第八章信息管理-第九章组织协调

1、http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi- http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 第一节 工程建设项目信息管理概述工程建设项目信息管理概述 工程建设项目的信息管理信息管理，是指以工程建

2、设项目作为目标系统的管理信息系统。通过对工程建设项目建设监理过程的信息的采集、加工和处采集、加工和处理理为监理工程师的决策提供依据依据，对工程的投资、进度、质量进行控制，同时也作为确定索赔的内容、金额和反索赔提供确凿的事实依据。 一、工程建设项目信息管理的任务 信息管理信息管理是指信息的收集、加工整理、传递、收集、加工整理、传递、存储、应用存储、应用等工作的总称。采取人工决策和计算机辅助管理相结合的手段，进行工程进度、质量、投资的动态分析，达到工程监理的高效、迅速、准确。http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/

3、 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi- http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 二、监理信息的类型 （一）按照建设监理的目的划分 1、投资控制信息 2、质量控制信息 3、进度控制信息 （二）按照建设监理信息的来源划分 1、项目内部信息 2、项目外部信息 （三）按照信息的稳定程度划分 1、固定信息 2、流动

4、信息 （二）按照信息的层次划分 1、战略性信息 2、策略性信息 3、业务性信息 三、监理信息的特点 （一）信息来源的广泛性 来自各个部门、阶段、工作内容 （二）信息量大 （三）动态性强 （四）有一定的范围和层次 （五）信息的系统性 四、建设项目信息的作用 （一）信息是建设项目管理不可缺少的资源资源 （二）信息是监理人员实施控制的基础基础 （三）信息是进行项目决策的依据依据 （四）信息是监理工程师协调工程建设项目各参 与单位之间关系的纽带纽带 第二节 工程建设信息管理的内容工程建设信息管理的内容 一、明确建设项目监理工作信息流程建设单位工程建设监理组织（监理工程师）承包商1承包商2承包商n设计单

5、位1设计单位2设计单位n物资供应1物资供应2物资供应nhttp:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi- http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 建设项目管理组织内部存在着三种信息流，这三种信息

6、流要畅通无阻，以保证项目管理工作的顺利实施。（1）自上而下的信息流领导 基层（2）自下而上的信息流基层 领导（3）横向的信息流 部门 部门 在实际工作中，往往是自下而上的信息流比较畅通，而自上而下的信息流不够。 信息流是双向的，在监理工作中，应注意：（1）信息反馈应贯穿于项目监理的全过程，仅依靠一次反馈不可能解决所有的问题。（2）反馈速度应大于客体变化速度，且修正要及时。（3）力争做到超前反馈，即对客体的变化要有预见性。 二、建立建设项目信息编码系统 代码有两个作用：一是便于对数据进行存储、加工和检索；二是可以提高数据的处理效率和精度。（一）信息编码原则 1、唯一确定性。 2、可扩充性和稳定性

7、。 3、标准化和通用性。 4、逻辑性和直观性。 5、精炼性。 （二）信息编码方法 方 法各 自 优 缺 点顺序编码法简单易懂，用途广泛。缺乏逻辑性，不宜分类分组编码法顺序编码法的升级版，便于增加新的数据十进制编码法可以无限的扩充下去，直观性能较好文字数字码直观性好，记忆、使用方便。数据较多时，单靠字母很容易使含义模糊，造成错误的理解多面码逻辑性好，便于扩充。但代码位数较多，会有较多的空码 （三）、建设监理信息的编码三、监理信息的收集 收集信息是运用信息的前提，是进行信息处理的基础。 （一）工程建设前期信息的收集。 （二）工程建设设计阶段信息的收集。 （三）施工招标阶段信息的收集。 （四）工程建

8、设施工阶段信息的收集。 1、收集业主方的信息 2、收集承包商提供的信息http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi- http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 3、建设工程监理的现场记录 4、

9、工地会议记录 5、计量与支付记录 6、试验记录 7、工程照片和录像 （五）工程建设竣工阶段信息的收集 四、建设项目信息处理（一）建设项目信息处理的要求 及时、准确、适用、经济（二）建设项目信息处理的内容。 收集、加工整理、传输、存储、检索、输出（三）监理信息处理的方式 手工处理、机械处理、计算机处理（四）建设项目信息的使用 第三节 建设工程监理信息系统建设工程监理信息系统 建设监理的信息管理系统一般由投资控制子模块、进度控制子模块、质量控制子模块、合同管理子模块、行政事务子模块等五个子模块和一个数据库管理系统组成。 案例案例 某工程项目，建设单位委托某监理公司承担该项某工程项目，建设单位委托某

10、监理公司承担该项目的施工阶段全方位的监理工作，并要求工程档目的施工阶段全方位的监理工作，并要求工程档案管理和分类按照案管理和分类按照建设工程文件归档整理规范建设工程文件归档整理规范执行。工程开始后，总监理工程师任命了一位负执行。工程开始后，总监理工程师任命了一位负责信息管理的专业监理工程师，并根据责信息管理的专业监理工程师，并根据建设工建设工程监理规范程监理规范建立了监理报表体系，制定了监理建立了监理报表体系，制定了监理主要文件档案清单，并按建设工程信息管理各环主要文件档案清单，并按建设工程信息管理各环节要求进行建设工程的文档管理，竣工后又按要节要求进行建设工程的文档管理，竣工后又按要求向相关

11、单位移交了监理文件。求向相关单位移交了监理文件。 【问题问题】 1按照按照建设工程文件归档整理规范建设工程文件归档整理规范规定，建设工程档案资料分为哪五大类？规定，建设工程档案资料分为哪五大类？ 2建设工程信息管理除了收集、分发，建设工程信息管理除了收集、分发，还有哪些环节？还有哪些环节？ 3监理机构应向哪些单位移交需要归监理机构应向哪些单位移交需要归档保存的监理文件？档保存的监理文件？ 【问题问题】 1按照按照建设工程文件归档整理规范建设工程文件归档整理规范规定，建设工程档案资料可以分为：工程规定，建设工程档案资料可以分为：工程准备阶段文件、监理文件、施工队文件、准备阶段文件、监理文件、施工

12、队文件、竣工图、竣工验收文件。竣工图、竣工验收文件。 2建设工程信息管理除了收集、分发建设工程信息管理除了收集、分发外，还有传递、加工整理、应用、存储。外，还有传递、加工整理、应用、存储。 3监理机构应向建设单位和监理单位监理机构应向建设单位和监理单位移交需要归档保存的监理文件。移交需要归档保存的监理文件。 建设工程监理规范GB50319-2000，规定施工阶段监理资料的内容有28种。 建设工程文件归档整理规范GB/T50328-2001，规定监理文件有十大类27项。 为便于日常的操作及管理，结合这两个规范及多年的实际经验，建议形成的监理资料体系。施工合同文件及委托监理合同 勘察设计文件 监理

13、规划 监理实施细则 分包单位资格报审表 设计交底与图纸会审会议纪要 施工组织设计方案报审表 工程开工/复工报审表及工程暂停令 测量核验资料 工程进度计划 工程材料构配件设备的质量证明文件 检查试验资料 工程变更资料 隐蔽工程验收资料 工程计量单和工程款支付证书 监理工程师通知单 监理工作联系单 报验申请表 会议纪要 来往函件 监理日记 监理月报 质量缺陷与事故的处理文件 分部工程单位工程等验收资料 索赔文件资料 竣工结算审核意见书 工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告 监理工作总结1监理规划监理规划；监理实施细则；监理部总控制计划等2监理月报中的有关质量问题3监理会议纪要中的有关质量问题4进

14、度控制工程开工/复工审批表；工程开工/复工暂停令5质量控制不合格项目通知；质量事故报告及处理意见6造价控制预付款报审与支付；月付款报审与支付；设计变更、洽商费用报审与签认；工程竣工决算审核意见书7分包资质分包单位资质材料；供货单位资质材料；试验等单位资质材料8监理通知有关进度控制的监理通知；有关质量控制的监理通知；有关造价控制的监理通知9合同与其他事项管理工程延期报告及审批；费用索赔报告及审批；合同争议、违约报告及处理意见；合同变更材料10监理工作总结专题总结；月报总结；工程竣工总结；质量评价意见报告 监理归档文件序号 归 档 内 容 备注一 监理管理文件 1 建设工程监理备案表 2 工程监理

15、规划 3 工程监理细则 4 旁站监理方案 5 会议纪要 6 监理日记 7 工程监理台帐 8 监理月报 二 监理技术文件 1、工程开工/复工报审表、开/复工指令 2 工程技术文件报审表 3、施工组织设计（方案）报审表 4、 设计交底及图纸会审纪要 5、 分包单位资质报审表 6 、 报验申请表 7、工程材料/构配件/设备报审表 8、 工程竣工报验表 9、 混凝土浇筑申报表（含商品砼） 10、 施工测量放线报验表 11、 承包单位通用申报表 12、 监理工程师通知单 13、 监理工程师通知回复单 14、 工程暂停令 15、 工程款支付 16、 工程款支付申请表 17、 工程临时延期审批表 18、 工

16、程临时延期申请表 19、 工程最终延期审批表 20 、 费用索赔审批表 21 、 费用索赔申请表 22 、 监理工作联系单 23 监理工程师检查记录表 24 、 工程监理旁站记录 组织协调的概念组织协调的概念 组织协调组织协调为了实现工程建设目标，项目监理机为了实现工程建设目标，项目监理机构在构在监理机构内部、监理机构与其他机构之间以及监监理机构内部、监理机构与其他机构之间以及监理机构与外部环境理机构与外部环境之间的沟通、调和和联系工作，使之间的沟通、调和和联系工作，使各方协同一致地工作。各方协同一致地工作。组织协调的范围和层次组织协调的范围和层次 监理监理组织组织协调的范围分为协调的范围分为

17、系统内部系统内部和和系统外部系统外部协协调，系统外部协调又分为调，系统外部协调又分为近外层近外层和和远外层远外层协调。协调。监理组织协调的范围和层次监理组织协调的范围和层次监理机构内部监理机构内部建设单位建设单位设计单位设计单位施工单位施工单位设备材料设备材料供应单位供应单位政府部门政府部门社会团体社会团体大众传媒大众传媒金融机构金融机构其他部门其他部门http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi-

18、 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ 第一节 组织协调的作用组织协调的作用 第二节第二节 组织协调的内容组织协调的内容 (一一)监理机构内部人际关系的协调监理机构内部人际关系的协调 人员任用既要重才又要明责；处理纠纷既要公正，人员任用既要重才又要明责；处理纠纷既要公正，又要灵活；评价要公正又要灵活；评价要公正 (二二)监理机构内部组织关系的协调监理机构内部组织关系的协调 部门按职能

19、需要设；部门目标；部门之间的责任部门按职能需要设；部门目标；部门之间的责任关系关系主办、牵头、协作、配合事先约定主办、牵头、协作、配合事先约定；沟通；沟通制度；矛盾与冲突的消除。制度；矛盾与冲突的消除。 (三三)项目系统内部需求关系的协调项目系统内部需求关系的协调 平衡人、财、物的需求；平衡监理力量。平衡人、财、物的需求；平衡监理力量。 （四）建设各方之间的关系的协调 1.与建设单位的协调与建设单位的协调 建设单位是工程监理所的服务客户。由建设单位是工程监理所的服务客户。由于我国长期的计划经济体制以及传统的建设于我国长期的计划经济体制以及传统的建设工程管理模式，造成建设单位的工作随意性工程管理

20、模式，造成建设单位的工作随意性大、合同意识和科学管理意识差。这种状况大、合同意识和科学管理意识差。这种状况给监理的工作带来了很大的困难。因此，与给监理的工作带来了很大的困难。因此，与建设单位的协调是监理组织协调的重点与难建设单位的协调是监理组织协调的重点与难点。点。 与建设单位的协调要注意以下几个方面与建设单位的协调要注意以下几个方面： (1)(1)要理解业主单位的建设意图要理解业主单位的建设意图 (2)(2)尊重业主，支持业主的工作尊重业主，支持业主的工作 (3)(3)增进业主对监理工作的理解增进业主对监理工作的理解 此外，监理工程师在与建设单位协调过程中此外，监理工程师在与建设单位协调过程

21、中应该采取必要的自我保护措施。应该采取必要的自我保护措施。 2.2.与施工单位的协调与施工单位的协调 (1)(1)协调与施工单位的关系时应注意：协调与施工单位的关系时应注意： 严格按规范、程序办事严格按规范、程序办事 通过主动监理、监帮结合赢得承包单位信任通过主动监理、监帮结合赢得承包单位信任 协调方法要适当、灵活协调方法要适当、灵活 (2) (2)与施工单位组织协调的内容与施工单位组织协调的内容 工程质量、进度、投资、安全等问题工程质量、进度、投资、安全等问题 有关的合同争议有关的合同争议 分包单位的管理分包单位的管理 承包商的违约行为承包商的违约行为 人际关系人际关系 3.3.与设计单位的

22、协调与设计单位的协调 (1)(1)尊重设计单位的意见尊重设计单位的意见 (2)(2)主动协助设计单位的工作主动协助设计单位的工作 (3)(3)注意信息传递的及时性和程序性注意信息传递的及时性和程序性/ 3.3.与施工单位的协调与施工单位的协调 (1)(1)协调与施工单位的关系时应注意：协调与施工单位的关系时应注意： 严格按规范、程序办事严格按规范、程序办事 通过主动监理、监帮结合赢得承包单位信任通过主动监理、监帮结合赢得承包单位信任 协调方法要适当、灵活协调方法要适当、灵活 (2) (2)与施工单位组织协调的内容与施工单位组织协调的内容 工程质量、进度、投资、安全等问题工程质量、进度、投资、安

23、全等问题 有关的合同争议有关的合同争议 分包单位的管理分包单位的管理 承包商的违约行为承包商的违约行为 人际关系人际关系http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/www.xunchi- http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ http:/ / http:/ http:/ http:/ http:/ http:

24、/ http:/ 4.4.与设计单位的协调与设计单位的协调 (1)(1)尊重设计单位的意见尊重设计单位的意见 (2)(2)主动协助设计单位的工作主动协助设计单位的工作 (3)(3)注意信息传递的及时性和程序性注意信息传递的及时性和程序性/ 5.5.与政府部门及其他单位的协调与政府部门及其他单位的协调 (1)(1)与政府相关部门的协调，如质监站与政府相关部门的协调，如质监站 (2)(2)与其他机构或部门的协调与其他机构或部门的协调 第三节 组织协调的方法和方式组织协调的方法和方式 监理组织协调的方法主要有：监理组织协调的方法主要有： 1.会议协调法会议协调法 2.书面协调法书面协调法 3.交谈协

25、调法交谈协调法 4.访问协调法访问协调法 1.1.会议协调法会议协调法 在监理实践中，会议协调法是最常用的一种在监理实践中，会议协调法是最常用的一种协调方法协调方法。会议协调法。会议协调法一般包括一般包括：第一次工地第一次工地会议会议、监理例会监理例会、专题现场协调会专题现场协调会等等形式形式。 (1)(1)第一次工地会议第一次工地会议 1) 1)召开时间召开时间 第一次工地会议第一次工地会议在工程正式开工前召开。在工程正式开工前召开。 2)2)主持及参加单位主持及参加单位 第一次工地会议由第一次工地会议由建设单位建设单位主持主持。由建设单。由建设单位、施工单位位、施工单位和和监理单位监理单位

26、的授权代表参加，必的授权代表参加，必要时分包、设计单位也可参加。要时分包、设计单位也可参加。 3) 3)主要议题主要议题 建设、施工、监理等单位分别介绍各自驻建设、施工、监理等单位分别介绍各自驻现场的组织机构、人员、分工及联系方式；现场的组织机构、人员、分工及联系方式； 建设单位根据工程监理合同宣布对总监理工建设单位根据工程监理合同宣布对总监理工程师的授权；程师的授权； 建设单位介绍工程开工准备情况；建设单位介绍工程开工准备情况； 承包单位介绍施工准备情况；承包单位介绍施工准备情况； 总监介绍监理规划的主要内容；总监介绍监理规划的主要内容； 建设、监理单位对施工准备情况提出意见建设、监理单位对

27、施工准备情况提出意见和要求；和要求； 研究确定各方参加监理例会的主要人员，研究确定各方参加监理例会的主要人员，召开监理例会周期、地点及主要议题。召开监理例会周期、地点及主要议题。 4) 4)会议纪要会议纪要 第一次工地会议纪要一般由项目监理机构负第一次工地会议纪要一般由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表会签。责起草，并经与会各方代表会签。 (2)(2)工地例会工地例会 1) 1)召开时间召开时间 监理例会一般根据工程进展情况定期召开，一监理例会一般根据工程进展情况定期召开，一般有周、旬、半月或月例会等。般有周、旬、半月或月例会等。 2) 2) 参加人员参加人员 工地例会由总监组织与主持。工

28、地例会由总监组织与主持。 参加人员有总监参加人员有总监( (或总监代表或总监代表) )及有关监理人员、及有关监理人员、承包单位、建设单位的代表及其有关人员。承包单位、建设单位的代表及其有关人员。 3) 3)主要议题主要议题 对上次会议存在问题的解决和纪要的执行情对上次会议存在问题的解决和纪要的执行情况进行检查；况进行检查； 本期工程施工的质量、进度、安全生产以及本期工程施工的质量、进度、安全生产以及工程款支付情况；工程款支付情况； 设备与材料的供应与质量情况；设备与材料的供应与质量情况； 施工单位的人力、设备投入情况；施工单位的人力、设备投入情况； 对下一期工程质量、进度、安全生产以及工对下一

29、期工程质量、进度、安全生产以及工程款支付等方面的要求；程款支付等方面的要求； 其他有关事宜。其他有关事宜。 4) 4)会议纪要会议纪要 会议纪要由监理机构负责这整理，经与会各方会议纪要由监理机构负责这整理，经与会各方认代表会签后分发给有关单位并办理签收手续。认代表会签后分发给有关单位并办理签收手续。 监理例会的会议纪要内容如下：监理例会的会议纪要内容如下： 会议时间及地点；会议时间及地点； 会议主持人；会议主持人； 出席会议者姓名、职务及其单位；出席会议者姓名、职务及其单位； 会议讨论的主要内容及决定事项；会议讨论的主要内容及决定事项； 各项工作落实的负责单位、负责人及时限要各项工作落实的负责

30、单位、负责人及时限要求。求。 (3)(3)专题现场协调会专题现场协调会 1) 1)召开时间召开时间 根据工程实际需要组织召开。根据工程实际需要组织召开。 2)2)主持及参加人员主持及参加人员 专题现场协调会由总监组织并主持。专题现场协调会由总监组织并主持。 参加人员应根据会议的内容确定，除建设、参加人员应根据会议的内容确定，除建设、承包单位和监理单位的有关人员外，还可以邀请承包单位和监理单位的有关人员外，还可以邀请设计人员和有关部门人员参加。设计人员和有关部门人员参加。 3) 3)主要议题主要议题 针对除工程项目实施过程中的一些重大而复针对除工程项目实施过程中的一些重大而复杂的问题。如对复杂施工方案或施工组织设计审杂的问题。如对复杂施工方案或施工组织设计审查、复杂技术问题的研讨、重大工程