销售顾问学习资料

1、第一次回访主要内容： 确认车主开车安全到达目的地。 再次恭喜车主拿到爱车， 并感谢车主选择 品牌。询问车主车辆使用上的疑问，并告知车主有疑问随时致电联系。最后祝车主生活工作愉快。第二次回访主要内容：询问车主车辆使用是否正常和习惯，提醒车主车辆的两次免费保养时间，首保为 3000 公里（三个月） ，二保为 5000 公里（首保后三个月） ，告知车主售后服务地址：。注意事项：以上上牌资料以公司出牌部门最终要求为准。注意事项：车辆上牌后车主办理完提车手续，必须提醒上珠海牌的车主购买隧道费。购买地点： 珠海市体育中心东门斜对面，珠海市行政服务中心一楼，带上行驶证，缴费只能刷卡。签订汽车购销合同按揭购车

2、介绍银行贷款流程，提交所需贷款资料给银行贷款人符合银行贷款要求银行出同意贷款通知并传真到我司交纳首期款填出库单， 出库单及同贷书上同时注明包牌价、 开票价、 首付款、 贷款额。 一并连同出库资料交财务部办理上牌入户手续上牌后提交车辆资料给银行抵押银行核对资料贷款人不符合银行贷款要求找符合条件的人办理建议客户一次性付款退订银行放款单财务确认到银行放款财务查款到账账签字放车办理车辆交付手续注意事项：1、按揭车辆须在本公司购买全保2、光车价格按公司公式计算，计算出来的光车价格本人必须记录并留底，准备出库用。试乘试驾：注意事项：试乘试驾客户必须带驾照，并且驾照驾龄在 1 年以上， 1 年以下的可以试乘

3、不能试驾，特殊情况在销售主管以上人员陪同下可以试驾。试乘试驾必须签订试驾协议书，并复印驾照。首先由销售人员开车客户试乘， 到还手地方再给客户试驾， 全程客户必须遵从销售人员指示， 并试乘试驾全程客户及销售人员必须佩带安全带。试驾车需时刻保持最佳状态， 并保证车辆性能完好及燃油充足。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司

4、论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝