应急计划控制程序供参考

1、 应急计划控制程序1.0 目的识别公司生产过程中可能发生的应急事件，明确公司应急管理的职责、措施及流程，确保将公司损失、对客户要求或环境的影响降到最低，以提高顾客满意度。2.0 适用范围本程序适用于公司所有可预见到的应急事件。3.0 术语及定义本程序除引用ISO 9000:2015基础与术语外，还使用以下公司内部术语，定义如下：序号术语定义1应急事件是指公司生产过程中人、机、料、法及环境因素等方面，突然发生的对客户或环境产生影响的偶然事件，但不包括不可抗拒的自然现象，如地震等。2一般事件是指公司生产过程中人、机、料、法及环境因素等方面突然发生的，经公司相关部门判断不会对客户或环境产生影响的偶然

2、事件。一般事件处理流程按照公司相应的程序文件执行。3轻微事件是指可在24小时内明确原因及对策，并恢复正常生产和交付的应急事件4严重事件是指在24小时内未能明确原因及对策，不能明确恢复正常生产和交付期限的应急事件5应急计划是指针对可能发生的应急事件，为确保迅速、有序、有效地开展事件处理，降低事件影响范围和损失而提前制定的计划或方案。 4.0 职责权限4.1 总经理负责公司应急计划的批准及相关资源的提供；4.2 体系负责人负责指导公司应急措施的制定并审核应急计划；4.3 行政人事部负责组织公司各部门识别公司内的应急事件，制定并管理公司应急计划；组织实施必要的培训及演练；定期对公司应急计划准备情况实

3、施检查；4.4 公司各部门负责参与公司的应急事件的识别及应急措施的制定；确保本部门按照应急计划要求实施准备；在应急事件发生时第一时间向行政人事部报告，并执行应急计划。5.0 工作流程图请参照章节9.0附件。 6.0 应急事件处置流程 6.1 应急计划的制定与发行6.1.1 行政人事部应在每年年初组织公司各部门进行应急事件识别及应急计划制定会议，各部门对识别出的、职责范围内的应急事件拟定应急措施，并提交行政人事部汇总，形成公司应急事件及措施一览表，参照附件9.1；6.1.2 行政人事部整理形成应急计划，提交体系负责人审核、总经理批准后，向公司各部门发行。6.2应急措施演练及有效性检查6.2.1

4、行政人事部应建立公司紧急联络体制，明确公司安全生产责任人、各部门责任人及其联络方式，并以培训或在公司各生产现场张贴等方式确保公司员工知晓；6.2.2 各部门按照总经理签批的应急计划进行应急措施的准备，根据部门应急措施需求申请必要的设备和工具，提交总经理批准后，由物控部采购统一采购；6.2.3行政人事部主导对应急措施进行演练，各责任部门应培训应急措施的演练。并把演练结果记录于应急计划演练检查表中。6.3 应急事件的报告及评估6.3.1 公司各部门发生附件9.1中规定的应急事件时，发现人员应第一时间向部门经理/主管报告，部门经理/主管负责向行政人事部报告事件内容、严重程度等基本信息；6.3.2 行

5、政人事部应根据应急事件的类型，立即组织物控部计划员、销售部、生产部门、物控部仓管、设备科等对应急事件的影响进行评估、判断；6.3.3 当判定应急事件不会影响到客户生产或环境时，行政人事部将事件定义为一般事件，并回复责任部门执行公司相关的一般问题处理流程；6.3.4 当判定应急事件会对客户或环境产生影响时，行政人事部立即通知相关部门启动应急计划中相应的应急措施。 6.4 应急计划的执行与监督6.4.1 应急事件责任部门启动附件9.1中规定的应急措施，必要时通知物控部计划员调整生产计划；6.4.2 应急措施执行期间，责任部门应按照公司相关问题处理流程对应急事件发生原因进行分析 并制定对策，并在每天

6、的公司早会中通报应急计划执行情况及紧急事件的处理进度；6.4.3 行政人事部负责对应急计划执行进度及遇到的问题进行跟踪、协调；必要时组织会议商讨或向公司领导请示。 6.5 应急事件的对外联络6.5.1 销售部负责将应急事件、应急措施及预计的影响程度等信息向客户通报，并协调交货计划事宜； 6.5.2 销售部按照客户要求定期通报最新的处理进度，并向公司相关部门转达客户的最新要求，直至回复正常供货。6.6 应急情况导致生产线中止时的产品处置6.6.1 品质部在应急情况发生时，应对生产线上的半成品进行检查确认，并向生产部门发出处理指示；6.6.2 品质部判定产品不合格时，生产部门应对所有在线的半成品进

7、行隔离，做好标识，并按照不合格品控制程序处理；6.6.3 品质部判定产品可继续使用时，生产部门应做好相关标识和生产记录，以便后续的追溯管理，品质部对该批次产品实施加严检验后出货。6.7 应急措施有效性评估6.7.1每年最少进行一次对应急措施的有效性进行评估。6.7.2应急措施的有效性评估由体系负责人负责，体系负责人需召集责任部门进行讨论，根据急措施演练结果、应急事件处理效果，以及公司的实际情况充分对应急措施的有效性进行评估和优化。6.8 应急事件的记录6.8.1 应急事件处置完成后，责任部门应填写应急事件处理记录表，记录相关的处理信息，提交行政人事部总结存档，并作为下年度制应急计划的输入；6.

8、8.2 应急事件处置记录按照记录控制程序要求保存。7.0 相关文件7.1记录控制程序 7.2不合格品控制程序 8.0 使用表单8.1应急计划 8.2应急事件处理记录表 9.0 附件 9.1 公司应急事件及措施一览表应急事件应急措施责任部门劳动力短缺建立安全库存物控部与技校等签订合作协议行政人事部培养多能工行政人事部关键设备故障建立安全库存；物控部建立关键设备易损件清单生产部联系厂家进行维修处理生产部原材料供应中断建立原材料安全库存；物控部培养供应商，紧急采购物控部批量退货客户有要求时需及时安排补货销售部客户有要求时排人员到现场处理销售部供电中断对主要供电设施进行定期保养电工与供电部门紧密联系，及时获得信息，做好提前安排行政人事部恶劣天气建立安全库存物控部培养供应商，紧急外发物控部火灾、安全事故建立安全管理操作指引行政人事部进行消防训练行政人事部过程控制临时更改首件检查生产部对临时更改的过程加强检查生产部网络安全安装防火墙、杀毒软件行政人事部进行定期杀毒行政人事部中毒后立即拔出网线并处理操作人员9.2 应急计划控制流程图应急计划拟定应急措施准备及检查应急事件报告应急计划执行记录与总结总经理行政人事部公司各部门销售部阶段体系负责人组织应急事件识别会议拟定应急措施并向行政人事部提交制定应急计划，并提交审批审核应急计划批准应急