周一清晨的领导课

1、2021/3/91周一清晨的领导课2021/3/92内容简介：内容简介： 在一家世界500强企业工作的杰夫陷入了困境：尽管他夜以继日地勤恳工作，团队业绩却每况愈下；尽管他努力让下属喜欢自己，能干的员工却离他而去；尽管他极力提高自己的效率，工作的改进却微乎其微工作中的许多问题杰夫都找不到答案，他甚至开始怀疑起自己的领导能力2021/3/93作者简介：作者简介： 大卫科特莱尔（David Cottrell），领导学顾问、教育家及职业演说家。 大卫曾在施乐公司（Xerox）和联邦快递公司（FedEx）担任高级领导职务. 1997年，大卫创办科纳斯图恩领导力研究机构（Cornerstone Leade

2、rship Institute），并担任公司CEO和总裁。 美国演讲家协会的成员2021/3/94目录目录 司机与乘客什么才是第一位的？逃离管理黑洞正确，就要坚持2021/3/95目录目录 只雇佣合适的员工效率！效率！桶和勺子进入学习地带2021/3/96 司机与乘客2021/3/97遇到的问题：我的下属工作积极度不高。我想方设法让我的下属喜欢我。我对上级主管工作不满意。我的业绩使得大家沮丧。周一清晨会谈的基本原则准时开始，准时结束。实话实说。尝试不同的方式。2021/3/98l司机与乘客的责任不同。从雇员变成经理或从经理变成领导者，要做出不同的转变。尽管权力增加了，但同时也失去了过去可以享受

3、的某些自由。不能再因为自己部门的问题责备他人，而应当承担起全部的责任。不但要为自己的时间负责，还要为他人的时间负责。2021/3/99l 真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。 你应当控制自己来应对环境。如果你不再责备甚至避免这个词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。2021/3/910无论如何，只有在承担了所有责任之后，你才能做好计划来达到自己的目标。从经理转变为领导者需要你做出不同的转变。2021/3/911什么才是第一位的？2021/3/912三件事情最为首要：1、告诉雇员获取成功的方法和

4、手段。2、为顾客提供出色的服务。3、盈利。l “要事要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。是我们的目标以及需要优先考虑的事情。l 有三件事情最为首要：有三件事情最为首要： 告诉雇员获取成功的方法和手段； 为顾客提供出色的服务； 盈利。2021/3/913l 什么是要事？什么是要事？ 下属们会有形形色色的理解。l 如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你如果，你想靠别人的领会来达到你的期望，最终你会感到失望。会感到失望。l 只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能只有团队中的每个人都知道哪些事情最关键，才能将精力置于重要的事务之上，才会是一个专注的、将精力置于重要的事务之上，才会是一

5、个专注的、富有效率的工作群体。富有效率的工作群体。2021/3/914l 在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。在多数情况下，老板是员工离职的主要原因。 在炒公司鱿鱼之前，他们已经先炒了上司的鱿鱼。l 像管理下属一样来管理你的老板。像管理下属一样来管理你的老板。 清楚彼此的期望; 清楚彼此的要事; 清楚双方应当如何彼此协助。2021/3/915逃离管理的黑洞2021/3/916l “管理黑洞管理黑洞”（management landmanagement land） 简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼；简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼； 人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖；人们会因为只

6、说经理爱听的话而受到褒奖； 利己主义盛行，真理不复存在；利己主义盛行，真理不复存在； 对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。气，有时又有点滑稽可笑。2021/3/917l 学会逃离管理黑洞，与下属保持联系。学会逃离管理黑洞，与下属保持联系。 雇佣优秀的员工； 指导每个员工，让他们变得更优秀； 解雇那些在其位不谋其政的雇员。2021/3/918 30% 超级明星 50% 中层星20% 流星2021/3/919l 你的职责你的职责 并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。 应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上

7、限。 2021/3/920正确就要坚持2021/3/921l 为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最高标准。高最高标准。 需要建立一套大家都必须遵守的行为准则； 需要有准确的反馈意见； 需要根据雇员所做的决策积极的或者消极的，实施相应的办法。这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。这一切都需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。l “做正确的事做正确的事”的原则：的原则：即使没人看见，也要做正确的事！即使没人看见，也要做正确的事！2021/3/922l做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难做正确的事并非轻而易举，事实上有时真的很难。l如果现在你

8、没有一套行为准则或者业绩标准的话，如果现在你没有一套行为准则或者业绩标准的话，就很难知道怎样做才是对的。就很难知道怎样做才是对的。你可以采取痛楚最小的方式忽视问题而不是采取正确的行动。但事实上问题不会自动消失。你必须用正确的方式来解决问题。l解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题。 2021/3/923l维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样。藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任这是人际关系的根本所在。你所做的任何事情都会产生影响，因为员工们在看着呢他们要靠你来树立做正确的事的榜样。忽视问题是在拿自己

9、正直的口碑冒险。做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、做正确的事的确需要坚韧不拔的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。重承诺、有勇气。2021/3/924只雇佣合适的员工2021/3/925l公司中最重要的财富是合适的员工（公司中最重要的财富是合适的员工（right people)right people)。l公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。公司中最大的问题是团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对你事实上，比起团队中不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了。造成的危害要小多了。l作为领导者，最重要的任务是要雇用合适的员工。作为领导者，最重要的

10、任务是要雇用合适的员工。2021/3/926l你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权。你应该在招聘时精挑细选，让加入你的团队成为一种特权。在面试前精心准备；在面试前精心准备；让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误；让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误；每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有三个人对他们进行评估。有三个人对他们进行评估。l不要为了填补一个职位空缺而降低标准不要为了填补一个职位空缺而降低标准以后你会为此以后你会为此付出代价的。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多。付出代价的

11、。如果你精挑细选，以后管理起来就会容易得多。2021/3/927效率！效率！2021/3/928l 安排时间是你自己的责任。安排时间是你自己的责任。l 你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。的生活了。 想办法一点点地挤时间。把零碎时间加在一起，就有更多的时间可以支配了。 加快工作节奏。2021/3/929我们们做的事情我们们的做事方式 时间是由时间是由我们所做的事情我们所做的事情以及以及我们如何做事我们如何做事两者共同决定的两者共同决定的2021/3/930l 理清事务的轻重缓急并进行合理统筹。理清事务的轻重缓急并进行合理统筹。 最重

12、要的技巧：每天都留出一段不受干扰的时间来做计划； 检查放入文件柜中的每份报告； 清理办公桌； 对回复电子邮件进行控制； 集中处理把事情放在一起做。2021/3/931l减少干扰减少干扰即使你没法阻止别人的干扰，也可以缩短他们干扰你的时间；重新摆放办公设施；与下属和老板安排一对一的会谈；问问下属：“我做的那些事情浪费了你们的时间？妨碍了你们的工作？”2021/3/932l 有效的管理会议有效的管理会议 不要染上“永远都定期召开的会议”综合症； 要以最重要的事务作为开场白； 人们迟到时，不要重复你已经讲过的事情； 最简单最有效的方法：准时开会，准时结束。l 花时间读一本时间管理的书籍，找找其他节约

13、时间花时间读一本时间管理的书籍，找找其他节约时间的方法。的方法。2021/3/933桶和勺子2021/3/934l领导者应牢记不忘的两项内容：领导者应牢记不忘的两项内容： 作为领导者，你的业绩是团队共同努力的结果。 你对团队的需要甚于团队对你的需要。2021/3/935l每个人都有一桶动力。每个人都有一桶动力。l作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满的。l你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。你是主要的装桶人，装桶的最佳方法是良好的沟通。2021/3/936l 要让下属的动力桶保持充盈必须做到的四件事：要让下属的动力桶保持充盈必须做到的

14、四件事： 需要知道哪些是要事这对做好工作很重要； 向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做； 让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作； 让团队知道他们凝聚为一体有多好。2021/3/937进入学习地带2021/3/938l 阻止你发挥潜力的劲敌是舒适地带（阻止你发挥潜力的劲敌是舒适地带（comfort comfort zonezone）。）。l 你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上你要想出人头地，就不能放任自己躺在舒适地带上自鸣得意。自鸣得意。l 你要追求进步，要走入学习地带（你要追求进步，要走入学习地带（learning learning zonezone）。）。l 对活到老学到老表示认同很容易，但除非你订立具对活到老学到老表示认同很容易，但除非你订立具体的目标，否则将一无所获。体的目标，否则将一无所获。2021/3/939l学习地带中有三个房间。学习地带中有三个房间。阅览室（reading room） 读书越多，知识越丰富。把读书放在首位，你积累的知识会让你成为升职的首选人物。倾