物流师考试 月真题带答案

1、2012年5月份物流师真题一判断题（T 是对 F是错）1. 物流企业经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。T2. WMS主要功能是单据打印和商品信息管理，对货品进行实时动态管理 。T物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。T3. 按照服务类型，可以将仓储服务分为保管型仓储和流通加工型仓储。T4商业包装的主要功能是便于运输和保护在途货物。F5. 物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理物流的能力较低，此时宜选择自营物流方式来处理物流。F6. 流通加工是流通中的一种特殊形式，是实现商品配送的前置工作。T7. 物流企业的经营模

2、式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。F8. 非资产型物流企业资信能力方面优于资产型物流企业。F9. 物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕实现制定的信息化目标进行，要始终追求物流信息的先进性。F10. 射频识别技术是以无线信号作为运输传媒，建网迅速，通信灵活，是实现移动通信的关键技术之一。F11. 销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。T12. 当企业拥有多种产品线时，可按产品的特点，销售水平，设置相同的库存，相同的运输方式以及不同的储存地点。T 42题 11.5月13. 在流通加工的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均

3、衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。T14. 对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。T15. 所有货物通过配送中心库存运输的网络设计增加了库存成本。F16. 回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。F17. 用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变化。T18. 供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货是一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并根据不同的情况采取相应的措施。F19. 订单管理中的配额系统主要用于处理需求与供给脱节的情况。T20. 物流投标标书的制作同方案设计

4、一样，要详细明确。F21、系统存放方法的特点是定位容易，但搬运困难，库存面积难以确定。F22、频率高的商品要尽量靠近出口，减少作业量。T23项目生产是指在一定的约束条件下，具有明确目标的一次性任务。T24. 主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，它是独立需求计划。T25. 在现代的企业管理实践中，采购被分为两大部分，一部分是战略性采购，另外一部分是运行性采购。F26. 企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购环节与存货，供料等环节的协调配合，有利于基层工作责任心，使基层工作富有弹性和成效。T27在与供应商签订的合同中，定额合同方式所体现

5、的与供应商的关系，要比现货合同方式体现的关系远。F28. 在评价供应商活动中，战略的一致性是评价供应商积极性的一个重要内容。T29. 采购供应管理对应的就是供应商的销售物流管理，因此，销售物流管理手段都可以用到采购与供应管理中。F30. “6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。T31、物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。T32、供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫原材料物流。T33、供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓

6、库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。T34、离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。F35、物流清单是多层次和树状结构的，其最长的一条加工路线就决定了产品的加工周期。T35、在生产的能力计划中分为粗能力计划和细能力计划，两种计划的特点是：粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜频繁计算、更改。T36、传统的SLP方法基本上是静态的缺乏动态柔性，而现代企业的生产经营是以市场为导向的，其随机性、时效性等特点很明显，所以SLP方法对现代企业也有局限性。T37、

7、约束理论认为，建立库存缓冲的目的是防止系统内外的随机波动造成瓶颈出现、等待任务的情况。F38、供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本就会减少。F39、库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。T40. 物流承包商由于自身原因而导致的经营失误，连带影响企业物流的正常经营属于企业物流外包的物流控制风险。F41、正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。T42、仓库中常见的动线种类有U型、I型、L型、S型动线。T43、常见的货物堆码方式包括重叠式、纵横交错式、旋转平衡式、正反交错式。T44、PFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。F45、拣货是仓库中最有

8、弹性而且复杂的一项作业活动。T46. 货运代理简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人包括NOVCC。T47. 供应链中设施数量增加时，库存和由此引起的库存成本都会减少。F48. 对于A类产品的库存管理，采用网络型观察，分批订货方式，而不是单独订货。F49. 有效消费者反应的主要目的是消除整个供应管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变为更有效率的需求拉动的拉式系统。T 50. 供应商管理库存指用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货，补多少货。T51. 物流企业要成为综合服务型物流企业必须有一定量的必要的运输设备，仓储设施及设

9、备。T 10.11月 11题52. 仓单质押融资是一种短期融资业务，多应用于钢材，有色金属，石油等大案货物。T53. 仓单是一种有价证劵，可以通过背书，转让仓单项下货物的所有权，或者用于出质。T54. 质押货款协议需要银行，仓储企业和货主企业三方共同签订。T55. 运输的“5R”原则是指以合理的时间，在合适的地点，将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。T56. 在储位需求设计中，其中一个是需要多大的储存空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间。T57. 在 配送标准设计时，首先要明确配送时效标准。T58. 运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型。F59. 客户服务包括两个要素，

10、按照客户要求进行的物流活动和客户满意。T60. 企业之间单纯的价格竞争可以实现差异化的经营方式。F二单项选择题61. 选择经销商时必须考虑的硬件条件有 AA. 经销商的地理位置 B. 经销商的财务状况及管理水平C. 经销商的促销政策和技术 D. 经销商的综合服务能力62. 几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于（B）配送设施A混合策略 B. 合并策略C. 差异化策略 D. 延迟策略63. （B）是多个起讫点路径规划求解方案A. 扫描法 B. 表上作业法C. 逐次逼近法 D.节约法64. 流通加工和生产加工的区别在于流通加工是DA. 为交换.消费进行的加工 B. 创造价值和使用价值的加工

11、C. 复杂的,完成大部分加工 D. 简单的.辅助性,补充加工65. 销售物流服务评价指标中，概括性指标是：C A.市场份额； B.客户忠诚度； C.客户满意度； D.企业形象。66. （B）指生产对象按一定的工艺路线顺序的通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。A精益生产 B. 流水生产 C. 离散制造 D. 项目生产67. （C）是生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。A. 物料需求计划MRP B. 企业资源计划ERPC. 主生产计划MPS D. 生产资源计划MRP68. 在编制生产计划时，订单数量来源中不包括（D）这项数量。A. 客户订单 B. 库存订单

12、C. 网络订单 D. 预测订单69. 采购的供应定位模型中，杠杆类采购项目采购策略应该是 CA. 高库存策略 B. 以降低管理费用为目标C. 尽量压低价格和成本 D. 选用多个供应商70. 对于采购的产品，我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是 BA. 对客户的技术支持 B. 交货的可靠性C. 耐用性 D. 使用的方便性71. 按照国家标准，下列哪项不是物流企业的分类 AA. 设备租赁型物流企业 B. 仓储型物流企业C.运输型物流企业 D. 综合性物流企业72. 节约里程法计算运输配送路线时哪项因素不是必须给的：B A.车辆类型； B.节约距离

13、； C.配送距离； D.各门店间距离。73. 对流通加工的正确理解是：B A.流通加工由生产企业在产品出厂前完成； B.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值； C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品； D.流通加工大多可以被生产加工代替。74物流产生的基础是：D A.生产与流通成本的大幅度上升； B.现代交通运输手段的进步； C.市场竞争日益激烈； D.生产与消费在时间和空间上的分离。75. 符合“按照确定的周期、确定的商品品种和数量、确定的客户进行配送”这一特点的配送方式是：B A.定时定量配送； B.定时定量定点配送； C.定时定线配送； D.及时配送。76. 配送中心的主

14、要功能有：A A.集货功能、理货功能、储存功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能等；B.信息处理功能、采购功能、中转运输功能、展示功能等；C.集货功能、理货功能、采购功能、中转运输功能等；D.分拣功能、配货功能、信息处理功能、采购功能等。 77.在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则BA.订购成本越大，储存成本越小； B.订购成本越小，储存成本越大； C.订购成本越小，储存成本越小； D.订购成本越大，储存成本越大；78. 在产业链上物流管理可以被分成三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：BA.在制品库存管理； B.产成品库存管理；C.原材料库存管理； D.零

15、部件的库存管理。79. 在采购实务中，获取与选择报价有以下几种办法被广泛应用，包括竞争性谈判和招标采购，其中竞争性谈判的优点是：BA.违反自由竞争精神，助长企业托拉斯袭断价格，阻碍工商也的发展；B.可选择适当的对象，并兼顾供应商以往的业绩，确保采购安全，防范采购风险；C.无限制的独家谈判，容易造成厂家抬高价格；D.秘密谈判容易给参与者或操作人员造成串通舞弊的机会。80将蔬菜、肉类洗净切块满足消费者需求属于 D 的流通加工。A：弥补生产领域加工不足； B：适应多样化需求；C：提高物流效率； D：促进销售。81. 不属于“利用送奶路线的直接运送”的优点。AA：简单的协作； B：小批量、较低的成本；

16、C：较低的库存水平； D：通过联合降低了进货运输成本。82.物流需求计划的中，计算每种物流的净需求量时，不需要根据（b）A. 毛需求量 B. 物料清单 C. 可用库存量 D. 已分配量83.（B）排产法是将一定的订单完成时间作为起点安排各道工序，找出各道工序的日期，进而得到MRP订单最晚的开工日期 A. 顺序 B. 倒序 C. 工期 D.最晚 84. 订单设计生产方式特点的描述正确的是：DA：其生产是建立在市场预测的基础上；B：保有库存；C：它是大规模定制思想的具体体现；D：这种方式支持客户化设计，批量小的需求，其设计工作复杂。85. 主生产计划中有一个重要的概念“冻结”下面对冻结期描述正确的

17、是：AA：一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改主生产计划；B：另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短；C：主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变；D：主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性。86. 预测方法有四种基本的类型：定位预测、时间序列分析、因果联系法和模拟四类。指数平滑方法属于：AA：时间序列分析； B：因果联系法；C：模拟法； D：定性预测。87. OPT管理思想具体体现生产排序原则上，其中的原则之一是：AA：重要

18、的是平衡物流，不是平衡能力；B：生产同步化；C：生产均衡化；D：弹性地增减各生产线的作业人数。88. 国际货运代理公司代理托运人，完成的工作不包括AA. 代收货款 B. 查询货物动态 C. 办理与单证相关的手续 D. 货物领域的简单加工89. 在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：CA：关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期；B：关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟。C：关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量；D：关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线。90. 下列关

19、于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：CA：银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司；B：仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供企业质押贷款业务；C：相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中；D：银行不参与仓单质押融资项目的具体运作。91. 以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动称为：AA：项目物流； B：多式联运；C：综合物流； D：功能物流92. 客户ABC分类中，A类客户属于：DA：为企业带来较少收益的客户； B：为企业带来中等收益的客户； C：为企业带来较多收益的客户； D：为企业带来最多效益的客户。93. 下列哪项不是PDCA质量管理方法策划“P”阶段的工作步骤：D

20、A：分析现状，找出问题； B：找出问题发生的原因；C：制定措施计划； D：实施措施计划。94.（D）强调物流、供应链作业中的规模经济效益。A. 多样化细分原则 B. 延迟原则 C. 标准化原则 D. 大规模定制原则95. 物流总成本包括供应链中的库存，运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本（D）A. 增加 B. 减少 C. 先增后减 D. 先减后增96.（B）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心的总成本是否小于组合前的总成本A. 重心法 B. Cluster法 C. 混合-整数线性归纳法 D. 模拟法97.（A）

21、属于库存的固定成本A. 仓库折旧 B. 占用资金的应计利息 C. 破损和变质损失 D. 保险费用98. 当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是DA. 时间序列批量 B. 经济订货批量 C. 定期订货批量 D. 批量对批量99. 根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物，以及仓库中仍储存的货物都是最后购入或产出的货物的库存计价方式是 CA. 平均成本法 B. 特定成本法 C. 先入先出法 D. 后入先出法 100. 销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是 DA. 组织结构 B. 系统柔性 C. 订货信息 D. 订单跟踪三多项选择题101. 物流客户服务评价指

22、标中，属于交易后要素的指标 CDEA. 灵活性 B. 票据的及时性 C. 退货与调换率 D. 客户投诉率 E. 投诉处理时间102. 物流业务外包要考虑的主要问题是 BCDA. 是否能缩短运输距离 B. 是否符合企业的发展战略 C. 是否影响企业的核心竞争力 D. 是否能提高物流经济效益 E. 是否能增加客户的好感 103. 资产型物流企业的合同责任风险包括 ACDA. 与物流分包商的合同责任风险 B. 与设备供应商的合同责任风险C. 与客户的合同责任风险 D. 与信息服务提供商的合同自认风险E. 与信贷融资提供商的合同责任风险104. 按照成本项目类别，物流运作成本包括 ABCDEA. 运输

23、成本 B.仓储成本 C. 包装成本 D. 装卸搬运成本 E. 流通加工成本105. 物流企业在车辆选择的适应性方面可以从哪些方面考虑 ABCEA. 符合自身物流特点 B.符合自身服务的行业特点 C. 符合产品特征 D. 符合绿色环保要求E. 符合相关政策106. 不同类型的生产制造企业，其生产方式有所不同，生产方式的种类 ACDA. 备货生产 B. 准时化生产 C. 按订单生产 D. 按订单装配 E. 贴牌生产107. 在编制主生产计划时，应遵循的基本原则是ABCDEA. 用最少的项目数进行主生产计划的安排 B. 要列出实际的、具体的可构造项目C. 列出对生产能力，财务指标或关键材料有重大影响

24、的项目D. 计划项目应尽可能全面代表企业的生产产品E. 留有适当余地，并考虑预防性维修设备的时间108. 评价供应商基本流程中包含的主要步骤 ABCDEA. 评价要素以及标准确定 B. 为评价要素设定权重和打分标准C. 收集供应商的一手或二手信息 D. 信息分析 E. 对供应商进行打分、分级、支持和培养109. MRP系统中的库存信息里包括的内容有ABCDEA. 现有库存量 B. 计划收到量 C. 已分配量D. 订购（生产）批量 E.安全库存量110. 下列哪些是生产能力计划的要素ABCA. 工艺路线 B. 时间定额 C. 物资消耗定额D. 需求冻结 E.计划冻结111. 物流企业在制定物流服

25、务内容时，要注意 BCDEA. 服务水平高端化 B. 服务内容的标准要明确C. 服务对象要分类 D. 服务内容差异化 E. 服务内容经济化112. 配送中心选址定性分析中考虑的自然环境因素包括 ABCEA. 气象条件 B. 地质条件 C. 水文条件D. 住宅密度 E. 地形情况113. 下列关于仓单描述正确的是 BCDEA. 银行向负责人开具的提货凭证 B.是一种有价证券 C. 是一种收货凭证 D. 可以进行背书转让 E.可以用于出质114. 货品堆码应遵循的原则是 ABCEA. 不同性质的货品，不得进行混存混放 B. 不要轻易改变货品存储的位置，一般按照先进先出的原则 C. 在库存不紧张的情

26、况下，尽量避免货品堆码的覆盖和拥挤D. 为了充分利用空间，货品码放的越高越好 E.方便货物移动115. 我国有关部门对公路超限运输的限制包括 ABCDEA. 公路管理机构将根据实际情况委托代理护送B. 承运人必须持有有效通行证，并悬挂明显标志，按公路管理机构核定的时间路线和时速行驶 C. 超限运输车辆的型号及运载的物品必须与签发的通行证所要求的规格保持一致D. 超限运输车辆通过桥梁时，时速不得超过5公里，且应匀速居中行驶，严禁在桥上制动或变速E. 四级公路，等外公路和技术状况低于三类的桥梁，不得进行超限运输116. 在生产速度控制的过程中经常采用的通用措施是ABCDA. 库存缓冲 B. 抢修设

27、备 C. 加班D. 培养多技能工 E. 管理117. 销售物流管理包括的主要内容有ABCDEA. 制定市场战略和物流战略 B. 规定物流网络布局C. 策划销售物流总体运作方案 D. 设计规划物流网点的建设方案E. 策划设计运输方案，配送方案118. 企业需求预测过程包括的主要步骤ABCDEA. 确定预测目标 B. 企业资料的收集和整理分析C. 初步预测将来的需求量 D. 调整需求预测的结果E. 执行和评估119. 经济订货批量EOQ中考虑的成本有 AEA. 库存持有成本 B. 补货成本 C. 订购成本 D. 运输成本 E. 订货成本120. 库存合理化的主要判断标准 ABCDEA. 质量 B.

28、 库存数量 C. 库存持有时间 D. 库存结构 E. 地区分布第二部分注意：本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。请将答案写在题目下面空白处。若空白处不够，请将答案写在白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。 请将姓名和准考证号写在指定位置，否则试卷将被作废。一、情景问答题：（请简要回答下面的问题。）1、近年来，中国很多大企业都在积极开拓国际市场，有很多企业承揽了国际上的大型建设项目类，例如，水电站建设、石油勘探等。在这些项目的建设过程中，在物流部门的工作内容方面，此类企业与很多生产民用产品如空调、汽车等制造加工企业的有很大的不同。同样是生产企业，为什么物流部门

29、的工作内容有很大的不同？请你解释之所以不同的理由。回答:因为生产企业的生产产品不同，都是民用品，所以生产物流都是围绕着产品的生产，而作为石油等都属于工程项目，所以属于工程项目物流的内容。项目物流的特点为：（1）项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束、（2）项目物流活动多为一次性活动，重复性较少（3）项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。2、自从20世纪六七十年代日本丰田汽车公司实行准时制（JIT）生产方式以来，消除无效的劳动和浪费，实现零库存成为制造企业生产管理的重要目标。但也有管理者认为零库存是双刃剑，虽然可以减少浪费、使物流活动更加合理，但却不能保障供

30、应，难以应对意外变化。你认为这种说法正确吗？为什么？答案：不对的，JIT的目标：（1）质量目标，废品量最低。（2）生产目标，库存量最低。（3）时间目标，准备时间最短。生产提前期最短。3、某零售企业为了降低成本，对于每次订货都严格采用EOQ模型计算得出的经济订货批量，但是一段时间之后发现总成本并无明显下降。你认为问题可能出在哪里？答案：因为EOQ存在着多种假设，1）需求速率保持不变2）补给完成周期保持不变3）不考虑购买数量折扣4）不允许缺货5）货物的补充瞬时完成6）只有一种货物7）不考虑资金限制4、某医疗器械批发商主要经营如下产品：一是骨科材料、心脏支架等昂贵器材；二是输液器、注射器等常用产品；

31、三是消毒棉等一次性医用耗材等。假如你是该企业仓库主管， 如何对这三类产品进行管理？答案：对产品进行ABC库存管理，库存ABC管理方法。又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大，应特别关注，应连续观察库存，使用更精细的预测方法，仔细估计运作策略所需的成本参数，最好零库存。B类产品周期性观察库存，分组订货，不是单独订货，可以不使用非常精细的预测方法。C类产品应最小程度控制，对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率。5、某农产品加工企业设有人事部、采购部、生产部、仓储部、物流部和销售部等部门。公司于2011年底首次进行了企业内部物流

32、成本核算。物流部经理拟构造物流成本支付形态表辅助物流成本核算，但不熟悉表内科目的设计，请你为他进行简要解答。答案：物流功能成本：（1）物流运作成本：运输成本，仓储成本，包装成本，装卸搬运成本，流通加工成本，（2）物流信息成本（3）物流管理成本。存货相关成本：（1）资金占用成本（2）物品耗损成本（3）保险和税收成本（4）其他成本6、某钢材加工贸易企业拟在全国设立一级仓储配送中心。起初为了接近市场，企业选择了接近北京、上海、广州三大城市中心城区的仓库为一级配送中心，然而并未达到其预想的快速配送效果，而且物流成本飙升。物流部研究人员经过讨论，决定将一级仓库重新设置在三大城市边缘，并在成都新增一个一级

33、配送中心。请问物流部研究人员做出的该选址修改方案是否合理？为什么？答案：物流网络选择因素。土地成本，选择使用廉价的土地资源。交通条件，选址地点最好靠近交通枢纽，方便两种以上的运输方式结合。自然条件，结合地形，气候条件建设配送中心，最大限度避免自然因素带来的损失和成本增加。土地可得性，考虑配送中心的日后发展性。人力成本，服务水平，基础设施二、论述题：（本类题型共3道小题30分）1、有观点认为，生产物流是企业生产活动与物流活动的有机结合，对生产物流流程的优化设计离不开对企业生产因素的考虑，二者是不可分割的。请阐述你对这种观点的看法。答案：1）原材料与在制品的库存管理2）仓储管理3）生产线配送计划4

34、）搬运装卸设备的选型5）产成品的存储及包装6）物料回收生产物流包括：场内库存管理，物流设施设备的选用，库存管理2、对于制造加工企业来说，建立产品的销售物流体系是一项重要且复杂的工作。请阐述制造加工企业应如何建立自己的销售物流体系？答案：（1）要有销售物流的规划（2）进行产品的市场需求预测（3）产品的库存管理，包括：数量控制与结构分配（4）销售物流产品客户服务，（围绕销售物流的渠道，订单管理，自己发挥写点）（5）销售物流的产品配送管理，包括准时性，准确性，质量保证（6）企业结合自身能力，在不影响核心竞争力的前提下，适当考虑销售物流产品外包管理3、物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于

35、生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。（1）混合策略：配送业务有企业自营和外包项结合（2）差异化策略：产品特征不同，客户服务水平也不同（3）合并策略:配送方法上的合并充分利用车辆的容积和载重量做到满载。共同配送，几个企业联合共同利用同一配送设施的方法。（4）延迟策略：对产品的外观，形状，及其生产，组装，配送应尽可能推迟到接到客户订单后（5）标准化策略尽量减少因品种多变而导

36、致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件，模块化产品三、综合案例题：（请结合所提供的案例回答问题。共1题30分）长江国际的发展之路长江国际位于张家港保税区内，是一家知名的液体化工专业物流供应商，也是一家4A级综合服务型物流企业。公司沿长江岸线拥有5万吨级、2万吨级、5千吨级散装液体化工产品专用码头各一座，内河500吨级疏运码头两座，储罐总容量超过80万立方米。最大靠泊船型可达65,000吨，年吞吐量可达350万吨。公司主要从事乙二醇、二甘醇、甲醇、甲苯等散装液体化工产品的专业物流服务，基本业务包括码头接卸、保税仓储、分拨转运、车辆运输配送和管道物流配送服务以及液体化工产品物流方案设计、市场分

37、析咨询、代理报关报检等。同时，长江国际还从事液体化工产品贸易业务，相关产品从国外进口后，销往张家港及长江三角洲地区。长江国际的经营历史追溯至1993年，作为国内最早涉足液体化工物流业的企业，通过多年的努力，逐步奠定了国内行业领跑者的地位,并已形成了一定的国际影响力。公司从成立之初就十分注意专业人才的培养，通过选拔、培养了一批具有行业综合能力的业务和管理人员，公司提倡“以结果为导向”的执行力文化，并注重构建学习型企业，辅之以建立一整套行之有效的考核、激励、约束机制，促进了人才的快速成长，也为公司的对外扩张和可持续发展之路奠定了良好的基础。关注发达国家以及行业内专业物流的发展动向，注重应用各种最先进、可靠的液体化工物流储运技术和设备；同时公司有一支技术先进，富有创新精神的研发团队，能针对行业特点，关注客户的需求，运用现代物流技术进行服务项目创新和服务能力的提升，致力于为客户提供“安全、高效、增值”的专业物流服务。在经营管理方面，按照上市公司要求，对公司的安全、环保、质量、员工职业健康、财务控制、人力资源、信息安全等公司各个管理领域建立内部控制基本规范和内控指引。2003年，导入了ISO9001：2000质量管理体系