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文档简介
1、会计学1护士人文修养人际沟通寻找心灵相通的护士人文修养人际沟通寻找心灵相通的密码密码需通时达变需通时达变第1页/共69页第2页/共69页第3页/共69页第4页/共69页第5页/共69页第6页/共69页第7页/共69页第8页/共69页第9页/共69页第10页/共69页治疗性沟通与一般性沟通的治疗性沟通与一般性沟通的区别区别 治疗性沟通治疗性沟通 一般性沟通一般性沟通 目的目的 收集资料，进行评估、诊断，以收集资料，进行评估、诊断，以确定护理问题，制定计划，并进确定护理问题，制定计划，并进行健康指导行健康指导 加深了解，增进加深了解，增进友谊，建立关系友谊，建立关系 地位地位 以患者为中心以患者为
2、中心 双方同等双方同等 结果结果 解决护理问题，促进护患关系解决护理问题，促进护患关系 可有可无可有可无 场所场所 医疗机构及与健康有关的场所医疗机构及与健康有关的场所 无限制无限制 内容内容 与健康有关的信息与健康有关的信息 无限制无限制 第11页/共69页第12页/共69页患者的健康需求进行沟通，指导患者的遵医行为，使其自觉配合医疗和护理。第13页/共69页第14页/共69页第15页/共69页第16页/共69页着深远的影响。第17页/共69页第18页/共69页作用。n交际双方的相互理解语调(占38)+表情(55)+语言(7)。第19页/共69页第20页/共69页第21页/共69页第22页/
3、共69页第23页/共69页 第24页/共69页第25页/共69页第26页/共69页第27页/共69页第28页/共69页不能太过粗鲁。第29页/共69页第30页/共69页第31页/共69页第32页/共69页第33页/共69页第34页/共69页第35页/共69页第36页/共69页第37页/共69页第38页/共69页第39页/共69页第40页/共69页第41页/共69页第42页/共69页第43页/共69页第44页/共69页第45页/共69页第46页/共69页6做出必要的改进承诺做出必要的改进承诺7采取一定的弥补行为采取一定的弥补行为第47页/共69页第48页/共69页第49页/共69页第50页/共69页第51页/共69页第52页/共69页第53页/共69页第54页/共69页第55页/共69页第56页/共69页第57页/共69页第58页/共69页第59页/共69页第60页/共69页对患者的关爱，给患者带来精神上对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的的安慰，体现了语言的 （D ）A. 礼貌性B. 审慎性C. 规范性D. 情感性E. 通俗性第61页/共69页第62页/共69页澄清D. 总结E
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