销售运营管理岗位说明

1、运营管理岗位说明书基本信息岗位名称：运营主管所属部门：销售中心考核人：人力资源负责人、分管负责人销售中心运营主管内部工作关系1、 公司高级管理人员2、 部门内勤人员及外埠出差人员3、 财务部4、 人力资源部外部工作关系公司客户岗位目的汇总和分析运营数据，为经营决策提供数据依据和支持；对A3销售商务平台进行日常维护和管理，实现A3销售商务平台的良好运作；对客户信息规范管理；对外埠人员日常行为规范管理。主要职责描述绩效重点一、运营数据分析1、对每周、月、季度、年运营数据进行汇总和多角度分析，按时提交运营报告并向全体销售人员公示；2、每月各省回款数据、发货数据的汇总，并按时提交；3、销售人员每月绩效

2、考核数据的核对和统计分析，并按时提交公司领导；4、定期优化数据结构及内容。二、A3销售商务平台的日常维护和更新对A3销售商务平台进行日常维护，并在系统出现问题时及时解决，及时更新A3销售商务平台销售人员信息、客户信息、操作流程。三、客户信息系统的管理及时更新客户信息，做好客户信息备案，完善客户档案四、外埠人员日常行为管理1、外埠人员日常工作的电话抽查2、对照工作日志、出差行程、业务洽谈记录、工作总结审核外埠人员差旅费用报销3、对销售人员的考勤管理4、外埠人员客户拜访分析运营报表的准确性和及时性销售商务平台数据更新的准确性和及时性客户信息更新的准确性和及时性、客户档案完善程度外埠人员日常行为管理

3、的深入程度和及时性运营管理绩效考核表被评价人岗位考核期间一季度考评得分二季度考评得分三季度考评得分四季度考评得分指标类型关键业绩指标考核细则权重预定标准自评上级评分运营数据分析运营报告内容包括：月运营分析报告（每月5日前）；季度运营分析报告(每季度结束，次月10日前)；年度运营分析报告（1月10日前）。遇到节假日，以上日期按节假日顺延。主要考核及时性、准确性、报告质量、完整性：及时性按每迟交一次扣1+（1*N）分（N天数）；准确性：每发生一次错误扣0.1分；综合评价按20/18/15/10/5计。有显著进步的可加25分。30分50%及时性（5）准确性（5）综合评价(20)产品发货回款情况分析表

4、内容包括：分析产品预算计划与发出、发货量、库存情况，回款、回款与发货情况；每半月上报一次。主要考核及时性和准确性：及时性，按每迟交一次扣2+（1*N）分（N天数）；准确性，每发生一次错误扣0.5分。20分及时性（10）准确性（10）A3销售平台维护数据更新、平台维护内容包括：对销售平台进行日常维护，及时更新销售平台的销售人员信息、产品信息、客户信息及新的操作流程，以上工作项中问题出现，未及时解决的，每次扣0.5分。有显著进步的可加13分。10分10%日常维护更新客户信息客户信息内容包括：及时更新客户信息，客户信息备案，完善客户档案。以上工作项目未及时完善，每节点扣0.1分；无客户档案，每少一个

5、客户扣0.5分。10分10%更新完善外埠人员日常行为管理工作日志督促提交、督促审核，差旅费与工作日志核对，差错一次扣0.1分；对销售人员拜访客户电话回访，每月抽查回访客户数不少于10位，每少一次扣0.1分5分30%工作日志（3）客户回访（2）出差计划行程表收集，核对，少一份有报销，扣0.2分5分计划行程业务洽谈记录收集，每少一份有报销，扣0.2分5分洽谈记录工作总结收集，每少一份有报销，扣0.2分5分工作总结客户拜访分析每人每月一次分析，少一份，扣0.2分5分客户拜访分析销售人员考勤制作考勤表，并公布，每月一次，半年度分析一次；主要考核及时性和准确性，差错一项/延期一次扣0.2分5分考勤分析岗

6、位基本考核分值100分得分重大事项加减分根据考核期内是否有重大过失或在处理重大问题上有显著贡献，为公司造成或减少重大损失，可适当加减分，范围在±15分内。要有明确事例和依据。±15分过失贡献分工销售区域的任务完成情况分工销售区域销售任务完成率达80%：低于80%得0分，达80%得5分，达90%得10分，达95%得30分，达100%得40分。40分任务完成率分工销售区域待售产品欠款率低于8%：超过8%得0分，低于8%得5分，低于5%得10分。10分待售产品欠款率分工销售区域的季度对帐、年度结算完成率且准确率达90%：低于90%得0分，达到90%得5分，100%完成得10分。10分帐务其他工作要求，分工区域内销售人员按时按质完成情况。10分其他工作临时交办事项临时交办事项，主要考核交办事项完成的及时