提案改善活动-01课程简报

1、12課程大綱l 提案改善的基本概念l 改善的十二要點l 提案改善活動的範圍l 提案改善案例分享l 提案改善活動審查流程l 提案改善活動的獎勵l 創意與腦力激盪3提案改善的基本概念4提案改善的特質是組織內溝通最直接的管道。是簡單可行又有成效的制度。是促使全員參與經營的工具。是積極開發腦力資源的方法。是不斷強化改善意識的利器。5這張圖和改善有何關係大部分的人只用5%顯能我們都未妥善運用95%潛能所以萬事萬物都還有很大的改善空間6何謂好的提案對組織有助益的提案。具體可行的提案。能解決問題的提案。用心思考的提案。有建設性的提案。7為什麼要改善1、達成工作的7大任務2、解決現場的3K問題3、消滅管理上3

2、U的存在8工作職場的7大任務生產力（Productivity）品質（Quality）成本（Cost）交期（Delivery）安全（Safety）士氣（Morale）環保（Environmental Protection）9現場的3K問題危險（Kiken）骯髒（Kitanai）疲勞（Kitsui）10管理上的3U不合理（Unreasonableness）不規律（Unevenness）浪費（Uselessness）11改善的十二要點12改善的十二要點改善的十二要點(1)一、刪除和保留可不可以可不可以不要或留下。不要或留下。l免洗餐盤l光學滑鼠l國大代表l太陽能l易開罐拉環l舊衣回收l廚餘回收l資源

3、回收二、正向與反向用相反的方式做用相反的方式做會怎樣。會怎樣。l社區門診l地磅lX光車l宅配到家三、正常與例外異常時如異常時如何去處置。何去處置。l茶壺響笛l保全系統l電源保護器l測速照相13改善的十二要點改善的十二要點(2)四、定數與變數要以定數還是變要以定數還是變數做控制。數做控制。l量米杯l蓄水塔l空調設備l電梯l稅率l鄉鎮市區l抗生素l汽車變速箱五、擴大與縮小擴大或縮小會如擴大或縮小會如何。何。l全家餐l比菲多l長筷子l連鎖店l隨身聽l筆記型電腦l旅遊盥洗包l針孔攝影機l奈米科技六、結合與分開結合或分開有沒結合或分開有沒有一樣。有一樣。l自動鉛筆l瑞士刀l三合一咖啡l吊扇美術燈l人行道

4、l隔離病房l高速公路l管帳不管錢14改善的十二要點改善的十二要點(3)七、集中與分散要集中在一起要集中在一起還是要分散。還是要分散。l電影城l光華商場l中華電信帳單l作月子中心l中央廚房l分機l選民服務處l投資組合l聯合勸募八、附加與取消附加或取消會怎附加或取消會怎樣。樣。l美髮沙龍l便利店附加服務l麥當勞兒童餐l加油站附設洗車l解嚴l大陸探親l辦理戶政業務l收費站假期停收九、平行與垂直可以同時做可以同時做還是要照順序。還是要照順序。l開車聽演講l灶烤番薯l垃圾車教英語l車廂廣告l公文核決權限l網路購物流程l抽號碼牌l學業15改善的十二要點改善的十二要點(4)十、共通與差異共通點和差異點共通點

5、和差異點在那裡。在那裡。l公車l社團l專賣店l特別門診l專科醫院l挑橘子機l體溫l衣物SIZEl220V插座十一、補充與代替可以補充或替代嗎可以補充或替代嗎l白板筆補充液l行動電話補充卡l充電電池l美體小舖l信用卡l替代役l茶包l打火機十二、順序的變換重新組合會不會比重新組合會不會比較好。較好。l寄廣告函l單一窗口l體檢順序16提案改善活動的範圍17提案改善的範圍1、有關生產力提昇之相關改進事項。2、有關品質改善之相關改進事項。3、有關成本降低之相關改進事項。4、有關交期縮短之相關改進事項。18提案改善的範圍5、有關安全衛生之相關改進事項。6、有關同仁士氣之相關改進事項。7、有關環境保護之相關

6、改進事項。8、其他有利於組織之興革事項。19提案改善不受理範圍1、屬於人身攻擊者。2、屬於批評、抱怨性質而無建設性或無具體之內容者。3、與先前曾經受理過之提案雷同者。4、屬福委會權責之個人福利之爭取事項。20提案改善不受理範圍5、屬機具設備故障之提議修護事項。6、屬公司基本要求但因執行不力而提出之改善建議。7、基於業務需求所提出之單純請購事項。8、屬主管指令改善或研究者。21提案改善案例分享22提案改善案例問題敘述（現狀）l精神科病人用餐後分類情形改善意見（構想）l 製作分類紙箱23提案改善案例問題敘述（現狀）l血液透析病人，透析過程常有體溫下降情形，腎友蓋多件棉被或使用烤燈仍感寒意改善意見（

7、構想）l將500點滴包放入微波爐3分鐘，可持續發熱超過30分鐘，充當暖暖包 24提案改善案例問題敘述（現狀）l加護病房部分年老病人不會使用叫人鈴，影響照護品質改善意見（構想）l製作手搖式叫人鈴25提案改善案例問題敘述（現狀）l核子醫學科病人，常未準時報到，導致放射性藥物衰退，影響檢查結果改善意見（構想）l檢查通知單上加蓋因核子醫學檢查之藥物有時效性，請務必準時報到警示章 26提案改善案例問題敘述（現狀）l工作人員未落實手部清潔，稽核到有缺失者無罰則改善意見（構想）l缺失最多者，擔任宣導天使穿戴宣導口罩、髮帽27提案改善活動審查流程28提案改善活動審查流程獎勵提案提出編號執行初審不受理受理審核採

8、用確認判級不採用29提案改善活動的獎勵30提案改善獎勵類別l勉勵獎：提案內容不可行或無經濟效益者，經判定為不採用，得頒給勉勵獎。l提案獎：提案經判定採用、實施、判級後，得頒給提案獎。31提案改善獎勵類別l效果獎：提案改善完成經過一特定期間後（如三個月、半年、一年）之效果確認，效益達一定金額以上，得頒給效果獎。可提撥一部份獎金予執行單位。32提案改善獎勵類別l個人積分優良獎：按採用等級區分採積分制，於年度結束時，統計個人採用提案積分前數名得頒給件數積分優良獎。l團體積分優良獎：按各單位之提案率、採用率、結案率等適當指標，計算各單位之提案績效於年度結束時，得頒給提案團體獎。33提案改善獎勵方式l定

9、額獎金：依不同等級給予不同獎金（例：A級800元；B級500元；C級200元），一般用於提案獎、個人積分優良獎、團體積分優良獎。l比例獎金：依年淨效益之百分比給獎（例5%；10%），一般用於效果獎。34提案改善獎勵方式l獎品：給予一定金額內之獎品（例50元內；100元內），一般用於勉勵獎。l獎狀：於公開場合或透過公告頒予獎狀，一般用於個人積分優良獎、團體積分優良獎。35提案改善活動的促進l提案競賽l提案月l每月一主題l與升遷結合l列入KPI控管l36創意與腦力激盪37創造性思考的幾種方法（1）相似類推法Cable Moden（2）逆向思考法華歌爾前扣胸罩（3）改變觀點法3M便利貼（4）組合法維

10、大力汽水（5）新用途法威爾鋼38創造性思考的幾種方法（6）變更法網路咖啡店（7）觸類旁通法K書中心（8）焦點法麻將專賣店（9）類別列舉法愛王書桌（10）替代法電磁爐39創造性思考的十大禁語（1）理論上可以，但實際上沒辦法！（2）恐怕上級主管不能接受！（3）以前曾經有人提過！（4）違反公司的基本政策！（5）沒有價值吧！（6）可能沒有這麼多時間！（7）會被人笑的！（8）可能大家不會贊成！（9）我也曾經想過，成功機率不高！（10）以後再想想看，再研究吧！40腦力激盪法的定義l針對某一個問題，集合多人的靈感，互相啟發與衝擊，而激盪出更多更好的創意之方法。41腦力激盪法的由來l腦力激盪法（Brain S

11、torming）係於1941年，由美國的奧斯朋博士（Dr. Alex F. Osborn），在其服務的公司從事創造性思考之研究時，所創造出來的一種集體思考模式。42腦力激盪法的參加人員l以610人為宜l主席1人l紀錄1人43腦力激盪法的四大原則l嚴禁批評l自由奔放l愈多愈好l多搭便車44腦力激盪法的注意事項l主席需先詳細說明主題背景l每次開始，主席均需說明四大原則l共同營造互相尊重的和諧發言環境l會場保持能自由且輕鬆愉快的氣氛l相同的主意也要寫下，以保持創意的流暢l不發言者，可在適當時機指名其發表意見l原則上主席不發言，只著重發問l時間不宜過長，盡量控制在1小時內45燈泡是誰發明的46燈泡不是愛迪生發明的l1801年，英國化學家戴維將鉑絲通電發光。他亦在1810年發明了電燭，利用兩根碳棒之間的電弧照明。l1854年，亨利戈培爾使用一根炭化的竹絲，放在真空的玻璃瓶下通電發光。他的發明今天看來是首個有實際效用的白熾燈。他當時試驗的燈泡已可維持400小時，但是並沒有即時申請設計專利。l1850年，英國人約瑟夫威爾森斯旺（Joseph Wilson Swan）開始研究電燈。1878年，他以真空下用碳絲通電的燈泡得到英國的專利，並開始在英國建立公司