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文档简介

1、教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库养老机构文化（一）养老机构 文化概述（1）福利性从我国目前养老机构服务社会的情况来看，很难清晰的界定出哪些属于盈利性质的，哪些属于非盈利性质的。养老机构的存在不是形单影只的存在，而是我国福利的具体体现和现代服务业的重要组成部分。从养老机构服务对象的年龄和生理状况的特殊性来看，也决定了我国养老机构有着福利的特殊性。因此，养老机构文化也应带着明显的福利性，而不是大部分企业所追求的经济性。文化建设教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教

2、育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库养老机构文化（一）养老机构 文化概述。（2）服务性养老机构是将服务作为产品打造的特殊企业，但消费者需要物质价值和精神价值的服务属性不会改变，因此养老机构也要通过先进的机构文化建设为员工传输物质价值和精神价值。这样才能与外部市场实现最大限度和最有效的对接、传递和共鸣。服务型行业比商品的销售更需要直接的人对人的接触和情感交流，养老机构为老人服务，也是靠人来输出服务，首先得有优秀的员工才能输出优质的服务。文化建设教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专

3、业教学资源库养老机构文化（一）养老机构 文化概述（3）传承性 机构文化的传承性体现在三个方面：其一，员工不断学习、探索并在更高层次上加深对机构文化的认识，从而带动机构文化的持续进步；其二，机构通过培训、教育提高员工素质进而推动机构的整体文化不断成长；其三，机构文化可以累积、沉淀形成机构的文化传统优势。文化建设教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库教育部老年服务与管理专业教学资源库养老机构文化（一）养老机构 文化概述（4）人文性人是机构的物质、制度、精神文化的直接创造者，同时也是机构的接受和参与者，在构成机构文化的诸多要素中，人始终居于首要的主体地位。机构文化如今得到前所未有的关注和重视。因此，提倡团体精神、

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