某集团行政管理部工作总结

1、 行政管理部工作总结 根据集团年度经营发展目标，在新的经济形势下，办公室于年初 制定了切合实际的工作目标，通过转变观念，不断提升层次，做好行 政管理的保证。现将全年工作情况总结如下： 一、年度工作目标完成情况： 1、进一步规范档案管理，根据制度规定对下属子公司档案进行 了规范管理。 2、搞好会务管理。形成会议管理的标准化规范，建立集团标准 化会务规范。 3、搞好信息管理。适应集团发展、订单新制度运行、沟通制度 及市场建设渠道建设的需求，制定了集团信息化发展规划，并分期逐 步实施。 4、严格控制办公费用。重新登记各类办公用品，建立台账，对 闲置的办公用品进行统一调配管理，节约开支。 5、严格控制

2、车辆费用。对所有车辆进行月度公里数登记核算， 根据月度的公里数计算耗油量，耗油量超出浮动范围的车辆，根据指 标落实责任人。 6、严格控制招待费。根据各部门全年招待费指标，分部门管理， 做到每月一分析并通报费用执行情况，超支提前预警，全年无超支。 7、严格控制电话费。电话费费用分配到部门，考核到个人，全 年费用控制在预算以内。 二、年度内在本部门人员转变观念、提升素质、在增强团队凝聚力、 提高执行力和工作效率方面做了以下工作： 1、每周定期召开部门行政工作会议，传达落实近期工作任务， 总结上周工作情况，同时针对每个人的工作特点给予指导。 2、根据部门职责细化岗位职责，制定岗位目标和学习目标，加

3、强部门人员的学习培训，督促不同专业人员进行相应知识的学 习； 3、针对行政管理工作得特点，经常教育员工转变观念，提升服 务层次。 4、通过每季度一次的民主生活会使得部门人员深刻的认识到了 自身工作的不足，在思想上有了更进一步的认识； 5、定期的沟通面谈能够及时的纠正部门人员的工作思路以及工 作生活情况，取得了良好的效果。 三、在执行公司制度、改善内部管理方面主要做了如下工作： 1、制定集团各类行政管理制度手册（共 52 项制度） ，并每月进 行不定期的行政制度督查与考核。 2、协调调度集团各公司、部门及驻外营销机构各季度民主生活会的 召开情况，对没有召开以及组织不到位的部门进行了考核，并形成报

4、 告报集团决策层。 3、确保各类会议的顺利进行。 4、年初学习培训及大讨论得组织、协调与管理，确保大讨论活动 顺利进行。 四、在改善服务，提高效率方面做了以下工作： 1、制定了年度网络推广方案，经审批后逐步实施，效果明显， 集团网站全年访问量突破 12 万人次。客户询盘达到 300 人次。 2、严格执行集团的车辆管理制度。年共派车 199 车次，车辆费 用同比降低了 6 万元。 同时对各公司所有车辆进行月度公里数登记核 算，根据月度的公里数计算耗油量，耗油量超出浮动范围的车辆，根 据指标进行考核。同时与各公司负责人、驻外销售机构配车的负责人 签订了车辆使用安全协议，责任落实到个人。 3、严格执

5、行集团办公用品管理制度，重新登记各类办公用品， 建立台账，对闲置的办公用品进行统一调配管理，节约开支。同时重 新调整办公费标准，在保证正常业务开展的情况下，在去年标准的基 础上降低 20%。 4、制定了集团各部门固定电话和手机的消费标准，在去年的基 础上降低 20%，同时制定了考核办法。没有费用超标现象。 五、一年来部门总结了行政工作的一些经验，认为值得在今后工作中 继续保持和发扬： 1、在集团发展的过程中，要紧跟集团发展的步伐，为集团每一 时期的重要工作搞好服务，搞好宣传以及上传下达的工作。不偏离集 团发展的主题。 2、后勤行政工作无小事，再小的事也要认真落实，一丝不苟。 3、在日常管理工作中要养成勤快、及时、细致、灵活、雷厉风 行的工作作风。 六、年度内本部门工作中存在的问题及解决办法： 1、部门在增强团队凝聚力、提高执行力方面做得还不够，没有 有效的针对员工的个性和工作特点进行有效的激励和培训。 主要原因是没有重视此项工作的开展，导致工作的被动。下年度将增强团队意 识，定期有针对性的组织开展相关工作。 2、对外宣传方面仍然存在短板，特别是在文字材料的宣传方面 照搬原有的模式，没有大的突破和创新。在项目进度控制上不规范、 没有力度，效率不高。原因在于人员的工作态度及执行力较差。 七、2010 年本部门工作的主要目标是： 1、继续强化服务意识，转变观念，提