全球职等系统GGS职位评价手册

1、全球职等系统GGS职位评估手册机密本手册仅供个人使用，未经允许，一切内容不得向第三方展示。第一部分全球职等系统输出示例1一、职等段与职级分布图2二、职级矩阵示例图3三、职位评估表（示例）4四、GGSJ位职级评估结果审批确认表6第二部分GGS只位评彳&步骤7一、评定职等段7（一）介绍决策树7（二）确定职等段8术语解释1:管理他人是其主要的工作职责？8术语解释2:管理专业人员或经理？9术语解释3:对企业整体决策有重大影响？10术语解释4:总经理？11术语解释5:具有专业知识？12术语解释6:独立发挥业务专长？13术语解释7:具有战略远见性的专业人员？14二、评定职等15（一）因素概述15因

2、素A（专业知识）15因素B（业务专长）15因素C（团队领导）15因素D（解决问题）15因素E（影响性质）15因素F（影响领域）15因素G（人际关系技巧）16（二）具体因素层级描述17要素层级术语表：职等段5BS18要素层级术语表：职等段4T21要素层级术语表：职等段424要素层级术语表：职等段3T29要素层级术语表：职等段329要素层级术语表：职等段231要素层级术语表：职等段133附：职位评估表（专家适用）34第一部分全球职等系统输生示例一、职等段与职级分布图（双重职业发展通道）二、职级矩阵示例图三、职位评估表（示例）四、岗位职级评估结果审批确认表、职等段与职级分布图各职位的角色与贡献职等段

3、12345BS6f：.1：,1t1ritr1ir职级123456789101112131415161711819202122232425!ceoiiiiiiI管理人员J!j!j企业决策层阶段j管理层EBjiii行政管理iiiii职等段123T4T111i1111职级12345678910111213141516171819202122232425专业人员职业发展层级1111!高级专业人员41111专业人员11t11i1111111技术员11111111111111111111111111111111111一Hi*|高级行政文员1行政文员11111111辅助人员1.、职级矩阵示例图Z,职位评估级

4、别矩阵举例三、职位评估表（示例）序职位名称职等段评估问题职等段职级评估因素职级备号Q1Q2Q3Q4ABCDEFG注1总经理YYYY619/182副总经理（市场）YYYN5BS2232222173副总经理（网络）YYYN5BS2232222174副总经理（行政）YYYN5BS2232122175工会主席YYYN5BS2232122176纪检组长YYYN5BS2232122177总经理助理YYYN5BS2221121168市场部经理YYN43323333169市场部副经理YYN422222221410营销策划管理NYYN3T23223221111市场调研与分析NYYN3T23223221112经营

5、分析管理NYYN3T23223221113大客户服务管理NYYN3T22222221014市场规范管埋NYYN3T22222221015业务流程管理NYYN3T22222221016新业务管理NYYN3T22222221017宣传推广管理NYYN3T22222221018营销渠道管理NYYN3T22222221019资费管理NYYN3T2212211920系统及卡号管理NYN23213321721人力部经理YYN4222322215*22人力部副经理YYN4222212214*23绩效管理NYYN3T23233221124人事管理NYYN3T22222221025薪酬管理NYYN3T22122

6、211026员工培训NYYN3T2212212927保险管理NYYN3T2212111928招聘调配管理NYYN3T2212112929信息档案管理NYN22313213730财务部经理YYN4222322215*31财务部副经理YYN4222212214*32财务预算及分析NYYN3T23233221133会计稽核NYYN3T22222221034总账管理NYYN3T22222221035资金管理NYYN3T22222221036成本管理NYYN3T22222221037核算会计NYYN3T1211121938报表编制管理NYYN3T2212122939资产管理NYYN3T221111294

7、0财务制度管理NYYN3T2212122941工程管理NYYN3T2211111942出纳NYN22212222643行政部经理YYN422222221444行政部副经理YYN422221121345采购管理NYYN3T2111222946行政管理NYN22223333847安全生产管理NYN22223333848安全保卫NYN22213123749车辆管理NYN21213212650后勤总务管理NYN21213213651驾驶员N合部经理YYN4222322315*53综合部副经理YYN4222212314*54董事会秘书NYYN3T23223221155综合秘书N

8、YYN3T22122221056公共关系秘书NYYN3T2212121957法律事务管理NYYN3T2212212958信息秘书NYN22223333859档案管理NYN23222223760文印NYN21212222561网管中心主任YYN422222221462网管中心副主任YYN422121221363传输网网管NYYN3T22222221064应急通信管理NYYN3T2212212965配套设备管理NYYN3T1212111966传输设备维护管理NYYN3T1212221967互联互通管理NYYN3T2212211968网络监控NYYN3T1121211869网络分析统计NYYN3T1

9、112111870数据业务部经理YYN4232313215*71数据业务部副经理YYN4232212214*72业务开发NYYN3T22222221073数据业务推广管理NYYN3T32122221074数据业务统计分析NYYN3T2212211975业务支撑NYYN3T22122119四、GGS岗位职级评估结果审批确认表经运用全球职等系统（GGS,从岗位要求的专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、影响领域、人际关系技巧七个方面进行评估，结果如下：部门岗位名称评估结果GGS只级职等段养老金公司人事行政部资产管理岗93T附：职级评估具体过程和职位说明书一、职等段评估过程问题一管理他人

10、是其主要的工作职责,否问题二是否具有专业知识？是问题二是否独立运用专业知识发挥专长?是问题四是否有战略远见1生专业人员,否此职位虽然非常专业，但只负责履行日常职责，而非参与日常决策、职级评估过程因素等级描述详细定义专业知识A1具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识此职位需具备工作领域内各种技术性步骤的完整知识，需完全熟悉自身工作与所在领域内的工作程序、政策、流程和系统，因具可能需指导经验较少同事的工作。业务专长B1透彻了解所在小组如何能配合其他小组协向完成有关工作此职位需透彻了解所在小组如何能配合其他小组协同达成整体目标，能理解所承担的职责如何有助于所在小组完成工作，如何协助部门完成整体

11、工作目标。团队领导C1没有督导职责此职位没有督导职责，领导，作仅限于对本身，作量的安排与管理。解决问题D2根据对具体情况的分析，进行判断并作相应处理此职位需根据对事实信息的专门分析，作出应有的判断。影响性质E1自身的工作/服务的质量对业务稍有直接影响此职位的影响由工作/服务质量导致。服务质量与及时性与工作成果将影响小组整体的工作效力。然而此职位不会通过其他职位对组织整体造成影响。影响领域F2限于所在部门或有合作往来的几个部门此职位对所在小组或有合作未来的小组工作造成影响，其工作表现将对这些小组的表现造成直接影响。人际关系技巧G2需具备较强的沟通能力与他人交流复杂信息较强的沟通能力与他人交流复杂

12、信息。“复杂”信息可能包含敏感信息，或难以沟通的信息（如：内容或对象的特殊而导致难以沟通）。初评：复核：签发:第二部分GGS职位评估步骤GG即位评估步骤分为：决定职等段和评定职等。决定职等段通过回答一系列关键性的“是/否问题”来确定组织中的每一个职位职等段。应当注意的是，这一步只是确定一个全球职等的中间步骤。评定职等通过评价7个因素确定一个职位的全球职等，描述职位对于公司的贡献的具体差异。对因素的描述（提供的数字和内容）因职等段不同而异一、评定职等段（一）介绍决策树（二）确定职等段术语解释1:管理他人是其主要的工作职责？问题目的区分专业（技术）人员与管理职位，以便于后续双重职业梯度的职级评估。

13、管理他人是其主要的工作职责？此职位的绩效表现主要通过其管理的下属达成？行使下列不同管理职责，需时多少？在企业中的角色主要为通过管理/领导他人对企业进行贡献。否主要通过独立工作对企业进行贡献。管理：安排具体工作（计划），对团队成员的绩效负责（绩效考核），在技术上进行指导（培训指导），对团队成员的发展负责（职业发展）注：对较低层级岗位负有工作安排、技术指导或培训的岗位，如其岗位以专业（技术）工作为主，且主要通过独立工作对企业进行贡献的，应作为专业（技术）岗位而不是管理岗位进行评价，其担负的部分管理责任在“团队领导”的维度评价中予以体现。问题目的区分管理专业人员/经理的职位；与管理操作工人、技工、文

14、员的职位。管理专业人员或经理？此职位的下属任职要求包含较高的教育程度（或通过经验积累相当的知识）？是此职位需对专业人员进行管理；此职位管理经理人员，即该职位的直接下属也管理和监督他人。否此职位监督操作工人、技工或者职员（不需要考虑管理的员工数问题目的区分高层领导与中层管理人员对企业整体决策有重大影响？此职位所管辖之部分为企业的关键（例如，占企业营业收入的10%以上）？此职位对企业整体业务有直接影响？此职位管理的下属总数大于员工总人数的20%?是此职位制定公司战略;此职位管理公司核心业务，并通过全公司的决策，而在很大程度上影响公司的未来方向；此职位是高层管理团队的一员。此职位对战略没有直接影响；

15、此职位只影响本职能战略，而不是全公司战略，尽管也掌控了大量资源；此职位更关注日常运作，而不是战略制订。问题目的确定企业的最高领导人。可能只有一个职位对企业整体决策有重大影响？此职位对企业的盈亏负责?此职位全权管理企业并有权签署重要文件？此职位在职人员的绩效只通过业务目标的达成情况进行评估?是组织的最高职位，这个职位是唯一的；对全公司的损益负责，任职者的业绩通过全公司的业绩衡量；对涉及全公司的业务合同有最终签名权。否此职位是职能负责人（不需要考虑职能的重要性以及是否是董事会成员）；其他所有职位。问题目的区分操作性的简单重复工作的职位；与需要通过专业教育或专项培训，才能胜任工作的职位。具有专业知识

16、？此职位需要具备专业教育或专项培训背景，还只是通过对简单重复工作的熟悉即可？是此职位需要具备流程、原理与步骤的知识以履行职责；此职位需要通过专业教育或专项培训，获得职位所需的知识。否此职位主要进行简单重复工作；此职位对本职工作如何完成无需思考或参与策划。专业知识为最好地履行职责而需具备的知识。知识并非单纯以学历的高低所定义。一般来说，无技能要求的蓝领工人是无需专业知识的典型，具工作的完成只需对上下道工序与工作步骤的熟悉。术语解释6:独立发挥业务专长?问题目的区分独立运用专业技能进行工作的职位，与工作内容基本常规化的职位。独立运用专业知识发挥特长？此职位在没有既定工作安排的情况下应如何行动？此职

17、位在确定运用何种方法解决专业问题时，有多少自由度？此职位在解决问题时，受到何种程度的上级（高级专业人员）指导与指令？是此职位在履行本职位工作时，具备足够的专业能力与自由；此职位大量的工作是非常规化的，没有固定的模式可以借鉴，须任职者经常发挥创造力来解决问题。否此职位从事的工作有详细的规定；本职位必须有明确的指导才能进行决策。独立“独立”不应与“有权改变”相混淆。独立工作指此职位在职人员有自由选择如何应用本人的专业知识，确定处理事务的最好方法。这明显需要在事先定义的工作范围内。问题目的区分通过提供专业研究领域内的专业意见，进行战略性指导，以影响企业战略的职位；与通过发挥专业知识，履行本职工作，而

18、贡献价值的职位。具有战略远见性的专业人员？此职位的专业程度相当高，是其所在领域公认的专家（在企业内部与外部）？此职位的职责规定其需思考企业战略（专业技术部分）？此职位的专业领域对企业未来运作起重要作用？是此职位的专业程度相当高，能确定或影响其所在领域的战略，从而对企业经营业绩造成影响；专业（技术）领导人。否此职位虽然非常专业，但只负责履行日常职责，而非参与战略决策；此职位只为企业决策提供其所收集的信息。为了提供战略性的专业建议，此职位需具备非常高的专业专长。战略战略性性的专业建议指影响企业战略的职能战略。指其专业领域会影响企业的经营结果。同时也表明，此职位虽然可能不是管理职位，却是公认的能影响

19、企业未来战略的专家级人物。此职位的战略性影响来源于能有助于企业整体发展的专业与远景规划。、评定职等（一）因素概述全球职等系统是基于全球因素设计的。此设计使用7个因素来描述任一组织中的任一工作。这些因素是：?因素A（专业知识）：本因素衡量职位所需的专业知识，该因素衡量从简单的“单个任务的知识”到“多步骤的程序”到“原理（从大量的程序中进行选择）”到“理论与实践（对某学科的专业层级的掌握）”。专业知识是指技术层面而非业务层面。（后者将在因素B中解释）?因素B（业务专长）：本因素衡量知识在本职位所属职能和行业中的应用。具评估范围从“不需要了解业务”到“理解某团队/单元的活动”到“理解职能/部门的活动

20、”到“对整个公司、行业的全面了解”。业务专长是业务层面而非技术层面。?因素C（团队领导）：本因素衡量领导及指导他人所需负担的责任。该因素评估团队领导责任的深度（从“指导他人”到“对团队全面负责”）和广度（从“一个团队”到“不同职能领域的多个团队”）。?因素D（解决问题）：本因素衡量分析及问题判断所需的能力。从“重复性的”到“高度创新性的”。?因素E（影响性质）：本因素衡量职位如何影响公司运营。因素F衡量该职务的影响范围。两个因素须按先后顺序使用。因素E描述职位影响的深度（基本形式），而因素F描述职位的影响广度（范围/规模）。?因素F（影响领域）：本因素通过“影响可能会波及到的哪些组织实体”（从

21、“职位本身”到“全公司”）来衡量该职位对业务的影响范围。?因素G（人际关系技巧）：本因素衡量职位执行工作所需人际关系能力的复杂程度。包括沟通的难度（从“基本礼仪”到“敏感信息”到“重大谈判和决定”）和沟通的对象（从“组织内部所管下属”到“组织外部的高层人员”）两个维度。（二）具体因素层级描述根据不同的职等段，分别使用专业知识（A）、业务专长（B）、团队领导（C）、解决问题（D）、影响性质（E）、影响领域（F）、人际关系技巧（G）这七个因素来描述岗位特点。每个因素一般分为三种类别。如针对专业类四种职等段（1、2、3T、4T）和管理类四种职等段（3、4、5BS、6）,专业知识（A）这一要素均分为A

22、1、A2、A3三个级别做出描述和详细定义，评估专家据此确定每个评估岗位的要素层级。描述详细定义专业知识5BSA1具备所处领域相关的原理与实践的完整知识此职位需对某T业领域中/、同的系统、理论与实场具备广泛和完整的了解；作为管理职位，此类知识可能不必在技术层面非常深入。A2具备所处快速发展变化的领域相关的原理与实践的完整知识此职位需对某一快速变化专业领域中不同的系维理论与实践具备广泛和完整的了解;必须对领域内的最新发展保持同步，以修订有关政策与操作。A3具备以（科学）理论为基础的领域内的原理与实践的完整知识此职位需对某一以（科学）理论为基础的领域中不同的系统、理论与实践具备广泛和室整的了解:必须

23、与领域内最新的复杂发展与革命性创新的完整标准与方法保持同步。业务专长5BSB1深入了解所在职能领域与企业整体业务的关联性，并熟悉竞争对手的状况此职位需全面了解子职能内的各领域之间如何互相配合，以达成公司营运目标。绩效的关键在于能否协调所辖领域之间的互动以达成职能的目标；止匕外，行业的基本认识也是必要的。B2深入了解多个职能对达成公司营运目标的贝献,并熟悉行业/直接竞争对手的战略发展方向此职位需全面了解企业的多项主要业务（明了职能如何运作、整合，订立目标及相互协调）；此职位还需深入了解所在的行业。B3了解企业整体运营，并对产业及商业环境具有深入的了解此职位需深入了解企业的整体运营（明了所有专业部

24、门如何运作、整合、订定目标及相互协调），并对所在的行业有透彻的认知。团队领导5BSC1对专业人员进行直接管理此职位具备全面管理职责，包括管理一个团队（由多位专业人员组成）、负责规划团队未来的需求与运作；需对一项独立的预算承担财务责任。C2通过下属经理人管理团队此职位具备全面管理职责，包括管理单一职能领域的多个团队（由多位经理/专业人员组成）、负责规划这些团队未来的需求与运作；需对数笔独立核篁承担财务上的责任；经由下属经理人进行管理意味着领导着颇具规模的、由多位专业人员组成的庞大团队。C3管理从事不同性质活动的多个团队，通过下属经理人管理此职位具备全面管理职责，包括管理/、同性质活动的多个团队（

25、由多位经理/专业人员组成）、负责规划这些团队未来的需求与运作；需对数笔独立核算承担财务上的责任。解决问题5BSD1依据前瞻分析性思考，作出复杂判断工作的业务范围很广，需具备战略远见与分析能力；需运用精密的分析思考，衡量并筛选多种复杂的方案，做出复杂的判断，提出问题的解决方案；通常需要广泛研究，不过这种研究未必由工作者主持甚至主导。D2在快速发展变化的环境发展创新的解决力杀工作的业务范围很广，需具备战略远见与分析能力；工作者在一些专精的领域，必须思考现有的解决方案、假设或知识以外的方案，运用非常创新的方法是工作中重要的部分；快速变化的环境是此职位的一大挑战。D3在复杂或全新的情况卜，运用概念性思

26、考工作的业务范围很广，需具备战略远见与分析能力；需运用高超的判断能力发展新颖的解决方案；由工作者主导计划，依据长期连续不断的分析进行广泛研究；运用原始性创新的方法是此职位的重耍特点。影响性质5BSE1对某T!助职能全权负责此职能是“辅助的”，因为：a.通过促进其他领域的工作（如生产、销售）对企业业务造成影响；b.很难以企业业务的绩效指标（如利润、销售收入、市场份额）直接衡量其工作表现。E2对某一主要职能全权负责此职能是“主要的”，因为：a.此职位的工作领域是核心流程的fS分（如研发、营销、生产等，直接对公司的利润、销售收入、市场份额等负责）；b.此职位的工作领域并不是核心流程的fS分,但有:直

27、接的影响，且该领域业绩的变化将对公司业绩的变化产生重大影响。F1影响某个职能此职位工作对某个职能有显著影响。“显著”影响意味着工作者在以卜方面形式人幅影响力：a.团队编制（人员、业绩、预算）；b.职能/事业单位的战略方向。F2作为董事会成员，影响整个组织任职者是董事会的成员,因此不仅影响自己的部门、领域、职能或单位，还对整个组织的战略方向产生显著影响。人际关系技巧5BSG1具后高度敏锐力以影响理念或思见此职位需具备的沟逋技巧，来转变下属团队与组织其他高层成员的信念和意见；与公司内部其他领域/部门以及外部组织建立有效的合作关系是此职位的重要角色，其成效会很大程度影响所负责领域的整体表现。G2具备

28、卓越的沟通能力，以影响及塑造杲职能的形象，并对谈判结果具肩重要影响此职位需具备娴熟而令人信服的沟逋技能，作为主要职能的代表与外界沟通，沟通对象可能来自各个层次，并成为企业此职能的对外形象代表。G3具备卓越的沟通能力，以影响及塑造整体企业（甚至产业）的形象此职位作为企业的代表，与外界接触，需具备非常娴熟的沟逋技能，以塑造企业形象。此职位需对外发布企业信息，并应对复杂或棘手的问题，此类信息的发布与问题的解决，将对企业业务成果造成重大影响。描述详细定义专业知识4TA1技术/职能领域内的专业人员此职位需具备在其专业技术领域内的全部专业技术知识。A2技术/职能领域内的专家此职位对其领域内的专业知识有深入

29、的掌握。在企业中，是公认的此类方面的“专家”。此职位需要成为企业中此类领域内及边缘领域的公认权威。A3在企业内部重要专业领域内公认的资深专家此职位需具备某一领域内的独特知识，是公认的这一领域内的专业首领，甚至在企业外也被广泛认同为这一领域的专家。业务专长4TB1深入理解本身专业技能如何配合职能的运作，并了解市场竞争环境此职位需深入了解所在子职能的领域之间如何配合，以达成公司的营运目标；绩效的关键在于能否协调专业领域之间的互动以达成职能的目标；此外，行业的基本认识也是必要的。B2清楚了解本身专业对营运的贡献，及竞争者的产品或服务此职位需深入了解职能内的几个专业领域以及这些专业领域之间流程和资源如

30、何互动以达成职能目标；止匕外，对所在行业竞争对手的产品/服务具备良好的知识。B3深入了解本身专业队营运的贡献，并对市场及商业环境及竞争对手的战略具有清楚的认识此职位需,青楚知道如何对企业营运目标作出贡献；止匕外，需具备良好的行业运作知识以确保企业达成具商业目标。团队领导4TC1辅导初级团队成员此职位扮演导师或教练来教导团队内的初级成员。C2指派及协调团队或项目的工作此职位有责任处理一些日常的人员管理，包括资源的管理以及工作分派也C3领导具有重要业务影响的工作此职位需负责对于组织至关重要的专业领域的专业方向，其决策将决定整个专业领域的专业技术发展以及整体的专业技术战略。解决问题4TD1运用各种信

31、息，对复杂情况进行评估分析并作相应处理此职位需根据对事实信息与量化信息的分析，在相对复杂的情况卜评估判断解决问题的方法。“各种信息”指来源于企业内外部的多信息渠道，内容包含工作程序与实际操作等。D2针对各种复杂情况，运用思考分析解决问题此职位的工作重点是针对多领域内所发生的各种问题，根据精密复杂的分析思考，进行综合判断，形成解决办法。如，此职包需在不同领域内，负责协调并整合技术性目标与流程等。D3需要运用概念性的以及创新的思考分析解决问题此职位针对广泛领域内所发生的各种问题，根据精密复杂的分析思考，进行综合判断，形成解决办法。此类广泛领域内的问题往往需要根据详尽而广泛的分析研究，运用原始性创新

32、的方法来解决。影响性质4TE1针对企业运作或专业技术，为更局级别人员提供建议和咨询此职位通过在其专业领域提供建议、咨询或指导来影响决策，从而对公司营运产生影响。E2参与制定专业及技术的方向与策略此职位通过参与制定企业在其专业/技术领域内的大政方针对企业造成影响。“参与”意味着此职位的职责后必要参与确aE专业/技术领域内大政力针，而非限于提供某些帮助，若此职位的职责为提供某些帮助，应评定为第一层级。E3制定专业及技术的方向与策略此职位通过制定企业在专业/技术领域内的大政方针对企业造成影响。此职位负责制定某一关键专业技术领域的战略方向。影响领域4TF1影响一个领域（通常为子职能的F分）此职位影响某

33、一领域,业绩会直接影响其领域中的其他团队，而最终影响到部门的整体绩效与成效。F2影响某一子职能/职能此职位在以卜方面对子职能/职能具有影响力：a.团队的编制（人员、业绩、预算）；b.对子职能/职能/单位有战略性影响；c.与同职能/单位中其它团队之间的合作会在很大程度上影响其它团队的绩效。F3影响某个主要职能/业务单元此职位管理此职能/业务单元，或在以下方面具有影响力：a.团队的编制（人员、业绩、预算）；b.对子职能/职能/单位肩战略性影响；c.与同职能/单位中其它团队之间的合作会在很大程度上影响其它团队的绩效。人际关系技巧4TG1需具备较强的沟通与协调能力，影响并说服他人在与其他领域/部门的同

34、事，与外部客户/代理机构工作时，需具备较强的沟通与协调能力，指导、影响并说服他人。G2需具备较强的沟通与协调能力，主要在企业内部高层协商解决有关问题此职位需具备较强的沟通与协调能力，主要在企业内部高层协商解决有关问题；在管理大型专业团队时，也需专门的沟逋技能。G3需具备较强的沟通与协调能力，在企业内部与外部的高层协商解决问题此职位需具备很强的沟逋技能，并在协商时，具有很高的决断力。协商活动对企业的业务造成影响，协冏的内外部对象包含客户、政府部门与其他组织。描述详细定义专业知识4A1清楚了解所在专业领域的概念与程序此职位需通过大量的实战经验累积专业知识来补充正规教育所获知识，从而用所在专业/技术

35、领域范围内的概念和原理来解决问题。A2深入了解所在专业领域的概念与原理，并对其他领域这些内容有一般性的了解此职位需对所在专业领域的概念和原理有完整理解；需要更广泛的知识来理解其他领域的概念和原理，才能处理影响到其他领域的工作；应用专业技能和知识，确保符合关键程序；帮助制定标准和规也让别人遵守。A3充分了解数个相关专业领域的理论与实践此职位需深入了解企业营运的几个关键职能；了解重要的商业原则和政府相关法令所造成的影响；需制定战略规划或营运规划，对专业领域背后的理论须有纯熟的了解。业务专长4B1深入理解自身专业技能如何配合职能的运作，并了解市场竞争环境此职位需深入了解所在子职能的领域之间如何配合以

36、达成公司营运目标。绩效的关键在于能否协调专业领域之间的互动以达成职能的目标；行业的基本知识也是必要的。B2清楚J解自身专业对营运的贡献，及竞争者的产品或服务此职位需深入了解职能内的几个专业领域之间如何互相配合以达成公司营运目标。绩效的关键在于能够协调专业领域之间的互动以达成职能的目标；良好的行业相关知识也是必要的。B3清楚J解自身专业对宫运的贝献，并对市场及商业环境及竞争对手的战略具有清楚的认识此职位需,青楚知道如何对企业营运目标作出贡献；止匕外，需具备良好的行业运作知识以确保企业达成具商业目标。团队领导4C1对一个团队的人力、预算与规划负有管理责任此职位对一个团队负有完全的管理责任,包括管理

37、人员、定义角色与职责、规划部门未来的需求与运作、评估与反馈员工的绩效表现以及薪资的决定/调整。C2对多个团队负有管理责任此职位对多个团队及相关业务负有完全的管理责任，包括管理人员、定义角色与职责、规划部门未来的需求与运作、评估与反馈员工的绩效表现以及薪资的决定/调整。C3对多个从事/、同活动（跨专业领域）的团队负有管理责任此职位对多个从事不同活动的团队负有完全的管理责任，对于数笔独立的预算需承担财务责任；数个团队的存在意味着任职者需要协调和管理数个各自拥有独立预算的监督者或团队领导者。解决问题4D1依据信息分析做出判断此职位对事实信息进行细致分析，做出判断。应用所学的专业知识和过去的经验，识别

38、问题并选择解决方案。D2运用多重信息来源来评估复杂情况此职位需具备良好的分析技巧与评估判断能力，在复杂或全新的情况卜依据实际和质化信息作分析。“多重信息来源”指内在及外在的各种来源，如来自/、同领域、团队、公司等的程序与实践。解决问题的复杂性在于过滤、排序、分析及验证复杂和动态的数据。D3在多样复杂情况下，运用分析思考能力以解决问题此职位工作的范围很广，需运用精密的分析思考，衡量并筛选多种复杂的方案，做出复杂的判断，提出问题的解决方案；深入分析与解读，界定问题并发展出创新的解决方案；经常参与大量的研究，但非由个人主持或主导。影响性质4E1对工作成果负责任，共同承担规划、财务预算的责任，并对制定

39、政策有贡献此职位对工作成果的数量、质量与及时性承担责任，并对工作计划与财务结果承担协同责任。此职位参与制订部分战略，并负责战略的实施。此职位通过协同资源调配、财务安排及参与政策制订，对企业业务造成影响。E2对规划、财务预算与结果负责任，制定政策此职位通过对资源控制，政策与计划制订对企业业务造成影响，并对此领域内的最终成果承担战略层面的责任。E3对规划、财务预算与结果负责任，制定政策，并对战略决策有贡献此职位通过对职能关键资源的控制，对企业造成影响，并在自身领域内的企业业务战略制订过程中起关键作用。影响领域4F1影响某一领域（通常为子职能的一部分）该职位影响某一领域，其业绩会直接影响其专业领域中

40、的其他团队，从而最终影响部门的整体绩效与成效。F2影响某一子职能/职能该职位影响某一子职能/职能。该职位管理此子职能或在以下方面具有影响力：a.团队的编制（人员、业绩、预算）；b.子职能/职能/单位的决策性影响力；c.与同职能/单位中其它团队之间的合作会在很大程度上影响其它团队的绩效。F3影响某个职能/业务单元该职位影响某个职能。该职位管理此职能/业务单元或在以下方面具有影响力：a.团队的编制（人员、业绩、预算）；b.职能/业务单元的战略方向；c.与同职能/业务单元中其它专业领域之间的合作会在很大程度上影响其它团队的绩效。人际关系技巧4G1需具备较强的沟通与协调能力，影响并说服他人此职位具备较

41、强的沟通协调能力，以有效管理下属团队与所属资源。在与其他领域/部门同事，外部客户/代理机构的接触中，指导、影响并说服他人。G2需具备较强的沟通与协调能力，主要在企业内部图层协冏解决启美问题此职位需具备较强的沟通与协调能力主要在企业内部高层协商解决肩关问题。涉及的管理职责可能包含与大型而复杂的专业团队的专门沟通。G3需具备较强的沟通与协调能力，在企业内部与外部的高级层向协商解决问题此职位需具备较强的沟通与协调能力在企业内部与外部的高级层向协商解决问题。协商活动对企业业务产生影响，协商的内外部对象包含客户、政府部门与其他组织。描述详细定义专业知识3TA1具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识

42、此职位需具备工作领域内各种技术性步骤的完整知识，需完全熟悉自身工作与所在领域内的工作程序、政策、流程和系统，因具可能需指导经验较少同事的工作。A2具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识与其他相关领域的基本知识此职位需具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识与其他相关领域的基本知识。更广泛的知识意味着需要理解步骤的前后关系，在整体组织架构中的地位，及其与其他领域的关系与影响。A3具备工作领域内各种技术概念与原则的完整知识与透彻理解，并对其他相关领域后基本的了解开展的技术性工作基于一系列的原理与概念。对工作领域内的各种技术概念与原则的透彻理解使此职位能解决相应的疑难问题。此职位能综合应用

43、技术技能与知识，并参与制定其他职位需遵循的工作标准与规范。业务专长3TB1透彻了解所在团队如何能配合其他团队协同完成有关工作此职位需要透彻了解所在团队如何能配合其他团队协同达成整体目标，能理解所承担的职责如何有助于所在团队完成工作，如何协助部门完成整体工作目标。B2基本了解自身工作在部门内与其他团队工作的关联性此职位需基本了解自身工作在部门内与其他团队工作的关联性，工作与其他领域紧密相联，其对各领域间相互协作、对部门总体表现影响的理解将直接影响其工作表现。B3深入了解自身工作在部门内与其他团队工作的关联性及其对企业业务的影响此职位需深入了解自身工作领域内与其他团队工作的关联性及其对企业业务的影

44、响。工作与其他部门紧密相联，其对部门间相互协作，对企业业务表现影响的理解将直接影响其工作表现。团队领导3TC1没有督导职责此职位没有督导职责，领导工作仅限于对本身工作量的安排与管理。C2为新员工提供在职培训/技术支持在工作中甚少需要为其他成员提供指导，但此职位可能为新员工提供培训。C3在日常工作中向团队其他成员提供指导此职位将作为辅导员指导经验较少的员工。“指导”意味着此职位将成为一个可靠的辅导员、领路人、导师或教练。C4在团队或项目内部分派工作此职位负责员工的日常管理，包括资源管理与工作分派。解决问题3TD1根据轻重缓急，凭借判断处理事务此职位需根据实际操作与以往经验，作出简单判断。D2根据

45、对具体情况的分析，进行判断并作相应处理此职位需根据对事实信息的专门分析，作出应有的判断。D3运用各种信息，对复杂情况进行评估分析并作相应处理此职位需具备良好的分析技能，在复杂异常的情况卜，根据对事实信息与量化信息的分析，作出恰当的判断。“各种信息”指来源于企业内外部的多种信息渠道，内容包含工作程序与实际操作等。“复杂”意味着对所收集的复杂多变信息进行过滤、排序、分析和验证。影响性质3TE1通过自身完成的工作任务或服务的质量，对营运产生直接但轻微的影响此职位对公司营运有有限但直接的影响，所提供的服务/信息是他人进行管控或决策的依据；一般根据标准化的程序与实践经验工作，故所产生的影响与执行的品质肩

46、关。E2确保自身及他人完成的工作任务/服务/信息的质量，对营运产生直接的影响此职位对公司营运有直接影响；对完成任务或提供服务的品质负责；所负责的任务/服务与其他人的工作有紧密关系，所以其产出的品质与及时性会影响到团队的效率。E3就技木和业务运作1可更局级别的人提供建议和咨询此职位在其专业领域为更高级别的人提供建议、咨询或指导来影响公司运宫。影响领域3TF1限于所在工作团队此职位的影响范围限于所属的团队。自身工作品质会反映在团队整体的绩效与工作成效。F2限于所在或直接相关工作团队/此职位的影响范围限于所属的团队以及工作密切关联的团队。个人绩效会直接影响这些团队的绩效。F3限于一个领域（子职能/职

47、能的F分）此职位的业绩会直接影响所在专业领域的其他团队，从而影响到子职能的整体绩效与成效。人际关系技巧3TG1礼仪与信息交流是工作较为重要的,部分信息交流是此职位的重要职责，在与他人的交往中，需要具备f的判断能力。G2需具备较强的沟通能力与他人交流复杂信息较强的沟通能力与他人交流复杂信息。“复杂”信息可能包含敏感信息，或难以沟通的信息（如：内容或对象的特殊而导致难以沟通）。G3需具备较强的沟通协调能力，指导/影响/说服他人较强的沟通协调能力，指导、影响、说服他人，特别是在其他工作领域/部门的同事或外部客户/代理机构。描述详细定义专业知识3A1具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识作为主管，此职位具备工作程序的详细知识与在工作领域内的概念的理解及应用。”概念”指有关工作程序的基本原理。A2具备工作领域内各种技术性步骤与活动的完整知识与其他相关领域的基本知识此职位需熟悉工作领域内的程序、政策与系统，需基本理解其他相关领域内的工作程序A3具备工作领域内各种技术概念与原则的完整知识与透彻理解，并具备其他相关工作领域的基本知识在工作领域内的技术性工作基于一