B05011_管理创新与领导艺术

1、管理创新与领导艺术王雁飞 博士华南理工大学人力资源管理研究中心2 2培训内容一、管理创新的决断力 二、管理创新的思维力 三、管理创新的亲和力 四、管理创新的激发力 五、管理创新的凝聚力 六、管理创新的持续力 七、管理创新的影响力 八、管理创新的应变力 九、管理创新的领导力十、管理创新的综合力3 3一、管理创新的决断力-如今快鱼吃慢鱼（一）打开选择的空间，打开思维的空间（一）打开选择的空间，打开思维的空间u二八佳人的选择；二八佳人的选择；u避免霍布森选择；避免霍布森选择；u如何才能成长成为快鱼：关注外部，关注外人，关注外脑，关注外行，如何才能成长成为快鱼：关注外部，关注外人，关注外脑，关注外行，

2、关注外地；关注外地；u扩大资源配置的半径。扩大资源配置的半径。 -广阔天地，大有可为广阔天地，大有可为4 4一、管理创新的决断力-如今快鱼吃慢鱼（二）排出标准的顺序（二）排出标准的顺序u独木舟上的经理；独木舟上的经理；u避免避免“布里丹选择的困境布里丹选择的困境”；u价值取向与标准排序；价值取向与标准排序；u快鱼要有基本功：理清思路，抓住时机，抓住重点，敢于冒险，敢于尝快鱼要有基本功：理清思路，抓住时机，抓住重点，敢于冒险，敢于尝试；试； -瞬息万变，抓住关键瞬息万变，抓住关键5 5一、管理创新的决断力-如今快鱼吃慢鱼（三）关注结果导向（三）关注结果导向u愚公移山，是移山还是移人；愚公移山，是

3、移山还是移人；u避免任务导向；避免任务导向；u排序的重要标准：过程没有结果重要，效率没有效益和效果重要，成本排序的重要标准：过程没有结果重要，效率没有效益和效果重要，成本没有价值（增值）重要，目标没有目的重要。没有价值（增值）重要，目标没有目的重要。 -绩效管理，结果至上绩效管理，结果至上6 6一、管理创新的决断力-如今快鱼吃慢鱼（四）及时制定对策（四）及时制定对策u火烧赤壁的启示；火烧赤壁的启示；u避免决策僵化避免决策僵化-保证灵活性；保证灵活性；u决策需要决策需要“六问六问”：由谁来决定，决策什么，为什么决策，何时决策，：由谁来决定，决策什么，为什么决策，何时决策，何地决策，如何决策。何地

4、决策，如何决策。 -风云变幻，应对自如风云变幻，应对自如7 7二、管理创新的思维力-多脑并用显神通（一）左脑思维加右脑思维（一）左脑思维加右脑思维u一张纸折三十二次有多厚；一张纸折三十二次有多厚；u哪个女人选针快；哪个女人选针快；u左脑思维的三个优势：言语，逻辑思维，定量计算；左脑思维的三个优势：言语，逻辑思维，定量计算；u右脑思维的三个优势：艺术情感，形象思象，直觉感悟；右脑思维的三个优势：艺术情感，形象思象，直觉感悟；u左脑右脑互补：斯佩里的理论，西蒙的理论；左脑右脑互补：斯佩里的理论，西蒙的理论； - -定性加定量，科学加直觉，科学加艺术。定性加定量，科学加直觉，科学加艺术。 -右脑革命

5、，左右平等右脑革命，左右平等8 8二、管理创新的思维力-多脑并用显神通（二）内脑思维与外脑思维（二）内脑思维与外脑思维u二十一世纪企业决策的新趋势二十一世纪企业决策的新趋势-外脑参与决策；外脑参与决策；u斯隆与德鲁克的对话；斯隆与德鲁克的对话；u外脑与内脑的分工：谋与断，多与少，先与后，放与收，辅与主，上与外脑与内脑的分工：谋与断，多与少，先与后，放与收，辅与主，上与下。下。 -借助外脑，融智为要借助外脑，融智为要9 9二、管理创新的思维力-多脑并用显神通（三）系统思维与全球化（三）系统思维与全球化u用大看小（静态）；用大看小（静态）；u用长看短（动态）；用长看短（动态）；u用负看正（生态）；

6、用负看正（生态）；u用外看内（心态）；用外看内（心态）； -经济全球化，思维系统化经济全球化，思维系统化1010二、管理创新的思维力-多脑并用显神通（四）思维创新与管理创新（四）思维创新与管理创新u高科技成了低科技；高科技成了低科技；u直线思维害死人；直线思维害死人；u反向思维的妙处；反向思维的妙处；u创新思维的重要性。创新思维的重要性。 -管理创新，才能生存管理创新，才能生存1111三、管理创新的亲和力-心有灵犀一点通（一）离开认同，寸步难行（一）离开认同，寸步难行u救了将军不留名；救了将军不留名；u认同是管理的基础；认同是管理的基础；u先人后事；先人后事；u先人后己。先人后己。 -赢得认同

7、，管理真经赢得认同，管理真经1212三、管理创新的亲和力-心有灵犀一点通（二）先有沟通，后有认同（二）先有沟通，后有认同u让员工自愿工作要考虑心理因素；让员工自愿工作要考虑心理因素；u沟通是认同的基础；沟通是认同的基础；u沟通的对象；沟通的对象；u沟通的四个主要阶段：外求共同点，内求共鸣感，深求认同感，实求影沟通的四个主要阶段：外求共同点，内求共鸣感，深求认同感，实求影响力。响力。 -善于沟通，学会共赢善于沟通，学会共赢1313三、管理创新的亲和力-心有灵犀一点通（三）调整角色，调整关系（三）调整角色，调整关系u调整角色的艺术调整角色的艺术-角色认知；角色认知；u调整期望的艺术；调整期望的艺术

8、；u调整距离的艺术；调整距离的艺术；u调整方园的艺术：大方小圆，思方行圆，内方外圆，后方先圆，己方人调整方园的艺术：大方小圆，思方行圆，内方外圆，后方先圆，己方人圆；圆；u调整纷争的艺术；调整纷争的艺术；u调整关系的艺术。调整关系的艺术。 -亲和友善，学会合作亲和友善，学会合作1414三、管理创新的亲和力-心有灵犀一点通（四）管理创新需要（四）管理创新需要“交易交易”u服务与服从；服务与服从；u有界与无界；有界与无界；u一个有用的公式一个有用的公式: :管理的绩效管理的绩效= =决策的正确性决策的正确性* *下属的认同度。下属的认同度。 -平等的交易，无界的管理平等的交易，无界的管理1515四

9、、管理创新的激发力-给他鲜花给他梦（一）先激后励，激励互动（一）先激后励，激励互动u鲶鱼效应的启示；鲶鱼效应的启示；u威士忌效应的启示；威士忌效应的启示；u行为强化的艺术：偶然强化，及时强化，规模强化，转换强化。行为强化的艺术：偶然强化，及时强化，规模强化，转换强化。 -减少控制，增加激励减少控制，增加激励1616四、管理创新的激发力-给他鲜花给他梦（二）先我后他，相互激励（二）先我后他，相互激励u星星之火，可以燎原；星星之火，可以燎原；u积极的心态，振奋的精神；积极的心态，振奋的精神；u激励自我，激励他人；激励自我，激励他人；u激励是相互的激励是相互的-团队精神之源。团队精神之源。 -互相激

10、励，成功动力互相激励，成功动力1717四、管理创新的激发力-给他鲜花给他梦（三）先心后智，心智激励（三）先心后智，心智激励u点石成金竟成真点石成金竟成真-罗森塔尔效应；罗森塔尔效应；u激励也要两手抓激励也要两手抓-热情与创造性并重；热情与创造性并重；u从潜能到显能从潜能到显能-激励从心开始；激励从心开始；u中国传统文化的反思。中国传统文化的反思。 -激发热情，开发潜能激发热情，开发潜能1818四、管理创新的激发力-给他鲜花给他梦（四）先分后合，激励有方（四）先分后合，激励有方u韦尔奇的亲笔信；韦尔奇的亲笔信；u王选不愚人不害人；王选不愚人不害人；u先个体，后群体；先个体，后群体；u先分别，后综

11、合。先分别，后综合。 -因人而异，各自激励因人而异，各自激励1919五、管理创新的凝聚力-知人善任得人心（一）先激励，后凝聚（一）先激励，后凝聚u再多的零加起来也是零；再多的零加起来也是零；u再多的力合起来也是无用；再多的力合起来也是无用；u在激励的基础上凝聚；在激励的基础上凝聚；u在凝聚的基础上再激励。在凝聚的基础上再激励。 -散聚有序，动静有度散聚有序，动静有度2020五、管理创新的凝聚力-知人善任得人心（二）先识人，后用人（二）先识人，后用人u吃得快也是本事吗？吃得快也是本事吗？-日本企业家勇守众信的择人观；日本企业家勇守众信的择人观；u这里还藏着一位杰出的画家这里还藏着一位杰出的画家-

12、徐悲鸿与齐白石；徐悲鸿与齐白石；u识别人才的四个方面：识别人才的独特方面，识别人才的行为方式，识识别人才的四个方面：识别人才的独特方面，识别人才的行为方式，识别人才的价值取向，识别人才的业绩表现；别人才的价值取向，识别人才的业绩表现；u识别人才的六个避免：晕轮效应，马太效应，首因效应，近因效应，投识别人才的六个避免：晕轮效应，马太效应，首因效应，近因效应，投射效应，社会刻板印象。射效应，社会刻板印象。u识人与用人：企业中只有放错位置的人才，管理者眼中不存在废物。识人与用人：企业中只有放错位置的人才，管理者眼中不存在废物。 -满眼是才，满眼是财满眼是才，满眼是财2121五、管理创新的凝聚力-知人

13、善任得人心（三）先留人，后用人（三）先留人，后用人u为何孔雀、麻雀东南飞；为何孔雀、麻雀东南飞；u留住人才的四个手段：情感、待遇、事业、制度；留住人才的四个手段：情感、待遇、事业、制度；u老板与经理的职业距离。老板与经理的职业距离。 -留得人心，留得人才留得人心，留得人才2222五、管理创新的凝聚力-知人善任得人心（四）先个人，后班子（四）先个人，后班子u领导者的凝聚力；领导者的凝聚力；u领导班子的凝聚力；领导班子的凝聚力；u领导班子的合理结构；领导班子的合理结构；u整个企业的凝聚力。整个企业的凝聚力。 -得人得心，凝聚是金得人得心，凝聚是金2323六、管理创新的持续力-用养结合不了情（一）用

14、人所长，废物成才（一）用人所长，废物成才u经理人眼中没有废物；经理人眼中没有废物；u如何使废物变成人才如何使废物变成人才- -人才的合理流动；人才的合理流动；u毛泽东为什么会赞扬刘邦；毛泽东为什么会赞扬刘邦；u用人所长，越用越长；用人所长，越用越长；u用人所短，越用越短。用人所短，越用越短。 -人才流动，人才增值人才流动，人才增值2424六、管理创新的持续力-用养结合不了情（二）用人不疑，用人也要疑（二）用人不疑，用人也要疑u千金难买一个信千金难买一个信-魏文侯与乐羊；魏文侯与乐羊；u诸葛亮错在哪里诸葛亮错在哪里-用人过疑，没有真正信任；用人过疑，没有真正信任；u用人不疑，用人要疑；用人不疑，

15、用人要疑；u疑人要用，建立制度疑人要用，建立制度-人治与法治相结合。人治与法治相结合。 -既有信任，又有章法既有信任，又有章法2525六、管理创新的持续力-用养结合不了情（三）用人要养，养人要用（三）用人要养，养人要用u学习型组织中的经理人学习型组织中的经理人u先学与后学；u学会与会学；u通过教来学；u通过做来学-鞋子原理；u通过忘来学；1.充电与放电。2626六、管理创新的持续力-用养结合不了情（三）用人要养，养人要用（三）用人要养，养人要用u如何提高人的素质如何提高人的素质u素质的构成：身体、品德、心理、业务、能力等；u素质的特性：先天与后天、个性与共性、变动性与稳定性；u提高的途径：学习

16、、实践与反思；u彼得原理的深层次思考建立多通道职业晋升计划。 -彼得高明，彼得失明彼得高明，彼得失明2727六、管理创新的持续力-用养结合不了情（四）智商情商，相得益彰（四）智商情商，相得益彰u戈尔曼的结论对吗戈尔曼的结论对吗-EQ-EQ理论？理论？u情商的五个标志：有自知之明，控制自我，激励自我，善于识人，善于情商的五个标志：有自知之明，控制自我，激励自我，善于识人，善于沟通与协调人际关系，悟性高；沟通与协调人际关系，悟性高；u情商与智商一起发挥作用；情商与智商一起发挥作用；u智商与情商都是可以培养的。智商与情商都是可以培养的。 - -智商情商，全面培养智商情商，全面培养2828七、管理创新

17、的影响力-软权硬权都有用（一）管理创新的新取向（一）管理创新的新取向u软权与硬权搭配使用；软权与硬权搭配使用；u尽可能多地利用软权力，少用硬权力；尽可能多地利用软权力，少用硬权力；u为什么会出现这种取向：为什么会出现这种取向：u员工对经理的依赖逐渐减少；u员工的自我意识在增强；u员工的工作能力在增强。 - -刚柔相济，以柔为主刚柔相济，以柔为主2929七、管理创新的影响力-软权硬权都有用（二）软权力的来源（二）软权力的来源u个性权；品德权；业务专长权；管理专长权；资历权；关系权。个性权；品德权；业务专长权；管理专长权；资历权；关系权。u影响力的四个特征：影响力的四个特征：u影响力的双向性；u影

18、响力的叠加性；u影响力的非连续性；u影响力的非对称性。 - -从从“驱魅驱魅”，到，到“返魅返魅”3030七、管理创新的影响力-软权硬权都有用（三）硬权力的使用（三）硬权力的使用u权威阀理论；权威阀理论；u权权-责责-利相一致；利相一致；u授权的艺术。授权的艺术。 - -分身有术，唯有授权分身有术，唯有授权3131八、管理创新的应变力-随机应变自从容（一）组织变形的艺术（一）组织变形的艺术u帕金森定律的解读；帕金森定律的解读；u管理幅度在变化；管理幅度在变化；u学习型组织与扁平化；学习型组织与扁平化；u扁平化组织应变力强。扁平化组织应变力强。 - -组织变形，便于回应组织变形，便于回应3232

19、八、管理创新的应变力-随机应变自从容（二）协调的艺术（二）协调的艺术u协调冲突的艺术：原则与非原则，利益与认识，新与旧，内部与外部；协调冲突的艺术：原则与非原则，利益与认识，新与旧，内部与外部；u协调压力的艺术：减压与施压；协调压力的艺术：减压与施压；u协调关系的艺术：上级，下级，同事与正副职；协调关系的艺术：上级，下级，同事与正副职；u协调行为的艺术：以人为中心和以工作为中心。协调行为的艺术：以人为中心和以工作为中心。 -因人而异，因事而异因人而异，因事而异3333八、管理创新的应变力-随机应变自从容（三）权变的艺术（三）权变的艺术u领导方格图理论的反思；领导方格图理论的反思；u领导风格与情

20、境因素的匹配；领导风格与情境因素的匹配；u是使人适应环境，还是使情境适应人；是使人适应环境，还是使情境适应人；u菲德勒的理论与实践；菲德勒的理论与实践；u布兰查德的理论；布兰查德的理论； - -管理艺术，在于权变管理艺术，在于权变3434八、管理创新的应变力-随机应变自从容（四）回应变化的艺术（四）回应变化的艺术u预测变化；预测变化；u适应变化；适应变化；u推动变化。推动变化。 - -把握变化，赢得先机把握变化，赢得先机3535九、管理创新的领导力-青出于蓝而胜于蓝（一）一个有用的公式（一）一个有用的公式u管理的绩效管理的绩效= =决策的正确性决策的正确性* *下属的认同度；下属的认同度；u领

21、导工作的两件大事；领导工作的两件大事；u决策的正确度：确定问题、制定目标、选择途径、拿出对策；决策的正确度：确定问题、制定目标、选择途径、拿出对策；u下属的认同度：需要、动机、行为、目标；下属的认同度：需要、动机、行为、目标；u激励的艺术：目标愿景激励、榜样激励、工作激励、尊重激励、公平激激励的艺术：目标愿景激励、榜样激励、工作激励、尊重激励、公平激励、合同激励。励、合同激励。 - -“领领”靠决策，靠决策，“导导”靠认同靠认同3636九、管理创新的领导力-青出于蓝而胜于蓝（二）新世纪的领导观（二）新世纪的领导观u刚性到柔性；刚性到柔性；u显性到隐性；显性到隐性；u有界到无界；有界到无界；u控制与互动；控制与互动； - -自我领导，超级领导自我领导，超级领导3737九、管理创新的领导力-青出于蓝而胜于蓝（三）新世纪的领导学（三）新世纪的领导学u新世纪领导学的再反思：不难不易；不土不洋；不虚不实，不软不硬；新世纪领导学的再反思：不难不易；不土不洋；不虚不实，不软不硬；不大不小，不轻不重。不大不小，不轻不重。u国外领导学的发展：特质论、行