五星置业顾问考评标准制

1、五星置业顾问考评标准销售奖励制度一、 奖励制度年度奖励 设年度奖励1名，评定标准为置业顾问考评全年综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币10000元。季度奖励 设季度奖励1名，评定标准为置业顾问考评季度综合评定分数（绩效综合评定分数+主管以上管理层综合投分）最高者奖励人民币1000元。 月度奖励1、团队奖励：设团队奖项一个，评定标准为本组置业顾问考评平均分数达标且领先一组，优秀团队奖励人民币300元。2、销冠及销售业绩奖励：A:销冠奖1名，当月销售冠军奖励人民币200元；B:若个人超额完成当月销售任务则给予奖励，销售超出任务每套奖励人民币200元；3、优秀个人

2、奖励：优秀个人奖1名，当月综合评定分数（绩效综合评定分数+团队不记名投分）最高者奖励人民币100元。二、 五星置业顾问考评项目及分值初级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务20分；中级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度20分；日常事务10分；特殊考评10分；高级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力20分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评20分；特级置业顾问考评：总分100分， 业绩考评40分；业务能力10分；服务态度10分；日常事务10分；特殊考评30分；初级置业顾问评分标准销售业绩

3、考评（40分）业务能力考评（20分/10分）服务态度考评（20分/10分）日常事务考评（20分/10分）1、销售项目完成当月公司下达销售任务，未完成根据完成比例进行相应减分（完成比例×25分=得分）（25分）；2、认筹项目完成当月公司下达认筹任务，未完成根据完成比例进行相应减分（完成比例×15分=得分）（15分）；3、认筹和销售项目则各占50%的任务考核，二者分数也可适当互补；4、销售产品需要完成交款签约。销售产品因特殊情况未完成交款签约可暂时算作当月销售业绩。若次月或最终本销售产品出现退房，退定等非置业顾问原因未实现交款签约，则考评月分数需重新计算；若销售产品因置业顾问自

4、身工作问题造成的退房退定，则考评月分数重新计算外另根据原因扣除相应分数。（未进入销售和未认筹的项目则不进行此项考核，销售、认筹任务以营销管理中心下达任务为准）1、 掌握项目百问涉及的内容及所有信息；（6分）2、 对同区域的竞争楼盘及不同区域的同档次楼盘情况等的了解与掌握；(4分)3、 对最新房地产政策信息等的了解及对建筑常识等专业知识的掌握情况；（4分）4、 对项目沙盘说辞及项目信息，讲述是否流利；（4分）5、 对本项目的上门客户及成交客户特征的描绘、信息掌握及维护情况；（2分）1、 遵守公司的各项规章制度，工作纪律良好；(4分)2、 工作积极主动，工作执行力强、有一定的责任感；（4分）3、

5、能够按时按质完成所负责工作，无重大失误、无投诉；（2分）4、 对待客户服务态度热情，能够提供优质、专业的服务；（4分）5、 能够义务接待其它同事的客户且配合成交，能给团队带来更多正能量，不发表有损企业形象言论；（6分）1、 按规定顺序接待客户，客户登记本记录内容完整、详实、跟踪记录登记及时(4分)2、 个人销售资料必须随身携带或放在个人抽屉内，不得随意摆放；（2分）3、 仪容仪表严格按照公司规定执行；（4分）4、 该自己轮序时，前台无空岗现象，遇到客户提问须做到有问必答；（6分）5、 积极参加项目例会及公司活动，及时有效的将个人的销售心得在例会上进行传达；（4分）中级、高级、特级置业顾问特殊考

6、核标准中级置业顾问特殊考评（10分）高级置业顾问特殊考评（20分）特级置业顾问特殊考评（30）1、 可以独立带领新员工，且经销售经理考核后可上岗的。（3分）2、 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（3分）3、 销售业绩比连续一季度50%，销售业绩比=销售名次/项目总人数*100%。（4分）1、 可以独立带领新员工，且经销售经理考核后可上岗的。（2分）2、 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（2分）3、 制定培训计划，经销售经理批准后进行培训执行。（4分）4、 制定行销、例会等销售部日常事务计划，经销售经理批准后进行执行。 （4分） 5、销售业绩比连续一季度30%，销

7、售业绩比=销售名次/项目总人数*100%。（8分）1、 能够帮助其它同事谈判难度较大的客户，并达到成交。（2分）2、 制定培训计划，经销售经理批准后进行培训执行。（2分）3、 制定行销、例会等销售部日常事务计划，经销售经理批准后进行执行。 （4分）4、 协助销售经理及销售主管处理销售部得日常事务。（4分）5、 能够解决销售中遇到的疑难问题，并汇总为销售说辞，经销售经理批准后传达于其他销售人员。（4分）6、 能够代表销售经理及销售主管处理销售部的突发事件。（4分）7、 销售业绩比连续两个季度30%，销售业绩比=销售名次/项目总人数*100%。（10分）二、五星置业顾问晋级：1、五星案场考评分数级

8、别：Ø 三星置业顾问：85分、Ø 四星置业顾问：90分Ø 五星置业顾问：95分2、 五星置业顾问考核Ø 三星以下级别为不及格置业顾问；Ø 三星级别为及格置业顾问；Ø 每月进行一次五星置业顾问的考评；Ø 连续三个月获得五星置业顾问的销售人员由销售经理提报可以参加晋级评审；Ø 销售人员一经发现有触犯五星置业顾问考核标准的行为此项得分为零，如当月同一考核项目二次触犯，可在总分进行追加扣分，扣分按执行标准进行翻倍；3、 五星置业顾问等级划分及工资标准Ø 见习置业顾问（未转正）：1200；Ø 初级置业顾问

9、：1500；Ø 中级置业顾问：1800；Ø 高级置业顾问：2000；Ø 特级置业顾问：2200；4、五星置业顾问的晋级标准Ø 初级置业顾问：入职后一到三个月，进行上岗考核，达80分方为转正分数。未达到此分数，则进行再次项目学习直至达到此分数，延期时间一个月内，入职后第四个月未达到晋级标准的，建议劝退；Ø 中级置业顾问：入职后半年的初级置业顾问进行中级置业顾问考核，连续三个月五星标准达到85分或以上的，由销售经理递交晋级申请项目经理处，由项目经理逐级考核审批，已晋级中级置业顾问的连续三个月未达到85分以上，则降级为初级置业顾问；Ø 高级置业顾问：入职后半年的中级置业顾问进行中级置业顾问考核，连续三个月五星标准达到90分或以上的，由销售经理递交晋级申请项目经理处，由项目经理逐级考核审批，已晋级高级置业顾问的连续三个月未达到85分以上，则降级为中级置业顾问；Ø 特级置业顾问：入职后一年的高级置业顾问进行特级置业顾问考核，连续六个月五星标准达到90分或以上的，由销售经理递交晋级申请项目经理处，由项目经理逐级考核审批，已晋级特级置业顾问的连续三个月未达到90分以上，则降级为高级置业顾问；三、五星置