第三课企业中的职业

1、第三课 企业中的职业第1页，共19页。v张瑞敏：人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题，因此，要让能者上，庸者下，平者让。v第一节：走进企业，了解技能人才的地位和作用第2页，共19页。内容提要企业组织架构1企业中的职业特点2 企业中技能人才的定位与发展空间3第3页，共19页。一、企业组织架构一、企业组织架构 各个职能部门中有着许多分工，从而形成了不同类型、不同层次、相互关联的职能群体。第4页，共19页。 从业者对所在企业架构组织进行相关了解，能有助于自己迅速知晓自身所在位置，从而明白自身的权力和责任。第5页，共19页。二、企业中的职业特点（1）因事设岗，因事择人 出于

2、成本和效益的考虑，企业只会因事设岗、因事择人，不用庸人、不养闲人、不容懒人，更不会因人设岗、因人设事。 假如说你在最初进入职场时，因为个人原因，出现了适应不了企业发展的情况，你认为企业会不会因为你而做出改变？为什么？请思考第6页，共19页。 水浒传水浒传里的黑旋风李逵里的黑旋风李逵性如烈火、粗鲁莽撞、性如烈火、粗鲁莽撞、爱憎分明、勇敢顽强、嫉恶如仇，是水泊梁山农民起义军爱憎分明、勇敢顽强、嫉恶如仇，是水泊梁山农民起义军首领之一。每逢临战，他总是兴奋地挥动两斧，大喊大叫首领之一。每逢临战，他总是兴奋地挥动两斧，大喊大叫，奋不顾身地冲锋陷阵，得心应手，屡建战功。奋不顾身地冲锋陷阵，得心应手，屡建战

3、功。 一次偶然的机会，他当上了梁山起义军的一次偶然的机会，他当上了梁山起义军的“第第一把手一把手”。首领的岗位需要他出谋划策、调兵遣将。首领的岗位需要他出谋划策、调兵遣将，需要他召集会议听取大家的意见，把他忙得，需要他召集会议听取大家的意见，把他忙得寝食寝食不安不安、手脚不闲，仍然理不出头绪，显得十分、手脚不闲，仍然理不出头绪，显得十分笨拙笨拙。终。终于，他递交了辞职报告，坚决辞掉首领职务，重新当于，他递交了辞职报告，坚决辞掉首领职务，重新当上了不可多得的战将。上了不可多得的战将。思考：李逵辞职的原因是什么？第7页，共19页。（2 2）优胜劣汰，竞争上岗）优胜劣汰，竞争上岗 企业的一切活动都围

4、绕着利润最大化展开，而获取利润的基本手段之一便是成本控制(节流)。成本控制选用优秀员工，创造更大价值淘汰不合格员工，保持队伍品质 优胜劣汰，是企业职业岗位的最重要、最明显的特征。第8页，共19页。 清晨，非洲草原上的清晨，非洲草原上的羚羊羚羊从睡梦中醒来从睡梦中醒来，“快！赶快跑！快！赶快跑！”它知道新一轮的比赛就它知道新一轮的比赛就要开始，对手仍然是那跑得最快的要开始，对手仍然是那跑得最快的狮子狮子，想，想要活命，就必须在每一场赛跑中获胜。而另要活命，就必须在每一场赛跑中获胜。而另一方面，狮子的思想负担也不轻，假如它跑一方面，狮子的思想负担也不轻，假如它跑不过最慢的那只羚羊，命运也是一样的。

5、当不过最慢的那只羚羊，命运也是一样的。当太阳升起时，为了生存下去，非洲草原上动太阳升起时，为了生存下去，非洲草原上动物们纷纷竭尽所能地，快速地向前奔跑起来物们纷纷竭尽所能地，快速地向前奔跑起来。第9页，共19页。（3）职责明确，纪律严明 职业的分工赋予职业特定的责任和纪律，是企业实现其功能的必要保障。第10页，共19页。海尔集团有两个著名法则：海尔集团有两个著名法则：v第一是第一是真诚到永远！真诚到永远！ 海尔总裁张瑞敏解释说：一个企业要永续经营，海尔总裁张瑞敏解释说：一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用

6、户、社会对企业的回报，才能真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。保证企业向前发展。 v第二是第二是顾客永远是对的！顾客永远是对的！ 张瑞敏说：张瑞敏说：“不管在任何时间、任何地点、发生任不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是顾客，何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是顾客，不管这件事表面现象看来是不是顾客的错。不管这件事表面现象看来是不是顾客的错。” 第11页，共19页。 青岛晚报青岛晚报发了一则报道，谴责本市一名出租司机把顾发了一则报道，谴责本市一名出租司机把顾客买的海尔空调拉跑了。海尔知道了这个消息后，给这位顾客客买的海尔空调拉跑

7、了。海尔知道了这个消息后，给这位顾客送去了一台空调。这条消息再次成为新闻，社会舆论一致赞誉送去了一台空调。这条消息再次成为新闻，社会舆论一致赞誉海尔助人为乐，但海尔人认为：海尔助人为乐，但海尔人认为：这件事真正的责任还在企业身这件事真正的责任还在企业身上，如果我们把空调器直接送到顾客家里，就不会出现这样的问上，如果我们把空调器直接送到顾客家里，就不会出现这样的问题了。题了。由此，海尔酝酿推出了无搬动服务。由此，海尔酝酿推出了无搬动服务。 售后服务环节不能产生利润，却要求企业较大的资金、人售后服务环节不能产生利润，却要求企业较大的资金、人力和物力投入力和物力投入，因此有不少企业把售后服务视为负担

8、，多数是，因此有不少企业把售后服务视为负担，多数是借用别人的网络代理服务。海尔投资建立了自己的维修服务体借用别人的网络代理服务。海尔投资建立了自己的维修服务体系。因为他们担心如果依靠别人的网络，很难达到海尔的质量系。因为他们担心如果依靠别人的网络，很难达到海尔的质量与服务要求。与服务要求。 第12页，共19页。（4）服务社会，专业水准 第一，职业活动的专业水准需要得到社会大众的认可，一个企业提供的产品或服务如果能够轻易被取代，就会失去生存价值，最后消亡。 第二，专业水准要求工作人员必须有为社会大众谋取最大利益的理念和素质，并将其转化为具体的职业行为。 第三、企业利益最大化和社会公众利益的一定程

9、度上的矛盾要求企业不能唯利是图，应承担起相应的社会责任，让利于民，造福社会。第13页，共19页。 邵逸夫（1907-2014），人称“六叔”，香港影视大亨，香港电视广播有限公司掌舵人，著名慈善家，邵逸夫多年来为内地、香港两地建设教育、医疗设施等捐助款项超过百亿港币，其中捐赠内地教育事业47.5亿港币，捐建项目总数超6000个。第14页，共19页。三、企业中技能人才的定位和发展空间高技能人才概念的提出 技能人才1、技能人才是企业不可缺少的重要人才科学技术就是生产力 技能水平在企业经营中不可或缺 第15页，共19页。2、技能人才的发展空间（1）职业资格证书和技能等级鉴定 职业资格证书制度：按照国家

10、制定的职业技术技能标准或任职资格条件，由政府认定考核鉴定机构对劳动者的技术技能水平或职业资格进行客观、科学、规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。第16页，共19页。能够运用基本技能独立完成本职业的日常工作。国家职业资格五级：初级技能能够熟练运用基本技能独立完成本职业的日常工作；在特定情况下能运用专门技能完成技术较为复杂的工作；能够与他人合作。国家职业资格四级：中级技能能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；能独立处理工作中出现的问题；能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。国家职业资格三级：高级技能能够熟练运用专门技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；能够独立处理和解决高难度的技术问题或工艺难题；在技术攻关和工艺革新方面有创新；能组织开展技术改造、技术革新活动；能组织开展系统的专业技术培训，具有资源分配能力。国家职业资格一级：高级技师能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作；能够独立处理和解决技术或工艺难题；在技术攻关、工艺革新方面有创新；能组织指导他人工作和培训一般操作人员；具有一定的资源分析能力。国家职业资格二级：技师我国技能等级鉴定：初级、中级、高级、技师、高级技师第1