第一章第四节法约尔的一

1、第四节 法约尔的一般管理理论亨利法约尔 Henri Fayol，1841-1925 法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。法约尔创始人之一。法约尔1841年出生于法国的一个富年出生于法国的一个富裕资产阶级家庭。裕资产阶级家庭。1860年起在康门塔里年起在康门塔里-富而香富而香包矿业冶金公司度过了包矿业冶金公司度过了58年的职业管理生涯，担年的职业管理生涯，担任总经理职务达任总经理职务达30年之久。年之久。 法约尔在其代表作法约尔在其代表作工业管理与一般原理工业管理与一般原理（1916年出版）中提出的一般管理年出版）中提出的一般管理 理论

2、对西方理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础。派的理论基础。 预习的问题：预习的问题： 1、法约尔面临的社会问题是什么？（组织、法约尔面临的社会问题是什么？（组织效率）他的解决方法是什么？效率）他的解决方法是什么？ 2、企业都有哪些经营活动？、企业都有哪些经营活动？ 3、管理的五要素是什么？、管理的五要素是什么？ 4、十四条原则都有哪些？、十四条原则都有哪些？一、管理的定义一、管理的定义 一）企业组织的六种活动：一）企业组织的六种活动： 1、技术（生产、制造、加工）、技术（生产、制造、加工） 2、商业（采购、销售、交易）、商业

3、（采购、销售、交易） 3、财务（筹集和管理资本）、财务（筹集和管理资本） 4、安全（员工及财产保护）、安全（员工及财产保护） 5、会计（财产清单、资产负债表、成本、会计（财产清单、资产负债表、成本、统计等统计等) 6、管理（计划、组织、指挥、协调和控制）、管理（计划、组织、指挥、协调和控制）二）管理就是实行计划、组织、二）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制指挥、协调和控制 1、计划、计划planning | prevoyance 含义：预见未来和拟定行动计划含义：预见未来和拟定行动计划 特征：统一性、连续性、灵活性、精确性特征：统一性、连续性、灵活性、精确性 2、组织、组织organiz

4、ing 含义：确立企业在物质资源和人力资源方含义：确立企业在物质资源和人力资源方面的结构面的结构 特征：既有物质性也有社会性。特征：既有物质性也有社会性。 3、指挥、指挥commanding 运用领导艺术以推动组织业务，减少无效运用领导艺术以推动组织业务，减少无效耗费的功能。耗费的功能。 4、协调、协调coordinating activities 沟通、联合，并使所有行为和力量达到和沟通、联合，并使所有行为和力量达到和谐统一。谐统一。 5、控制、控制controlling performance 遵照已有规则和既定程序，监督事物的运遵照已有规则和既定程序，监督事物的运行。行。二、管理的14条

5、原则（14 principles of management） 四个关键问题四个关键问题 劳动分工劳动分工 等级与职能过程等级与职能过程 组织结构组织结构 控制范围控制范围 这四个问题强调专业化与分工、分责、分这四个问题强调专业化与分工、分责、分权之间的关系。权之间的关系。工业管理与一般管工业管理与一般管理理序二第序二第3页。页。 1、劳动分工、劳动分工 Division of work |specialization/division of labor 2、权力和责任authority with corresponding responsibility A manager should ne

6、ver be given authority without responsibility-and also should never be given responsibility without the associated authority to get the work done. 3、纪律、纪律discipline 4、统一指挥、统一指挥unity of command （与泰勒的职能工长制进行比较）（与泰勒的职能工长制进行比较） The idea is that an employee should receive instructions from one superior o

7、nly 5、统一领导、统一领导unity of direction 6、个人利益服从整体利益、个人利益服从整体利益subordination of individual interest to the general interest 7、人员的报酬、人员的报酬remuneration of staff The general principle is that levels of compensation should be fair and as far as possible afford satisfaction both to the staff and the firm (in t

8、erms of its cost structures and desire for profitability/surplus). 8、集中、集中centralization 9、等级系列、等级系列scalar chain/line of authority 法约尔跳板法约尔跳板法约尔跳板 主席主席A 工厂经理工厂经理B L工厂经理工厂经理 总管总管C M总管总管部门经理部门经理D N部门经理部门经理 主管主管 E O主管主管 工头工头F P工头工头工人工人G Q 工人工人 10、秩序、秩序order 各有其位，各就其位。各有其位，各就其位。 Order was defined as “a

9、place for everything (everyone) and everything (everyone) in its (his or her) place”. 11、公平、公平equity Equity, fairness and a sense of justice should pervade the organization in principle and practice. 12、人员的稳定、人员的稳定stability of tenure Time is needed for the employee to adapt to his/her work and perfo

10、rm it effectively. Stability of tenure promotes loyalty to the organization, its purposes and values. 13、首创精神、首创精神initiative 14、人员的团结、人员的团结esprit de corps Here Fayol emphasizes the need for building and maintaining of harmony among the work force , team work and sound interpersonal relationships. 1)

11、不要使下属分裂 2）不要滥用书面沟通三、进行管理教育和建立管理理论的必要性 1、进行管理教育的必要性、进行管理教育的必要性 2、建立管理理论的必要性、建立管理理论的必要性大型工业企业中技术职能人员应具备的各种能力的相对重要性人员类型人员类型管理管理技术技术商业商业金金融融安全安全财务财务总价值总价值大型企业的工人大型企业的工人58555100工长工长156051010100车间主任车间主任254551015100分厂厂长分厂厂长3030551020100部门经理部门经理35301051010100经理经理40151510 1010100联合企业的总经理联合企业的总经理50101010 1010

12、100国家工业企业的部长国家工业企业的部长50101010 1010100国家首脑国家首脑6088888100各种类型工业企业领导人的必要能力的相对重要性领导人类型领导人类型管理管理技术技术商业商业金融金融安全安全财务财务总价值总价值初级企业初级企业15402010510100小企业小企业253015101010100中型企业中型企业302515101010100大型企业大型企业401515101010100超大型企业超大型企业501010101010100国家企业国家企业6088888100四、简评 法约尔管理理论的特征法约尔管理理论的特征 1、给管理规定了概念、给管理规定了概念 2、提出直

13、线式组织和参谋机构问题、提出直线式组织和参谋机构问题 3、14条原则条原则 4、考察组织的内在因素、考察组织的内在因素 Introduction:Henri Fayol is widely accepted as the person who revolutionised management with his principles of management. I will describe certain principles; just tell me which option best describes it. 1. “Employees should receive orders

14、from one superior only”. How did Fayol define this principle? A Who cares? B Unity of Direction C Unity of Command D Work Culture 2. “Respect for agreements which are directed at achieving obedience, application, energy and the outward marks of respect”. What was Fayol defining? A Discipline B Hour

15、Rates C Division of Labour D MTV 3. Fayol emphasised on the need for team work in completing objectives and in the principle “In union, there is strength”. What term did Fayol use for expressing this? A Strike B Eau de Toilette C Gonads Gardi D Esprit de Corps 4. To avoid wastage of time and resourc

16、es while communicating in the formal chain (following the organisational chart), Fayol introduced a concept. What is it better known as? A Who cares Policy B Gang plank Policy C Ace Policy D Throw the cat out Policy 5. “Each group of activities with the same objective must have one head of one plan

17、(to achieve the objective)”. What was Fayol defining? A Unity of Megalomaniacs B Unity of Direction C Das Kapital D Authority and Responsibility 6. Fayol talks about “Division of Labour”. A True B False 7. “Order” was an important principle for Fayol. He broke down “Order” into two types Material an

18、d what? A Economic B Cultural C Static D Social 8. Another important principle of Fayol was “Authority and Responsibility”. According to Fayol, Authority was a combination of official power as well as what A Access B Personal C Dictator D Service 9. Fayol advocated the need for subordination of general interest to individual interest. A True B False 10. “the extent t