第一篇 智能网3(智能呼叫处理)

1、2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系1智能通信网络智能通信网络智能网智能网主讲：黄巧洁主讲：黄巧洁邮箱：邮箱：2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系2 第三章第三章 智能呼叫处理智能呼叫处理 智能网的基本思想是智能网的基本思想是将交换功能与将交换功能与控制功能分开控制功能分开，简化交换机的软件，使，简化交换机的软件，使之只完成基本的接续功能。之只完成基本的接续功能。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系3 常见的智能呼叫处理模型常见的智能呼叫处理模型 SSF/CCF处理模型处理模型 SRF处理模型处理模型 SCF处理模型处理模型 SDF处理模型处理模型 SMF处理模型

2、处理模型2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系4 3.1 IN基本呼叫模型基本呼叫模型 3.1.1 SSF/CCF模型中的主要组成模型中的主要组成 基本呼叫管理基本呼叫管理BCM（Basic Call Manager） IN交换管理交换管理IN-SM（IN-Switching Manager） 特征兼容性管理特征兼容性管理FIM（Feature Interactions Manager） 呼叫管理呼叫管理CM（Call Manager）2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系51、主叫或被叫用户单端逻辑处理实例、主叫或被叫用户单端逻辑处理实例SLPI的的SSF/CCF模型模型SL

3、PI AIN 本地资源数据管理IN 本地资源数据非-IN 特征管理基本呼叫资源数据管理基本呼叫资源数据SCF 接入管理特征相互作用管理/呼叫管理IN 交换管理IN 交换状态模型实例基本呼叫管理承载控制SSFCCAFSCF SRFCCAF功能群/实体被管理数据在 INCS-1 中不要求的功能群 要标志的标题可由供应商规定的相互作用CCFBCM2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系6（1）基本呼叫管理（）基本呼叫管理（BCM） BCM管理所有的呼叫，不论是智能呼叫还管理所有的呼叫，不论是智能呼叫还是非智能呼叫，都建立一个基本呼叫状态模型是非智能呼叫，都建立一个基本呼叫状态模型BCSM进行管

4、理，代表了普通交换机的呼叫连接进行管理，代表了普通交换机的呼叫连接功能。功能。 同时，还具备检出点同时，还具备检出点DP机制，利用机制，利用DP，可，可以将呼叫中的相关事件报告给智能层，并可以接以将呼叫中的相关事件报告给智能层，并可以接受智能层的影响，是对普通交换机功能的扩展。受智能层的影响，是对普通交换机功能的扩展。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系7（2）特征相互作用管理）特征相互作用管理/呼叫管理（呼叫管理（FIM/CM） FIM负责判断从负责判断从BCM送来的呼叫信送来的呼叫信息是否是智能呼叫，若是则送给智能交息是否是智能呼叫，若是则送给智能交换管理（换管理（IN-SM)处

5、理，否则送非处理，否则送非IN特征特征管理处理。管理处理。 为新业务平台控制为新业务平台控制SSP提供了接口。提供了接口。 CM判断从判断从BCM送来的呼叫是一个送来的呼叫是一个新新的呼叫还是一个已经存在的呼叫。新新的呼叫还是一个已经存在的呼叫。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系8（3）IN交换管理交换管理(IN-SM) 简单地说，简单地说，IN-SM负责将从负责将从FIM/CM上报的交换机内部识别的呼叫信息转换为上报的交换机内部识别的呼叫信息转换为标准的标准的INAP/CAP消息送给消息送给SCF，或者将，或者将SCF下发的标准下发的标准CAP消息转换为交换机内消息转换为交换机内

6、部识别的呼叫信息下发给部识别的呼叫信息下发给FIM/CM。它是它是SSF和和SCF的接口部分。的接口部分。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系9 （4）SSF/CCF 模型中主要组成部分之间的模型中主要组成部分之间的关系关系 SCF和和IN-SM间（通过间（通过SCF接入功能）的关系接入功能）的关系 IN-SM和和FIM/CM之间的关系之间的关系 FIM/CM和和BCM间的关系间的关系 SCF和和IN-SM之间的关系是之间的关系是SSF/CCF的的外部外部关系，需要标准化关系，需要标准化。 其它的关系是其它的关系是SSF/CCF的的内部关系，不需要内部关系，不需要标准化标准化。 所有

7、这些关系都是用信息流来说明。所有这些关系都是用信息流来说明。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系10SSF/CCF 模型信息流模型信息流2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系11 BCSM是用有限状态的机制来描述是用有限状态的机制来描述CCF为为建立和维持用户的通信通路所要求的动作，规建立和维持用户的通信通路所要求的动作，规定了定了CCF的一组基本呼叫和连接动作，并表示的一组基本呼叫和连接动作，并表示这些动作是如何结合在一起去处理一个基本呼这些动作是如何结合在一起去处理一个基本呼叫和连接的。叫和连接的。 一个一个BCSM成分由四个要素组成：成分由四个要素组成：呼叫点呼叫点PI

8、C（Point In Call）、检出点）、检出点DP（Detection Point）、转移过程（）、转移过程（Transition）和事件（）和事件（Events）3.1.2 基本的呼叫管理基本的呼叫管理-BCM 对于基本呼叫对于基本呼叫/连接控制，可以连接控制，可以用一个呼叫状态迁移图来描述，即用一个呼叫状态迁移图来描述，即基本呼叫状态模型基本呼叫状态模型BCSM（Basic Call State Model）。）。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系12呼叫点呼叫点PIC表示呼叫过程中相对稳定的状态，例如表示呼叫过程中相对稳定的状态，例如“用户用户正在拨号正在拨号”状态。状态

9、。SCP可以下发命令决定呼叫处于哪一个可以下发命令决定呼叫处于哪一个PIC，PIC也称为控制点。也称为控制点。DP表示一个呼叫状态结束时即将进入下一个状态前的临表示一个呼叫状态结束时即将进入下一个状态前的临界点界点转移过程表示在基本呼叫转移过程表示在基本呼叫/连接处理中从一个连接处理中从一个PIC到另一到另一个个PIC的正常流向。的正常流向。事件引起从一个事件引起从一个PIC到另一个到另一个PIC的转移过程。的转移过程。基本呼叫状态模型基本呼叫状态模型-BCSM2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系13 国际电联在智能网能力集国际电联在智能网能力集1标准（标准（IN CS-1标准）建议

10、中定义了呼叫过程中必须标准）建议中定义了呼叫过程中必须设置的检设置的检出点和控制点出点和控制点，并把一个，并把一个IN呼叫的发端部分和呼叫的发端部分和终端部分的功能分开，相应地终端部分的功能分开，相应地BCSM也就包括也就包括两个部分，即两个部分，即发端发端BCSM和终端和终端BCSM基本呼叫管理基本呼叫管理BCM BCM提供基本呼叫提供基本呼叫/连接控制以建立用户连接控制以建立用户的通信通路，同时能检测基本呼叫的通信通路，同时能检测基本呼叫/连接控制连接控制事件，并调用事件，并调用IN业务逻辑请求或向运行的业务逻辑请求或向运行的IN业业务逻辑报告。务逻辑报告。 发端发端BCSM和终端和终端B

11、CSM由由SSF/CCF中一个功能上分离的中一个功能上分离的BCM来管理。来管理。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系14 发端发端BCSM描述了描述了主叫侧主叫侧的基本呼叫的基本呼叫/连接的状态迁移过程。连接的状态迁移过程。 终端终端BCSM描述了描述了被叫侧被叫侧的基本呼叫的基本呼叫/连接的状态迁移过程。连接的状态迁移过程。何为发端何为发端BCSM、收端收端BCSM？2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系15 为了当一次呼叫主叫和被叫分别涉及到两为了当一次呼叫主叫和被叫分别涉及到两个控制点时，更好地提供业务控制功能。例如个控制点时，更好地提供业务控制功能。例如移动智能网中

12、的一次移动智能网中的一次PPS业务呼叫，有可能存业务呼叫，有可能存在主叫和被叫的归属在主叫和被叫的归属SCP不是同一个不是同一个SCP的情的情况，这时一个呼叫就同时由两个况，这时一个呼叫就同时由两个SCP进行控制，进行控制，这两个这两个SCP分别控制分别控制SSP的发端的发端BCSM和终端和终端BCSM。为何为一个呼叫同时建立发为何为一个呼叫同时建立发端端BCSM和终端和终端BCSM？2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系16 说明：说明： 长框：长框：表示呼叫点（表示呼叫点（PIC），表示交换），表示交换机在呼叫过程中，一个比较稳定的状态，比机在呼叫过程中，一个比较稳定的状态，比如空

13、闲状态、收号状态；如空闲状态、收号状态； 短框：短框：表示检出点（表示检出点（DP），表示一个），表示一个呼叫状态结束时即将进入下一个呼叫状态的呼叫状态结束时即将进入下一个呼叫状态的临界点，比如收号完毕、分析完毕；临界点，比如收号完毕、分析完毕； 箭头：箭头：表示状态转移，即从某一个呼叫表示状态转移，即从某一个呼叫点转移到了另外一个呼叫点，可以称为发生点转移到了另外一个呼叫点，可以称为发生了某个了某个“ 事件（事件（Events）”。（一）发端（一）发端BCSM模型模型2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系17（一）发端（一）发端BCSM模型模型1.0_零和发端试呼鉴权零和发端试呼鉴权

14、2.收集收集_信息信息3.分析分析_信息信息4.路由选择和提醒路由选择和提醒5.0_激活激活6.0_例外例外0_放弃放弃0_切切断断0_呼叫中呼叫中分析分析_信信息息0_应应答答发端发端_试呼试呼_鉴权鉴权收集收集_信息信息路由路由_选择选择_故障故障0_无应答无应答0_被叫方忙被叫方忙123456789102022-4-25广东农工商职业技术学院机电系18（1）零或发端试呼鉴权）零或发端试呼鉴权 零表示该发端零表示该发端BCSM处于空闲状态，没有呼叫处于空闲状态，没有呼叫信息；发端试呼鉴权表示交换机检测到主叫端发起信息；发端试呼鉴权表示交换机检测到主叫端发起呼叫（在有线网中即用户举机，在无线

15、网中为用户呼叫（在有线网中即用户举机，在无线网中为用户开始呼出），正对主叫用户进行鉴权，看主叫用户开始呼出），正对主叫用户进行鉴权，看主叫用户是否有权使用网络。是否有权使用网络。 呼叫进行到呼叫进行到DP1，表示对主叫鉴权已经成功，表示对主叫鉴权已经成功，即将进入收集信息状态。此时，已经可以得到主叫即将进入收集信息状态。此时，已经可以得到主叫的相关信息了（例如移动智能网主叫用户的签约信的相关信息了（例如移动智能网主叫用户的签约信息）。对于某些智能业务，例如欠费通知业务，可息）。对于某些智能业务，例如欠费通知业务，可以利用以利用DP1将呼叫信息上报将呼叫信息上报SCP ，由，由SCP控制随后控制

16、随后的呼叫给用户送通知音。的呼叫给用户送通知音。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系19（2）收集信息）收集信息 表示交换机开始收集用户发送的被表示交换机开始收集用户发送的被叫号码。叫号码。 呼叫进行到呼叫进行到DP2， 表示收号结束，表示收号结束，此时已经得到被叫号码了。对于移动智此时已经得到被叫号码了。对于移动智能网上运行的能网上运行的PPS业务，就是在业务，就是在DP2这这一点上触发主叫端的智能业务的。一点上触发主叫端的智能业务的。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系20（3）分析信息）分析信息l 表示交换机开始进行被叫号码分析。表示交换机开始进行被叫号码分析。l 当

17、号码分析结束，生成当号码分析结束，生成DP3。此时，。此时，已经可以分析得到某些被叫号码的相关属已经可以分析得到某些被叫号码的相关属性。对于大多数固网智能业务，都是在性。对于大多数固网智能业务，都是在DP3触发智能业务，通过判断被叫号码是触发智能业务，通过判断被叫号码是否是接入码来决定是否触发智能业务（一否是接入码来决定是否触发智能业务（一般称为接入码触发）。般称为接入码触发）。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系21（4）路由选择和提醒）路由选择和提醒l 表示交换机根据被叫号码选路，如果成功，表示交换机根据被叫号码选路，如果成功，进行正常连接，向被叫振铃。进行正常连接，向被叫振铃。

18、l 当路由选择失败，生成当路由选择失败，生成DP4；l 当被叫用户忙，生成当被叫用户忙，生成DP5；l 当被叫用户久不应答，生成当被叫用户久不应答，生成DP6。l 当生成这些当生成这些DP，说明已经导致呼叫失败，进，说明已经导致呼叫失败，进入入“例外例外”。一般，。一般，SCP都要求检测这些都要求检测这些DP，并，并要上报（以要上报（以RRBE操作下发，以操作下发，以ERB操作上报）。操作上报）。l 当被叫用户摘机应答，生成当被叫用户摘机应答，生成DP7。l 当在接通主被叫之前，如果主叫挂机，生成当在接通主被叫之前，如果主叫挂机，生成DP10，表示主叫早释。，表示主叫早释。2022-4-25广

19、东农工商职业技术学院机电系22（5）激活）激活l 表示主被叫已经连接，开始通话。表示主被叫已经连接，开始通话。l 在通话过程中，由定时器（这个定时器可在通话过程中，由定时器（这个定时器可以由以由SCP下发）生成下发）生成DP8（呼叫中），一般（呼叫中），一般DP8不用上报不用上报SCP。当当SCP要求上报要求上报DP8，可以供，可以供SCP监视通话情况。监视通话情况。 当呼叫进行到当呼叫进行到DP9，则表示主叫或被叫已，则表示主叫或被叫已经挂机，通话被切断经挂机，通话被切断，BCSM即将进入空闲状即将进入空闲状态，绝大多数智能业务都要求态，绝大多数智能业务都要求SSP在检测到在检测到DP9时要

20、将呼叫事件上报时要将呼叫事件上报SCP。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系23（二）终端（二）终端BCSM模型模型7.T_零和零和 终端试呼鉴权终端试呼鉴权8.选择设备和存在呼叫选择设备和存在呼叫9.T_提醒提醒10.T_激活激活11.T_例外例外7.T_零和零和 终端试呼鉴权终端试呼鉴权终端终端_试呼试呼_鉴权鉴权T_放弃放弃T_切断切断T_呼叫中呼叫中T_应答应答T_无应答无应答T_被叫方忙被叫方忙131518141612172022-4-25广东农工商职业技术学院机电系24l（1）零和终端试呼鉴权）零和终端试呼鉴权l 表示该终端表示该终端BCSM正处于空闲状态或交换机正处于空

21、闲状态或交换机正对被呼叫的被叫用户进行鉴权。正对被呼叫的被叫用户进行鉴权。l 对被叫鉴权完成，则生成对被叫鉴权完成，则生成DP12，表示被叫用，表示被叫用户鉴权完成。户鉴权完成。 在移动通信中，当在移动通信中，当SSP对被叫用户的对被叫用户的HLR发发送送SRI消息时，消息时，HLR就要对被叫用户进行鉴权，就要对被叫用户进行鉴权，被叫用户如果是被叫用户如果是PPS用户且采用签约方式触发智用户且采用签约方式触发智能业务，能业务，HLR将返回签约信息给将返回签约信息给SSP。SSP在在DP12根据签约信息触发被叫端的根据签约信息触发被叫端的PPS业务。业务。2022-4-25广东农工商职业技术学院

22、机电系25l（2）选择设备和存在呼叫）选择设备和存在呼叫l 表示交换机正在选择一条路由到被叫表示交换机正在选择一条路由到被叫用户，并判断被叫是否空闲。用户，并判断被叫是否空闲。l 当发现被叫忙，生成当发现被叫忙，生成DP13。l 当交换机正在选路的时候，主叫放弃当交换机正在选路的时候，主叫放弃呼叫，则生成呼叫，则生成DP18。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系26l（3）T_提醒提醒l 表示被叫空闲，交换机开始对被叫表示被叫空闲，交换机开始对被叫振铃。振铃。l 当被叫久叫不应，生成当被叫久叫不应，生成DP14。l 当被叫应答，生成当被叫应答，生成DP15。l 当被叫正在振铃的时候，

23、主叫放弃当被叫正在振铃的时候，主叫放弃呼叫，生成呼叫，生成DP18。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系27l（4）T_激活激活l 表示主叫和被叫已经连通，正在通表示主叫和被叫已经连通，正在通话。话。l 在通话期间，按照定时器时间，生在通话期间，按照定时器时间，生成成DP16。l 当主叫或被叫用户挂机，通话被切当主叫或被叫用户挂机，通话被切断，生成断，生成DP17。 2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系28 Notice： 发端发端BCSM和终端和终端BCSM是是SSP对同一对同一个呼叫建立的两个模型，两个呼叫描述了个呼叫建立的两个模型，两个呼叫描述了同一呼叫。同一呼叫。

24、例如被叫用户摘给应答，在发端例如被叫用户摘给应答，在发端BCSM中产生中产生DP7，同时在终端，同时在终端BCSM中产生中产生DP15。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系29 3.2 检出点检出点DP DP（Detection Point）即检出点，用于）即检出点，用于触发智能呼叫和在智能呼叫过程中检测出与触发智能呼叫和在智能呼叫过程中检测出与呼叫相关的事件。呼叫相关的事件。 DP的配置是为了通知的配置是为了通知“智能业务逻辑智能业务逻辑实例实例”遇到了遇到了DP，从而使，从而使IN业务逻辑实例业务逻辑实例可影响随后的呼叫处理可影响随后的呼叫处理 如果如果DP没有配置，则没有配置，

25、则SSF/CCF继续原继续原来的呼叫处理，不会涉及到来的呼叫处理，不会涉及到SCF。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系30 3.2.1 DP的分类的分类 1、静态配置的、静态配置的DP（Trigger Detection Point 触发检出点）触发检出点） 静态配置的静态配置的DP （即（即TDP数据）是通数据）是通过数据管理台提供配置的，过数据管理台提供配置的，TDP一直有效，一直有效，直到数据配置使其失效为止。直到数据配置使其失效为止。静态检出点静态检出点TDP也被称为触发检出点。也被称为触发检出点。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系31 （1）用于检出）用于检出

26、TDP的标准的标准 TDP的触发检出要的触发检出要依据一定的标准依据一定的标准，且，且该标准该标准有一定的有效性范围有一定的有效性范围。 IN CS-1 阶段用于检出阶段用于检出TDP的标准有的标准有“业务类别业务类别”、“特征的编码特征的编码”、“规定规定的字符串的字符串”和和“接入码接入码”等。等。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系32 （2）检出）检出TDP的标准的有效范围的标准的有效范围 基于用户线基于用户线 / 中继线中继线 当一个当一个TDP标准仅对某用户或中继线所发标准仅对某用户或中继线所发出的智能呼叫有效时，可选用。出的智能呼叫有效时，可选用。 基于群基于群 当一当

27、一TDP标准仅对一个特殊的集中用户群标准仅对一个特殊的集中用户群中的任一用户所发出的智能呼叫有效时，可选中的任一用户所发出的智能呼叫有效时，可选用用 基于局基于局 当一当一TDP标准对接入系统的任一中继源所标准对接入系统的任一中继源所发出的移动智能呼叫有效时，可选用。发出的移动智能呼叫有效时，可选用。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系33 2、动态的、动态的DP（Event Detection Point） 动态的动态的DP（ 即即EDP数据）是由业务逻辑在数据）是由业务逻辑在智能呼叫过程中动态配置的智能呼叫过程中动态配置的(当当SCF与与SSF建立建立IN业务关系后，通过发送业务

28、关系后，通过发送INAP/CAP消息来动消息来动态配置态配置)。动态检出点。动态检出点EDP也被称为事件检出点。也被称为事件检出点。EDP使用以下的失效原则使用以下的失效原则 遇到配置的遇到配置的EDP， 则它失效。则它失效。 遇到引起相关的支路释放的遇到引起相关的支路释放的EDP ，则所，则所有与那条支路有关的有与那条支路有关的EDPs均失效。均失效。 如果一个呼叫被释放，则所有与此呼叫如果一个呼叫被释放，则所有与此呼叫相关的相关的EDPs均失效。均失效。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系34 （1）SSF与与SCF的关系的关系 如果遇到了一个配置的如果遇到了一个配置的DP ，并

29、且满足，并且满足DP标准，则标准，则SSF可以和可以和SCF建立建立“关系关系”。 如果是如果是SSF/CCF和和SCF之间的关系，而且是为之间的关系，而且是为了呼叫了呼叫/业务逻辑处理，则认为是一个业务逻辑处理，则认为是一个IN业务关系业务关系 如果如果SCF通过这个关系可以影响呼叫处理通过这个关系可以影响呼叫处理时，则认为这个关系是一个时，则认为这个关系是一个“控制关系控制关系”。 如果如果SCF通过这个关系不能影响呼叫处理，通过这个关系不能影响呼叫处理，则认为这个关系是一个则认为这个关系是一个“监视关系监视关系”。 如果这个关系是在如果这个关系是在SSF/CCF与与SCF或与或与SMF之间，而且是用于管理时，则认为是一个业务管之间，而且是用于管理时，则认为是一个业务管理控制关系。理控制关系。2022-4-25广东农工商职业技术学院机电系35 3、DP类型（之一）类型（之一） (1) 触发检出点触发检出点-请求（请求（TDP