第四课_诚实守信_办事公道(三)

1、安徽金寨职业学校：黄孟华 互动在线：互动在线： 说一说你所知道的关于诚信说一说你所知道的关于诚信的成语、故事或例子？的成语、故事或例子？ 关于讲诚信的小故事 一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的

2、、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？” 面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格诚信。 一言九鼎 战国时，秦国的军队团团包围了战国时，秦国的军队团团包围了赵国赵国的都城的都城邯郸邯郸，形势十分危急，形势十分危急，赵国国君赵国国君孝成王孝成王派派平原君平原君到楚国去求援。到楚国去求援。平原平原打算带领打算带领20名名门客门客前去完成这项使命，已挑了十九名，尚少一个前去完成这项使命，已挑了十九名，尚少一个定不下来定不下来。这时，。这时，毛遂自告奋勇提出要去，平原君半信半疑，勉强带着他一起前往毛遂自告奋勇提出要去，平原君半信

3、半疑，勉强带着他一起前往楚国。楚国。 平原君到了楚国后，立即与楚王谈及平原君到了楚国后，立即与楚王谈及“援赵援赵”之事，谈了半之事，谈了半天也毫无结果。这时，毛遂对楚王说：天也毫无结果。这时，毛遂对楚王说：“我们今天来请你派援兵，我们今天来请你派援兵，你一言不发，可你别忘了，楚国虽然兵多地大，却连连吃败仗，连你一言不发，可你别忘了，楚国虽然兵多地大，却连连吃败仗，连国都国都也丢掉了，依我看，楚国比赵国更需要联合起来抗秦呀！也丢掉了，依我看，楚国比赵国更需要联合起来抗秦呀！”毛毛遂的一席话说得楚王口服心服，立即答应出兵援赵。遂的一席话说得楚王口服心服，立即答应出兵援赵。 平原君回到赵平原君回到赵

4、国后感慨地说：国后感慨地说：“毛先生一至楚，而使楚重于九鼎大吕。毛先生一至楚，而使楚重于九鼎大吕。”（九鼎大（九鼎大吕：钟名，与鼎同为古代国家的吕：钟名，与鼎同为古代国家的宝器宝器。）。） 成语成语“一言九鼎一言九鼎”由这个故由这个故事而来，形容一句话能起到重大作用事而来，形容一句话能起到重大作用。 宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可

5、能不会上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说：地说： 天气不好，您就改天再来吧！天气不好，您就改天再来吧！ 宋奶奶说：宋奶奶说： 不，我不能失信，应当遵守诺言。不，我不能失信，应当遵守诺言。 宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺，宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺，这正是诚实守信的基本要求。这正是诚实守信的基本要求。案例一 诚实守信，是做人的准则，也是对从业者的道德诚实守信，是做人的准则，也是对从业者

6、的道德要求。要求。 某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。名男子办理。 该例子体现的正是收银员办事不公，把超该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，致使该超市信誉扫地，市的规定当成一纸空文，致使该超市信誉扫地，影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。影响超市的形象，也直接损害消费者的权益

7、。案例二 办事公道办事公道 就是在职业活动中做到公平、公正，不谋私就是在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。 诚实守信，是做人的准则，也是诚实守信，是做人的准则，也是对从业者的道德要求。对从业者的道德要求。 诚实诚实 就是忠诚老实，表里如就是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求是。一，言行一致，实事求是。 守信守信 即信守诺言，讲信誉，即信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。重信用，忠实履行自己承担的义务。诚实守信诚实守信 办事公道的基本要求办事公道的基本要求P53 办事公道办事公道 就

8、是在职业活动中做到公就是在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。损公，不以私害民，不假公济私。 自古以来，秉公办事都被传为美谈，三国时期自古以来，秉公办事都被传为美谈，三国时期诸葛亮执法公正，诸葛亮执法公正，挥泪斩马稷挥泪斩马稷的故事被人千古的故事被人千古传颂。传颂。 宋朝的宋朝的黑脸包公黑脸包公，几乎家喻户晓，人们敬仰包，几乎家喻户晓，人们敬仰包公，敬称他为包青天，就是因为他办事公道，公，敬称他为包青天，就是因为他办事公道，能秉公执法。能秉公执法。蜀后主建兴六年蜀后主建兴六年(公元公元228年年)诸葛亮为实现统一

9、大业，发动了一场诸葛亮为实现统一大业，发动了一场北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓其为疑军，占据箕谷北伐曹魏的战争。他命令赵云、邓其为疑军，占据箕谷(今陕西汉中今陕西汉中市北市北)，亲自率，亲自率10万大军，突袭魏军据守的祁山万大军，突袭魏军据守的祁山(今甘肃今甘肃)，任命参军，任命参军马谡为前锋，镇守战略要地街亭马谡为前锋，镇守战略要地街亭(今甘肃秦安县东北今甘肃秦安县东北)临行前，诸葛亮临行前，诸葛亮再三嘱咐马谡：再三嘱咐马谡：“街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果街亭虽小，关系重大。它是通往汉中的咽喉。如果失掉街亭，我军必败。失掉街亭，我军必败。”并具体指示让他并具体指示让他“靠山近

10、水安营扎寨，谨慎靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误小心，不得有误” 马谡是马良之弟，素有才名，得到诸葛亮赏识。刘备临终前叮嘱诸马谡是马良之弟，素有才名，得到诸葛亮赏识。刘备临终前叮嘱诸葛亮马谡葛亮马谡言过其实，不可大用言过其实，不可大用，但诸葛亮并未听取。北伐时期，诸，但诸葛亮并未听取。北伐时期，诸葛亮力排众议，任命马谡为先锋葛亮力排众议，任命马谡为先锋.在三国演义中，马谡长于战争理论、战略部署和战术安排，但是缺在三国演义中，马谡长于战争理论、战略部署和战术安排，但是缺乏实战经验。街亭一战中，他担任先锋，不听取副将王平的建言，乏实战经验。街亭一战中，他担任先锋，不听取副将王平的建言，一意孤行

11、，犯了兵家大忌，导致蜀军惨败。由于他立下了军令状，一意孤行，犯了兵家大忌，导致蜀军惨败。由于他立下了军令状，诸葛亮不得不将他处死以正军法诸葛亮不得不将他处死以正军法. 镜头一：镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。欠债还钱，这是做人的本分。”全国全国“诚诚实守信道德模范实守信道德模范”吴秀君以自己的实际行动诠释了什吴秀君以自己的实际行动诠释了什么叫么叫“诚信诚信”。2002年，丈夫去世，留给吴秀君年，丈夫去世，留给吴秀君270万元的债务。从法律上讲，吴秀君可以选择放弃继承万元的债务。从法律上讲，吴秀君可以选择放弃继承丈夫的财产和债务。然而，她选择了代夫还债之路。丈夫的财产和债务。然而，她选择了代

12、夫还债之路。镜头二：镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为李某曾三次在超市工作，都因为“衣帽衣帽”取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。菜不公平，被学校辞退。 传统美德，职业道德的基本要求传统美德，职业道德的基本要求 为人处世的起码准则，做好工作的必要条件为人处世的起码准则，做好工作的必要条件 失去诚信、办事不公失去诚信、办事不公损害自身形象损害自身形象 影响前途和命运影响前途和命运诚信和公道是最起码的职业操守诚信和公道是最起码的职业操守

13、（1 1）诚信和公道是个人立身之本）诚信和公道是个人立身之本 书上两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样，做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身形象，影响个人的前途和命运。阅读分析阅读分析 曾子杀猪曾子杀猪取信取信 商鞅立木为信商鞅立木为信季布一诺千金不易季布一诺千金不易秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起秦末有个

14、叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布得黄金百斤，不如得季布一诺。一诺。”后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于人，表

15、面上是得到了果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于人，表面上是得到了“实惠实惠”。但。但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的。（2 2）诚实守信是企业立业之基）诚实守信是企业立业之基海尔海尔“砸冰箱砸冰箱” ” 真诚到永远真诚到永远 19851985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400400多台冰箱全部检查了一遍，多台冰箱

16、全部检查了一遍，发现共有发现共有7676台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800800多多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这我要是允许把这7676台冰箱卖了，就等台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产于允许你们明天再生产760760台这样的冰箱。台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的他宣布，这些冰

17、箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤! !很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家敏告诉大家有缺陷的产品就是废品。有缺陷的产品就是废品。 如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心网络。拥有设计中心1818个，工业园区个，工业园区1010个，海外工厂及制造基地个，海外工厂及制造基地2222个，产品远销个，产品远销160160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达多个国家和地

18、区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达5880058800个，海尔集团从一个亏个，海尔集团从一个亏空空147147万元的集体小厂，发展成为万元的集体小厂，发展成为20032003年全球营业额年全球营业额806806亿元的中国第一品牌，海尔品亿元的中国第一品牌，海尔品牌两字价值达牌两字价值达530530亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界100100个知名品牌，获得越个知名品牌，获得越来越高的美誉。来越高的美誉。案例三三鹿毒奶粉事件三鹿毒奶粉事件案例四 三鹿奶粉添加三聚氰胺、生产、销售有毒有害食品，最终三鹿破产，三鹿集团由原来的“中国食品百强企业”、“中国顶

19、尖企业百强”乳品行业第一位到轰然倒塌、破产倒闭。三鹿集团董事长田文华由全国劳动模范、全国优秀女企业家到被判无期并处罚金2000多万，成为全国公众唾弃的对象。 3.15 3.15晚会曝光的双汇火腿使用添加瘦肉精的猪肉作为原料。各大超市产晚会曝光的双汇火腿使用添加瘦肉精的猪肉作为原料。各大超市产自河南济源的双汇产品以下架。自河南济源的双汇产品以下架。案例二：“三鹿奶粉”事件 这是这是20082008年发生在年发生在中国中国的一起严重的的一起严重的食品食品污染事件。事污染事件。事件起因是很多食用件起因是很多食用三鹿三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有患有肾结石肾结

20、石，随后在其奶粉中发现化工原料，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺三聚氰胺。该事。该事件给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者终害己。件给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者终害己。生产厂家由风风火火的发展变成了冷冷清清的停产整顿，全生产厂家由风风火火的发展变成了冷冷清清的停产整顿，全国奶产品的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的国奶产品的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。竞争力。 一个单位、企业的生命力在于质量，在于信誉。在现代社会规则制约下，诚信品牌毁之容易建之难，我们应该时时事事以诚为本。2.2.诚信和公道是企业立业之基，是企业能正诚信和公道是企业立业之

21、基，是企业能正常运行的基本保证常运行的基本保证重合同、守信用的企业重合同、守信用的企业得到市场认可得到市场认可失信企业失信企业会失去客户和市场会失去客户和市场 失去发展机遇失去发展机遇 最终被淘汰最终被淘汰诚信和公道是最起码的职业操守诚信和公道是最起码的职业操守（3 3）办事公道是企业能够正常运行的基本保证）办事公道是企业能够正常运行的基本保证 陈玲是某企业人力资源部经理陈玲是某企业人力资源部经理, ,最近为最近为 炒炒 一个员工的事跟老总闹一个员工的事跟老总闹别扭别扭. .事情是事情是: :销售部有三个员工在张明的带动下私分销售部有三个员工在张明的带动下私分15001500元钱的货款元钱的货

22、款. .事情暴露了以后事情暴露了以后, , 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告, ,但老总只但老总只批了辞退三名员工保留张明批了辞退三名员工保留张明. .陈玲很明白张明是老总的老乡陈玲很明白张明是老总的老乡, ,老总是念乡老总是念乡情而不情而不 炒炒 他他. .但私分但私分15001500元钱的带头人是张明元钱的带头人是张明, ,带头的不用带头的不用 炒炒,这事这事传出去了会有什么后果传出去了会有什么后果陈玲为此事多次做老总的工作陈玲为此事多次做老总的工作, ,但老总坚持但老总坚持不变不变. .最后陈玲只得自己辞职离开该公司。最后陈玲只得自己辞职离开该公司

23、。 一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重，一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才的流失，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规则，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。遏制职业腐败。案例五（4 4）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用）诚信和公道对构建社会

24、主义和谐社会有重要作用 公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征，是构建和谐社会的道德基础。只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的社会风气，进而奠定和谐社会的根基。个人受欢迎个人受欢迎 企业有发展企业有发展 国家展形象国家展形象 个人有美誉个人有美誉 企业有效益企业有效益 社会享太平社会享太平办事公道需要我办事公道需要我们提高哪些方面们提高哪些方面的修养的修养 ？诚实守信的职诚实守信的职业道德有哪些业道德有哪些基本要求？基本要求？ 我们身边有哪我们身边有哪些不诚信或者不些不诚信或者不公道的行为？公道的行为？假药假药假鞋假鞋假烟假烟思考

25、：思考：这是讲诚信的行为吗？这是讲诚信的行为吗？ 20112011、20122012年我国食品安全乱象频出，“瘦肉精”“染色馒头”“苏丹红”“垃圾猪” “黑心烤鸭”“早产水饺”“地沟油” 等诸多名词涌现，食品安全问题也由原来的单一性事件演变为各行业内的“群体性事件”，此起彼伏的食品安全事件刺痛我们的神经, ,更拷问我国食品安全监管制度。 引思明理引思明理 这些制假造假的案例让学生明白社会这些制假造假的案例让学生明白社会如果缺乏诚信的话，会破坏良好的市场秩如果缺乏诚信的话，会破坏良好的市场秩序，不利于形成良好的社会风气，而最终序，不利于形成良好的社会风气，而最终受害的也是作为消费者的我们。受害的

26、也是作为消费者的我们。所以我们所以我们从现在起就要养成从现在起就要养成诚实守信、办事公道诚实守信、办事公道的的优良品质优良品质。（三）（三）培养诚信、公道的品质培养诚信、公道的品质 （1 1）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣。实守信为美，以办事公道为荣。 日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“洗五遍不也挺干净洗五遍不也挺干净吗？吗？”老板淡淡地说：老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开。你不诚实，请你离开。”这个学生不得不到另这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，我们不需要。生吧，对不起，我们不需要。”第二