第1章电子商务项目概述

1、第1章 电子商务项目概述1.1 项目与项目管理1.1.1 项目q典型的项目q项目的概念q项目与企业发展q项目的定义q项目的分类q项目与作业的比较q项目的特征项目的特征1、列举一些典型的项目3G投资投资 两千亿元两千亿元 广州亚运项目广州亚运项目 2005成立组委会广州治污工程项目广州治污工程项目 34.6亿 专项资金申请专项资金申请,国家扶持项目国家扶持项目 三峡工程三峡工程北京奥运会北京奥运会 1、列举一些典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等次庆典等新企业、新

2、产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件结婚或离婚结婚或离婚生孩子生孩子在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace参与过项目工作的同学讲述一下做项目的过程和体会。2.项目的概念q自从有了人类，人们就开展了各种有组织自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：逐步分化为两种类型：一类是连续不断

3、、周而复始的活动，人们称之为“运作运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。2.项目的概念在一个项目中，总是包含着四个关键因素：在一个项目中，总是包含着四个关键因素：l成本是多少？l需要多长时间？l它能够提供多大的技术性能能力？l项目结果是如何适应组织战略的设计和执行的？3.项目与企业发展(两重性：上台阶与破产。）项项目目运作运作4.项目的定义q项目是在一定的资源（包括时间、经费、人力项目是在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为了达到特定的目标所作

4、的等）约束条件下，为了达到特定的目标所作的一次性任务或努力。一次性任务或努力。 q 此定义实际包含三层含义：此定义实际包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。4.项目定义涉及的因素项目项目5、项目的分类6.项目与作业的比较7.项目的特征项目的特征独特性独特性/一次性一次性目标明确性：目标明确性：每一个项目是为一个明确的目标而成立的 任务相关性：任务相关性：资源限定性：资源限定性：比如时间、人力和成本等 生命周期属性生命周期属性风险性：风险性：不可试做，

5、失败不可以重来 1.1.2 项目管理项目管理的定义项目管理三项基本业务三项基本业务项目管理的重要性 项目管理的历史项目管理的历史项目管理发展阶段项目管理的发展现状项目管理的知识体系和相关认证国内项目管理专业组织国内项目管理的发展动态项目管理专业证书发展1.项目管理的定义 项目管理是指将知识、技能、工具和技术运用于项目的各项活动中，以实现或超过项目业主对项目要求和期望的过程。【举例】假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需要所有参加乐队演出的

6、演奏人员齐心协力，同时还要有一个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管理的一个计划，乐队指挥要按照项目计划进行，项目工作才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周密的计划。一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的作用就是使整个项目团队齐心协力，大家形成一种合力，为达成项目的目标共同努力。两者的共同点：(1)共同语言(2)团队(3)有效的管理内容(4)计划2.项目管理主要任务项目管理主要任务项目计划项目计划项目组织项目组织质量管理质量管理费用控制费用控制进度控制进度控制当前已经发展为时间、知识、保障三当前已经发展为时间

7、、知识、保障三方面管理。方面管理。项目管理设计的内容常见的组织形式主要有：两个层次、四个阶段、五个过程、九个领域、四十二个要素及多个主体。3、项目管理的重要性 1）项目管理对当今经济社会的影响）项目管理对当今经济社会的影响据美国项目管理学会PMI统计：l目前全球的项目投资额高达10万亿美元，其中美国为2.5万亿美元（约占其本国GDP的25%）。l全球从事项目管理的人员约1650多万人。其中美国为450万人其他国家为1200万人从以上的数字可以看出，项目管理在当今经济和社会生活中占据着重要的地位，全球项目投资成本和从业人员达到了空前的规模，并且这一数字有逐渐上升的趋势。2）项目管理对国民经济的影

8、响）项目管理对国民经济的影响据报道：我国这几年来用于信息化建设的投资高达上万亿人民币。包括：l(1)2008年北京奥运会l(2)西部大开发l(3)上海申办世界博览会l(4)加入WTO之后的国际化竞争从以上数据可以看出，项目管理涉及的范围非常广，如果没有良好的管理，将会给我们的经济生活造成巨大的影响。3、项目管理的重要性 3）企业的成功在于有效地推行项目管理）企业的成功在于有效地推行项目管理许多跨国公司都认为，企业的成功在于有效地推行项目管理。lIBM公司将整个企业的运作管理变成基于项目的管理。l摩托罗拉（中国）公司使用项目管理通过CMM五级评审，是我国唯一一家通过CMM五级评审的企业。l其他的

9、跨国公司像朗讯、诺基亚、惠普等在其公司运营的核心部分都采用了项目管理模式进行运作。 3、项目管理的重要性 4.项目管理的历史项目管理的历史项目管理的历史可以追溯到几千年之前：l古埃及的金字塔l古罗马的尼古水道l中国的万里长城和都江堰这些辉煌的工程建设项目反映了古代劳动人民在大型项目组织管理方面的卓越成就。【案例】北宋时期，皇帝命令大臣在汴京建立一个都城，工期非常紧张。如何在非常短的时间内把皇宫、相应的城市道路和相关设施建立起来呢？当时，指挥这个项目的大臣采用了一个非常绝妙的设计，即采用黄河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下开沟修渠，然后取土，就地烧砖，引水通航，疏运建材，把从南北运

10、来的木料、涂料通过黄河以及引水渠直接运输到工地上。当皇宫与房屋建筑物建好之后，把沙土及土窑废砖瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，废渣利用，这一非常绝妙的计划使原来建设宫城的工期大大缩短。中国古代在宫城项目管理方面的成就，有非常智慧的一面，体现了劳动人民的智慧，但是它还称不上科学的管理。5、项目管理发展阶段 6.项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：一门学科l广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业l在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业l职业项目经理l项目管理专业资质认证7、项目管理的知识体系和相关认证l（1）PMI和和PMP 美国项目管

11、理学会PMI，成立于1969年。以各类专家为主要成员。理论上的贡献，主要是知识体系。使项目管理有了共同的语言。l81年的六大领域范围、成本、时间、质量、人力、沟通；l84的九大领域加了管理的框架、风险和采购与合同；此后又经过了多次补充。l2000版七大过程：需求确定、项目选择、计划、执行、控制、评价和收尾。l84年推出PMP资格认证。l（2）IPMA和和IPMP 国际项目管理协会IPMA，成立于1965年是一个在瑞士注册的非营利组织；以项目经理为主要成员。实践和工具方法上的贡献。l推出了一个IPMP的认证，其基准是ICB （IPMA Competence Ba

12、seline)和各国NCB(National Competence Baseline)。http:/www.ipma.ch7、项目管理的知识体系和相关认证8.国内项目管理专业组织中国(双法）项目管理研究委员会PMRC（1991年成立）。中建协的工程项目管理委员会北航的项目管理研发中心现代卓越管理技术交流中心中科管理研究所等等9.国内项目管理的发展动态项目管理登陆挑战 (北京晨报，2001.2.15)是之后又一热点 “项目管理学”走向本土化 瞭望新闻周刊2001年第12期 MBA、MPA热潮未退IPMP又来了又来了(中国青年报，中国青年报，2001.8.3)项目管理项目管理-入世之后最俏职业入世

13、之后最俏职业中华工商时报2月19日 7万元学费挡不住读PMP，北京晚报10.项目管理专业证书发展研究研究知识体系知识体系标准标准教育与培训教育与培训证书证书基础基础基本构架基本构架基于研究基于研究支持标准支持标准基于标准基于标准1.2 电子商务项目1、电子商务项目的概念 所谓所谓电子商务项目电子商务项目，是指在电子商务过，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动，这一系列活动的进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多过程有其丰富的内容，构成了许许多多大

14、大小小的项目。多大大小小的项目。 2、电子商务项目的特点电子商务项目涉及角色多电子商务项目涉及角色多 电子商务项目具有复杂性电子商务项目具有复杂性 电子商务项目具有动态性电子商务项目具有动态性 电子商务项目存在着较大的风险电子商务项目存在着较大的风险 电子商务项目的生命周期短电子商务项目的生命周期短 3、电子商务项目的分类（1）传统企业e化项目l传统企业开展电子商务如：海尔、联想、沃尔玛l目的：扩大业务范围、增加销售、降低成本、减少库存、取得竞争优势l注意的问题：会使企业产业变革，项目开展前要进行周密的规划和部署案例：海尔电子商务 项目海尔集团自2000年成立电子商务公司并发布电子商务网站，经

15、过9年的发展，网上销售额已数亿元，年均保持50%以上速度增长。海尔集团于2000年月日投资成立海尔电子商务有限公司，这是中国国内家电企业第一个成立电子商务公司的企业。2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行（包括B2C和B2B平台 ）2000年5月创办海尔商城，提供个性化服务目前强调了国际化、平台化、集团化的特点，将海尔集团网站，海尔分公司网站、海尔电子商城网站的进一步提升、海尔物流等网站集合于一体，形成海尔网站集群。海尔：将电子商务竞争力融入核心竞争力3、电子商务项目的分类（2）网络企业创业项目l在互联网上发展新市场、开拓新业业务等活动如腾迅的QQ、百度、阿里巴巴等l项目要有价值性，具

16、有广阔的市场前景和足够的市场空间，还要独特新颖。案例1：Hhao123建于1999年5月，前名是“精彩实用网址”，后来改名为“Hao123网址之家”， hao123互联网网址导航的第一品牌，千万用户上网的第一站 。2004年，百度为收购花费了5000万人民币，外加部分百度股权 。案例2：腾迅的发展1998年11月 公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案 1999年2月 腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联 1999年11月 QQ用户注册数突破100万 2000年4月 QQ用户注册数达500万。 2004年8月27日，腾讯QQ游戏（http:/game.QQ.com）

17、的同时在线突破了62万人 2004年12月 腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站 . 案例3：开心农场80后创始人凭一款游戏月入300多万 2006年，从华东理工大学信息学院毕业的徐城和郜韶飞获得了上海市大学生创业基金，成立了上海你我信息服务有限公司，开始了创业历程，分别担任公司的COO和CEO。他们的第一个产品是网络收藏夹，此后还做过网站外包。在推出开心农场前，五分钟已经做过三款产品，分别是疯狂王后(棋牌类)、爱拼才会赢(拼图类)、赛车总动员。这三款游戏并没有流行起来。与其他公司一开始就乐于从国外抄袭创意相比，五分钟从一开始就坚持原创。2008年底，开心农场率先在校内网上线，并一路走红至今。据业

18、内人士说，仅靠开心农场一款产品，五分钟的月收入估计就能达到三百万元左右。这还不算其他游戏.如果加上其他游戏，徐城和郜韶飞至少一月能收获500W.徐城和郜韶飞都是80后，一个25岁一个26岁 4、 (1)概念概念主要任务是确认和批准一个项目（或项目的某个阶段）执行，主要任务是确认和批准一个项目（或项目的某个阶段）执行，承诺开始一个项目；承诺开始一个项目；(2)计划计划 主要任务是明确项目目标和范围，并确定周密的项目计划；主要任务是明确项目目标和范围，并确定周密的项目计划；(3)实施实施 主要内容包括：需求管理、开发管理、测试管理、运行管理、主要内容包括：需求管理、开发管理、测试管理、运行管理、项

19、目后评价管理项目后评价管理 ；(4)控制控制 确保项目依照项目计划和目标完成的重要过程确保项目依照项目计划和目标完成的重要过程 ，进度控制、，进度控制、成本控制、质量控制、风险控制和变更控制成本控制、质量控制、风险控制和变更控制 ；(5)收尾收尾 包括项目验收、合同收尾和行政收尾。包括项目验收、合同收尾和行政收尾。 1.3 电子商务项目策划与设计1、电子商务项目策划与设计的含义、电子商务项目策划与设计的含义 指项目实施前所做的计划准备工作，这项工作贯穿项目生命周期的概念阶段和计划阶段。2、电子商务项目策划与设计的流程招标书承建商投标3、电子商务项目策划与设计的内容1）、项目概述）、项目概述l项目名称：l项目背景：(需求及迫切性)l项目