电子商务项目需求分析与可行性研究

1、 出版社 理工分社大气监测控制原理1本章学习目标理解电子商务项目需求识别熟悉电子商务项目项目建议书编制熟悉电子商务项目可行性分析本章知识要点电子商务项目需求分析电子商务项目建议书电子商务项目可行性分析 出版社 理工分社大气监测控制原理2一、需求的产生一、需求的产生通过观察发现电子商务需求，需要敏锐的眼光。而敏锐的眼光是可以通过实践来培养的。本小节将介绍8种可能诱发电子商务需求的因素，分别是：意外事件、市场竞争、经济环境变化、经营环境变化、高层人事变化、经营方针改变、企业重大活动、企业业务扩张等。第一节第一节 电子商务项目需求识别电子商务项目需求识别 出版社 理工分社大气监测控制原理31)意外事

2、件产生(或突现)需求2）市场竞争产生需求3）经济环境的变化产生需求4）经营环境的变化产生需求5）企业高层的人事变化产生需求6）经营方针的改变产生需求7）企业重大活动计划产生需求8）企业业务扩张产生需求 出版社 理工分社大气监测控制原理4二、需求识别二、需求识别1)电子商务需求识别的意义和目的这里所谓电子商务需求，主要是指企业对开展电子商务的需要，并具有满足这种需要的资金来源。识别客户公司对电子商务的需求，是电子商务项目运作的第一步，也是电子商务项目生命周期的第一阶段的工作内容。这一阶段从分析、识别企业的问题、机会和需求开始，到企业需求建议书发布为止。 出版社 理工分社大气监测控制原理52）识别

3、需求要从观察和分析着手科学发现来自观察。要准确地发现一个企业是否对电子商务有需求，首先要对该企业运行情况、企业的经营环境、竞争态势和市场机遇进行长期的观察和细致的分析。 出版社 理工分社大气监测控制原理6三、如何分析企业的具体需求三、如何分析企业的具体需求怎样判别一个企业是否需要开展电子商务?怎样识别这个企业在哪些方面需要导入电子商务的技术和制度?本节将讨论一些具体的做法。 出版社 理工分社大气监测控制原理71）检查企业的战略目标和实施计划电子商务是用电子信息手段来装备企业的商务活动，而一切商务活动必须为企业的战略目标和实施计划服务，如果不知道企业的目标和计划，就无法知道电子商务能帮什么忙。

4、出版社 理工分社大气监测控制原理82）检查企业的信息流程 充分了解公司在运营过程中的各类信息是十分重要的，这些信息包括所有发票、文件、情报以及日常工作中使用的其他形式的信息。 出版社 理工分社大气监测控制原理9图4.1企业信息组成示意图 出版社 理工分社大气监测控制原理103)评估企业电子商务技术的现状我们所研究的企业，也许已经或多或少地导入了一些电子商务手段。因此，对企业所用电子商务技术的现状进行评估是很有必要的。 出版社 理工分社大气监测控制原理114）研究企业的4种基本选择不管企业现有的电子商务系统处于什么状态，企业对电子商务的需求都可以描述成4种基本的技术选择，即维持现状、系统升级、启

5、用新系统、寻找合作伙伴。 出版社 理工分社大气监测控制原理12表4.1企业的4种基本选择测试表 出版社 理工分社大气监测控制原理13第二节电子商务项目建议书第二节电子商务项目建议书经过项目的机会研究，形成了一个初步的结果，该结果最后表现为项目建议书的形式。 出版社 理工分社大气监测控制原理141）项目建议书的特点与可行性研究相比，项目建议书具有以下几个主要特点：从目的性考察，它只是对项目的一个总体设想，主要从宏观上考察项目的必要性，分析项目建设的条件，研究投入的人力、物力、财力。 出版社 理工分社大气监测控制原理15从基础性分析，项目建议书是投资建设程序的第一步，这时还难以获得有关项目本身的详

6、细资料和数据。因此，工作依据主要是国民经济和社会发展的长远规划、行业规划、地区规划、旅游产业政策、人均收入的消费状况、自然资源及相关条件等宏观信息资料，以及同类已建项目的有关数据和其他经验数据。 出版社 理工分社大气监测控制原理16从内容上探究，项目建议书的内容相对简单，主要侧重于论证项目是否符合国家宏观经济政策的要求，特别是产业政策、产品结构和环境方面的要求。关于市场调查、市场预测、建设条件和建设措施以及社会经济效益评价等方面，不如可行性研究深入、细致。 出版社 理工分社大气监测控制原理17从方法上看，需要运用和计算的指标不多，而且大多采用静态指标，对数据精度的要求不高。例如，对需要的投资总

7、额，可以按投资比例估算，误差一般在20%左右。 出版社 理工分社大气监测控制原理182）电子商务项目建议书的形式项目建议书是建设项目决策最初阶段的工作，它是对建设项目提出一个轮廓设想，主要是从宏观上来考虑建设项目建设的必要性，看其是否符合国家的长远规划方针和要求。同时，初步分析项目建设的条件是否具备，是否值得投入人力物力作进一步的深入研究。 出版社 理工分社大气监测控制原理193）电子商务项目建议书的作用项目建议书是建设程序的首要环节，同时又是立项的前提条件，其作用主要表现在以下4个方面：项目建议书是企业选择建设项目的依据，只有批准项目建议书才能列入建设前期工作计划。项目建议书是进一步进行可行

8、性研究及选择厂址等的依据。 出版社 理工分社大气监测控制原理20可行性研究是在编制项目建议书时已经取得资料的基础上，再深入地调查分析，为确定的数据资料，确定项目的可行性。涉及利用外资的项目，在批准立项以后，方可对外开展工作。 出版社 理工分社大气监测控制原理214）电子商务项目建议书的内容项目建议书应包括以下5个方面的内容：（1）项目提出的必要性和依据（2）产品方案、拟建规模和建设地点的初步设想（3）资源情况、建设条件、协作关系和引进国别、厂商的初步分析 出版社 理工分社大气监测控制原理22（4）投资估算和资金筹措设想（5）项目的进度安排（6）经济效果和社会效益的初步估计，包括初步的财务评价和

9、国民经济评价 出版社 理工分社大气监测控制原理23一、可行性研究的概念一、可行性研究的概念可行性研究是一个综合的概念，它是一门运用多学科知识、寻求使投资项目达到最好经济效益的综合研究方法。企业在准备任何投资项目之前，都要进行可行性研究。第三节电子商务项目的可行性研究第三节电子商务项目的可行性研究 出版社 理工分社大气监测控制原理24对电子商务项目建设可行性研究的要求主要有三点：一是要具有一定的深度；二是有比较详细、准确的投资分析；三是要充分研究项目实施的各种条件和预测可能遇到的各种风险。 出版社 理工分社大气监测控制原理25二、可行性研究的目的及依据二、可行性研究的目的及依据1）可行性研究的目

10、的可行性研究的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决，为项目决策提供经济、技术方面有价值的依据。也就是说，可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得去解决。 出版社 理工分社大气监测控制原理262）可行性研究的依据电子商务项目可行性研究工作的依据主要有：国家有关的经济发展政策，包括产业政策和财务政策。国家有关的发展规划、计划文件，包括对该行业的鼓励、特许、限制、禁止等有关规定。国家有关经济的法律法规，如公司法、税法等。国家有关项目建设和技术方面的资料，如项目建设和技术标准、规范等。 出版社 理工分社大气监测控制原理27拟建项目所在地区的环境现状资料。项目主管部门对于项

11、目建设要求的批复及其相关审批文件。项目承办单位委托进行详细可行性研究的合同或协议。项目承办单位与有关方面取得的协议，如投资、原料供应、建设用地等方面的初步协议。市场调研报告。企业的初步选择报告。 出版社 理工分社大气监测控制原理28三、可行性研究的类型三、可行性研究的类型可行性研究一般分为3个类型：即机会研究、初步可行性研究和正式可行性研究。这3个类型的分析依次进行，从而构成了一个从粗到精、由表及里、逐步深化的过程。 出版社 理工分社大气监测控制原理291）机会研究机会研究主要是鉴别投资机会，其目的是对拟建的电子商务项目的机会作粗略的研究和估计，侧重研究企业对电子商务的需求和导入电子商务的市场

12、机遇，分析项目的可行性和必要性。 出版社 理工分社大气监测控制原理302）初步可行性研究当对拟定的电子商务项目进行了机会研究之后，如果认为有必要进行投资，这时就需要进行深入的调查研究，提出较完整的投资设想方案(包括技术方案)，这就是初步可行性研究。 出版社 理工分社大气监测控制原理313）正式可行性研究对大型的复杂的电子商务项目，如果经过初步可行性研究以后，经过专家论证认为可行，还要花费更多的精力进行更精确的可行性研究，称为正式可行性研究，同时编制最终可行性研究报告。 出版社 理工分社大气监测控制原理32四、可行性研究的内容与方法四、可行性研究的内容与方法1）必要性研究电子商务的必要性研究，其

13、实就是企业对电子商务的需求分析。主要是对企业的信息化现状、企业管理和经营中的问题、竞争环境和竞争态势、同行企业电子商务技术采用状况、上下游供应链上的企业电子商务技术采用状况、本企业的发展计划等进行分析，明确本企业是否具有在电子商务方面进行改造的需求。 出版社 理工分社大气监测控制原理332）技术可行性研究美国南加州大学马歇尔商学院格瑞夫工商企业研究中心教授Kathleen Allen博士和Jon weisner先生合著了一本电子商务技术手册，提出了10条以技术促进发展的途径，包括：1.安装局域网；2.建立电子商务网站；3.使用电子邮件； 出版社 理工分社大气监测控制原理344.用互联网品牌强化

14、公司形象；5.利用应用程序供应商(ASP)来拓展服务;6.使用互联网搜索引擎；7.建立一个数据库来管理；8.用条形码系统跟踪管理库；9.使用仪表板实时进行管理；10.建立自己的电子邮局。 出版社 理工分社大气监测控制原理35电子商务项目技术可行性研究的任务，是从总体上鉴别和选择技术系统。选择和技术分析时一般应考虑以下几个方面的内容：（1）技术的先进性、适用性和经济的合理性（2）设备和软件选择的建议与说明（3）技术对操作者的要求和本企业对技术的接受能力 出版社 理工分社大气监测控制原理36（4）企业业务流程和信息流程变化的可行性（5）对项目承约商的技术要求和承约商来源（6）项目建成后管理与操作人

15、员的结构和技术培训问题（7）技术寿命（8）其他 出版社 理工分社大气监测控制原理373）经济可行性研究电子商务项目的经济可行性研究，是通过对项目成本与可能取得的效益进行比较分析，即通常所说的成本效益分析，来判断项目的可行性程度。财务分析是经济可行性研究的核心内容，它包括财务预测和投资效益分析。 出版社 理工分社大气监测控制原理38（1）财务预测项目财务分析是在投资前期进行的，因此，分析的数据带有预测性。财务预测就是为财务分析提供所需的预测数据。财务预测的主要数据有：投资估算、无项目(不上项目)时企业收入与费用预测、有项目(发展项目)时企业收入与费用预测、贷款与还贷安排及利息测算等。 出版社 理

16、工分社大气监测控制原理39表4.2典型电子商务项目的投资估算表 出版社 理工分社大气监测控制原理40表4.3企业利润预测表 出版社 理工分社大气监测控制原理41如果项目建设需要贷款，则需要预测贷款利息。贷款的还本付息测算，应使用贷款还本付息预测表。在计算利息和应还本息数时，其主要方法如下：测算建设期每年应计利息数。计算可用下列公式：建设期每年应计利息(年初贷款累计+本年贷款支用2)年利率 出版社 理工分社大气监测控制原理42测算投产期每年还本付息数及应计息数。将年利润中用于投资贷款的还本付息数加上年折旧即为投产期每年的还本付息数。投产期每年应计利息可按下列公式计算：投产期每年应计利息(年初贷款

17、累计本年还本付息2)年利率 出版社 理工分社大气监测控制原理43测算还清贷款年份应计利息数。计算公式如下：还清贷款年份应计利息（年初贷款累计2）年利率 出版社 理工分社大气监测控制原理44（2）投资效益分析评价在财务预测的基础上，可以利用预测的有关投入和产出数据进行投资效益分析评价，这是财务分析的关键内容。 出版社 理工分社大气监测控制原理454）投资效益分析方法（1） 评价投资效益的传统方法投资回收期法。计算投资回收期的公式如下： 出版社 理工分社大气监测控制原理46投资报酬率法投资报酬率法也被广泛地应用于评价各种投资方案。其计算公式如下: 出版社 理工分社大气监测控制原理47 出版社 理工

18、分社大气监测控制原理48（2）投资分析中时间因素的考虑“一鸟在手，胜于二鸟在林。”正如这一古今流传的民间经验之谈所确认的那样，现在的价值优于将来同样的价值，较早的收益优于较晚的收益。因为投资项目分析的对象是在较长时间内起作用的固定资产，它要立足于整个项目期来对比一个项目的费用与效益。 出版社 理工分社大气监测控制原理49下面将讨论复利与复利因素，贴现与贴现因素及年金因素三个问题。复利及复利因素复利因素表示本金1元按年利率i计算复利，n年之后可以达到的本利和的数额，用公式表示为： 出版社 理工分社大气监测控制原理50贴现与贴现因素。把某一金额的将来值折算为现值的过程称为贴现。计算现值的公式可以从

19、复利公式演化而来，已知复利公式为： 出版社 理工分社大气监测控制原理51等号两边除以(1+i)n即可得计算现值的公式为：贴现因素表示年利率为i,每年复利一次，经过几年后，其将来值为1元的现值。其公式为： 出版社 理工分社大气监测控制原理52年金。所谓年金，就是在n年内每年收入或支出一笔相等的金额。项目经过初期的投资建设，进入稳定发展之后，接连若干年的收益或费用是相等的。为了求得其若干年的收益或费用之和，当然可以分年查现值因素，分年计算其收益与费用折为现值之和应当是多少。但如果用年金现值公式和年金现值因素表，则可以大大简化计算工作。 出版社 理工分社大气监测控制原理53设P代表n年的年金现值之和

20、，年金为A，利率为i,则：年金现值因素的公式为： 出版社 理工分社大气监测控制原理54(3）投资效益动态分析方法所谓投资效益的动态分析方法，就是指考虑到货币的时间价值的投资效益分析方法。净现值法。净现值是指净现金流入的现值之和。具体说来，计算净现值的步骤如下：第一步，确定一个适当的贴现率。第二步，计算各年的净现金流入。 出版社 理工分社大气监测控制原理55第三步，计算项目期限内各年净现金流入折成现值之和。这里所说的净现金流入，相当于企业因发展项目所预期得到的净增收益。计算公式为： 出版社 理工分社大气监测控制原理56内部报酬率法。内部报酬率（Interior Reward Rate，IRR）又

21、称为内部收益率，它是反映项目经济效益的一项基本指标。 出版社 理工分社大气监测控制原理57图 4.2净现值和贴现率之间的关系 出版社 理工分社大气监测控制原理585）不确定性分析究竟怎样进行不确定性分析呢？这里也要抓主要矛盾，特别要分析那些对经济效益有重大影响的因素，如成本、服务规模、投资支出、建设周期等。不少因素是彼此影响、相互关联的，在具体分析时，可假设在其他因素不变的情况下，对各主要因素逐个进行分析，但也可以综合起来一起分析。 出版社 理工分社大气监测控制原理59常用的不确定性分析法有盈亏平衡分析和敏感性分析，现分别介绍如下。（1）盈亏平衡分析盈亏平衡分析又叫保本分析。它是通过对成本、利

22、润、服务规模之间因果关系的分析，来测算系统在应用后的盈亏平衡点。 出版社 理工分社大气监测控制原理60对于电子商务项目来说，盈亏平衡分析有以下假定条件：服务规模可用收入描述；总固定费用不变；可变成本随服务规模变化而成比例地变化；单位产品或服务价格、可变成本保持不变；采取某一正常年度的数据。 出版社 理工分社大气监测控制原理61盈亏平衡点计算公式为：从上述公式可推到出服务规模表示的保本点公式为： 出版社 理工分社大气监测控制原理62(2)敏感性分析电子商务项目的敏感性分析，就是对一个电子商务系统在建设期和建成后的诸因素中找出对项目收益影响较大的关键因素进行研究。 出版社 理工分社大气监测控制原理63（3）概率分析概率分析是把各种不确定因素看作随机变量，用概率方法对项目的不确定性因素及影响下的经济指标进行定量分析，一般用期望值反映项目的平均获利能力，标准差作为项目风险的度量。 出版社 理工分社大气监测控制原理64五、可行性研究的步骤五、可行性研究的步骤有规范的可行性研究工作步骤： 首先，对本行业电子商务的现状进行调查研究，分析评估本企业对电子商务的真实需