物流中心运作与管理教程文件

1、物流中心运作与管理n 20012001年中国颁布的年中国颁布的物流术语物流术语标准中的定义：标准中的定义： 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合施有机结合。 n物流的基本功能物流的基本功能: :1.1.运输功能运输功能2.2.储存功能储存功能3.3.装卸、搬运功能装卸、搬运功能4.4.包装功能包装功能5.5.配送功能配送功能6.6.流通加工功能流通加工功能7.7.物流信息处理

2、功能物流信息处理功能 （二）物流中心的定义（二）物流中心的定义中华人民共和国物流术语标准中华人民共和国物流术语标准： (GB/T18354-2001)(GB/T18354-2001) 物流中心：是从事物流活动的场所或组物流中心：是从事物流活动的场所或组织，基本符合下列要求：主要面向社会；物织，基本符合下列要求：主要面向社会；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储吞吐功能强；物流业少品种、大批量；存储吞吐功能强；物流业务统一经营、管理。务统一经营、管理。 ( (多品种小批量是现代物流中心的一个重要特征）多品种小批量是现代物流中心的一

3、个重要特征） n 物流中心与商贸中心物流中心与商贸中心 （1 1）区别：）区别： 业务范围不同业务范围不同 交换内容不同交换内容不同 交换的方式不同交换的方式不同 （2 2）联系：）联系： 物流中心是商贸中心存在的基础物流中心是商贸中心存在的基础 物流中心要以商贸中心为依托物流中心要以商贸中心为依托u 物流基地、物流中心、配送中心物流基地、物流中心、配送中心 物流基地、物流中心、配送中心是三种不同规模层次的物流结点。主要区别体现在以下三个方面： 从规模来看，物流基地是巨型物流设施，其规模最大，物流中心次之，配送中心最小； 从流通货物来看，物流基地的综合性较强，专业性较弱。物流中心在某个领域综合

4、性、专业性较强，具有这个领域的专业性。配送中心则主要面向城市生活或某一类型生产企业，其专业性很强； 从结点功能来看，物流基地的功能十分全面，存储能力大，调节功能强。物流中心的功能健全，具有一定的存储能力和调节功能。而配送中心的功能较为单一，以配送功能为主，存储功能为辅。 （本教材不做严格区别) 二、物流中心的产生背景二、物流中心的产生背景 1.1.降低成本的迫切要求降低成本的迫切要求 2.2.商品流通量急剧增加商品流通量急剧增加 3.3.运输方式和运输工具的巨大变革运输方式和运输工具的巨大变革 4.4.科学技术的推动科学技术的推动 5.5.大量新的贸易形式的出现大量新的贸易形式的出现 6.6.

5、完善城市功能的需要完善城市功能的需要三、物流中心的发展三、物流中心的发展 1.1.由人力化、机械化储存作业发展为具有强大由人力化、机械化储存作业发展为具有强大信息功能的自动化、智能化物流中心。信息功能的自动化、智能化物流中心。 2.2.物流服务内容已由原来的商、物合流进化为物流服务内容已由原来的商、物合流进化为商、物流分离，而新的物流模式又在更高层次上实商、物流分离，而新的物流模式又在更高层次上实现了商流、物流、信息流的有机结合。现了商流、物流、信息流的有机结合。 3.3.供求关系由临时、随机的关系发展到长期，供求关系由临时、随机的关系发展到长期，固定的关系。固定的关系。四、物流中心的作用四、

6、物流中心的作用（一）物流中心是物流的枢纽，在物流管理中具有（一）物流中心是物流的枢纽，在物流管理中具有重要的作用重要的作用 1.1.集中储备，提高物流调节水平集中储备，提高物流调节水平 2.2.实现有效衔接，加快物流速度实现有效衔接，加快物流速度 （1 1）衔接不同运输方式）衔接不同运输方式 （2 2）衔接不同包装）衔接不同包装 （3 3）衔接产需数量差异）衔接产需数量差异 3.3.有利于节约流通时间，提高生产企业经济效有利于节约流通时间，提高生产企业经济效益益 4.4.有利于物流信息的收集、处理和反馈有利于物流信息的收集、处理和反馈 5.5.有利于提高物流现代化水平有利于提高物流现代化水平

7、6.6.有利于物流体系的整体规划有利于物流体系的整体规划（二）物流中心是供应链运作的一部分，在供应链（二）物流中心是供应链运作的一部分，在供应链中发挥着重要的作用中发挥着重要的作用 1.1.重塑企业管理模式重塑企业管理模式 纵向一体化管理模式纵向一体化管理模式 横向一体化管理模式横向一体化管理模式 2.2.控制供应链中的各个网点控制供应链中的各个网点 3.3.整合供应链中各个企业的物流资源整合供应链中各个企业的物流资源 4.4.加强供应链企业的协调合作加强供应链企业的协调合作五、物流中心的类型五、物流中心的类型 （一）按主要功能分（一）按主要功能分 集货中心集货中心 、分货中心、分货中心、 配

8、送中心配送中心 、加工中心、加工中心、 转运中心转运中心 、配载中心、配载中心、 储调中心储调中心 （二）按服务的范围分（二）按服务的范围分 城市型物流中心、区域型物流中心城市型物流中心、区域型物流中心 （三）按运营主体分（三）按运营主体分 生产企业物流中心生产企业物流中心 、商业企业物流中心、第三方、商业企业物流中心、第三方 物流中心物流中心 六、物流中心的功能六、物流中心的功能 1 1、采购管理功能、采购管理功能 2 2、存货控制功能、存货控制功能 3 3、货品流通加工功能、货品流通加工功能 4 4、货品分拣功能、货品分拣功能 5 5、货品组配功能、货品组配功能 6 6、货品周转功能、货品

9、周转功能 7 7、信息处理功能、信息处理功能 8 8、客户服务功能、客户服务功能 9 9、货品储存管理功能、货品储存管理功能 1010、运输服务管理功能、运输服务管理功能 附：附：实例评析实例评析物流中心的基本功能和增值性功能的设计物流中心的基本功能和增值性功能的设计 美国凯利伯物流公司是一家在世界范围内较有影响的专业物流公司美国凯利伯物流公司是一家在世界范围内较有影响的专业物流公司,公司设立的物流中心为客户提供如下服务：公司设立的物流中心为客户提供如下服务： 1JIT物流计划物流计划 公司通过建立先进的信息系统，为供应商提供培训服务及管理经验，优公司通过建立先进的信息系统，为供应商提供培训服

10、务及管理经验，优化了运输路线和运输方式，降低了库存成本，减少了收货人员及成本，并且化了运输路线和运输方式，降低了库存成本，减少了收货人员及成本，并且为货主提供了更多更好的信息支持。为货主提供了更多更好的信息支持。 2合同制仓储服务合同制仓储服务 公司推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中公司推出的此项服务减少了货主建设仓库的投资，同时通过在仓储过程中采用采用CAD技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。技术、执行劳动标准、实行目标管理和作业监控来提高劳动生产率。 3全面运输管理全面运输管理 公司开发了一套专门用于为客户选择最好的承运人的计算机系统，使用

11、该公司开发了一套专门用于为客户选择最好的承运人的计算机系统，使用该系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择系统客户可以得到如下利益：使运输方式最经济，在选定的运输方式中选择最佳的承运人，可以获得与凯利伯公司关联的企业提供的服务，对零星分散最佳的承运人，可以获得与凯利伯公司关联的企业提供的服务，对零星分散的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，可以进行电子运单处理，可以对的运输作业进行控制，减少回程车辆放空，可以进行电子运单处理，可以对运输过程进行监控等。运输过程进行监控等。 4生产支持服务生产支持服务 公司可以进行如下加工作业：简单组装、合并与加固、包装与再包装、公司可

12、以进行如下加工作业：简单组装、合并与加固、包装与再包装、JIT配送、配送、贴标签等贴标签等 。 5业务过程重组业务过程重组 公司使用一套专业化业务重组软件，可以对客户的业务运作过程进行诊断，并提公司使用一套专业化业务重组软件，可以对客户的业务运作过程进行诊断，并提出专业化的业务重组建议。出专业化的业务重组建议。 6专业化合同制运输专业化合同制运输 公司的此项功能可以为客户提供的服务有：根据预先设定的成本提供可靠的运公司的此项功能可以为客户提供的服务有：根据预先设定的成本提供可靠的运输服务，提供灵活的运输管理方案，提供从购车到聘请司机直至优化运输路线的一输服务，提供灵活的运输管理方案，提供从购车

13、到聘请司机直至优化运输路线的一揽子服务，降低运输成本，提供一体化的、灵活的运输方案。揽子服务，降低运输成本，提供一体化的、灵活的运输方案。 7回程集装箱管理回程集装箱管理 公司提供的服务包括：回程集装箱的跟踪、排队、清洗、储存等，可以降低集装公司提供的服务包括：回程集装箱的跟踪、排队、清洗、储存等，可以降低集装箱的破损率，减少货主的集装箱管理成本，保证货物安全，对环保也有好处。箱的破损率，减少货主的集装箱管理成本，保证货物安全，对环保也有好处。 七、国内外物流中心的建设与发展1、美国沃尔玛商品公司的配送中心、美国沃尔玛商品公司的配送中心 该配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按该

14、配送中心是沃尔玛公司独资建立的，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为时提供商品，确保各店稳定经营。该中心的建筑面积为12万平方米，万平方米，总投资总投资7000万美元，有职工万美元，有职工1200多人；配送设备包括多人；配送设备包括200辆车头、辆车头、400节车厢、节车厢、13条配送传送带，配送场内设有条配送传送带，配送场内设有170个接货口。中心个接货口。中心24小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等小时运转，每天为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州的沃尔玛公个州的沃尔玛公司的司的100家连锁店配送商品。家连锁店配送商品。 该中心设在该中心设在100家

15、连锁店的中央位置，商圈为家连锁店的中央位置，商圈为320公里，服务对公里，服务对象店的平均规模为象店的平均规模为1.2万平方米。中心经营商品达万平方米。中心经营商品达4万种，主要是食万种，主要是食品和日用品通常库存为品和日用品通常库存为4000万美元，旺季为万美元，旺季为7000万美元，年周转库万美元，年周转库存存24次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占次。在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品，库存商品期限超过期限超过180天为滞销商品中，各连锁店的库存量为销售量的天为滞销商品中，各连锁店的库存量为销售量的10%左左右。右。1995年，该中心的销售额为年，该中心的销售额为2

16、0亿美元。亿美元。2、日本东京物流基地、日本东京物流基地 东京的道路以市中心为圆心，呈同心圆的环状公路，一环、一环地向外东京的道路以市中心为圆心，呈同心圆的环状公路，一环、一环地向外拓展，并与市区的高速公路交织成发达的交通网络。城市从里到外散布着各拓展，并与市区的高速公路交织成发达的交通网络。城市从里到外散布着各种产业的大量批发、经销商，商流与物流混成一体，成为造成交通混杂，车种产业的大量批发、经销商，商流与物流混成一体，成为造成交通混杂，车辆空驶率高、城市功能低下的最大原因。为了改变这种状况，日本政府从辆空驶率高、城市功能低下的最大原因。为了改变这种状况，日本政府从1965年起，便着手将流通

17、机能从市中心分离出去的艰巨工程。由政府统一规年起，便着手将流通机能从市中心分离出去的艰巨工程。由政府统一规划、集资，再东京近郊的东南西北部分别建设了葛西、和平岛、阪桥和足立划、集资，再东京近郊的东南西北部分别建设了葛西、和平岛、阪桥和足立四个现代化的流通基地。流通基地内除了商务交易大楼之外，还建有大型仓四个现代化的流通基地。流通基地内除了商务交易大楼之外，还建有大型仓库团地和公路货物集散中心等设施。库团地和公路货物集散中心等设施。 和平岛流通基地位于东京南部，建在填海造地的基地上。西靠东京湾港和平岛流通基地位于东京南部，建在填海造地的基地上。西靠东京湾港区码头，南邻羽田机场，附近有高速公路和城

18、市环状公路，是东京的水、陆、区码头，南邻羽田机场，附近有高速公路和城市环状公路，是东京的水、陆、空交通枢纽。整个流通中心占地空交通枢纽。整个流通中心占地50平方米平方米(740亩亩)，耗资，耗资572亿日元，建造了亿日元，建造了13.4万平方米的流通性综合仓库、万平方米的流通性综合仓库、14.8万吨冷库、能停靠万吨冷库、能停靠433辆送货卡车同辆送货卡车同时装卸作业的时装卸作业的22万平方米公路货物集散中心和由万平方米公路货物集散中心和由7万平方米商务交易馆及万平方米商务交易馆及35万平方米物流大楼组成的商业流通中心，商品年处理量达万平方米物流大楼组成的商业流通中心，商品年处理量达700万吨，

19、对整个万吨，对整个东京地区以及全日本的商品流通，起着举足重轻轻的作用。东京地区以及全日本的商品流通，起着举足重轻轻的作用。（1）商业流通中心）商业流通中心 商业流通中心占地面积商业流通中心占地面积15万平方米万平方米(合合226亩亩)，总建筑面积，总建筑面积41.2万平方米。万平方米。建筑物的容积率为建筑物的容积率为270%、覆盖率为、覆盖率为60%。流通中心的展示厅建筑面积。流通中心的展示厅建筑面积1万平方万平方米，各种国际研讨会、新产品发布会经常在此举办。两幢物流大楼各米，各种国际研讨会、新产品发布会经常在此举办。两幢物流大楼各17.4万平万平方米，大楼之间为宽方米，大楼之间为宽24米的中

20、央干道。物流大楼是六层钢筋混凝土结构的建筑米的中央干道。物流大楼是六层钢筋混凝土结构的建筑物，长物，长312米、宽米、宽90米、高米、高33米，每层建筑面积达米，每层建筑面积达2.9万平米。底层层高均万平米。底层层高均4.6米，设计荷载为米，设计荷载为1.8吨吨/平方米。大楼的平面设计呈双向对称型。南北两端各布平方米。大楼的平面设计呈双向对称型。南北两端各布置卡车上下楼坡道，坡道平面呈置卡车上下楼坡道，坡道平面呈“回回”字型，出入分道、单向行驶，车道宽字型，出入分道、单向行驶，车道宽7.5米，坡度为米，坡度为1：10，可上，可上5吨以下卡车；吨以下卡车；5吨以上大型卡车在底层装卸货物，用吨以上

21、大型卡车在底层装卸货物，用货梯上下运输。货梯上下运输。 大楼两侧，设有大楼两侧，设有8米的外廊式车道，由于采用卡车上楼的方案，使大量车流米的外廊式车道，由于采用卡车上楼的方案，使大量车流得以分散在各层楼面，且方便楼层用户，大大减少了装卸环节、提高经济效益。得以分散在各层楼面，且方便楼层用户，大大减少了装卸环节、提高经济效益。整个大楼共有客梯整个大楼共有客梯4台、台、1.5吨客货两用梯吨客货两用梯8台、台、3吨货梯吨货梯8台台(叉车可直接驶入货叉车可直接驶入货梯轿厢内装卸托盘梯轿厢内装卸托盘)。物流大楼的每个楼面划分成。物流大楼的每个楼面划分成8个单元，每个单元使用面积个单元，每个单元使用面积为

22、为2000平方米，各有平方米，各有1.5吨和吨和3吨货梯吨货梯1台，供租用单位使用。流通中心商品年台，供租用单位使用。流通中心商品年处理量处理量200万吨，每年出入车辆数为送货卡车万吨，每年出入车辆数为送货卡车6000辆、客车辆、客车2000辆。辆。（2）仓库团地）仓库团地 仓库团地拥有许多现代化的大型仓库，这种仓库与普通仓库不同，仓库团地拥有许多现代化的大型仓库，这种仓库与普通仓库不同，它们不是储存型仓库，而是流通型仓库。工厂生产的产品和批发商、商它们不是储存型仓库，而是流通型仓库。工厂生产的产品和批发商、商社的货物，在仓库里进行储存和保管，然后根据客户的要求，配货出仓，社的货物，在仓库里进

23、行储存和保管，然后根据客户的要求，配货出仓，再送到零售商店。它具有处理量大，商品周转率高、机械化程度高等特再送到零售商店。它具有处理量大，商品周转率高、机械化程度高等特点。商品在仓库里的年周转率超过点。商品在仓库里的年周转率超过12次。现代化的仓库团地，给日本的次。现代化的仓库团地，给日本的仓储业带来新的飞跃。目前，日本各地纷纷建起仓库团地，使日本仓库仓储业带来新的飞跃。目前，日本各地纷纷建起仓库团地，使日本仓库业的经营方向已从单纯的储存型仓库发展成为综合性的流通仓库、配送业的经营方向已从单纯的储存型仓库发展成为综合性的流通仓库、配送中心，拥有信息处理系统、兼营流通加工、包装、配送等配套服务。

24、这中心，拥有信息处理系统、兼营流通加工、包装、配送等配套服务。这是一个非常值得注意的动向。日本称仓库业为是一个非常值得注意的动向。日本称仓库业为“仓库工仓库工业业”(Warehousing Industry)。（3）公路货物集散中心）公路货物集散中心 和平岛公路货物集散中心是连接东京和全日本的中转基地。它为和平岛公路货物集散中心是连接东京和全日本的中转基地。它为49家家运输企业所租用，有运输企业所租用，有1516个个 中转点，遍及整个日本的中小城镇，形成一中转点，遍及整个日本的中小城镇，形成一个全国性的运输网络。他们利用长途运输卡车来回双程运输，与市内的短个全国性的运输网络。他们利用长途运输卡

25、车来回双程运输，与市内的短途运输、铁路、港口和空运相衔接，形成一个高效率的全国运输体系，成途运输、铁路、港口和空运相衔接，形成一个高效率的全国运输体系，成为日本国民经济的大动脉。为日本国民经济的大动脉。 和平岛公路货物集散中心基地面积和平岛公路货物集散中心基地面积22.3万平方米，货运站台和配送中万平方米，货运站台和配送中心建筑面积达心建筑面积达8.665万平方米，拥有万平方米，拥有433个供卡车停靠装卸货物的车位，商个供卡车停靠装卸货物的车位，商品年处理量品年处理量200万吨。为了满足南来北往长途运输驾驶员的休息，该中心万吨。为了满足南来北往长途运输驾驶员的休息，该中心还建造一幢还建造一幢1

26、5000平方米的管理楼、为司机提供全方位服务。公路货运集平方米的管理楼、为司机提供全方位服务。公路货运集散中心的建设，保证了散中心的建设，保证了“限制大型卡车进入市区限制大型卡车进入市区”措施的落实，大大缓解措施的落实，大大缓解了东京交通的混乱、道路的拥挤，改善了城市的功能。了东京交通的混乱、道路的拥挤，改善了城市的功能。3、德国不莱梅物流中心、德国不莱梅物流中心 德国不莱梅物流中心德国不莱梅物流中心1985年开始建设。不莱梅州政府通过直接投资和土年开始建设。不莱梅州政府通过直接投资和土地置换的方式对物流中心投资，物流中心的原址是一片盐碱地，州政府从当地置换的方式对物流中心投资，物流中心的原址

27、是一片盐碱地，州政府从当地农、牧民手中以每平方米地农、牧民手中以每平方米68马克的价格征用土地马克的价格征用土地200公顷，进入物流中公顷，进入物流中心的企业承担地面以上的建筑、设施的建设。不来梅市物流中心除政府设立心的企业承担地面以上的建筑、设施的建设。不来梅市物流中心除政府设立海关负责进出口货物验关外，政府在物流中心不再设其它管理机构，企业自海关负责进出口货物验关外，政府在物流中心不再设其它管理机构，企业自主经营，照章纳税，政府亦不再从中心成员那里征收除法定税费以外的任何主经营，照章纳税，政府亦不再从中心成员那里征收除法定税费以外的任何税费。中心一般都兴建有综合服务中心、维修保养厂、加油站、清洗站、餐税费。中心一般都兴建有综合服务中心、维修保养厂、加油站、清洗站、餐厅等，有的还开办有驾驶员培训中