物业管理岗位职责

1、经理岗位职责1. 对公司总经理负责，行使经理职权，主持服务中心全面工作。2. 负责建立、 完善科学的内部运作机制， 制定内部的管理措施， 确保制度严格执行， 信息反馈流畅，管理工作高效。3. 负责日常事务处理，监督各项费用的收取，控制成本费用的支出。4.负责组织协调员工具体分工的安排，负责对服务中心全体员工的劳动纪律、工作程序内务整理等全方位的监督和绩效考评。5. 负责审批物料申购单 、出库单，控制物料的进出程序。6. 负责组织服务中心各项工作检查，督导各项管理工作的有关落实情况。7. 定期召开工作例会，及时了解员工动态和工作难题，检查、总结和布置相关工作。8. 负责与当地政府相关部门建立良好

2、的工作业务沟通关系，协助有关部门开展工作，负责服务中心与公司相关职能部门的工作关系。9. 负责处理业主委员会和业主的合理化建议的投诉，并采取相应措施加以整改；采取走访、问卷、座谈、电话回访等各种有效措施，保持与住户的良好沟通、了解住户的服务需求和意见。10. 接受公司每季度的职能量化考核，对公司和业主负责。11. 关心员工、为员工解决实际困难，丰富员工的业余文化生活，增加集体凝集力。12. 制订服务中心员工的培训计划，每周开展业务培训，并按公司培训制度检查落实培训的效果。13. 处理用户重大投诉，定期收集用户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导。14. 负责制订服务中心紧急突发事

3、件处理预案，负责紧急突发事件的全权指挥权，对紧急突发事件处理不力承担责任。15. 定期向公司相关部门按时准确地提供工作计划、工作报告、培训计划、月度考勤表等各种应提交的报表。16. 服从并完成公司领导安排的其他任务。收款岗位职责1. 对服务中心经理负责，负责本中心各项费用的收取，每月底向相关部门及服务中心经理报告当月费用收支情况。2. 负责各种费用的计收、催缴工作。3. 负责对仓库物料的管理，建立仓库管理账册，出库物资严格按规范进行，每月底向经理报告当月物料进出、损耗情况。4. 负责打字、排印等工作。5. 负责社区有偿服务收费工作。6. 接听电话，对住户反映投诉相关问题进行解答、记录、反馈。7

4、. 负责本职工作内相关资料记录。8. 为业主办理各项公用事业费的缴付和托收手续。9. 接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解答、记录。10. 接受咨询、投诉，作好记录，并将信息反馈给管理员。11. 熟悉小区收费标准、构成及每月向住户公布收费分摊情况。12. 完成经理交待的其他工作。管理员岗位职责1. 对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。2. 负责每日小区楼宇的综合巡查，对分管区域的公共设施设备状况、清洁、绿化等各项服务情况有清楚和完整的了解和记录。3. 负责服务中心的文书、档案的整理及管理。4. 负责利用宣传栏、公开信等各种形式进行相关法规政策的宣传；制订社区文化计划并实施，营造

5、高尚文明的社区文化。5. 负责对住户投诉进行跟踪处理，跟进落实，及时回复，直到住户满意。6. 定期将投诉、入伙、装修等报表按时准确地上报服务中心经理及公司相关部门。7. 负责定期不定期地与住户进行沟通交流，了解住户的服务需求和建议，并及时向经理提出改进建议。8. 负责服务中心后勤事务监督管理工作及相关物料的申购。9. 负责为住户提供办理入伙、引导收楼、申报装修、办理住户卡等综合服务。10. 对违反小区临时管理规约 、物业管理制度的行为，及其他违章行为按法律法规的规定进行劝阻、教育、制止、报告相关政府主管部门。11. 负责相关 ISO9001 资料记录。12. 负责完成服务中心经理安排的其他工作

6、。机电组主管岗位职责1. 对服务中心经理负责，负责小区机电设备的全权管辖和调配，机电有偿服务工程的组织和实施，人员选配和管理。2. 负责小区公共区域机电设备的正常运行和组织机电设备的维修保养，制定设备的年度维修保养计划，制定材料、配件购置计划和提出设备的对外委托维修报告，提交上级审批后进行执行。组织实施设备的紧急抢修和突发事件的处理。3. 负责审定班组工作计划，检查执行情况。组织制定各岗位规范和操作规程，并经常深入督促和检查，是指落实，做到奖罚分明。4. 建立健全设备资料档案的管理制度，并整理保管设备资料档案。5. 负责对本部门员工的考核。负责处理本部业务范围内发生的问题，处理小区业主对部门工

7、作的投诉意见。6. 抓好运行设备节能工作，努力降低能耗、物耗，节省费用。7. 合理使用人才，安排好劳动力，节约人力资源，提高维修工作效率。8. 负责本部防火、防盗、防事故的安全工作，积极配合保安部抓好安全保卫工作。9. 负责组织对本部门员工进行培训，提高业务技术能力。组织本部门员工工作、学习和生活，深入了解本部门员工的思想状况，积极开展职业道德教育，加强员工责任心，积极倡导和培育班组之间和部门之间的团结协作精神。10. 服从及完成服务中心经理临时交给的各项任务，完成后及时报告。秩序维护组主管岗位职责1. 对服务中心经理负责，协助服务中心经理的工作。2. 在公司安防部总经理的领导下，安排本中队保

8、安具体工作。3. 指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。4. 安排本中队保安员的培训计划，并组织实施。5. 负责本中队各种设备器材的采购、管理工作。6. 处理辖区内治安、消防、突发事件，及时将重大问题上报公司安防部及服务中心。7. 负责全面记录各班工作日记，并检查各岗位记录情况。8. 负责中队员工考勤、档案建立、物品领用工作。9. 接待住户对保安方面投诉工作，加强与住户的沟通、协调，做好住户专访接待工作。10. 制定辖区消防制度，定期组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。11. 负责相关 ISO9001 资料记录。12. 负责完成服务中心经理安排其他工作。保洁组主管岗位职责1. 对服务

9、中心经理负责，负责辖区内清洁工作的日常管理。2. 保持物业公共区域垃圾的日产日清，保持公共区域的卫生清洁。3. 负责清洁工的日常工作开展安排，劳动纪律的监督、任务完成情况。4. 负责每周统计安排清洁工的工作任务、并组织实施。5. 负责对清洁工每日的质量记录。6. 负责对清洁工的相关业务知识、制度教育。7. 负责每周向服务中心经理汇报本区内的清洁工作情况。8. 完成服务中心安排的其他工作。9. 负责对绿化工的管理，劳动纪律的监督，任务的完成情况。10. 提交小区内除四害消杀工作计划，组织安排完成任务。11. 完成本岗位工作范围内相关工作纪录。园艺工岗位职责1. 对服务中心经理负责，负责小区绿化的

10、养护工作。2. 练掌握小区内植物的品种、数量、习性、分布、生长状况及绿化景观设施的基本情况。3. 努力提高绿化养护管理的知识和技能，掌握花木病虫防治方法，正确并熟练使用园林器械。4. 对花草树木适时浇水，满足其生长需要，不要过旱或过涝。5. 对花木进行修剪、整形，使花木生长适当。6. 清理杂草、杂物，适当剪草，保证草坪整洁、美观。7. 以“预防为主” ，及时防范花草树木虫害。8. 经常巡视小区的绿化地，严格制止破坏绿化的不良行为。9. 负责巡查、记录和报告经常地发现问题及进处理，无法处理，应向上级汇报。10. 要及时劝阻随意侵占公用绿地、攀折、损坏花草树木的违规行为。11. 向服务中心经理提出

11、对绿化工作管理的建议和措施。12. 负责完成相关 ISO9001 资料记录。13. 完成服务中心经理、主管安排的其他工作。电工岗位职责1. 对服务中心经理负责，负责所管物业公共区域内的所有水电以及设施设备维修相关工作。2. 负责房屋装修验收和交接工作。3. 负责处理住户维修的申请并组织实施、跟踪维修结果。4. 负责装修现场的管理、每天对装修现场进行巡查，不少于二次。5. 负责公共设施的管理、维修和保养，包括建筑本体、道路、路灯、喷池、楼梯灯、活动场所、楼顶、停车场、标识、标牌等。6. 负责对供电设备的设备的日常管理、保养及维修。7. 负责对电梯的保养、维修，并与公司机电部协调相关工作。8. 负责对住户日