导购培训终极版

1、路过麦田导购培训路过麦田导购培训基础知识及谈单技巧目录目录I.麦田导购基础知识盘点II.麦田导购客户心理攻略III.麦田客户购物线下体验实训IV.麦田布艺展厅展示麦田导购基础知识盘点麦田导购基础知识盘点1.窗帘面料分类2.家居布艺风格窗帘布艺搭配3.窗帘布头常见款式及量房尺寸指导4.窗帘配件科普5.窗帘常见问题解答窗帘面料科普窗帘面料科普布艺面料材质棉质涤纶植绒麻质雪尼尔真丝绸缎涤棉窗帘面料质地窗帘面料质地布艺窗帘面料质地有纯棉、麻、雪尼尔、绒布、涤纶、真丝、绸缎，也可集中原料混织而成。棉质面料质地柔软，手感好；麻质面料垂感好，肌理感强；真丝面料高贵、华丽，有自然、粗犷、飘逸、层次感强的特点；

2、涤纶面料挺刮、色泽鲜明、不褪色、不缩水。家居布艺的风格家居布艺的风格从风格上分类，可分为：现代简约风格、田园风格、后现代风格、中式风格、地中海风格、东南亚风格、美式风格、新古典风格、日式风格、古典风格，欧式风格等。窗帘面料工艺科普窗帘面料工艺科普工艺不同可分为：工艺不同可分为：印花布、染色布、色织布、提花布印花布、染色布、色织布、提花布等。等。印花布：在素色胚布上用转移或园网的方式印上色彩、图案称其为印花布，其特印花布：在素色胚布上用转移或园网的方式印上色彩、图案称其为印花布，其特点：点： 色彩艳丽，图案丰富、细腻。色彩艳丽，图案丰富、细腻。染色布：在白色胚布上染上单一色泽的颜色称为染色布，起

3、特点：素雅、自然。染色布：在白色胚布上染上单一色泽的颜色称为染色布，起特点：素雅、自然。色织布：根据图案需要，先把纱布分类染色，再经交织而构成色彩图案成为色织色织布：根据图案需要，先把纱布分类染色，再经交织而构成色彩图案成为色织布，其特点：色牢度强，色织纹路鲜明，立体感强。布，其特点：色牢度强，色织纹路鲜明，立体感强。提花布：把提花和印花两种工艺结合在一起称其为提花色布。提花布：把提花和印花两种工艺结合在一起称其为提花色布。现代风格特点现代风格特点（1 1）室内空间开敞、内外通透，在空间平面设计中追求不受承重墙限制的自由。）室内空间开敞、内外通透，在空间平面设计中追求不受承重墙限制的自由。（2

4、 2）室内墙面、地面、顶棚以及家具陈设乃至灯具器皿等均以简洁的造型、纯洁）室内墙面、地面、顶棚以及家具陈设乃至灯具器皿等均以简洁的造型、纯洁的质地、精细的工艺为其特征。的质地、精细的工艺为其特征。（3 3）尽可能不用装饰和取消多余的东西，认为任何复杂的设计，没有实用价值的）尽可能不用装饰和取消多余的东西，认为任何复杂的设计，没有实用价值的特殊部件及任何装饰都会增加建筑造价，强调形式应更多地服务于功能。特殊部件及任何装饰都会增加建筑造价，强调形式应更多地服务于功能。（4 4）建筑及室内部件尽可能使用标准部件，门窗尺寸根据模数制系统设计。）建筑及室内部件尽可能使用标准部件，门窗尺寸根据模数制系统设

5、计。（5 5）室内常选用简洁的工业产品，家具和日用品多采用直线，玻璃金属也多被使）室内常选用简洁的工业产品，家具和日用品多采用直线，玻璃金属也多被使用。用。饰品特点现代简约风格饰品是所有家装风格中最不拘一格的一个。一些线条简单，饰品特点现代简约风格饰品是所有家装风格中最不拘一格的一个。一些线条简单，设计独特甚至是极富创意和个性的饰品都可以成为现代简约风格家装中的一员。设计独特甚至是极富创意和个性的饰品都可以成为现代简约风格家装中的一员。现代风格装修现代风格装修室内墙面、地面、顶棚以及家具陈设乃至灯具器皿等均以简洁的造型、纯洁的质地、精细的工艺为其特征室内常选用简洁的工业产品，家具和日用品多采用

6、直线，玻璃金属也多被使用现代风格窗帘推荐现代风格窗帘推荐材质以棉麻，雪尼尔为主，颜色以咖色系为主打，色彩不必过于跳跃田园风格田园风格美式乡村 美式田园风格又称为美式乡村风格， 属于自然风格的一支，倡导“回归自然”，在室内环境中力求表现悠闲、舒畅、自然的田园生活情趣，也常运用天然木、石、藤、竹等材质质朴的纹理。巧于设置室内绿化，创造自然、简朴、高雅的氛围法式田园家具的特点主要在於家具的洗白处理及大胆的配色，以明媚的色彩设计方案为主要色调，家具的洗白处理能使家具呈现出古典美，而红、黄、蓝三色的配搭，则显露著土地肥沃的景象，而椅脚被简化的卷麴弧线及精美的纹饰也是法式优雅乡村生活的体现。英式田园 英式

7、田园家具多以奶白象牙白等白色为主，高档的桦木、楸木等做框架，配以高档的环保中纤板做内板，优雅的造型，细致的线条和高档油漆处理，都使得每一件产品像优雅成熟的中年女子含蓄温婉内敛而不张扬，散发着从容淡雅的生活气息，又宛若姑娘十八清纯脱俗的气质，无不让人心潮澎湃，浮想联翩地中海风格地中海风格1、在家具选配上，通过擦漆做旧的处理方式，搭配贝壳、鹅卵石等，表现出自然清新的生活氛围。.2、将海洋元素应用到家居设计中，给人自然浪漫的感觉。在造型上，广泛运用拱门与半拱门，给人延伸般的透视感。3、在材质上，一般选用自然的原木、天然的石材等，用来营造浪漫自然。4、在色彩上，以蓝色、白色、黄色为主色调，看起来明亮悦

8、目。地中海风格窗帘推荐地中海风格窗帘推荐以蓝色为主调，可以素色，条纹，格子，或者混搭，材质以棉质，雪尼尔为主推中式风格中式风格空间上讲究层次，多用隔窗、屏风来分割，用实木做出结实的框架，以固定支架，中间用棂子雕花，做成古朴的图案。门窗对确定中式风格很重要，因中式门窗一般均是用棂子做成方格或其它中式的传统图案，用实木雕刻成各式题材造型，打磨光滑，富有立体感。天花以木条相交成方格形，上覆木板，也可做简单的环形的灯池吊顶，用实木做框，层次清晰，漆成花梨木色。欧式风格欧式风格欧式风格欧式风格的底色大多采用白色、淡色为主，家具则是白色或深色都可以，但是要成系列，风格统一为上。同时，一些布艺的面料和质感很

9、重要，亚麻和帆布的面料是不太合时宜的，丝质面料是会显得比较高贵的。美式风格家具特点用材实木美式家具多以桃花木、樱桃木、枫木及松木制作。美式家具中常见的是新古典风格的家具。这种风格的家具，设计的重点是强调优雅的雕刻和舒适的设计。在保留了古典家具的色泽和质感的同时，又注意适应现代生活空间。在这些家具上，我们可以看到华丽的枫木滚边，枫木或胡桃木的镶嵌线，扭扣般的手把以及模仿动物形状的家具脚腿造型等中式风格窗帘推荐中式风格窗帘推荐中式风格分为古典中式风格和后现代中式，前者窗帘图案多以兰亭，兰，牡丹，竹等传统图案居多，面料以麻料和仿真丝为主，工艺多为刺绣，后者多为素色做主打，咖色，灰色居多，面料可推荐麻

10、料，雪尼尔，绒布。欧式风格窗帘推荐欧式风格窗帘推荐欧式装修显奢华，质感，豪华，多以绒布为主，图案多以卷叶草和大马士革为主，多配有水波眉帘，颜色香槟色为主色调，多挂式日式风格日式风格日式室内设计中色彩多偏重于原木色，以及竹、藤、麻和其他天然材料颜色，形成朴素的自然风格。米色+白色的色彩搭配：新派日式风格家居以简约为主，日式家居中强调的是自然色彩的沉静和造型线条的简洁，和室的门窗大多简洁透光，家具低矮且不多，给人以宽敞明亮的感觉。窗户测量指导窗户测量指导窗帘布头常见款式窗帘布头常见款式窗户测量指导之术语窗户测量指导之术语轨道配件轨道配件SHOW轨道配件轨道配件SHOW安装展示秀安装展示秀罗马杆配件

11、罗马杆配件SHOW安装展示秀安装展示秀窗帘面料下单算法窗帘面料下单算法窗帘定制帘和成品帘窗帘定制帘和成品帘定制帘：罗马帘及面料下裁的窗帘成品帘：卷帘，百叶帘，柔纱帘，香格里拉帘，天棚帘店面导购实训店面导购实训欢迎语（这些都可作为切入点）欢迎光临麦田您好，你需要什么样的产品（也许她自己也不清楚）您好，请随便看看！您好，这是我们店的主打产品。这是我们新产品，款式新颖，面料很有质感能否让我看看您家的装修图片，这样更好的帮您设计和搭配！店面导购实训店面导购实训l如果客户不怎么搭理，可以给几分钟让其自己看如果客户不怎么搭理，可以给几分钟让其自己看看看. .只要她对某款有兴趣，就给她介绍，服务。只要她对某

12、款有兴趣，就给她介绍，服务。l如果客户更倾向看实物，可以让其看看电脑客户如果客户更倾向看实物，可以让其看看电脑客户经典案例。经典案例。l如果客户有房间图片，可以先推素色的，素色款如果客户有房间图片，可以先推素色的，素色款是百搭款。是百搭款。l百搭色：米黄色系，咖啡色系，灰色系百搭色：米黄色系，咖啡色系，灰色系店面导购实训店面导购实训客户喜欢厚重和华丽的面料，优先绒客户喜欢厚重和华丽的面料，优先绒布和雪尼尔。布和雪尼尔。喜欢质朴的面料，首选棉麻系列喜欢质朴的面料，首选棉麻系列喜欢田园清新的，选择印花工艺的棉喜欢田园清新的，选择印花工艺的棉料料卫生间等不重要的地方，可推荐百叶，卫生间等不重要的地方

13、，可推荐百叶，卷帘等成品帘。卷帘等成品帘。一般家装是欧式风格的，优选绒布面一般家装是欧式风格的，优选绒布面料和提花工艺的雪尼尔。料和提花工艺的雪尼尔。现代风格的，只要不太花俏，没有很现代风格的，只要不太花俏，没有很多限制。多限制。客户群体的判断客户群体的判断从衣着打扮，语言谈吐来初步判断其消从衣着打扮，语言谈吐来初步判断其消费层次费层次进一步了解，从所在楼盘来判断进一步了解，从所在楼盘来判断一般而言，有要求的客户，讲究细节，一般而言，有要求的客户，讲究细节，面料和制作工艺，价位高点都能接受面料和制作工艺，价位高点都能接受希望价位便宜的，对产品的细节没那么希望价位便宜的，对产品的细节没那么多要求

14、，主要追求性价比多要求，主要追求性价比例如，阳台主要追求遮阳，满足基本需例如，阳台主要追求遮阳，满足基本需求，花色相对新颖，价位优惠即可求，花色相对新颖，价位优惠即可店面导购实训店面导购实训我们针对的群体暂时是中等消费水平的，即优惠以后我们针对的群体暂时是中等消费水平的，即优惠以后3200-4200的，的，所以推荐的产品只需把客厅和主卧稍微用相对厚实的面料，例如雪所以推荐的产品只需把客厅和主卧稍微用相对厚实的面料，例如雪尼尔，棉麻，绒布去打造，其他卧室选用一般的印花面料就可以尼尔，棉麻，绒布去打造，其他卧室选用一般的印花面料就可以卫生间的帘子一般推选百叶帘和卷帘，面积大的推选卷帘，面积小卫生间

15、的帘子一般推选百叶帘和卷帘，面积大的推选卷帘，面积小的选择百叶，颜色以黄色系列为主，百搭款的选择百叶，颜色以黄色系列为主，百搭款窗帘款式的推荐，一般情况优先罗马杆窗帘款式的推荐，一般情况优先罗马杆理由简洁大方，也方便加工间制作，不要过多的推选款式和造型，理由简洁大方，也方便加工间制作，不要过多的推选款式和造型，复杂的款式会增加客户的成单额复杂的款式会增加客户的成单额有窗帘盒的情况，建议轨道，窗帘盒一般宽有窗帘盒的情况，建议轨道，窗帘盒一般宽15-18厘米，高厘米，高15厘米，厘米，不适合安装罗马杆，有盒的情况一般不推荐做眉帘款式了。不适合安装罗马杆，有盒的情况一般不推荐做眉帘款式了。店面导购实

16、训店面导购实训因为锁定客户群的缘故，不要因为锁定客户群的缘故，不要过多的过多的推荐辅料，例如珠边，穗边，推荐辅料，例如珠边，穗边，铅线，荷叶边，建议方案，在客户选择的基本款满足需求的情况铅线，荷叶边，建议方案，在客户选择的基本款满足需求的情况下下适当适当推选辅料推选辅料选择的眉帘款式不宜复杂，既容易增加客户额外的消费金额，又选择的眉帘款式不宜复杂，既容易增加客户额外的消费金额，又因为复杂的款式费人工因为复杂的款式费人工绑带一般常用款，粘带式，不建议推选花球和壁挂，家里小孩多绑带一般常用款，粘带式，不建议推选花球和壁挂，家里小孩多的容易磕着，而且也会增加客户额外费用的容易磕着，而且也会增加客户额

17、外费用面对客户的迟疑，如何面对面对客户的迟疑，如何面对问题一：面料单价贵问题一：面料单价贵 现在解决的对应方案是设定套餐价，每个版本都有对现在解决的对应方案是设定套餐价，每个版本都有对应窗户的尺寸及价位应窗户的尺寸及价位问题二：面料选择余地小问题二：面料选择余地小 解决方案，经典的窗帘款式都是很简约的，重解决方案，经典的窗帘款式都是很简约的，重点在面料上，有质地有垂感的优先推荐点在面料上，有质地有垂感的优先推荐问题三：店里挂样少问题三：店里挂样少 可以多推荐版本上的，也可以把以往客户的窗帘效可以多推荐版本上的，也可以把以往客户的窗帘效果展示出来果展示出来问题四：家里窗户有特殊情况问题四：家里窗

18、户有特殊情况 可以先让客户发图片过来，或者先让客户可以先让客户发图片过来，或者先让客户选定面料，让师傅量完尺寸再估价选定面料，让师傅量完尺寸再估价客户无数问题砸向你客户无数问题砸向你问问：窗帘面料有什么材质的呀！是不是棉麻的窗帘面料有什么材质的呀！是不是棉麻的最好呢最好呢答答：面料有很多种，常见的有棉麻材质，雪尼：面料有很多种，常见的有棉麻材质，雪尼尔材质，真丝材质，植绒材质，绸缎材质以及尔材质，真丝材质，植绒材质，绸缎材质以及人造纤维等，它们各有优缺点。适合你家的就人造纤维等，它们各有优缺点。适合你家的就是最好的！是最好的！问问：神马是挂钩，打孔，吊带啥的？：神马是挂钩，打孔，吊带啥的？答答

19、：窗帘布头的处理方式通常有：窗帘布头的处理方式通常有6种，分别是挂种，分别是挂钩式，打孔式，韩褶固定式，抽皱式，吊带式，钩式，打孔式，韩褶固定式，抽皱式，吊带式，穿杆式。其中吊带式和穿杆式拉动起来比较费穿杆式。其中吊带式和穿杆式拉动起来比较费劲，适用于不经常拉开的装饰帘！劲，适用于不经常拉开的装饰帘！轨道挂钩式和韩褶固定式，罗马杆可以轨道挂钩式和韩褶固定式，罗马杆可以6种样式种样式。问问：窄幅布只有：窄幅布只有1.41.4米，可是我家窗户很宽怎么米，可是我家窗户很宽怎么办？办？答：可以拼接哦！咱家是隐形拼接，正面几乎可以拼接哦！咱家是隐形拼接，正面几乎看不出来，或者多做几片，单独绑起来，也是看

20、不出来，或者多做几片，单独绑起来，也是美美哒！美美哒！问问：窗帘有色差吗？：窗帘有色差吗？答答：存在轻微的色差，不是一批次，多少会有：存在轻微的色差，不是一批次，多少会有偏差，这是所谓的缸差，但是偏差会控制在一偏差，这是所谓的缸差，但是偏差会控制在一定范围内，属于正常色差。定范围内，属于正常色差。问问：窗帘会缩水吗？：窗帘会缩水吗？答答：会缩水哦！棉麻天然材质的面料避免不了：会缩水哦！棉麻天然材质的面料避免不了会缩水，缩水率在会缩水，缩水率在3%-5%3%-5%左右，窗帘底部留有宽左右，窗帘底部留有宽边，若洗后缩水，可以适当放出来，所以不必边，若洗后缩水，可以适当放出来，所以不必过于担心哦！如果是非棉麻材质的就不必忧虑过于担心哦！如果是非棉麻材质的就不必忧虑了哦！了哦！客户无数问题砸向你客户无数问题砸向你问：定制需要多少时间：定制需要多少时间? ?答答：付定金后：付定金后7-107-10天。天。问问：布料单独出售吗？配件单独出售吗？：布料单独出售吗？配件单独出售吗？可以来料加工吗？可以来料加工吗？答答：均单独出售，但是配