旅游心理与服务策略项目三：旅游企业员工的心理健康

1、项目五：旅游企业员工心理项目五：旅游企业员工心理项目三：旅游企业员工的心理健康项目三：旅游企业员工的心理健康115项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康215目 录 一、心理健康的概念一、心理健康的概念 二、心理健康的标准二、心理健康的标准 三、影响心理健康的因素三、影响心理健康的因素 四、做一个心理健康的人四、做一个心理健康的人 五、常见的心理障碍五、常见的心理障碍项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康315一、心理健康的概念一、心理健康的概念（一）健康的定义（一）健康的定义l1、健康的定义、健康的定义l健康：不但没有身体缺陷与疾病，还要有完整健康

2、：不但没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。的生理、心理状态和社会适应能力。联合联合国世界卫生组织（国世界卫生组织（WHO)，1948项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康415l2、健康的定义、健康的定义l健康：应包括躯体健康、心理健康、社会适健康：应包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。应良好和道德健康。WHO，1989项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康515l心理健康：心理健康：l 是指一种持续的、积极发展的心是指一种持续的、积极发展的心理状况，在这种状况下主体能做理状况，在这种状况下主体能做出良好的适应，

3、能充分发挥身心出良好的适应，能充分发挥身心潜能，而潜能，而不仅仅是没有心理疾病。不仅仅是没有心理疾病。（二）心理健康的定义（二）心理健康的定义项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康615二、心理健康的标准二、心理健康的标准（一）正确评价和悦纳自己（一）正确评价和悦纳自己（二）正视现实，接受现实（二）正视现实，接受现实项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康715最明智的選擇一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎麼可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。如果

4、你不喜歡某件事如果你不喜歡某件事, , 改變它改變它. . 如果你無法改變如果你無法改變它它 , , 那就改變你自己的態度那就改變你自己的態度. . 不要抱怨發牢騷不要抱怨發牢騷。项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康815二、心理健康的标准二、心理健康的标准（三）具有和谐的人际关系（三）具有和谐的人际关系（四）能控制情绪，心境良好（四）能控制情绪，心境良好项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康915二、心理健康的标准二、心理健康的标准（五）智力正常，行为合理。（五）智力正常，行为合理。项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康10

5、15三、影响心理健康的因素三、影响心理健康的因素（一）生物因素（一）生物因素l1、遗传因素、遗传因素l2、病毒感染与躯体疾病、病毒感染与躯体疾病项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康1115（二）环境因素（二）环境因素l1、家庭、家庭 2、学校、学校 3、社会环境、社会环境项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康1215（三）主观因素（三）主观因素l1、人生观、价值观、人生观、价值观l2、理想、信念和意志品质、理想、信念和意志品质项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康1315四、做一个心理健康的人四、做一个心理健康的人心理（健康）状况心理（健康）状况=心理压力心理压力+身心疾病身心疾病心理应付技能心理应付技能+自信心自信心+社会支持社会支持（一）增强自己的心理应付技能一）增强自己的心理应付技能（二）提高自信心（二）提高自信心（三）扩大自己的社会支持系统（三）扩大自己的社会支持系统项目三：旅游企业员工的心理健项目三：旅游企业员工的心理健康康1415五、常见的心理障碍五、常见的心理障碍l（一）神经衰落（一）神经衰落l（二）焦虑症（二）焦虑症l（三）强迫症（