职业经理人--必备的技能修炼

1、职业经理人-必备的技能修炼本课程综合了宝洁、百事、本课程综合了宝洁、百事、IBMIBM以及哈佛大学的多方面以及哈佛大学的多方面内容，全面而又简洁的论述职业经理人所应具备的基本内容，全面而又简洁的论述职业经理人所应具备的基本素质以及形成过程与方法！素质以及形成过程与方法！本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职本课程目的在于使受课者了解并理解成为一个职业经理人所必备的能力与素质，并学习如何培养业经理人所必备的能力与素质，并学习如何培养这些素质！这些素质！2 什么是职业经理人？什么是职业经理人？ 职业经理人职业经理人 与一般经理人的差别与一般经理人的差别 职业经理人的十项基本素质职业经理人的十项

2、基本素质 素质分项介绍素质分项介绍 职业经理人在企业中的角色职业经理人在企业中的角色3职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以及社会职业经理人是一群拥有优良品德，掌握了商业以及社会运作与发展基本哲学，并擅于在不同环境下良好应用的运作与发展基本哲学，并擅于在不同环境下良好应用的人群集合。人群集合。4 1 1、公司经营战略不清，没有清晰的发展目标、公司经营战略不清，没有清晰的发展目标 2 2、人员素质偏低、人员素质偏低 3 3、产品线太长，没有重点，普遍亏损、产品线太长，没有重点，普遍亏损HansonHanson第一天走入太阳神公司的大门，他是被以第一天走入太阳神公司的大门，他是被以6060万万

3、年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后，年薪聘请担任太阳神公司营销总监的。三个小时之后，他就发现了公司存在的三个核心问题：他就发现了公司存在的三个核心问题： 面对这样的情况，他应该首先做什么呢？面对这样的情况，他应该首先做什么呢？5职业经理人与一般经理人的区别职业经理人与一般经理人的区别 PM M可以在任何企业、任何岗位担可以在任何企业、任何岗位担任领导责任；任领导责任；创造型思维，知识来源于一创造型思维，知识来源于一切事物，有强大的学习能力；切事物，有强大的学习能力；独立思考解决问题的人独立思考解决问题的人只适合于某个特定行业、特定岗位；只适合于某个特定行业、特定岗位；以经验作为主要

4、知识来源以经验作为主要知识来源协助解决问题的人协助解决问题的人6n强烈的责任心与使命感强烈的责任心与使命感n思考与解决问题的能力思考与解决问题的能力n领导能力领导能力n沟通能力沟通能力n排序能力排序能力n计划能力计划能力n团队精神团队精神n创造能力创造能力n技术能力技术能力n自我管理能力自我管理能力7n主动性：主动性：旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取旺盛的求知欲望和强烈的好奇心，驱使积极进取n自信心：自信心：相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃相信自己所能做事情的价值，即使受到阻扰，也不放弃n疑问性：疑问性：不盲从，大胆发问，突破旧的传统观念不盲从，大胆发问，突破旧的传统

5、观念n勇勇 气：气：具有面对常人无法忍受困境的勇气具有面对常人无法忍受困境的勇气狂狂 劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自己设定的光辉劲：表现在对外，试图突破常人以为难于突破的主观障碍，达到自己设定的光辉顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！顶点；对内既是一种对自己实力的充分信任，又是一种对较高目标的大胆追求！8第二素质：思考与解决问题的能力第二素质：思考与解决问题的能力9现象现象归类归类方法方法抽象抽象解决问题解决问题的设想的设想制定制定行动方案行动方案具体结论具体结论粗线条结论粗线条结论论证论证执行执行解决问题解决问题制定方案制定方案U

6、-U-型思考法型思考法10具体现象具体现象方法方法抽象抽象归类归类利润降低利润降低人员士气低落人员士气低落废品率高废品率高经销商退货经销商退货终端费用增高终端费用增高广告效果不理想广告效果不理想人员问题人员问题成本问题成本问题营销问题营销问题环境因素环境因素管理问题管理问题技术问题技术问题战略问题战略问题改进制度改进制度系统培训系统培训调整战略调整战略关键问题抽象法11第三素质：领导能力第三素质：领导能力世界上最可怕的事情就是当发出总攻命令时，回头一看，身后却空无一人！空无一人！12领导的条件领导的条件n本身的条件要适应，架构要合理本身的条件要适应，架构要合理n考虑被管理者的承受力考虑被管理者

7、的承受力-换位思维换位思维n适应复杂多变的客观环境适应复杂多变的客观环境13故事故事 Hanson工作三个月后仍未接到正式的任命及职责定义，而且以前公司也没有完整的定义。 他感到一阵恐惧，因为他知道，如果职责不清，所有的困难将增加几倍，怎么办呢？ 14影响领导权利的因素影响领导权利的因素n领导者的身份和社会的地位领导者的身份和社会的地位n组织系统的优化程度组织系统的优化程度n人际关系人际关系n信息与目标信息与目标n授权分工与权限授权分工与权限15第四素质：交流能力第四素质：交流能力 交流是职业经理人的基本能力。交流是职业经理人的基本能力。 它是人们思维、社交、以及性格、风度的综它是人们思维、社

8、交、以及性格、风度的综 合反映。合反映。16交流的原则交流的原则n做一个好的倾听者做一个好的倾听者n正确的选择交流的形式正确的选择交流的形式n选择合适的时机与方式选择合适的时机与方式n坚决避免无谓的争论坚决避免无谓的争论n使用换位思考的模式，两线思维使用换位思考的模式，两线思维17商务交流的三大工具商务交流的三大工具 商务写作商务写作 演讲演讲 午餐会午餐会18故事 HansonHanson召开营销会议，手下的两个产品经理就召开营销会议，手下的两个产品经理就“是否是否有酒量才能拿下经销商有酒量才能拿下经销商“的问题争论起来，其他经理也分成的问题争论起来，其他经理也分成两派，各支持一方，三个小时

9、过去了，双方面红耳赤。两派，各支持一方，三个小时过去了，双方面红耳赤。 HansonHanson宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该宣布散会。他心想，如此下去，以后的会议该怎么开呀怎么开呀19第五素质：排序能力第五素质：排序能力能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能正确的判断出事物的轻、重、缓、急，并能加以安排是职业经理人独有的素质，是一能加以安排是职业经理人独有的素质，是一个人综合能力的充分体现！个人综合能力的充分体现！20排序的原则排序的原则n开始每一件事情时，先考虑它有多重要开始每一件事情时，先考虑它有多重要n不要轻易答应计划外的工作不要轻易答应计划外的工作n尽量授权尽量授权n提早

10、健全系统提早健全系统n制定好时间计划制定好时间计划n应用新的工作方法与科学技术应用新的工作方法与科学技术n养成先思后动手的习惯养成先思后动手的习惯n善用秘书善用秘书21第六素质：计划能力职业经理人是总的运筹者，计划是他的智职业经理人是总的运筹者，计划是他的智慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长慧的体现。职业经理人的重要特征是擅长制定富于执行力，有预见性的计划。制定富于执行力，有预见性的计划。22 职业经理人的计划能力职业经理人的计划能力作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力作为一个职业经理人，应具备专业的计划能力 始终有明确的目标始终有明确的目标 预算未来的工作量预算未来的工作量 决定必须完

11、成的工作量决定必须完成的工作量 决定如何完成工作决定如何完成工作 能找到问题的关键能找到问题的关键 能确定最佳时机能确定最佳时机 经常不断的督促计划的实施经常不断的督促计划的实施 利用一切方法使计划更切合实际利用一切方法使计划更切合实际23故事故事 HansonHanson的加入使公司中许多人开始担心自己的前途。的加入使公司中许多人开始担心自己的前途。 而而HansonHanson因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们会误事，于是许多小因为觉得公司中许多人能力较低，许多工作如交给他们会误事，于是许多小事都自己来做，他的部门中，许多人都无事可做，而他自己却累得快要吐血。事都自己来做，他

12、的部门中，许多人都无事可做，而他自己却累得快要吐血。 Hanson Hanson的老板看到这些非常高兴，认为自己请对人了。如果是一个职业经理的老板看到这些非常高兴，认为自己请对人了。如果是一个职业经理人会如何看待这样的事件呢？人会如何看待这样的事件呢？24第七素质：团队精神第七素质：团队精神 既然是一个领导者，领导的对象自然就是既然是一个领导者，领导的对象自然就是 一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。一个团队，其它支持部门也是另外一个团队。 职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球职业经理不是外星人，他应该是一个生活在地球 上的能人。上的能人。25影响团队精神的误区影响团队精神的误区自我

13、超人化自我超人化无风险论无风险论时不我待论时不我待论身先士卒论身先士卒论无能为力论无能为力论26团队精神的具体表现团队精神的具体表现n对成功的理解：企业中没有个人的对成功的理解：企业中没有个人的成功，只有团队的成功。成功，只有团队的成功。n培训帮助弱者。培训帮助弱者。n共同承担责任，共同分享成果。共同承担责任，共同分享成果。n牺牲部分个性，维护团体的完整性。牺牲部分个性，维护团体的完整性。27第八素质：创造能力第八素质：创造能力 企业的发展动力源于创新，无论是管企业的发展动力源于创新，无论是管 理市场科技，每一项创新都推动企业理市场科技，每一项创新都推动企业 的前进。的前进。 职业经理人的创造

14、能力往往可以为企职业经理人的创造能力往往可以为企 业带来不可估量的价值！业带来不可估量的价值！28 原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法，而现在的公司原来所在的百事可乐公司具有大量的科学数据与营销方法，而现在的公司几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。几乎没有一个成型的理论模型，一切都源于实践。 他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场变化已经开始不适他的属下大都是在实践中摸索出来的实干家，对于新的市场变化已经开始不适应了。应了。 HansonHanson希望对他们进行培训，可是这么多的知识从哪里入手呢？希望对他们进行培训，可是这么多的知识从哪里入手呢？29第九

15、素质第九素质 ：技术与知识的把握：技术与知识的把握职业经理人的知识是一切素质的基础，系职业经理人的知识是一切素质的基础，系统全面的知识正好水一样，可以使鱼儿真统全面的知识正好水一样，可以使鱼儿真正施展所长！正施展所长！30职业经理人必备的知识体系职业经理人必备的知识体系1 1、技能知识、技能知识 会计学 财务管理 市场学 人事管理 生产管理2 2、工具知识、工具知识 行为学 社会学 计算机 英语 定量分析3 3、特殊知识、特殊知识n 银行学n 保险学n 国际企业经营n 运输学 4 4、综合知识、综合知识n 地理学n 人文学31第十素质：自我管理能力第十素质：自我管理能力32自我的结构自我的结构认识自我，包括两种自我，是自我管理的第一步。自我自我高层次的自我建设性自我，积极的低层次的自我害怕、痛恨而生的自我33自我管理的方法自我管理的方法1、认识自我认识自我2 2、肯定自我、肯定自我3 3、寻找支持、寻找支持 a.a.找个朋友找个朋友 b.b.寻找盟友寻找盟友 c.c.建立网络建立网络 d.d.争取同意争取同意 4 4、建立习惯、建立习惯34故故 事事 繁忙的工作使繁忙的工作使HansonHanson感到身心惧疲，他的家人远在北京，每天的三餐都十分不规律，感到身心惧疲，他的家人远在北京，每天的三餐都十分不规律，他的胃病时常发作，使得他工作效率大幅下降。他的