《生物医学测量与仪器》课程第一章(new)

1、 【职业面面观】详解CEO出身比例最高的销售工作的职业发展方向如果你深入研究过500强企业CEO的出身,你会发现一个有趣的现象:500强的CEO当中最多的是销售出身,第二多的人是财务出身,这两者加起来大概超过95%。那么销售到底是做什么的?想从事销售需要培养哪些素质?今天主页君就为大家深入解读一下销售这个职业的方方面面。一、销售的概念和工作内容二、销售的职业分类和员工发展方向三、如何加入销售行列一、销售的概念和工作内容1.1 什么是销售一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面

2、,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。例如,客户的目标是买太阳眼镜,有的是为了要耍酷;有的是怕阳光过强,怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹;有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼,没有东西遮着红肿的眼睛,不方便出门,因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样,不管是造型多酷的太阳眼镜,如果是镜片的颜色比较透光的话,那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法

3、满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。因此,销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说,您能够找出商品所能提供的特殊利益,满足客户的特殊需求。1.2销售在做什么工作(1直接和目标客户打交道的销售职位,不同于日用消费品的销售代表,后者只和超市或批发商打交道。(2做销售,最重要的是客户。你要尽全部的能力找出下列答案:谁是目标客户?谁是决策者?谁会帮你?谁会唱反调?及早发现唱反调的人就有可能挽救一个单子。如果你在IBM 做销售,你可能只面对某个特定范围的客户,比如说农业银行系统、制造业的公司、国税局等等,一个单子可能要跟上一两年。(3做销售要善于利用资源,公司的一切都可以为你所用,包

4、括公司的工程师、高层经理甚至CEO。(4职业优点缺点:做销售很自由,不用按时上下班,花钱也比较随便一些。但是必须要承受很大的心理压力,销售定额时时都悬在头上,而且还要应付丢单子的压力,毕竟我们不能每次都赢。(5做销售最好的出路就是在公司里一路上升,做到管理层。一般来说销售做到高层的机会比别人高一些,因为销售是整个公司的生命线;但是即使如此,毕竟能升上去的仍然是少数,所以要注意积累资源,尽量延长自己做销售的职业寿命。其实在一些有技术含量的领域里,一些Top1.3什么样的人适合做销售?(1不害怕压力!你是否经历过考试越近就越睡不好觉?去面试的前两天就开始变得焦躁?如果是,你很可能不适合。出色的sa

5、les,必定有超乎常人的压力承受能力。如果你不具备这个能力,即使勉强做了sales也会食不甘味,寝不安席。(2对钱有极度渴望的人,除了自己做老板,必须去做销售。一来,即便你刚出校门,即便你公司不是一流企业,只要你是有毅力的销售,靠业绩拿年薪10万是非常轻松的。如果你已有5-10年经验,不拿到30万就很差了。如果你是超级销售,你基本就是这个企业的下一个CEO(CEO来自销售的概率是90%啊。1.4一个消费品公司的销售过着什么样的生活?(1新人第一关几乎永远是“跑街”。(2日用消费品公司跑街的任务,常常是到各个超市去当“理货员”,把最便宜又促销的产品摆放在最“出脱”的位置,也就是靠近门口的货架、多

6、层货架上靠近视平线的那几层或者店堂内最抢眼的那几个货架。你的货架越黄金,消费者越容易购买你的产品,店方才会多进货并且肯把黄金货架长期让你享用。(3做销售,不论职位高低,总是在不停地被人拒绝,所以绝对不要怕丢“面子”,甚至根本就不要觉得这是丢“面子”的事情;工作就是工作,要和个人的情绪分开才行。(4做销售要学会和三教九流的人打交道,学会见什么人说什么话,对什么样的话题都能聊两句。和三十来岁的超市售货员就要谈子女教育、谈怎么制服腰包里有点小钱的老公;和四十来岁的部门经理可能要聊聊“保鲜”的体会;面对素质不高的客户讲的荤笑话,即使你不愿意降低人格随声附和,你也必须面不改色心不跳,无论如何不能流露出鄙

7、视的神情。(5在搞促销的时候销售是最忙的,要说服超市提供黄金位置、配合市场部做堆头搞陈列、应付店方经理要求增加赠品数量等无理要求。(6做销售不只是要出去跑,也要做报表、做销售反馈单、做销售计划、开会等等。(7在日用消费品公司做销售在中国目前还不能算是一个好的终生职业,因为日用消费品的销售技术含量并不高,新人和“老”人做下来的效果差不多,所以很难保证你靠着多年的经验能够一直做下去,尤其是在某些龌龊的公司,销售的goal(定额见风长,任你长了三头六臂也很难完成,那就很难保证每个月的个人进帐了。所以说,靠出色的业绩进入销售管理层是一个最佳的选择。(8总体来说,更鼓励大家从事一些有技术含量的销售,那么

8、你的可替代性就非常地小了,技术含量越高,经验也就越值钱。二、销售的职业分类和员工发展方向2.1 职业分类目前国内的销售行业根据产品的不同主要分为厂家产品由经销商代理销售模式(主要为消费品和直销模式(非大众消费品,前者厂家将产品通过一定的销售平台销售给消费者,其业务员的主要工作是以针对销售渠道及终端的管理为主,通俗的讲就是销售人员的工作对象是经销商及终端相关的管理人员。如超市、百货商场即为消费品的最终销售平台,厂家通常只提供一系列的促销活动。而后者是厂家销售人员直接面对消费者(包含个人或单位等其它商业机构,工作内容基本上是点对点的直接开发新客户及老客户的维护,而中间并无第三方参与。像金融保险就是

9、这种模式。至于建材、服装等产品的销售模式基本上属于前者,只是它们的最后销售平台不是商超,而是以专卖店的形式销售。其实无论直销模式下的房地产销售、电话销售、还是传统的厂家跟单式销售模式及目前比较成熟的快速消费品销售等等,哪行做优秀了都很有前途。我所建议的只是当你选择了某个行业时,起点非常重要。例如快速消费品(食品类、日化类等等行业,如果你刚毕业那我建议你选择厂家应聘而非当地经销商。因为在厂家做销售一旦过了实习期至少可当个区域经理,而经销商那里也就是个销售代表,即使提升后也不过做个客户部、终端部经理等等,工作环境不会超出经销商网络之外的区域。而厂家的区域经理提升后可做省区、大区经理,可以说五湖四海

10、都有可能是你未来的工作场所。薪资待遇在初期差不多,但随着级别的增高差距也就会逐渐拉大。比如日化行业里比较知名的外资企业区域经理月薪都在5000以上(不含各项补贴,即使国内小企业的区域经理月薪也在2000元左右(不含各项补贴,而经销商的客户部、终端部经理最多也就3000-5000元,一般的销售代表都在3000以下,小城市的也就1500元左右。而厂家的省区、大区经理年薪至少在8-10万以上,外资及国内知名企业年薪可达到20-50万甚至更多。这些都是当地经销商所不能给予的。目前在快速消费品行业里酒行业及家电行业的待遇都是比较高的,一些品牌力中等的酒类厂家区域经理月薪+提成也可达到1万余元,知名家电企

11、业省区、大区级别年薪可达30-60万。以上只是快速消费品行业,而传统厂家跟单销售模式(如变压器、大型机床等生产设备下的业务员薪资待遇也不低,年收入几十万的很多,只是这种销售模式要求你必须有自己的关系户,否则你得不到实惠。至于房地产销售、电话销售等等,主要是靠提成,月收入万元的大有人在。销售这个行业门槛虽然低,但并非人人都能做好,优秀者更要求具备杰出的综合素质,如应变能力、心里承受力、吃苦耐劳的精神、逻辑思维能力、管理能力及一定的专业知识等等。总之它是一个最能挑战你综合素质的行业,又是一个最锻炼你意志品质的行业。其实无论在销售中的哪行,在实际工作中除专业技能外在很大程度上是做人脉,这点在直销模式

12、中尤为重要,也是所有销售行业中相通的一点。2.2 销售人员的要求和职业风险销售人员共同的要求:1、性格外向,善于表达,沟通能力、人际交往能力强;2、无论身处什么行业,对行业特点及产品性能非常熟悉,且能熟练运用专业术语为客户讲解;3、抗挫折能力强,不怕被拒绝。此外,高级销售人员,即从事销售管理的人才还必须拥有这些素质:1、善于建立和有效管理销售团队,制定合理的激励、考核机制。2、有胆识,有魄力,善于开拓新的营销渠道和思路,能够为团队合理设计营销目标。3、善于换位思考,善于和主要客户沟通,及时抓住大客户的关注点。营销人员的职业风险1、由于准入门槛总体较低,从业者基数较大,导致竞争压力巨大,很容易遭

13、到淘汰;2、初级营销人员底薪较低,如果业绩不佳,生活难以保障;3、行业的变化可能为营销人员带来生存危机,如上世纪90年代中期上海房地产市场一度陷入低迷,营销人员不得不纷纷跨行业流动。跨行业流动的职业风险很大,一旦改变行业,原有客户大批流失,对产品的了解也需从零开始。徐永良建议,如果需要跨行业流动,不妨寻找与原行业有着共同客户群的行业。2.3 销售人员的职业发展方向销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业,在市场高度开放的时代,没有哪家企业敢说我不需要销售人员,从某种程度上说,销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况,比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员,因为老板本身

14、就担当了销售人员的角色。对年轻人而言,销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体,和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比,销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员-无论是从事技术性工作或服务人员,只要身体健康,年龄适当,都有可能转到销售岗位上,较低的岗位进入壁垒,使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非常强的职业,大家全凭业绩说话,而且业绩也比较容易衡量,所以除了一些特别专业的技术销售职位外,大多数销售岗位对学历要求并不是很高。销售人员有非常明显的特点:工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市

15、场的基层业务人员而言,虽然工作时间比较自由,但由于销售指标的压力,常常令已婚者顾不上照顾家人,未婚者顾不上恋爱,很长时间不能和朋友闲聊、聚会。当然,销售是一个高压力、高回报的职位,除了最高决策层外,多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资源经理相比,销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。随着年龄的增长,当冲劲和激情淡淡褪去,对家庭的责任和对稳定生活的追求,令众多年轻的基层销售人员开始规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在?职业发展的通路是什么?按照所从事的销售工作的内容,目前国内的销售人员可分为高级营销人员(如销售经理、一般销售人员(多为客户代表、推销人员(包括商场售货员和挖掘客户的推销人员和兼职销售人员。总体来看,销售人员有四种职业出路。一是纵向发展成长为高级销售经理,不过能达到这一目标的销售人员为数很少;二是横向发展转换到