天猫淘宝运营外包方案

1、天猫淘宝运营外包方案目录目录n 第一节：网媒天下简介第一节：网媒天下简介n 第二节：服务收费模式第二节：服务收费模式n 第三节：成功案例介绍第三节：成功案例介绍n 第四节：推广营销方式第四节：推广营销方式 深圳市网媒天下科技深圳市网媒天下科技成立于2008年，已在电子商务领域发展六年，是深圳较早一批电子商务服务企业，公司现以天猫淘宝、B2C电子商务、全网营销作为公司发展方向，服务过深圳邮政局、亚太传媒、捷佳、芬怡、国旅、国微、华录、泰豪等知名企业。我们的目标是做电子商务品牌服务商。我们的核心服务包括： 1. 1.天猫淘宝运营外包；天猫淘宝运营外包； 2. 2.品牌商城建设运营；品牌商城建设运营

2、； 3. 3.全网营销电商整合。全网营销电商整合。一、网媒天下简介一、网媒天下简介官网：深圳邮政局 捷佳亚太传媒芬怡服装深圳国旅 泰豪股份国微技术华录集团佛山先淘清祺书 全球交易 宝鹰集团 摩登五星酒店 圣凯珠宝 倍轻松部分品牌合作客户部分品牌合作客户 网媒天下，电商伙伴！网媒天下，电商伙伴！我们的优势我们的优势n 六年电子商务六年电子商务丰富的经验，精通电子商务及互联网领；n 服务过众多知名企业服务过众多知名企业，了解企业在电子商务的发展需求；n 专业化服务团队专业化服务团队，高素质员工队伍，创新活力的企业文化；n 诚信、规范的服务流程，灵活、高效、贴心的服务方式灵活、高效、贴心的服务方式；

3、n 精品项目服务，成为企业长期的电子商务战略合作伙伴长期的电子商务战略合作伙伴；n 电商领域丰富合作资电商领域丰富合作资源，可帮助深圳市政府扶持资金申请。我们的优势我们的优势网媒天下文化网媒天下文化专注电商专注电商诚信经营诚信经营高效团队高效团队创新学习创新学习双赢合作双赢合作网媒天下在网媒天下在“百度百度”中的排位权威性中的排位权威性网媒天下的网媒天下的核心产品关核心产品关键词在百度键词在百度“付费推广付费推广”和和“自然自然排名排名”均位均位列前茅列前茅我们选择客户的标准我们选择客户的标准n行业领导、品牌企业；行业领导、品牌企业；n产品有独特竞争力的中小型企业；产品有独特竞争力的中小型企业

4、；n企业高层重视，视电子商务为未来重要渠道；企业高层重视，视电子商务为未来重要渠道；n企业有实力、有推广资金、货源充足、质量稳定。企业有实力、有推广资金、货源充足、质量稳定。 第二节：服务收费模式第二节：服务收费模式精致运营管理精致运营管理 传播品牌价值传播品牌价值网媒天下代运营特点：网媒天下代运营特点：服务主要内容服务主要内容产品分析、调研产品分析、调研店铺入驻、装修店铺入驻、装修营销策划淘宝活动营销策划淘宝活动付费与免费推广付费与免费推广数据分析、总结数据分析、总结产品销售、客服产品销售、客服日常管理设计改版日常管理设计改版品牌代运营服务内容品牌代运营服务内容n我司主要负责：我司主要负责：

5、 店铺入驻、产品调研、设计装修、营销策划、运营推广、售前客服、维护升级、数据分析、营销会议等。n客户主要负责：客户主要负责： 物流发货、退换货、产品拍照、售后客服、资料提供。项目团队配置项目团队配置n项目独立团队人员：项目独立团队人员：（随着项目发展，将增加人员配置） 运营经理：1人，负责项目的具体运营管理、各项推进实施； 推广策划：1人，负责项目策划、推广实施、官方活动申报； 设 计 师：1人，负责店铺设计、广告图设计、版面策划更新； 客服销售：2人，负责客户在线咨询、销售、客户意见收集； 商务经理：1人，主要负责项目商务沟通、项目方意见处理。n客户主要负责：客户主要负责： 项目对接负责人1

6、人，售后及发货23人。合作方式合作方式基础服务费用基础服务费用月销售总额提成月销售总额提成合作方式一合作方式一3 万元万元/季度季度58% 合作方式二合作方式二4 万元万元/季度季度（配：独立品牌运营经理）（配：独立品牌运营经理）58% 合作方式三合作方式三12 万万/年付年付（全年战略合作，一次性支付，（全年战略合作，一次性支付，未达标差额退款）未达标差额退款）58%备注：备注： 营销推广费用由客户提供，具体细节面谈。营销推广费用由客户提供，具体细节面谈。 天猫商城天猫商城 服务收费模式服务收费模式 基础服务费基础服务费+销售提成销售提成天猫淘宝销售提成比例天猫淘宝销售提成比例基础服务费基础

7、服务费每月预计销售范围每月预计销售范围每月销售提成比例每月销售提成比例 12万 /年0-10万（含10万） 5%10-20万（含20万） 6%20-30万（含30万） 7%30万以上8%销售目标管理销售目标管理我们将制定我们将制定 销售目标销售目标和和 保底销售保底销售 首年销售目标：首年销售目标： 300 万万 首年保底销售：首年保底销售： 250 万万备注：1.“保底销售”是我司承诺的最低销售额，低于此双方协商处理办法； 销售目标季度分解销售目标季度分解季度季度保底销售额保底销售额阶段阶段奖惩奖惩第一季度15 万 试运营期无第二季度50 万 提升期销售额低于目标的80%，返还本季度销售提成

8、的20%；销售额低于目标的60%，返还本季度销售提成的40%；第三季度80万 成长期销售额低于目标的80%，返还本季度销售提成的20%；销售额低于目标的60%，返还本季度销售提成的40%；第四季度105 万 成熟期销售额低于目标的80%，返还本季度销售提成的20%；销售额低于目标的60%，返还本季度销售提成的40%； 合计：合计：250 万 说明：如全年完成目标说明：如全年完成目标 300 万，客户万，客户额外奖励额外奖励 2 万作为激励。万作为激励。天猫淘宝主要运营内容天猫淘宝主要运营内容1.天猫入驻/设计装修2.刷信誉 3.店铺优化/提升客单价4.爆款打造引流5.免费推广方式运用（搜索优化

9、淘金币淘江湖淘帮派淘论坛外部链接）6.付费推广运用(直通车聚划算淘宝客淘宝联盟钻石展位等)7.天猫淘宝日常活动大型促销活动节日活动策划组织8.店内营销活动策划9.客户回访、关系维护与促销10.双方团队对接配合定期会议沟通11.数据分析周、月报表12.行业竞争分析全网营销全网营销 品牌传播品牌传播1京东商城京东商城2苏宁易购苏宁易购31号店号店4易讯易讯5*央视网商城央视网商城(中央电视台中央电视台)6*深商深商e天下天下 商城商城7亚马逊亚马逊8QQ网购、拍拍网购、拍拍9唯品会、走秀网等唯品会、走秀网等推荐平台推荐平台：淘宝网（天猫）同比增长趋势：转化率对业绩的影响转化率对业绩的影响n 开网上

10、商城，是人都会，但有人能做几百万，有人只几千元；n 我们的专业团队，能从策略、设计、推广、运营多个层面，帮助您有效提高店铺流量、订单转化率和客单价，从而有效提升成交额。 淘宝天猫（旗舰店）商城申请流程天猫店铺类型与收费收费标准详见：收费标准详见： 行业分析行业分析 行业分析行业分析 行业分析行业分析 行业分析行业分析 行业分析行业分析 行业分析行业分析 第三节：成功案例介绍第三节：成功案例介绍客户案例：客户案例： 芬怡内衣芬怡内衣 天猫旗舰店天猫旗舰店客户案例：客户案例： 国际品牌捷佳国际品牌捷佳 天猫旗舰店天猫旗舰店客户案例：客户案例：深圳乐游天下国际旅行社深圳乐游天下国际旅行社 天猫旗舰店

11、天猫旗舰店客户案例：先淘卫浴客户案例：先淘卫浴 天猫旗舰店天猫旗舰店客户案例：客户案例：Cogent电子产品电子产品 天猫旗舰店天猫旗舰店 第四节：推广营销方式第四节：推广营销方式天猫推广：免费资源推广n淘宝搜索引擎优化淘宝搜索引擎优化n淘宝社区，淘宝江湖淘宝社区，淘宝江湖 n淘宝帮派淘宝帮派 n友情链接友情链接 n淘宝抵价券淘宝抵价券 n淘宝淘宝VIP会员会员 n淘宝官方活动淘宝官方活动 n淘宝钱庄淘宝钱庄 n淘金币淘金币n直通车直通车 n钻石展位钻石展位 n超级卖霸超级卖霸 n天天优惠天天优惠n聚划算聚划算n黑马集黑马集n淘宝客淘宝客n淘宝天下淘宝天下 天猫推广：付费资源推广n淘宝旺铺淘宝

12、旺铺n满就送满就送 n搭配宝搭配宝 n限时打折限时打折 n会员关系管理会员关系管理 n网店版行情参谋网店版行情参谋 天猫推广：推广软件n搜索引擎优化搜索引擎优化SEOn百度竞价推广百度竞价推广n百度联盟推广百度联盟推广n淘宝联盟推广淘宝联盟推广 n网络媒体推广网络媒体推广n互动互动SNS推广推广n软文营销推广软文营销推广 n其它指定推广其它指定推广外部推广方式项目类别项目类别项项 目目概概 述述店铺设置流程及重点操作内容提示店铺设置流程及重点操作内容提示费用项费用项项目项目操作操作权重权重免费资免费资源类源类淘宝搜索引擎优化1. 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1

13、. 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2. 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3. 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述4. 避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝社区，淘宝江湖1. 活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺2. 报名参加社区促销活动3. 争取社区首页免费广告位运营部1. 负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部2. 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或

14、单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派1. 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2. 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部1. 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，2. 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3. 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规天猫淘宝流量推广细节 ：友情链接1. 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺1. 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)2. 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购买商品

15、时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数运营部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店

16、铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助天猫淘宝流量推广细节 ：信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部1. 提供评价文字模板客服部门2. 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价人力成本常规淘宝官方活动在店铺“我是卖家-活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。推广部1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。推广部1.

17、及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示推广部 及时关注积极报名参与人力成本赞助成本辅助天猫淘宝流量推广细节 ：收费软件收费软件类类淘宝旺铺提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板消保：30/月常规满就送1. 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2. 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24元/季辅助搭配套餐1. 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2. 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率1. 需要

18、商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率2. 同时增加商品曝光量3. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会15元/季常规限时打折1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2. 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。1. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会2. 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率30元/季辅助天猫淘宝流量推广细节 ：会员关系管理1. 高效管理会员信息，设置会员级别2. 会员广告营销客服部客户维护运营推广部推广配合30元/月辅助网店版行情参谋1. 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3. 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好运营推广部28元/月