西格玛基本知识培训学习教案

1、会计学1西格玛基本知识培训西格玛基本知识培训(pixn)第一页，共28页。第2页/共27页第二页，共28页。第3页/共27页第三页，共28页。第4页/共27页第四页，共28页。第5页/共27页第五页，共28页。第6页/共27页第六页，共28页。第7页/共27页第七页，共28页。第8页/共27页第八页，共28页。输入(shr)输出(shch)流程的三个基本要素示意图步骤1步骤2步骤3活动转化人机料法环测产品服务第9页/共27页第九页，共28页。社会组织输入转化输出柳工原材料加工装配装载机医院病人治疗健康的人饭店饥饿的顾客提供食物吃饱的顾客大学高中毕业生传授知识高等教育的人任何一家公司每天都利用成

2、千上万任何一家公司每天都利用成千上万(chng qin shng wn)的流程创造产品和服务，的流程创造产品和服务，种类包括生产、交易、销售和招聘等。种类包括生产、交易、销售和招聘等。交易流程为生产流程提供支持，也可是一个独立单一的流程而存在，如订购原材料、交易流程为生产流程提供支持，也可是一个独立单一的流程而存在，如订购原材料、整理工资单、处理客户订单。整理工资单、处理客户订单。第10页/共27页第十页，共28页。第11页/共27页第十一页，共28页。西格玛水平百万次操作缺陷数合格率（%）2西格玛30853769.133西格玛6680793.324西格玛621099.385西格玛23399.

3、9776西格玛3.499.99966 6的实施意味着我们要生产无缺陷的产品、服务和交易。的实施意味着我们要生产无缺陷的产品、服务和交易。 6将成为将成为(chngwi)我们历史上最伟大、最具个性化的尝试，最终将有力地我们历史上最伟大、最具个性化的尝试，最终将有力地确保我们在经济上的巨大收益。确保我们在经济上的巨大收益。 杰克杰克韦尔奇韦尔奇第12页/共27页第十二页，共28页。第13页/共27页第十三页，共28页。例子：下面A、B二家竞争对手，同时向顾客承诺按订单准时交付产品，质量目标是48天，准时的含义(hny)是不能早于4天，也不能迟于8天，早于4天容易造成顾客处产品积压，迟于8于会造成顾

4、客产生缺货。请看二个公司的20批交货表和波动图第14页/共27页第十四页，共28页。NO ANO A1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020时间时间6 66 65 55 54 43 32 27 77 79 912126 66 67 78 89 96 65 54 43 3与标准目标比与标准目标比 NO BNO B1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020时间时间5 55 56 66 64 46 6

5、7 78 87 77 74 45 55 56 66 66 67 78 88 84 4与标准目标比与标准目标比 A公司20批产品(chnpn)交付时间表B公司20批产品(chnpn)交付时间表A公司(n s)20批产品交付时间表第15页/共27页第十五页，共28页。A公司经理告诉我们：波动问题是我们公司的核心问题，因为(yn wi)它造成了生产部门大量的返工、返修，损失成本很大，而且顾客对我们意见很大，有失去顾客的危险。第16页/共27页第十六页，共28页。Cp值不合格率Cp值不合格率0.674.55%1.670.573ppm1.000.27%2.000.0018ppm1.3363.3ppm(p

6、pm=百万)2.330.0000026ppm第17页/共27页第十七页，共28页。一件产品上有10个位置可能产生缺陷，并且每个位置上最多出现一个(y )缺陷，这个位置称为一个(y )机会。一块电路板上有50个焊点，那么虚焊、漏焊、焊锡过多等缺陷只能出现在这50个位置上，这50个位置就是50个机会。例：物料清单（bill of material）可能会发生四种错误，即4个机会：1、有多余项目；2、缺少项目；3、项目选错；4、参数写错。DPMO=总的缺陷数*106/4*BOM的总数第18页/共27页第十八页，共28页。例：一批产品是牙刷(yshu)，100件共10个缺陷，另外一批产品是手机，也是1

7、00件共10个缺陷，从DPU的概念来看，两批产品的质量是完全相同的，但我们明显地感觉到生产手机出现缺陷的机会远比牙刷(yshu)明显地高。假设一把牙刷(yshu)可能出现缺陷的机会是5个，而一个手机可能出现缺陷的机会是50个。则：牙刷(yshu)的百万机会缺陷数为：DPMO1=10*106/100*5=20000手机的百万机会缺陷数为：DPMO2=10*106/100*50=2000计算结果表明：手机的DPMO要比牙刷(yshu)的低。这也解决了两种不同生产难度的产品对质量水平相互进行比较的问题。6SIGMA深刻地提示出事物内在(nizi)规律和外部的本质联系，是对质量管理的巨大贡献。第19页

8、/共27页第十九页，共28页。流通(litng)合格率RTY指每一个过程合格率的乘积第一个环节(hunji)原材料合格率是：95.5%第二个环节(hunji)人员制造合格率是:97%第三个环节装配合格率是:94.4%产品的流通合格率是:0.9550.970.944=87.4% 流动合格率揭开了 “隐蔽工厂”的面纱，探测到丰富的“矿藏”。这又是6的巨大贡献。语言之四：流通合格率（语言之四：流通合格率（RTY）第20页/共27页第二十页，共28页。来自供应商的元件通过检查，合格率95.5%机器操作员的合格率97%首批装配合格率94.4%浪费45000PPM浪费浪费131000PPM浪费30000P

9、PM浪费56000PPMRTY=0.9550.970.944=87.4%流通合格率计算示意图第21页/共27页第二十一页，共28页。第一次就做对第一次就把事情(sh qing)做好流通合格率强调流通合格率强调(qing dio)一次成功率一次成功率，倡导，倡导第22页/共27页第二十二页，共28页。测试(csh)成本返工(fn gng)浪费顾客退货检验成本早期定义的质量成本只是冰山浮出水面的可见部分，如图示，称为典型的劣质成本，约占销售额的4%5%第23页/共27页第二十三页，共28页。顾客(gk)补贴测试成本返工浪费顾客退货检验成本过度加工定价或支付错误文件延迟人员流动过于频繁未完成的销售定

10、单花时间在不满顾客身上过期的应收帐款有缺陷产品的开发成本过量库存未使用的能力当前的项目没有进展冰山下就是冰山下就是“隐蔽工厂隐蔽工厂(gngchng)”的劣质成本，的劣质成本，占总成本占总成本15%25%第24页/共27页第二十四页，共28页。通过减少非增值流程(lichng)挖掘“水下冰山”中的“金矿”第25页/共27页第二十五页，共28页。第26页/共27页第二十六页，共28页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)！第27页/共27页第二十七页，共28页。NoImage内容(nirng)总结会计学。6SIGMA的概念在1987年由Motorola公司首先提出,从诞生至今快到20年了。目前国内推行6SIGMA的企业有:宝钢,美的,TCL,中