因为他们经成为一种时尚与个性，现在的大学生偏爱网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为这种心理，使网购有敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为这种心理，使网购有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展、规范，他们在网一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展、规范，他们在网上购买的商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋上购买的商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋于多样化，正向人们的日常生活用品倾斜，将来网上购物将于多样化，正向人们的日常生活用品倾斜，将来网上购物将成为人们的生活习惯，不断发展。成为人们的生活习惯，不断发展。

17、大学生对网购发展前景定位调研总结 v调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强