第六章配送与配送中心

1、下午10时53分1第六章第六章 配送与配送中心配送与配送中心2下午10时53分6 61 1 什么是配送什么是配送（一）配送的一般概念（一）配送的一般概念一、配送的定义 目前，人们从不同的角度对配送有不完目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识：全一致的认识：国外：把物流中的运输或输送等同于配国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）送（或视为配送的核心）DeliveryDelivery。我国：更强调配货的作用，提出配送的我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括内涵包括“配配”和和“送送”两种活动两种活动DistributionDistribution。3下午10时53分（

2、二）国外（日本）对配送的表述（二）国外（日本）对配送的表述日本工业标准日本工业标准JIS物流用语定义：物流用语定义： 将货物从物流据点送交给收货人。将货物从物流据点送交给收货人。西泽修在西泽修在物流物流ABC指南指南中将配送详细描述为中将配送详细描述为 从发货地到消费地之间，所有进货品、发货品从发货地到消费地之间，所有进货品、发货品及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。及库存品都是有计划地、统一地进行管理和实施。配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最配送是费用最低、服务最好的送货方式，为了最有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓有效地将原材料、产品送达，把采购、运输、仓储的功能有

3、机地结合在一起。储的功能有机地结合在一起。4下午10时53分（三）我国对配送的表述（三）我国对配送的表述n我国物流专家王之泰教授从两个方面对配送进行了我国物流专家王之泰教授从两个方面对配送进行了定义：定义： 一是从经济学资源配置的角度，对配送在一是从经济学资源配置的角度，对配送在社会再生产过程的位置和配送的本质行为表述为：社会再生产过程的位置和配送的本质行为表述为：“配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动济活动”； 二是从配送实施形态表述为：二是从配送实施形态表述为：“配送是按配送是按用户订货要求，在配送中心或其他物流节点进行货用户订货要求，

4、在配送中心或其他物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户物配备，并以最合理方式送交用户”。 5下午10时53分（四）规范的配送定义（四）规范的配送定义n国家标准物流术语国家标准物流术语（GB/T 183542001）：）： 在经济合理区域范围内，根据用户要在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。活动。6下午10时53分二、配送的内涵 1 1、配送本身是一种商业行为、配送本身是一种商业行为2 2、配送是一种高水平的送货形式、配送是一种高水平的送货形

5、式 3 3、配送是、配送是“配配”和和“送送”有机结合的形式。有机结合的形式。 4 4、配送是以用户要求为出发点进行的送货。、配送是以用户要求为出发点进行的送货。 5 5、配送是相对于干线运输而言的概念。、配送是相对于干线运输而言的概念。 7下午10时53分三、配送的意义与作用 （一）意义（一）意义1 1有利于实现物流社会化和合理化。有利于实现物流社会化和合理化。2 2有利于实现物流资源的合理配置有利于实现物流资源的合理配置3 3有利于开发和应用新技术。有利于开发和应用新技术。4 4有利于创造物流效益。有利于创造物流效益。8下午10时53分（二）作用（二）作用1.完善了输送和整个物流系统。完善

6、了输送和整个物流系统。2.提高了末端物流的经济效益。提高了末端物流的经济效益。多品种商品集中发货或多个用户的小批量商多品种商品集中发货或多个用户的小批量商 品集中发货品集中发货3.通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。存。4.简化手续、方便用户。简化手续、方便用户。5.提高了供应保证程度。提高了供应保证程度。9下午10时53分AAABBBCCC制造商制造商批发商批发商零售商零售商制造商制造商零售商零售商A AB BC CC C配送中心配送中心B BA A10下午10时53分四、配送的特点n一种特殊的送货形式一种特殊的送货形式从事送货的是专职流通企业

7、，而非生产企业；从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；是中转型送货，非直达型；是中转型送货，非直达型；用户需要什么送什么。用户需要什么送什么。n是运输与其他活动共同构成的结合体是运输与其他活动共同构成的结合体n是供货者送货到户式的是供货者送货到户式的“门到门门到门”的服务性供的服务性供应应n“配配” 与与“送送”的有机结合的有机结合n突出的特点突出的特点小批量、多频率小批量、多频率11下午10时53分配送与送货的区别：配送与送货的区别：一般送货：一种偶然行为配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。12送货：一般是工厂或者商店至用户。直达型配

8、送：物流节点至用户的一种特殊形式12下午10时53分五、配送的分类（一）按照配送组织的不同分类（一）按照配送组织的不同分类p配送中心配送配送中心配送规模大，规模大，专业性比较强专业性比较强；有配套的设施、设备和装备；有配套的设施、设备和装备；设施流程专门设计，设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数量大。能力强，配送品种多、数量大。服务对象服务对象配送关系配送关系固定固定 ，机动灵活性差，投资较高。，机动灵活性差，投资较高。p仓库配送仓库配送 以一般仓库为据点来进行配送。以一般仓库为据点来进行配送。 p商店配送：商店配送：兼营配送形式。兼营配送形式。组织者是商业或物资的门市网点，组织者是商业或

9、物资的门市网点，是一种销售配送是一种销售配送例如：连锁超市配送例如：连锁超市配送p生产企业配送生产企业配送 组织者是生产企业组织者是生产企业 ，适于，适于地方性较强的产品地方性较强的产品 13下午10时53分（二）按配送时间和数量多少分类（二）按配送时间和数量多少分类n定时配送：定时配送：日配（日配（24h24h配送）；准时看板方式配送）；准时看板方式 按规定的时间间隔配送按规定的时间间隔配送n定量配送定量配送按规定的批量在指定的时间配送按规定的批量在指定的时间配送n定时定量配送定时定量配送n定时定路线配送定时定路线配送在规定的路线上，按规定的时间表配送在规定的路线上，按规定的时间表配送n即时

10、配送即时配送 14下午10时53分（三）按配送商品种类和数量多少分类（三）按配送商品种类和数量多少分类（1 1）单（少）品种、大批量配送）单（少）品种、大批量配送可整车运输可整车运输（2 2）多品种、少批量配送）多品种、少批量配送可凑整装车可凑整装车（3 3）配套成套配送）配套成套配送15下午10时53分（四）经营形式不同分类（四）经营形式不同分类n销售配送销售配送n配送企业是销售性企业配送企业是销售性企业n促销型配送，配送物品与用户不定促销型配送，配送物品与用户不定n供应配送供应配送n为自身供应需要，自己组建配送据点为自身供应需要，自己组建配送据点n一般连锁商店多采用该方式一般连锁商店多采用

11、该方式n销售销售供应一体化配送供应一体化配送n销售企业既是销售者，也是用户的供应代理人销售企业既是销售者，也是用户的供应代理人n一般针对固定用户一般针对固定用户n代存代供配送代存代供配送 n配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移配送中，货物所有权不发生变更，只是位置转移16下午10时53分（五）按加工程序不同分类（五）按加工程序不同分类n加工配送加工配送与流通加工相结合的配送。与流通加工相结合的配送。 n集疏配送集疏配送 只改变产品数量组成形态，而不改变产品本只改变产品数量组成形态，而不改变产品本身的物理、化学形态的身的物理、化学形态的 ，如大批量进货后小，如大批量进货后小批量多次发货，或

12、者零星集货后形成一定批批量多次发货，或者零星集货后形成一定批量再送货等。量再送货等。17下午10时53分（六）（六）按配送企业专业化程度分类按配送企业专业化程度分类 1、综合配送综合配送 在一个配送网点中组织不同专业领域的在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配送。产品向用户配送。 2、专业配送、专业配送 适当划分专业领域的配送方式。适当划分专业领域的配送方式。 18下午10时53分六、协同（共同）配送（一）协同配送的概念（一）协同配送的概念 按日本运输省的定义，协同配送是指按日本运输省的定义，协同配送是指“在城市在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合里，为使物流合理化，在几

13、个有定期运货需求的合作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进作下，由一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送行的配送”（运输省流通对策本部（运输省流通对策本部协同运输系统协同运输系统导入推进纲要导入推进纲要）。）。 即：即：协同配送就是把过去按不同货主、不同商协同配送就是把过去按不同货主、不同商品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运品分别进行的配送，改为不区分货主和商品集中运货的货的“货物及配送的集约化货物及配送的集约化”。也就是把货物都装。也就是把货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多入在同一条路线运行的车上，用同一台卡车为更多的顾客运货。的顾客运货。 19下午1

14、0时53分共同配送的运作形式共同配送的运作形式20下午10时53分（二）（二）协同配送的目的协同配送的目的n综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。综合各用户要求，在用户接受前提下，全面规划。n混载多货主的货物混载多货主的货物n设置多用户联合配送接收站或理货点设置多用户联合配送接收站或理货点n各配送企业联合各配送企业联合n协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、协同配送的目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取金钱、时间等物流资源的效率（降低成本），取得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交得最大效益（提高服务）。还可以去除多余的交错运输，并取得缓

15、解交通、保护环境等社会效益。错运输，并取得缓解交通、保护环境等社会效益。 21下午10时53分（三）协同配送的优势（三）协同配送的优势 n从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说从货主（厂家、批发商和零售商）的角度来说 通过配送可以提高物流效率。通过配送可以提高物流效率。n从卡车运送业者的角度来说从卡车运送业者的角度来说 实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过实现合作化，则筹集资金、大宗运货、通过信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问信息网络提高车辆使用效率、进行往返运货等问题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配题均可得到较好解决。同时，也可以通过协同配送，扩大向顾客提供多批次、小批量

16、的服务。送，扩大向顾客提供多批次、小批量的服务。 22下午10时53分（四）协同配送的类型（四）协同配送的类型 1、以货主为主体的协同配送以货主为主体的协同配送 n发货货主主体型的配送方式；发货货主主体型的配送方式；n进货货主主体型的配送方式。进货货主主体型的配送方式。 2 2、以物流业者为主体的协同配送、以物流业者为主体的协同配送 由提供配送的物流业者，或以它们组建的由提供配送的物流业者，或以它们组建的新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个新公司或合作机构作为主体进行合作，克服个别配送的效率低下等问题。别配送的效率低下等问题。 23下午10时53分一、配送功能要素一、配送功能要素 二、配送

17、服务模式二、配送服务模式三、配送的基本工艺流程三、配送的基本工艺流程四、四、配送应用配送应用24下午10时53分一、配送功能要素 配送通常包括如下基本环节： 1 1备货备货 2 2储存储存 3 3分拣及配货分拣及配货 4 4配装配装 5 5配送运输配送运输 6 6送达服务送达服务 7 7配送加工配送加工62 62 配送服务配送服务 25下午10时53分 1备货备货 是配送的基础环节。是配送的基础环节。 筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交筹集货物：订货、进货、集货、验货及结算、交接等；接等；n由用户自己订；由用户自己订；n由配送企业承担。由配送企业承担。 2储存储存 配送中的储存有储备及

18、暂存两种形态。配送中的储存有储备及暂存两种形态。 n 暂存形态：方便下一环节工作暂存形态：方便下一环节工作不影响总体不影响总体利益利益n 储备形态：周转储备，保险储备储备形态：周转储备，保险储备影响总体影响总体效益效益26下午10时53分 3分拣及配货分拣及配货 分拣和配货是配送不同于其它物流形式及分拣和配货是配送不同于其它物流形式及特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重要特点的功能要素，也是关系配送成败的一项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞的准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身

19、经济效益的必然延伸。争和提高自身经济效益的必然延伸。 所以，也可以说是送货向高级形式发展的所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统务水平，所以，分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。水平的关键要素。27下午10时53分 4配装配装 在单个用户配送数量不能达到车辆的有效在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问

20、题，这就需要配装。这就需要配装。 即所谓协同配送。即所谓协同配送。 5配送加工配送加工 是流通加工的一种，但有它不同于一般流通是流通加工的一种，但有它不同于一般流通加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。加工的特点，配送加工一般只取决于用户要求。可以大大提高用户的满意程度。可以大大提高用户的满意程度。 28下午10时53分 6配送运输配送运输 n即送货，是配送活动的核心即送货，是配送活动的核心n实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面实质就是货物运输，是短距离、次数频繁的、面向用户的向用户的“末端运输末端运输”、“支线运输支线运输”、“二次二次运输运输”。n非非“干线运输干线运输”n城市交

21、通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。点，也是难度较大的工作。 7送达服务送达服务 要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。殊性。 29下午10时53分二、配送服务模式 1商流、物流一体化配送模式商流、物流一体化配送模式 配送活动是作为企业的

22、一种商业促销手段而配送活动是作为企业的一种商业促销手段而与商流活动紧紧联系在一起的。与商流活动紧紧联系在一起的。 2商物分离的配送模式商物分离的配送模式 随着商品流通的发展，从事配送活动的一些随着商品流通的发展，从事配送活动的一些经营组织不购销商品，而是专门为客户提供诸如经营组织不购销商品，而是专门为客户提供诸如货物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。货物保管、分拣、加工、运送等系列化配送服务。 30下午10时53分3独立配送模式独立配送模式 配送中心依靠自己构建的网络体系独自开展配送中心依靠自己构建的网络体系独自开展配送服务的运作形式。可呈现出配送服务的运作形式。可呈现出“综合配送综合配

23、送”或或 “专业配送专业配送”两种形态两种形态 。4共同配送模式共同配送模式 5集团配送模式集团配送模式 以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立以一定方式聚合专业流通企业，组成相对独立的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定的流通企业集团，集中对大中型生产企业实行定点、定时、定量供货的配送模式。点、定时、定量供货的配送模式。 31下午10时53分三、配送的基本业务流程（一）一般流程（一）一般流程进货进货储存储存分拣分拣配货配货送货送货32下午10时53分（二）特殊的配送流程（二）特殊的配送流程进货储存分拣送货适合于食品的配送供需进货储存送货适合于散货配送流程33下午10时53分进货储存分拣

24、配货、配装送货加工流通加工型配送流程进货储存分拣配货送货加工储存机电产品零、配件配送流程34下午10时53分四、配送的应用（一）在销售环节的应用（一）在销售环节的应用 配送企业是销售型企业，或销售企业做为销配送企业是销售型企业，或销售企业做为销售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子售战略一环所进行的促销型配送，或者是和电子商务网站配套的销售型配送。商务网站配套的销售型配送。1.电子商务的销售配送电子商务的销售配送B to CB to B35下午10时53分2. 批发分销型销售配送批发分销型销售配送大型配送中心区域配送中心零售商/专卖36下午10时53分3. 零售型销售配送零售型销售配送 零

25、售型销售配送是面向广大消费零售型销售配送是面向广大消费者的配送，主要是者的配送，主要是“门到人门到人”、“门门到门到门”方式的配送方式的配送。（二）供应配送（二）供应配送本企业自己组织企业供应需求的配送本企业自己组织企业供应需求的配送n由社会物流提供商（由社会物流提供商（3PL）进行供应配送）进行供应配送n供应、销售一体化配送供应、销售一体化配送37下午10时53分一、配送中心的概念 1国家标准的定义国家标准的定义 从事配送业务的物流场所或组织，应基从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范

26、围配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，存储为小；多品种、小批量；以配送为主，存储为辅。辅。6 63 3 配送中心概述配送中心概述 38下午10时53分2日本日本市场用语词典市场用语词典定义定义 配送中心是一种物流节点，它不以储配送中心是一种物流节点，它不以储藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥藏仓库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库，也称作基地、据点配送职能的流通仓库，也称作基地、据点或流通中心。配送中心的目的是降低运输或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立设成本、减少销售机会的损失，为此建立设施、设备并开展经营、

27、管理工作。施、设备并开展经营、管理工作。39下午10时53分3物流手册物流手册的定义的定义 配送中心是从供应者手中接受多种大量的货配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。4现代物流学现代物流学的定义的定义 配送中心是从事货物配备（集货、加工、分配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水货、拣选、配货）和组织对用

28、户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。平实现销售或供应的现代流通设施。40下午10时53分5、对配送中心的深入理解：、对配送中心的深入理解：n配送中心的配送中心的“货物配备货物配备”工作是其主要的、独特工作是其主要的、独特的工作，是全部由配送中心完成的；的工作，是全部由配送中心完成的；n对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承对于送货而言，配送中心主要是组织者而不是承担者；担者；n配送中心的配送活动和销售活动或供应等经营活配送中心的配送活动和销售活动或供应等经营活动的结合，不是单纯的物流活动；动的结合，不是单纯的物流活动；n配送中心的配送中心的“现代流通设施现代流通设施” 以现代装备和工艺以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商为基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商流、物流全功能的流通设施。流、物流全功能的流通设施。41下午10时53分二、配送中心功能 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。实物配送为主要职能的流通型节点。主要功能：主要功能：p集货集货p储存储存p加工加工p分货和配货分货和配货p