物流业务信息系统概述

1、 物流业务信息系统本章内容 4.1 4.1 库存管理信息系统库存管理信息系统 4.2 4.2 运输信息系统运输信息系统4.3 4.3 配送中心信息系统配送中心信息系统4.4 4.4 物流计划信息系统物流计划信息系统4.5 4.5 接受订货和订货信息系统接受订货和订货信息系统 4.1 库存管理信息系统4.1.1 库存概述4.1.2 库存管理信息系统概述4.1.3 库存管理信息系统设计4.1.4 入库系统设计4.1.5 库存系统设计4.1.6 出库系统设计返回4.1.1 库存概述（1）l库存对象库存对象：处于存储状态的物品或商品。处于存储状态的物品或商品。l库存业务：库存业务：在物品管理的基础上，

2、处理实在物品管理的基础上，处理实际物品入库、际物品入库、库存（保管）库存（保管）、出库业务并、出库业务并掌握有关业务信息的过程。掌握有关业务信息的过程。l库存管理重点：库存管理重点：l用户服务水平用户服务水平l订货成本与库存持有成本订货成本与库存持有成本l库存管理目标：库存管理目标：提高对客户的服务水平、提高对客户的服务水平、降低总成本。降低总成本。4.1.1 库存概述（2）1. 库存分类库存分类库 存动态库存静态库存缓冲库存季节性库存促销库存投机库存积压库存原材料库存零部件半成品件库存成品库存生产库存生产过程（3类）库存状态（2类）经营过程（7类）4.1.1 库存概述（3）2. 库存及库存管

3、理的作用库存及库存管理的作用：1）经营中的作用）经营中的作用 满足预期的顾客要求 平滑生产要求 阻止脱销 利用订货周期 避免价格上涨 准许业务经营2）物流管理中的作用）物流管理中的作用 实现供应链各个企业间信息交流、分享信息、协调进行库存管理，降低库存。4.1.2 库存管理信息系统概述（1）l库存管理信息系统库存管理信息系统：用来管理仓库内部人用来管理仓库内部人员、库存、工作时间、定单和设备的软件员、库存、工作时间、定单和设备的软件实施工具。实施工具。l基本功能：基本功能：入库作业入库作业出库作业出库作业库存作业库存作业盘点作业盘点作业统计作业统计作业4.1.2 库存管理信息系统概述（2）l库

4、存管理信息系统目标库存管理信息系统目标：库存适当化库存适当化调节供需调节供需缩短订货到发货时间缩短订货到发货时间提高运输效率和装卸作业效率提高运输效率和装卸作业效率追求省力化和自动化追求省力化和自动化终极目标：终极目标：为实现库存管理目标服务。为实现库存管理目标服务。（提高对客（提高对客户的服务水平、降低总成本。）户的服务水平、降低总成本。）4.1.3 库存管理信息系统设计（1）4.1.3 库存管理信息系统设计（2）l仓库分类仓库分类：保管仓库保管仓库：后备区，适用于原材料等大量入货；：后备区，适用于原材料等大量入货；流通仓库流通仓库：货物配送，适用于入库后流通加工并马：货物配送，适用于入库后

5、流通加工并马上向多个方向出库。上向多个方向出库。l库存管理信息系统设计：库存管理信息系统设计：单一类型仓库单一类型仓库：比较简单；：比较简单；多种类型仓库多种类型仓库：分开建立中央计算机系统和分散的：分开建立中央计算机系统和分散的计算机系统。计算机系统。l中央：定单信息转换成物流信息提供给分散系统。中央：定单信息转换成物流信息提供给分散系统。l分散：处理所属仓库的单一业务。分散：处理所属仓库的单一业务。4.1.4 入库系统设计（1）1. 入库系统设计的要点入库系统设计的要点(1)有计划地推动入库业务有计划地推动入库业务供货商发来的到货入库处理有计划入库。供货商发来的到货入库处理有计划入库。(2

6、)系统入库简单化系统入库简单化减少入库处理的操作及下一步作业的提示。减少入库处理的操作及下一步作业的提示。如：入库单据用条码处理。如：入库单据用条码处理。(3)考虑出库效率、保管效率进行入库处理考虑出库效率、保管效率进行入库处理按照仓库形态遵守先进先出原则，给出在什么位置按照仓库形态遵守先进先出原则，给出在什么位置存放商品的指示。存放商品的指示。4.1.4 入库系统设计（2）2. 入库系统处理范围与主要功能入库系统处理范围与主要功能(1) 接收入库：接收入库：入库商品、入库数量、入库日期、供货入库商品、入库数量、入库日期、供货商、（金额）商、（金额）(2) 存储指示：存储指示：掌握不同货架、托

7、盘的库存。掌握不同货架、托盘的库存。(3) 储存确认：储存确认：检查实物和帐目是否一致。检查实物和帐目是否一致。(4) 更新库存：更新库存： 分配处理的实际指示分配处理的实际指示 。(5) 入库确认：入库确认：接受入库到更新库存期间，处理是否正接受入库到更新库存期间，处理是否正确？确？(6) 生成向会计系统传送的信息：生成向会计系统传送的信息：接受累计信息，便于接受累计信息，便于生成接收台账、库存账。生成接收台账、库存账。自动仓库控制4.1.4 入库系统设计（3）核实入库数据指示位置确认存储更新库存确认入库会计系统传送选择托盘堆垛机工作装载托盘存储结束堆垛机工作输出库存数据库入库数据库会计数据

8、库入库处理功能4.1.4 入库系统设计（4）接受工厂入库接受他库入库接受到货入库接受退货入库退货交易出库数据库其他仓库数据库订货出库数据库接收数据库指示存储确认存储预订入库数据库更新库存确认入库指示缺货分配分配缺货生成会计数据库存数据库库入数据库缺货数据库接收到货数据库入库处理信息处理流程4.1.4 入库系统设计（5）3. 入库种类入库种类（ 4 内部内部2 + 外部外部2 ）(1) 从工厂入库；（内部）从工厂入库；（内部）(2) 从其他仓库入库；从其他仓库入库； （内部）（内部）(3) 从供应商入库；从供应商入库； （外部）（外部）(4) 退货的入库。退货的入库。 （外部）（外部）4.1.5

9、 出库系统设计（1）1. 出库系统设计的要点出库系统设计的要点(1) 减轻仓库作业的间接作业减轻仓库作业的间接作业如：为掌握实际出库状态，在标签上印刷条码；为如：为掌握实际出库状态，在标签上印刷条码；为顺利分拣和包装，开发流水线式的机械化系统。顺利分拣和包装，开发流水线式的机械化系统。(2) 开发与仓库运营形态相吻合的系统开发与仓库运营形态相吻合的系统分析出库作业，用单据进行拣货，以及集合拣货、分析出库作业，用单据进行拣货，以及集合拣货、分拣和包装作业进行出库。分拣和包装作业进行出库。(3) 灵活应用网络进行全体业务高效处理灵活应用网络进行全体业务高效处理出库附带作业（专用单据作业、贴特有标签

10、作业等）出库附带作业（专用单据作业、贴特有标签作业等）机械化处理机械化处理4.1.5 出库系统设计（2）2. 出库系统处理的范围与主要功能出库系统处理的范围与主要功能(1) 出库数据的汇总出库数据的汇总(2) 拣货处理拣货处理(3) 分拣处理分拣处理(4) 决定运输承担者处理决定运输承担者处理(5) 配车处理配车处理(6) 生成出库单据生成出库单据(7) 输出单据类输出单据类(8) 包装、单据设置包装、单据设置(9) 出库确认出库确认(10) 向会计系统传送数据向会计系统传送数据自动仓库控制4.1.5 出库系统设计（3）汇总出库数据拣货处理分拣处理决定运输企业生成出库单据分配出库托盘分配出库垛

11、机决定出库顺序拣货处理启动堆垛机出库数据库出库单据数据库出库处理功能A存储剩余托盘配车处理修改配车4.1.5 出库系统设计（4）输出货物标签包装单据汇总会计系统传送出库单据数据库会计数据库出库处理功能(续)完成出库数据库确认出库输出到货单据输出专用单据A4.1.5 出库系统设计（5）3. 出库种类出库种类（ 7 对外对外4 + 对内对内3 ）(1) 向公司外出库：销售、借出、促销、向供向公司外出库：销售、借出、促销、向供货商退货货商退货(2) 对公司内出库：其他库、公司内使用、向对公司内出库：其他库、公司内使用、向工厂退货工厂退货4.1.6 库存系统设计（1）1. 库存系统设计的要点库存系统设

12、计的要点(1) 保证库存的正确性保证库存的正确性正确掌握物的移动。正确掌握物的移动。(2) 确定掌握库存的单位确定掌握库存的单位货物的单位、地点的单位。货物的单位、地点的单位。(3) 制定库存量的指示并核实制定库存量的指示并核实理想状态：无库存又不缺货。理想状态：无库存又不缺货。要求：为预测需求、及时配送提供参考依据。要求：为预测需求、及时配送提供参考依据。4.1.6 库存系统设计（2）2. 库存系统处理的范围与主要功能库存系统处理的范围与主要功能(1) 设定库存目标设定库存目标(2) 检索库存检索库存(3) 对比实际库存和指标对比实际库存和指标(4) 计算库存之间的补充库存计算库存之间的补充

13、库存(5) 输出收付的管理资料输出收付的管理资料(6) 核对库存核对库存(7) 补充库存补充库存(8) 盘点盘点4.1.6 库存系统设计（3）设定库存指标检索库存比较实际库存指标核对库存计算补充库内库存输出支付管理资料库存处理功能出库预订数据库补充计算仓库间库存输入盘点实绩输出盘点差异资料指示货架间库存移动确认货架间移动存储库存数据库4.1.6 库存系统设计（4）销售预测数据库设定库存指标销售实绩数据库库存数据库接受定货库存更新缺货库存更新出库确认检索库存比较实际库存指标补充库内库存核对库存准备盘点计算补充仓库间库存输出支付管理资料汇总数据库预定出库数据库指示补充库存确认补充库存盘点确认盘点差

14、异库存信息处理流程4.1.5 库存系统设计（5）3. 库存种类库存种类库存已分配库存未分配库存在途库存能分配库存存在质量问题库存已分配库存未分配库存能分配库存存在质量问题库存在库库存存放何处？已否分配?可否分配?4.2 运输信息系统4.2.1 运输概述4.2.2 运输信息系统概述4.2.3 运输信息系统功能返回4.2.1 运输概述l运输运输：通过某种手段，使货物在物流据点通过某种手段，使货物在物流据点之间流动的全过程。之间流动的全过程。4.2.2 运输信息系统概述（1）l运输信息管理系统运输信息管理系统：利用计算机网络等现利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运代信息技术，对运输

15、计划、运输工具、运送人员、运输过程的跟踪、调度指挥等管送人员、运输过程的跟踪、调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统。理业务进行有效管理的人机系统。l基本功能：基本功能：运输工具管理运输工具管理运送人员管理运送人员管理计划调度管理计划调度管理装载接卸管理装载接卸管理运送过程管理运送过程管理4.2.2 运输信息系统概述（2）l运输信息系统在物流中的作用运输信息系统在物流中的作用：提高物流提高物流运输的服务水平：运输的服务水平：l查询作业简便迅速，信息及时准确；查询作业简便迅速，信息及时准确；l提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平；服务水平；l提高

16、运输效率；提高运输效率；l货物运送状态信息共享，丰富了供应链信息货物运送状态信息共享，丰富了供应链信息共享源。共享源。4.2.3 运输信息系统功能（1）1. 配载调度配载调度：（1）线路选择；）线路选择；（2）装载规划；）装载规划；（3）车辆调度。）车辆调度。2. 运输过程管理运输过程管理：（1）行车单打印；）行车单打印；（2）在途标志；）在途标志；（3）行车单取消；）行车单取消；（4）出车情况分析表。）出车情况分析表。4.2.3 运输信息系统功能（2）3. 运输资源管理运输资源管理：（1）人员管理：）人员管理：l人员基本信息维护；人员基本信息维护；l人员权限设置（用户管理）人员权限设置（用户

17、管理） ；l员工考勤。员工考勤。（2）车辆管理：）车辆管理：l生产量查询；生产量查询；l车辆业绩统计；车辆业绩统计；l车辆档案管理；车辆档案管理；l车辆保养；车辆保养；l车辆消耗；车辆消耗；l线路管理；线路管理；l车辆修理。车辆修理。4.2.3 运输信息系统功能（3）4. 跟踪调度跟踪调度：（1）应用）应用MCA 的车辆运行管理系统；的车辆运行管理系统；（2）应用）应用GPS等技术的车辆运行管理系统。等技术的车辆运行管理系统。4.3 配送中心信息系统l4.3.1 配送及配送中心概述l4.3.2 配送中心信息系统概述l4.3.3 配送中心信息系统功能返回4.3.1 配送及配送中心概述（1）l配送

18、配送：物流企业或部门采用网络化的计算机技术物流企业或部门采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，按用户订货要求，进行一系列的分类、编配、段，按用户订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、加工、配货等理货工作，将货物定时、定整理、加工、配货等理货工作，将货物定时、定点、定量地提交给用户的全过程。点、定量地提交给用户的全过程。l配送中心：配送中心：指商品集中、出货、保管、包装、加指商品集中、出货、保管、包装、加工、分类、配货、配送、信息处理的场所或经营工、分类、配货、配送、信息处理的场所或经营主体。目的：主体。目的：能进行多品种

19、少批量订货、多频度能进行多品种少批量订货、多频度配送、快速处理订货及出货。配送、快速处理订货及出货。4.3.1 配送及配送中心概述（2）l功能要素功能要素：l备货；备货；l储存；储存；l分拣及配货；分拣及配货；l装配；装配；l配送运输；配送运输；l送达服务；送达服务；l配送加工。配送加工。4.3.1 配送及配送中心概述（3）l作业（业务）作业（业务）：l市场开发；市场开发；l定单处理；定单处理；l采购；采购；l进货入库；进货入库；l库存管理；库存管理；l补货拣货；补货拣货；l流通加工；流通加工；l出货；出货；l配送；配送；l会计会计l经营管理及绩效管理。经营管理及绩效管理。4.3.2 配送中心

20、信息系统概述（1）l1. 影响配送中心信息系统的主要因素影响配送中心信息系统的主要因素：l配送中心类型；配送中心类型；l配送中心功能；配送中心功能；l配送中心组织结构：作业分类、作业阶段划配送中心组织结构：作业分类、作业阶段划分；分；l配送中心作业管理方法。配送中心作业管理方法。4.3.2 配送中心信息系统概述（2）l2. 配送信息系统对配送的作用配送信息系统对配送的作用：l反应快速化；反应快速化；l功能集成化；功能集成化；l服务系列化；服务系列化；l作业规范化。作业规范化。4.4 接受订货和订货信息系统l4.4.1 接受订货和订货系统设计l4.4.2 订单输入系统设计l4.4.3 接受订货系

21、统设计l4.4.4 订货缺货系统设计返回4.4.1 接受订货及订货系统设计接受订货及订货系统设计顾客订货商品管理系统物流系统顾客信息系统商品计划系统财务会计系统销售分析系统销售管理系统接受订货系统4.4.2 订单输入系统设计（订单输入系统设计（1）1. 设计要点设计要点：（1）支持客户希望的订货形式）支持客户希望的订货形式l联网、夜间等形式。联网、夜间等形式。（2）正确掌握订货信息）正确掌握订货信息l商品代码、到货期、商品出库集货机制。商品代码、到货期、商品出库集货机制。（3）订单输入系统使企业获得有关信息）订单输入系统使企业获得有关信息l制造商：市场反应；制造商：市场反应；l销售商：商品对应

22、的客户群。销售商：商品对应的客户群。4.4.2 订单输入系统设计订单输入系统设计（2）2. 建设内容建设内容：（1）确定的顾客；）确定的顾客；（2）确定的送货地点；）确定的送货地点；（3）确定的商品；）确定的商品；（4）确定的数量和金额等。）确定的数量和金额等。3. 功能功能：（1）订单输入；）订单输入；（2）订单内容确认；）订单内容确认；（3）订单数据库登录。）订单数据库登录。4.4.3 接受订货系统设计（接受订货系统设计（1）从订单数据库中取出由订单输入系统登录的订单，从订单数据库中取出由订单输入系统登录的订单，到制定出库预定数据为止的全过程。到制定出库预定数据为止的全过程。1. 设计要点设计要点：（1）将订单信息转换成物流信息；）将订单信息转换成物流信息；l如何分配库存做成出库预订数据。如何分配库存做成出库预订数据。（2）正确回答到货期；）正确回答到货期；l畅销商品避免顾客长时间等待。畅销商品避免顾客长时间等待。（3）提供接受订货信息和分配信