卖手机一定要学手机销售已整理,销售篇

1、v1.0可编辑可修改卖手机一定要学手机销售，技巧本文出次:1 O看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。2 .要问客户需要什么功能的。3 .什么价位的。4 .先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。5 .多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。6 .客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注重事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2

2、是说明注重事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣*向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%勺原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，15天内包换，一年内全国联网免费保

3、修，终生保养，让客人觉得售后有保障。B、假如客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。v1.0可编辑可修改D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机形状、功能、质量与其它手机的区别。E、要耐心且暖和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。机销售技巧案例五：顾客为几个人一齐时：A、 应付一个客人要坚

4、持一对一的服务。B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。手机销售技巧案例六：客人太多时：A、不可只顾自己跟前的客人。B、同时和其他围观的客人打招呼，如：a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。b、请随便睇睇，有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。d、或通知其他店员先招呼。手机销售技巧案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。b、讲清晰代用的机不能弄花

5、，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。手机销售技巧案例九：销售时碰到客人投诉：2v1.0可编辑可修改1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度暖和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。1 .作为销售人员，在销售前应当做好相对应的销售准备，例如销售情绪的调整、台面的整齐化、形象的调整等，这会为你后面的销售做好铺垫。2 .在作销售的时候，应该观察每个顾客的动作

6、，当顾客在商品前挑选的时候，说明顾客有购买的心理，所以这时候你应该及时上去和顾客交流，比如介绍一下：这是*年的最新款，你可以看一下，没关系.这样可以拉近顾客间的距离，给顾客亲切感，更容易让顾客接受你的介绍。3 .作为销售人员你必须把你的专业知识发挥到最佳状态，同时，你应该抓住顾客所喜欢的特点，例如：比较喜欢音乐音质好点的机子，那就应该将该特点做最合理完善的介绍，让顾客的需求满足，这样你的成交率就有可能有提高。4 .当顾客掏钱买之前，你应该告诉顾客该机子的售后服务以及一些基本故障处理，这样让顾客能够感觉到你的周到服务，这样顾客会给你做广告的。关于台面的陈列，我可以告诉一些基本要点，、1 .新品或

7、有独特功能的产品，摆在最显眼的位置，这样最能够吸引顾客的眼球，为你的产品增加人气，这样会增加更多成交的机会2 .功能区分化，将入门机、商务机、智能机、娱乐机等，按照功能分区摆放，这样让顾客一目了然，又能在同区域内比较，给顾客最简单化的购机流程3 .价格段区分化，按照不同的价格段，摆放机型，给顾客最直观的感受，减少目标的模糊化，提高成交效率4 .适龄区分化，例如：年轻阶段、中年阶段、老年阶段等，由于不同阶段对手机的需求点不一样，合理的区分能够提高工作效率。上面的办法你可以都试一下，因为不知道你的具体情况，所以没有办法确认哪种办法是最适合你的。我开始的时候也卖手机，也想知道销售的技巧，怎样才能卖的

8、好。可是现在做商务了，才知道，这种东西是学不来的，因为每个人的销售模式是不一样的首先我们要以顾客的身份来考虑：每个人都希望花最少的钱买到最好，最能适合自己的东西。那我们在卖货的时候要先了解一下顾客的需求，记得我卖手机的时候有一个销售四步曲，你可以上网找一下，你可以和LG的促销员沟通一下，他们有个网站是专门交这个的v1.0可编辑可修改当然你要是想做好的话也可以按个步骤一：问1 O了解一下是个人用还是送人送什么样的人，很重要2 o购机要求价格，是要滑盖的，还是直板，翻盖的呢这样你就可以根据他的喜好来介绍你的机器，记住不要连续问题。要给对方回答的机会，而且，问题不能超过三个，因为这样会让他反感，觉得

9、你很麻烦。二。主动你可以根据来到你柜台的人来主动的推些你的产品，比如性价比高的，功能型的，价位好的总之要因人而异相信你也不会把3000元机器介绍给老农三。有的人喜欢不被打扰，比如我这样的，就烦别人介绍，呵呵。对于这要的人你要沉默，但不是不管他，要注意他看到哪个机器，然后拿出来介绍相关功能。不管怎样去做，都要保持诚恳的态度，这样他会觉得托底。其实有很多在介绍功能的时候都很好，就是在成交上面有些不理想，有些人要慢慢来，如果一下子把价格降到最低，他会觉得利润空间太大，水分太多而多想，倒至成交失败，这样的人要一点一点儿来，如果话赶到了，你可说我问一下店长，或是问一下上级，就能好一些。而有些人适合一降到

10、底，这要看性格，我们做销售的，应该可以平几句话来断定的。对吧一个好的销售人员，要有一颗上进心，工作中的细心能帮你很多的。有一句话叫：师傅领进门，修行在个人。别人的使终是别人的，只可以引荐，不能强行。只有自己的才是最好的。在销售中，一定要保持笑容，因为你笑着对别人，别人又怎会给你白眼呢。态度是我们做服务行业最重要的品质。希望可以帮到你答案补充忘了说呵呵，你能让顾客在你的柜台前比别人多停留5秒钟，你的成功率就是别人的一倍手机销售技巧该信息出自应届毕业生求职网：答：这个牵扯到作为一个销售员的语言功底和察言观色的能力，不是一朝一夕或者列举个办法就行的通的。平时多看看营销之类的书会有帮助。比方说察言观色

11、，从客户的神态、衣着就大致可以看出对方的消费水平。自己在心里提前就可以了解客户要购买的产品的价位，这是其一。从客户的言谈之中也可以了解到客户所需求的产品的使用类型等等，这是其二。从这两点出发，就可以很好的为客户服务，赢得客户的信赖与好感。这是一个成功营销员的基本。再就是语言功底，好的语言技术不单单可以为你赢得一次利润，更容易招揽回头客。一方面要学会把握客户的心理，比方说有的客户是为产品而来，而大部分客户则是为了逛街而站在了你的柜台前面。前者比较简单，关键是如何搞定后者，这时候就要搞清楚后者的心理活动，加以适当的语言引导，让客户对产品引起求知欲，从而引发购买产品的欲望。比方说可以拿出刚刚推出的有

12、特色功能的新产品让他们去了解，或者跟他们讲解最近的产品资讯或者优惠活动等等.能做到以上两点，你的业绩将大幅提升。另外，不要急于求成，对于到手的订单切莫“心理激动”。因v1.0可编辑可修改为顾客往往在这个时候会因为销售员的态度而拒绝交易。无论你是喜是忧，切勿“言行溢表”，对客户的服务要做到始终如一。再有就是服务态度，我是做市场调查的，也经常伪装顾客光顾手机柜台等类似的场所，发现很多销售和导购无论是在态度、肢体语言、对于产品的专业知识上做的根本就不够。有的时候对产品功能有疑问，导购或者销售员都跑大老远去问经理，好久才回来。这样很大程度上影响了顾客的购买欲.认为销售员不够专业，从而对产品质量引起怀疑

13、。这一点需要引起重视。好了，就先说这些吧，还是那句话，要做好一名优秀的销售员，急于求成是不可取的，需要慢慢锻炼和学习。多看看书。这里给你推荐几本，可能会有帮助。戴尔卡耐基的人性的弱点人性的优点、佛洛伊德的日常生活的心理分析手机销售技巧：你们的款式太少了，没什么好看的常见应对1 .这么多款，还少啊！（口水话。在这里没什么作用）2 .您还是仔细看一看再说吧！（没有说服力，难以让顾客留下来挑选）3 .这么多好看的款式，您还说没什么好看的，那我也没话说了。（与顾客赌气地说话。显得导购很不专业）引导策略顾客之所以说产品款式少，没有好看的，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，导致对产品产生审美疲劳。其实

14、无论店内有多少产品，顾客在没有了解到它们的特点之前都会觉得款式少或是觉得没什么好看的。面对顾客提出款式太少的异议，导购首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾，既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。话术范例话术范例一导购：“小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的手机吧”（将顾客的问题进行有效地转化）话术范例二导购：“小姐，很感谢您对我们提出的意见。您说的没错，我们公司产品的款式确实不多，因为我们公司一直坚持贵精而不贵多的生产理念，每款设计

15、都有它的特别之处。请问您是想要滑盖的还是翻盖的，我帮您介绍两款吧”（适时将话题转移到产品介绍上）话术范例三导购：“呵呵，先生您说的款式少这个问题确实存在，之前也有顾客向我提过，不过最后他们都很开心地领着电脑回家了。"（微笑注视着顾客，稍停顿再说）v1.0可编辑可修改导购：“说真的，电脑的款式是要比服装、手机的花样少。因为电脑注重整体性能，而且电脑使用周期长达数年，款式设计上一定要经得住潮流的变更，所以款式不能像手机那样花花绿绿，几个月不到就过时了。我为您推荐几款质量好、功能强大、款式又经得起时间考验的品牌电脑吧。您对品牌有什么特别的要求呢”方法技巧化解顾客提出“款式少、不好看”异议的

16、技巧：1 .认同顾客的意见，给足顾客面子。2 .感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。3 .运用经验给顾客介绍具体的款式。4 .巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。更多的例子可以去：案例一：客人问手机可不可以便宜？1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%勺原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年

17、内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。B、如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）：C、我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。案例五：顾客为几个人一齐时：A、应付一个客人要坚持一对一的服务。B、两个店员

18、要有主次之分，不可随便插口。C、其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。案例六：客人太多时：A、不可只顾自己跟前的客人。B、同时和其他围观的客人打招呼，如：a、点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。b、请随便睇睇，有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。6v1.0可编辑可修改d、或通知其他店员先招呼。案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。B、如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。b、讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过

19、第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。c、留下客人的联系电话，机一到就通知他。d、叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。案例九：销售时遇到客人投诉：1、客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。2、要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。3、对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题：A、先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机B、如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。案例十四：同事之间要相互密切配合。A、在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。B、在做销售资料时，要相互配合。C、在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。D、在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。E、当与客人沟通到没