管理学案例分析报告

1、 河北工程大学 课程案例分析报告 级 班/级 年 称 名 程 课 课 任 师 教 名 姓 号 学 河北工程大学制 一五年十二月O二 录 目 1 . 案例背景1. 1 . 案例涉及的主要问题2. 3. 2 . 案例涉及的主要管理理论和方法 3 . 案例问题解决方案4. 3 . 案例分析总结5. I 案例背景 1. 新上任的总裁助理辞职小何是在公司储备干部中脱颖李总收到一封刚刚被委任为总裁助理的小何员工辞职信。集团的干部储备制度是李总所推崇并着力推行的一项人XL而出，成长为集团的部门经理。没有被提拔任用的很多优秀大学生一直从事店面不过由于储备人才太多，力资源管理举措。 营业员等基层工作。 小何的辞

2、职信分配到超市实习，先后干过营业员、收银员、理货员”随机“短暂的入职培训过后，他被大家的共同感觉他们这些实习生从来没有正点下过班。半年实习期里，等形形色色的工作。其实不过就是超级便宜的小工，还必须是人家让去哪就得去哪，随叫”储备干部“就是：所谓自入职部门经理以后，加班成了他生活的常态。最让人没法接受的是，商场大多数加随到。班是没有意义的；即便完成了本部门工作，也必须陪着其他没有完成工作的部门一起加班。 还有名目繁多的会议，很多会议占用的都是下班以后时间，当然是没有加班费的。XL此外， 离职前，小何阐述对集团管理方面的一些看法）集团实行半军事化管理，强调严格的管理，这无可厚非。但是领导随意骂人，

3、个1（对于下属从来不肯假以颜色。各级领导独断专行，个人崇拜主义充斥企业之中，人英雄主义、可一旦涉及到具体的某些人就随心所欲。公司各项管理表面看都有章可循，公司的员工奖惩 制度也同样如此。 集团大力搞企业文化建设，可是却无法得到员工认同。XL）2（ ）公司无休止的会议无异于谋财害命。3（集团，人的尊严都得不到保证；上一级领导和公司商管队对员工随意责骂，XL）在4（ 动辄克扣工资是常态。集团有浓郁的家长制氛围，企业管理模式和文化理念都是凭着李总个人爱好、XL）5（得知他办理辞职手续中又遇到了一些不愉笔者联系到小何，后来，志趣和行为方式来确定。入职培训费公司提出清算小何在公司服务期间发生的各项费用离

4、职的时候，快的事情。元和工作期间的个人办公费由员工承担；而小何到外地采购、开会发生的差旅费其中大500 万元。1部分要是个人承担。最后，各项费用总计近 案例涉及的主要问题 2. 领导随意骂人(1) ，个人英雄主义、个人崇拜主义充斥企业之中，各级领导独断专行”官大一级压死人(2)(3) 公司各项管理表面看都有章可循，可一旦涉及到具体的某些人就随心所欲而且，此类活动往往都是占,集团大力搞企业文化建设，可是却无法得到员工认同(4)XL 用员工的休息时间举行的。 无休止的会议，会议一般是工作之外的时间召开，所以大多数会议都拖沓冗长(5)工作，人的尊严都得不XL在集团商管队会不定期抽查，背不上来就责骂、

5、罚款(6)到保证 一级领导和公司商管队对员工随意责骂，动辄克扣工资是常态(7)延长员工的工作时间作为减低工资成本的手段，经常性的早晨提前到场开会、倒班(8) 人员班前发广告单，这样的文化怎能体现出尊重人、关心人。 集团有浓郁的家长制氛围(9)XL 权力大于制度(10)1 案例涉及的主要管理理论和方法 3. 马洛斯需求层次理论 生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自他实现需要尊重需要和自他实现需要。较高级的需要是社会需要、较低级的需要是生理和安全需要。 当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。针对不同激管理者必须清楚激励的对象，不同的人有不同的需要，满足不同人的需要： 励

6、对象的不同需要采取激励措施 现代管理理论 现代管理理论和管理思想新特点的其中主要体现有：更加重视人的因素； 领导行为理论 专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。拟议中的行动或决策同下属磋商，以身作则，民主参与作风的领导者以理服人，鼓励下 属参与。 企业文化理论 促进人的发展为即以尊重人的人格、企业管理的基本原则是以人为本，企业文化认为，中心，成功企业之所以取得成功，不在于它们的资金、技术、设备、建筑物、销售网络等硬 件，而在于有致力于人的发展的企业文化。 ) 保健理论（双因素理论-激励 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情绪

7、有关的因素。 激励因素和工作内容有关，是引起满意的因素。 系统原理 管理具有系统性 （ ）统筹兼顾1 ）分工协调，优化配置2（ ）组织与环境相协调3（ ）动态性4（ 人本原理 ，充分发挥，调动人的积极性和创造性“以人为中心”人是管理系统中首要的因素； 人企业管理的主体 管理者应重视满足员工的合理需要 管理为人服务巴纳德的组织理论 组织是一个由人组成的协调系统； 管理者的作用是沟通与激励下级； 组织成功在于获得员工的合作。 理论X,Y 对于激励问题分析的意义： 理论假设较低层次的需要支配着个人行为。XY 理论假设较高层次的需要支配着个人行为。理论更实际有效，他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑

8、战性和责任感X理论比Y 的工作，建立良好的群体关系，这都会极大地调动员工的工作积极性。2 案例问题解决方案 4. 首先要满足较低级的需要：生理和安全需要。然从马洛斯需求层次理论上解决，会议。制取消不必要的加班、后满足较高级的需要是社会需要、尊重需要和自他实现需要。加班都严格按照国家制定的加班政策来履行。规范上班时间，定严格的上班制度并严格执行，等类似现象。随意骂人” 严格规范管理层人员的言辞和行为，尤其退下级的态度。严惩“针对不同激管理者必须清楚激励的对象，不同的人有不同的需要，满足不同人的需要： 励对象的不同需要采取激励措施。要更加注重人的因素，人是管理系统中从现代管理理论和管理学的人本原理

9、上解决：首要的因素；管理者应重视满足员工，充分发挥，调动人的积极性和创造性，“以人为中心” 的合理需要。民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动 从领导行为理论上解决：个人崇拜主义充斥企业之这样就杜绝了个人英雄主义、鼓励下属参与。或决策同下属磋商，集团大力搞企业XL中，各级领导独断专行，对于下属从来不肯假以颜色的现象。也解决了 文化建设，可是却无法得到员工认同的问题。专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。这样表面上让员工服从，从而影响工作效会导致员工们内心的不满的情绪。长期这样，但是不能让员工从心里服从， 率，进而影响企业的收益。 莱温的发现：只有民主参与型领导效率

10、最高。保健理论和巴纳德的组织理论及-从激励要设计合理的激励保健措施，理论上解决：Y，X组织成功在于获得员工管理者的作用是沟通与激励下级；组织是一个由人组成的协调系统；的合作。解决员工的不满情绪。导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的。因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。它们得而不能激励员工，这些因素只能安抚员工，消除工作中的不满意因素只能带来平和， 到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。统筹兼顾、分工协调，优化配置。解决由于储备人才太从管理学的系统原理上解决：这种现象在没有被提拔任用的很多优秀大学生一直从事店面营业员等基层

11、工作的问题。多，本质上是对员工的工作热情的一种严重消耗，不仅仅是无理压榨劳动力这个暂时性的现象， 企业制度与企业文化更是令他们看不到希望。从领导的特质理论上解决： 领导者有表率的作用。要求领导先要做好表率。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身组则。示范的力量是惊人的。而且要勇于替，一旦通过表“做到己所不欲，勿施于人”下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下， 做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 案例分析总结 5. 商业集团在日常管理、企业文化以及领XL本案例借助一封员工辞职信，集中反映辽宁通过案例确

12、定案例所涉及的主要管理理论和方法，并通过这些 导风格等方面存在的问题， 管理理论来解决该企业所出现的问题。 3 屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期

13、确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或

14、由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及

15、时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出

16、生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装